Windows 11 24H2でRealtek Audioから音が出ない問題を解決｜完全トラブルシューティングガイド

Windows 11を24H2にアップデートしたら、突然音が出なくなった——2024年10月以降、このような報告が急増しています。

「昨日まで普通に音楽を聴いていたのに」「アップデート後、Realtekドライバーが消えた」「再起動すると音が出なくなる」。Realtek Audioドライバーを使っている多くのユーザーが、Windows 11 24H2アップデート後にこのような問題に直面しています。

実は、Windows 11 24H2には、Realtek Audioドライバーとの深刻な互換性問題があることが判明しています。Dell、HP、Lenovo、ASUSなどの主要パソコンメーカーも、公式サポートページでこの問題を認めています。

今回は、Windows 11 24H2でRealtek Audioから音が出ない問題について、原因から解決方法、予防策まで、徹底的に解説します。

Windows 11 24H2とは？

まず、Windows 11 24H2について簡単に説明します。

Windows 11 24H2の概要

リリース時期

• 2024年10月にリリース
• 2024年度後半（24H2）の大型アップデート
• ビルド番号：26100.xxxx

主な新機能

• AI機能の強化
• セキュリティ機能の向上
• パフォーマンスの改善
• UIの改良

しかし、これらの改善と引き換えに、多くのオーディオ問題が発生しています。

24H2の確認方法

自分のWindows 11が24H2かどうかを確認しましょう。

手順

1. 「Win + i」キーを押して設定を開く
2. 「システム」→「バージョン情報」をクリック
3. 「Windowsの仕様」セクションを確認
4. 「バージョン」が「24H2」と表示されていれば24H2

Windows 11 24H2でのRealtek Audio問題の概要

24H2アップデート後に報告されている主な問題を整理します。

報告されている主な症状

1. 音が全く出ない

• アップデート直後から音が出ない
• スピーカー、ヘッドホン、両方とも無音
• Windows起動音も鳴らない

2. デバイスマネージャーからRealtek が消える

• 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」にRealtekが表示されない
• 「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」と表示される

3. 再起動すると音が出なくなる

• ドライバーをアンインストールすると音が出る
• しかし再起動すると自動的にRealte​​kドライバーがインストールされ、また無音になる

4. ドライバーのインストールが失敗する

• 「Install Realtek Audio Driver Failure !!」エラー
• エラーコード：0x0000007F、-0001など
• インストーラーが途中で止まる

5. 音が途切れる

• 音は出るが、数秒～数十秒で途切れる
• 再生デバイスを切り替えると無音になる

影響を受けるデバイス

以下のようなデバイスで問題が報告されています。

パソコンメーカー

• Dell（XPS 8930など）
• HP（OMEN、Pavilionなど）
• Lenovo（ThinkPadなど）
• ASUS（ZenBook 14 OLEDなど）
• 富士通（ESPRIMOなど）
• マザーボード（GIGABYTE、ASRock、MSIなど）

オーディオチップ

• Realtek ALC892
• Realtek ALC1220
• Realtek ALC4050/4080/4082
• Cirrus Logic（一部）

つまり、ほぼすべてのRealtekオーディオユーザーが影響を受ける可能性があります。

なぜWindows 11 24H2で音が出なくなるのか？

24H2で音が出なくなる原因を詳しく見ていきましょう。

原因1：ドライバーの互換性問題

問題の詳細

Windows 11 24H2では、オーディオスタックに大きな変更が加えられました。

• UAA（Universal Audio Architecture）の変更
• 新しいオーディオエンジンの導入
• ドライバーインターフェースの変更

古いRealtekドライバーは、これらの変更に対応していません。その結果、ドライバーは認識されるものの、実際には動作しない状態になります。

原因2：Windowsによる自動ドライバー置き換え

問題の詳細

24H2では、Windows Updateが積極的にドライバーを更新・置き換えます。

• メーカー提供の最適化ドライバーを、Microsoftの汎用ドライバーに置き換える
• Realtek拡張ドライバー（Extension）を自動的にインストールする
• これらの汎用ドライバーがパソコンのハードウェアと互換性がない

その結果、正常に動作していたドライバーが使えなくなります。

原因3：セキュリティ強化による影響

問題の詳細

Windows 11 24H2では、セキュリティ機能が強化されました。

強化された機能

• HVCI（Hypervisor-protected Code Integrity / メモリ整合性）
• Secure Boot の厳格化
• 脆弱ドライバー ブロックリスト の強化
• Smart App Control

