Netflixを利用しているけれど、最近あまり見なくなった。
料金が気になってきた。
他の動画配信サービスに乗り換えたい。
そんな理由でNetflixの解約を考えている方は多いのではないでしょうか。
この記事では、Netflixの解約方法を支払い方法別に詳しく解説します。
解約時の注意点や、解約後のアカウント情報についても説明しますので、安心して解約手続きを進められます。
Netflixの基本的な解約方法
まずは、最も一般的な解約方法から説明します。
クレジットカードやデビットカード、プリペイドカードで支払っている方は、この方法で解約できます。
Webブラウザからの解約手順
- Netflixの公式サイト(netflix.com)にアクセスしてログイン
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリック
- 「アカウント」を選択
- 「メンバーシップのキャンセル」をクリック
- 「キャンセル手続きの完了」を選択
これで解約手続きは完了です。
登録しているメールアドレスに確認メールが届くので、必ず確認しましょう。
スマートフォンアプリからの解約手順
- Netflixアプリを開いてログイン
- 画面右下の「マイNetflix」をタップ
- 右上のメニューアイコンをタップ
- 「アカウント」を選択
- 「メンバーシップのキャンセル」をタップ
- 「キャンセル手続きの完了」をタップ
アプリからでも簡単に解約できます。
手続きは数分で終わります。
支払い方法別の解約手順
Netflixは支払い方法によって解約手順が異なります。
自分がどの方法で支払っているか確認してから、適切な手順で解約しましょう。
au・UQモバイル経由の場合
auやUQモバイルのキャリア決済を利用している場合は、Netflix公式サイトからは解約できません。
- 「My au」または「My UQ mobile」にログイン
- 契約内容の確認・変更ページを開く
- Netflixのオプションを解除
auポイントプログラムの特典としてNetflixを利用している場合、解約すると特典も失効するので注意が必要です。
ソフトバンク経由の場合
ソフトバンクのキャリア決済を利用している場合も、専用の手続きが必要です。
- 「My Softbank」にログイン
- 契約・オプション管理ページを開く
- 「Netflixパックの解約を申し込む」にチェック
- 「確認する」をタップ
ソフトバンクの場合、解約月の月末までサービスを利用できます。
iTunes Store決済の場合
2019年以降、新規でiTunes Store決済を選択することはできなくなりました。
それ以前から利用している方は、iPhoneやiPadの設定から解約します。
- iPhoneまたはiPadの「設定」を開く
- 画面上部の自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」を選択
- Netflixを選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
Google Play決済の場合
Android端末でGoogle Play経由で支払っている場合は、Play Storeから解約します。
- Google Play ストアアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」を選択
- 「定期購入」をタップ
- Netflixを選択
- 「定期購入を解約」をタップ
Amazon Fire TV経由の場合
現在はNetflix公式サイト経由での契約になっているため、基本的にはNetflix公式サイトから解約できます。
ただし、一部のユーザーはAmazon公式サイトの「定期購読」メニューから解約する必要があります。
- Amazonの公式サイトにアクセス
- 「アカウント&リスト」から「定期購読」を選択
- Netflixを見つけて「アクションを管理」をクリック
- 「定期購読をキャンセル」を選択
解約時の重要な注意点
Netflixを解約する前に、必ず知っておくべき注意点があります。
思わぬトラブルを避けるために、しっかり確認しましょう。
アプリを削除しても解約にならない
Netflixアプリをスマートフォンから削除しても、解約したことにはなりません。
アプリを削除しただけでは、引き続き料金が請求されます。
必ず上記の手順に従って、正式な解約手続きを行いましょう。
キッズアカウントからは解約できない
Netflixのプロフィールがキッズアカウントになっている場合、解約手続きができません。
大人のプロフィールに切り替えてから解約しましょう。
料金は日割り計算されない
Netflixの月額料金は日割り計算されません。
いつ解約しても、その月の月額料金は満額請求されます。
