Webプッシュ通知とは？驚異の開封率93.7%を誇る最新マーケティング手法を徹底解説

「メルマガの開封率が下がって困っている」「お客様にもっと効果的に情報を届けたい」「新しいマーケティング手法を知りたい」

このような悩みをお持ちではありませんか？

実は、最近注目を集めているWebプッシュ通知は、メルマガの開封率がわずか10%程度なのに対し、なんと93.7%という驚異的な開封率を誇っています。しかも、個人情報の取得が不要で、ユーザーにとってもハードルが低いという特徴があります。

この記事では、Webプッシュ通知の仕組みから実際の導入方法、効果的な活用法まで、初心者の方でも理解できるよう分かりやすく解説していきます。読み終わる頃には、この革新的なマーケティング手法を自社でも活用したくなることでしょう。

Webプッシュ通知とは？基本の仕組みを理解しよう

Webプッシュ通知の定義

Webプッシュ通知とは、Webブラウザを通してユーザーのパソコンやスマートフォンに送られるお知らせのことです。

スマートフォンアプリのプッシュ通知と似ていますが、大きな違いは「アプリのインストールが不要」という点です。ユーザーはWebサイトを訪問した際に「通知を許可」するだけで、その後は自動的に情報を受け取ることができます。

仕組みの詳細

Webプッシュ通知は、以下の技術を組み合わせて動作しています：

Web Notifications API JavaScriptを使ってブラウザ上で通知を送信できる仕組みです。これにより、Webサイトからユーザーに直接メッセージを届けることが可能になります。

Service Worker Webサイトを閉じていてもバックグラウンドで動作し続ける技術です。この仕組みのおかげで、ユーザーがサイトを見ていないときでも通知を送ることができます。

Push API サーバーからブラウザに向けてメッセージを送信するためのAPI（アプリケーション間を繋ぐ仕組み）です。

通知が届くまでの流れ

1. ユーザーがWebサイトを訪問
2. 通知許可のポップアップが表示
3. ユーザーが「許可」をクリック
4. ブラウザから受信用IDが発行される
5. 企業がメッセージを配信
6. ユーザーのデバイスに通知が表示

この流れの中で重要なのは、個人情報（メールアドレスや氏名など）を一切取得しないことです。あくまで匿名のIDに対して情報を送信するため、プライバシーに配慮したマーケティング手法と言えるでしょう。

Webプッシュ通知の圧倒的なメリット

1. 驚異的な開封率

ジャストシステムの調査によると、プッシュ通知を開封して確認する人の割合は全体の93.7%に上っています。これは、メルマガの開封率が10%以下という企業も多い中で、圧倒的な数字です。

なぜこれほど高い開封率を実現できるのでしょうか？

理由

• 画面に直接ポップアップされるため見落としにくい
• メールボックスに埋もれることがない
• 通知音やバイブレーションで注意を引く
• まだ参入企業が少なく、競合が少ない

2. 個人情報の取得が不要

従来のメルマガでは、以下のような課題がありました：

メルマガの課題

• メールアドレスの入力が必要でハードルが高い
• 個人情報保護法への対応が必要
• 登録者数を増やすのに時間がかかる

Webプッシュ通知の利点

• ワンクリックで登録完了
• 個人情報の取り扱いに関する検討が不要
• 2022年4月に改正個人情報保護法が施行される中、個人情報を受け取らなくてもよいWebプッシュ通知が時代に即したマーケティング方法

3. 即時性とリアルタイム配信

Webプッシュ通知は、リアルタイムで情報を届けることができます。

活用例

• タイムセールの開始通知
• 在庫復活のお知らせ
• 緊急なお知らせやメンテナンス情報
• イベント開始の直前通知

チラシやDMでは情報が届くまでにタイムラグが生じますが、Webプッシュ通知なら瞬時に情報を伝えることができます。

4. 高いコストパフォーマンス

従来の手法との比較

手法	初期費用	運用費用	開封率	個人情報取得
メルマガ	低	中	10-20%	必要
DM・チラシ	高	高	不明	必要
リスティング広告	中	高	–	不要
Webプッシュ通知	低	低	90%以上	不要