これらの機能により、古い署名のRealtekドライバーや、セキュリティ要件を満たさないドライバーがブロックされることがあります。

原因4：特定のWindows Update（KB5050009）

問題の詳細

2025年1月に配信されたKB5050009更新プログラムが、オーディオ問題を引き起こすことが報告されています。

KB5050009による問題

• オーディオデバイスが認識されなくなる
• Bluetoothオーディオが使えなくなる
• ウェブカメラも影響を受けることがある

原因5：Intel Smart Sound Technology（SST）との競合

問題の詳細

Intel製チップセットを使用しているパソコンでは、Intel Smart Sound Technology（SST）とRealtekドライバーの両方が必要です。

24H2アップデート時に、このSST部分が正しくインストールされないことがあり、結果としてRealtekドライバーが動作しません。

原因6：BIOSバッテリーの消耗

問題の詳細

24H2アップデート時の再起動で、BIOSバッテリーが消耗している場合、BIOS設定がリセットされることがあります。

その結果、オンボードオーディオが無効化され、音が出なくなります。

トラブルシューティング：段階別の解決方法

それでは、具体的な解決方法を見ていきましょう。簡単な方法から順番に試してください。

レベル1：基本的な確認（所要時間：5分）

まずは、最も基本的な項目を確認しましょう。

ステップ1-1：音量とミュートを確認

手順

1. タスクバーのスピーカーアイコンをクリック
2. 音量スライダーが0になっていないか確認
3. スピーカーアイコンに「×」マークが付いていないか確認
4. 付いている場合は、アイコンをクリックしてミュートを解除

ステップ1-2：既定のデバイスを確認

手順

1. タスクバーのスピーカーアイコンを右クリック
2. 「サウンドの設定」を選択
3. 「出力」セクションまでスクロール
4. 「出力デバイスを選択してください」を確認
5. 「Realtek(R) Audio」または「スピーカー (Realtek…)」が選択されているか確認
6. 別のデバイスが選択されている場合は、Realtekに変更
7. 「デバイスのプロパティ」をクリック
8. 音量を調整し、「テスト」をクリック

ステップ1-3：Windowsオーディオサービスを再起動

手順

1. 「Win + R」キーを押す
2. 「services.msc」と入力してEnterキーを押す
3. 「Windows Audio」を探して右クリック
4. 「再起動」を選択
5. 同様に「Windows Audio Endpoint Builder」も再起動
6. 「Audiosrv」も再起動

これで音が出るようになった場合は、これで終了です。出ない場合は次に進みます。

レベル2：Windows標準機能を使った修復（所要時間：15分）

Windows標準のトラブルシューティング機能を使います。

ステップ2-1：オーディオトラブルシューティングを実行

手順

1. 設定→システム→トラブルシューティング
2. 「その他のトラブルシューティングツール」をクリック
3. 「オーディオの再生」の「実行」をクリック
4. トラブルシューティングが開始される
5. 画面の指示に従って操作
6. 問題が検出された場合は、自動的に修正される

ステップ2-2：ドライバーを最新に更新

手順

1. デバイスマネージャーを開く（Win + X → デバイスマネージャー）
2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開
3. 「Realtek(R) Audio」を右クリック
4. 「ドライバーの更新」を選択
5. 「ドライバーを自動的に検索」を選択
6. 最新のドライバーが見つかった場合は自動的にインストールされる
7. インストール後、再起動

ステップ2-3：ドライバーをロールバック

最近ドライバーが更新された場合、古いバージョンに戻すことで解決することがあります。

手順

1. デバイスマネージャーを開く
2. 「Realtek(R) Audio」を右クリック
3. 「プロパティ」を選択
4. 「ドライバー」タブをクリック
5. 「ドライバーを元に戻す」ボタンがクリックできる場合は、クリック
6. 理由を選択して「はい」をクリック
7. 再起動

注意: このボタンがグレーアウトしている場合は、ロールバックできません。次の方法に進んでください。

レベル3：ドライバーの完全再インストール（所要時間：30分）

ドライバーを完全に削除してから、再インストールします。

ステップ3-1：現在のドライバーを完全削除

手順

1. デバイスマネージャーを開く
2. 「表示」→「非表示のデバイスの表示」をクリック
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開
4. Realtekに関連するすべてのデバイスを右クリック
5. 「デバイスのアンインストール」を選択
6. 重要: 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」に必ずチェックを入れる
7. 「アンインストール」をクリック
8. すべてのRealtekデバイスで同じ操作を繰り返す