ただし、解約手続き後も請求期間の終了まではNetflixを視聴できます。
例えば8月11日に契約して、8月12日に解約手続きをした場合:
- 8月分の料金は満額請求される
- 次回の料金引き落としは9月11日
- 9月10日まではNetflixを視聴できる
そのため、解約のタイミングを気にする必要はありません。
解約を決めたら、すぐに手続きすることをおすすめします。
料金未払いの場合は解約できない
料金の未払いがある場合、解約手続きができません。
まずは未払い分を支払ってから、解約手続きを進めましょう。
解約できない場合の対処法
正しい手順で解約しようとしても、うまくいかない場合があります。
以下の方法を試してみてください。
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- シークレットモード(プライベートブラウズ)で試す
- 別のブラウザで試す
- しばらく時間をおいて再度試す
それでも解約できない場合は、Netflixのカスタマーサポートに連絡しましょう。
解約後のアカウント情報について
Netflixを解約した後、アカウント情報はどうなるのでしょうか。
再登録を考えている方は、特に気になるポイントです。
アカウント情報は24ヶ月保持される
解約後も、以下の情報は24ヶ月間保持されます。
- 視聴履歴
- マイ評価(作品への評価)
- アカウント詳細
- ゲームプレイの履歴
- ゲームのセーブデータ
24ヶ月以内に再登録すれば、これらの情報を引き継いで利用できます。
以前は10ヶ月でしたが、現在は24ヶ月に延長されています。
プリペイドカードやギフトカードの残高
Netflixのプリペイドカードやギフトカードの残高が残っている場合、残高がなくなるまでNetflixを利用できます。
解約手続きをしても、残高に相当する月分だけサービスが継続されます。
そのため、解約前に残高を使い切る必要はありません。
解約の取り消し方法
解約手続き後に「やっぱり解約をやめたい」と思った場合、簡単に取り消せます。
解約後、アカウントページに「メンバーシップの再開」というバナーが表示されます。
そこから1タップ(アプリの場合は2タップ)で解約を取り消せます。
請求期間中であれば、いつでも解約を取り消せます。
メンバーシップの一時停止について
「しばらく見ないけれど、完全に解約するのは迷う」という方には、一時停止機能があります。
一時停止の特徴
一時停止機能を使うと:
- 次の請求日から1ヶ月間、メンバーシップが停止
- 停止期間中は料金が発生しない
- 1ヶ月後に自動的に再開される
- 最大3ヶ月間まで一時停止できる
一時停止の1週間前に、さらに1ヶ月延長するかどうかのお知らせが届きます。
一時停止の方法
- Netflix公式サイトにログイン
- 「アカウント」ページを開く
- 「メンバーシップの管理」をクリック
- 「メンバーシップを1カ月間一時停止する」を選択
一時停止が利用できない場合
以下の場合は一時停止機能を利用できません。
- ベーシックプランを契約している
- 自動口座振替で支払っている
- プリペイドカードやギフトカードで支払っている
- パートナー経由で支払っている
解約確認方法
解約手続きが正しく完了しているか、必ず確認しましょう。
メールで確認
解約手続き完了後、登録しているメールアドレスに「ご解約の確認」メールが届きます。
このメールが届いていれば、解約手続きは正しく完了しています。
アカウントページで確認
Netflixにログインして、アカウントページを確認します。
「メンバーシップの再開」という表示が出ていれば、解約が完了しています。
また、「お支払いに関する詳細」から、アカウント閉鎖日を確認できます。
まとめ
Netflixの解約方法について、支払い方法別に詳しく解説しました。
重要なポイントをまとめます。
- 基本的にはNetflix公式サイトまたはアプリから解約できる
- キャリア決済の場合は各キャリアのマイページから解約が必要
- アプリを削除しても解約にはならない
- 料金は日割り計算されないが、請求期間終了まで視聴できる
- アカウント情報は24ヶ月間保持される
- 一時停止機能を使えば、解約せずに料金を節約できる
解約を決めたら、すぐに手続きを進めることをおすすめします。
請求期間の終了まではサービスを利用できるので、解約のタイミングを気にする必要はありません。
また、24ヶ月以内であればアカウント情報を引き継いで再登録できるため、「また見たい作品が出てきたら戻ればいい」と気軽に考えられます。
Netflixを解約した後は、他の動画配信サービスを試してみるのも良いでしょう。
サービスによって配信作品や料金プランが異なるので、自分に合ったサービスを見つけられるかもしれません。
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