5. 効果測定が簡単

デジタルなアプローチ手段であるため、各種指標を簡単に測定できます。

測定可能な指標

• 配信数
• 開封率
• クリック率
• コンバージョン率
• 配信時間帯別の反応率

これらのデータを活用することで、PDCAサイクルを回しながら効果を最大化していくことができます。

Webプッシュ通知の種類と活用方法

自動配信型プッシュ通知

ユーザーの行動に応じて自動的に送信される通知です。

ウェルカム通知

概要：通知を許可したユーザーに最初に送られる挨拶メッセージ

効果的な内容

• 特別な割引オファーの提供
• サイトの使い方の案内
• おすすめ商品の紹介

例文 「通知許可ありがとうございます！新規登録者様限定で20%OFFクーポンをプレゼント中です?」

カートリカバリー通知

概要：商品をカートに入れたまま購入せずに離脱したユーザーへの再訪促進

配信タイミング

• 離脱から1時間後
• 離脱から24時間後
• 離脱から3日後（最終リマインド）

例文 「お忘れ物はありませんか？カートの中の商品が在庫わずかになっています。」

再入荷通知

概要：欠品商品が再入荷した際の自動通知

効果

• 購買意欲が高まっているタイミングでの通知
• 機会損失の防止
• 顧客満足度の向上

手動配信型プッシュ通知

企業のタイミングで任意に送信する通知です。

セール・キャンペーン通知

配信シーン

• タイムセールの開始
• 新商品の発売
• 季節のキャンペーン

効果的な文言のコツ

• 限定性を強調（「今だけ」「先着100名」）
• 具体的な数字を提示（「50%OFF」「3,000円割引」）
• 緊急性をアピール（「残り2時間」「明日まで」）

定期配信

配信内容

• 週替わりのおすすめ商品
• 業界ニュースのダイジェスト
• 季節のお役立ち情報

頻度の目安

• 週1回：ちょうど良いペース
• 月2-3回：控えめだが効果的
• 毎日：よほど価値ある情報でない限り避ける

効果的なWebプッシュ通知を作るコツ

1. 文字数を意識する

機種によりますが、たいていの場合プッシュ通知で一度に表示される文字数は18字～20字と言われています。

短文で伝えるテクニック

• 最も重要な情報を最初に配置
• 記号や絵文字を効果的に使用
• 続きはリンク先で詳しく説明

良い例 「?3時間限定50%OFF開催中」（18文字）

悪い例 「本日午後2時から午後5時まで限定で全商品50%OFFセールを開催しております」（42文字）

2. 限定性と緊急性を盛り込む

人は限られたものや時間に価値を感じやすい心理があります。

限定性のキーワード

• 「先着○名様限定」
• 「会員様だけの特別価格」
• 「今だけの特典」

緊急性のキーワード

• 「残り○時間」
• 「明日まで」
• 「在庫わずか」

3. 具体的な数字を使う

具体的な数字を盛り込むことで顧客の注意を引き、開封率を上げます。人は数字を見ると実感を得られるため、メリットを分かりやすく伝えられます。

効果的な数字の使い方

• 割引率：「30%OFF」
• 金額：「2,000円引き」
• 数量：「先着50名」
• 時間：「あと3時間」

4. パーソナライゼーション

顧客情報を活用して、一人ひとりに合わせた内容にカスタマイズします。

活用できる情報

• 過去の購買履歴
• 閲覧したカテゴリ
• 地域情報
• 来店頻度

例文 「○○様、前回ご購入いただいたシリーズの新商品が入荷しました！」

5. 配信タイミングの最適化

配信する時間帯を変更して開封率を上げた事例があります。

効果的な配信時間

• 12:00頃：昼休みでスマホをチェックする時間
• 18:00-20:00：帰宅時間帯で電車内や自宅でリラックスしている時間
• 21:00-22:00：一日の終わりにスマホを見る時間

避けるべき時間

• 深夜0:00-8:00：睡眠時間や朝の忙しい時間
• 平日の9:00-11:00：仕事や学校で忙しい時間

業界別活用事例

ECサイト・オンラインショップ

主な活用方法

• カート放棄対策
• セール・キャンペーン告知
• 再入荷通知
• おすすめ商品の提案

成功事例 アプリ導入後、メルマガ利用時と比べて来店数は10〜15％ほど増え、クーポンも約3分の1の方が使ってもらえたという事例があります。

メディア・ニュースサイト

主な活用方法

• 速報ニュースの配信
• 新着記事の通知
• 特集記事のお知らせ
• 読者への定期的な情報提供

サービス業・店舗

主な活用方法

• 予約空き状況の通知
• イベント・セミナーの告知
• 営業時間変更のお知らせ
• 季節のおすすめメニュー紹介

BtoB企業

従来はパソコンユーザーが多いBtoBではWebプッシュ通知は向かないとされていましたが、現在ではメールとWEBプッシュ通知を併用している企業も少なくありません。

活用方法

• セミナー・ウェビナーの告知
• ホワイトペーパーの配布通知
• サービスアップデート情報
• 業界レポートの発行通知

導入時の注意点と対策

1. 通知疲れを避ける

あまりに頻繁な通知は、ユーザーの離脱やブロックにつながります。

対策

• 配信頻度は週1-2回程度に抑える
• 価値ある情報のみを厳選して配信
• ユーザーが配信頻度を選択できるようにする

2. 適切な配信設定

重要なポイント

• デバイスの通知設定でオフにされる可能性がある
• ブラウザごとに表示形式が異なる
• OSのアップデートで動作が変わる場合がある

3. 効果測定と改善

プッシュ通知を配信したら、開封率をはじめとした顧客のリアクションを分析しましょう。分析と検証を繰り返すことで、自社の顧客層がどのような内容に興味があるのか、どのようなプッシュ通知を発信すれば開封してもらえるのかがわかります。

測定すべき指標

• 許諾率：何人が通知を許可したか
• 開封率：配信した通知の何%が開封されたか
• クリック率：通知をクリックしてサイトに訪問した割合
• コンバージョン率：最終的に購入や申し込みに至った割合

他のマーケティング手法との比較

メルマガとの比較

項目	メルマガ	Webプッシュ通知
開封率	10-20%	90%以上
登録ハードル	高い（メアド入力）	低い（ワンクリック）
情報量	多い	少ない
リーチ範囲	登録者のみ	サイト訪問者
法的リスク	高い	低い

SNSとの比較

SNSの特徴

• タイムライン型で情報が流れやすい
• アルゴリズムに左右される
• フォロワー数に依存

Webプッシュ通知の特徴

• 確実にユーザーに届く
• アルゴリズムに左右されない
• サイト訪問者に直接リーチ

アプリプッシュ通知との比較

アプリプッシュ通知

• アプリのインストールが必要
• より詳細なユーザー情報を取得可能
• 機能が豊富

Webプッシュ通知

• インストール不要でハードルが低い
• 実装が比較的簡単
• 幅広いユーザーにリーチ可能

実装方法と技術的なポイント

基本的な実装手順

1. Service Workerの設定
2. 通知許可のリクエスト
3. プッシュ通知の送信機能
4. 効果測定の仕組み

対応ブラウザとOS

対応ブラウザ

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Safari（macOS・iOS）

対応OS

• Windows
• macOS
• Android
• iOS（Safari経由）

導入方法の選択肢

自社開発

• 技術者が社内にいる場合
• カスタマイズ性が高い
• 初期費用を抑えられる

専用ツールの利用

• 技術的な知識が不要
• すぐに運用開始できる
• サポートが充実

最新のトレンドと今後の展望

Cookie規制への対応

サードパーティーCookieがプライバシー保護の観点で規制対象となっており、この仕組みを利用したリターゲティング広告の利用にも大きな影響が出ています。そこで、サードパーティーCookieに依存しないマーケティング施策の一つとして、Webプッシュ通知の人気が再燃しています。

AI・機械学習との連携

今後は、AIを活用してより精度の高いパーソナライゼーションが実現されると予想されます。

期待される機能

• 最適な配信タイミングの自動判定
• ユーザーの興味に基づく自動コンテンツ生成
• 離脱予測に基づく自動リテンション施策

リッチ通知の進化

リッチプッシュ通知として文字だけでなく画像や動画、音声なども一緒に送れるプッシュ通知が注目されています。

今後の可能性

• 動画プレビュー付き通知
• インタラクティブなボタン機能
• AR・VR技術との連携

まとめ：Webプッシュ通知で顧客との新しい関係を築こう

Webプッシュ通知は、従来のマーケティング手法では実現できなかった高い開封率と、ユーザーにとってのハードルの低さを両立した画期的な仕組みです。

Webプッシュ通知のポイント

• 93.7%という驚異的な開封率
• 個人情報取得不要で法的リスクが低い
• リアルタイムでの情報配信が可能
• 詳細な効果測定ができる
• 低コストで高い効果が期待できる

成功への道筋

1. 小さく始める：まずは週1回程度の配信から
2. 価値ある情報を厳選：ユーザーにとってメリットのある内容に絞る
3. 効果測定を継続：開封率やクリック率を定期的にチェック
4. 改善を重ねる：A/Bテストで最適な形を見つける

これからの活用 Cookie規制やプライバシー保護の流れが強まる中、Webプッシュ通知は今後ますます重要なマーケティング手法となるでしょう。早期に導入して運用ノウハウを蓄積することで、競合他社に対して大きなアドバンテージを築くことができます。

メルマガの開封率に悩んでいる企業や、新しいマーケティング手法を探している企業は、ぜひWebプッシュ通知の導入を検討してみてください。適切に活用すれば、顧客との新しいコミュニケーションチャネルとして、ビジネスの成長に大きく貢献してくれるはずです。

まずは自社のWebサイトの状況を確認し、どのような形でWebプッシュ通知を導入できるかを検討することから始めてみましょう。小さな一歩が、大きな成果につながります。