ステップ3-2：関連アプリケーションも削除

手順

1. 設定→アプリ→インストールされているアプリ
2. 以下のアプリを探して削除（ある場合）

• Realtek Audio Console
• Realtek Audio Control
• Realtek HD Audio Manager
• HP Audio Control（HPパソコンの場合）
• その他のRealtek関連アプリ

1. それぞれ「アンインストール」をクリック

ステップ3-3：パソコンを再起動

1. すべてのアンインストールが完了したら、パソコンを再起動
2. 再起動後、Windowsが汎用ドライバーを自動的にインストールすることがあります

ステップ3-4：メーカー公式ドライバーをインストール

重要: 必ずパソコンメーカーまたはマザーボードメーカーの公式サイトから、Windows 11 24H2対応のドライバーをダウンロードしてください。

Dell、HP、Lenovoなどの既製パソコンの場合

1. パソコンのモデル名を確認
2. メーカーの公式サポートサイトにアクセス

• Dell：support.dell.com
• HP：support.hp.com
• Lenovo：support.lenovo.com
• ASUS：asus.com/support
• 富士通：fmworld.net/cs/azbyclub

1. 自分のモデルを検索
2. 「ドライバー・ダウンロード」ページを開く
3. OSで「Windows 11 64bit」または「Windows 11 バージョン 24H2」を選択
4. 「オーディオ」カテゴリから、Realtek Audio Driverをダウンロード
5. ダウンロードしたファイルを実行
6. 管理者権限で実行（右クリック→「管理者として実行」）
7. インストールウィザードに従う
8. 完了後、再起動

自作PCの場合

1. マザーボードのモデル名を確認
2. マザーボードメーカーのサイトにアクセス

• ASUS：asus.com/support
• MSI：msi.com/support
• GIGABYTE：gigabyte.com/support
• ASRock：asrock.com/support

1. 自分のマザーボードモデルを検索
2. 「サポート」→「ドライバー」ページを開く
3. 「Audio」カテゴリから最新のRealtekドライバーをダウンロード
4. インストール

レベル4：Intel Smart Sound Technology（SST）の再構築（所要時間：45分）

Intel製チップセットを使用している場合、SSTとRealtekドライバーの両方が必要です。

ステップ4-1：SSTドライバーをインストール

手順

1. 設定→Windows Update
2. 「詳細オプション」をクリック
3. 「オプションの更新プログラム」をクリック
4. 「ドライバーの更新プログラム」を展開
5. 「Intel Smart Sound Technology」または「Intel SST」を探す
6. 見つかった場合は、チェックを入れて「ダウンロードしてインストール」
7. インストール後、再起動

ステップ4-2：Realtekドライバーを再インストール

SSTドライバーをインストールしてから、Realtekドライバーを再インストールします。

1. 前述のレベル3の手順に従って、Realtekドライバーをインストール
2. 再起動

注意: 必ずこの順序（SST → Realtek）でインストールしてください。

レベル5：Windows 11 23H2へのロールバック（所要時間：30分〜1時間）

どうしても解決しない場合、24H2アップデート前の23H2に戻すことができます。

注意: この方法は、24H2にアップデートしてから10日以内のみ有効です。

ステップ5-1：ロールバック可能か確認

手順

1. 設定→システム→回復
2. 「前のバージョンに戻す」セクションを確認
3. 「戻る」ボタンがある場合は、ロールバック可能
4. ボタンがグレーアウトまたは表示されない場合は、ロールバック不可

ステップ5-2：23H2にロールバック

手順

1. 設定→システム→回復
2. 「戻る」ボタンをクリック
3. 理由を選択（「その他」を選択可能）
4. 「ファイルを保持する」を選択（推奨）
5. 「Windows 11 23H2に戻す」をクリック
6. 確認画面で「はい」をクリック
7. ロールバックが開始される（30分〜1時間程度）
8. 完了後、自動的に再起動

ステップ5-3：24H2への自動再アップデートを防ぐ

23H2に戻っても、Windowsは自動的に24H2に再度アップデートしようとします。

手順

1. 設定→Windows Update
2. 「詳細オプション」をクリック
3. 「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを取得する」をオフにする
4. 「更新プログラムを一時停止」をクリック
5. 「5週間一時停止」を選択

これで、5週間は24H2へのアップデートが阻止されます。

レベル6：KB5050009更新プログラムのアンインストール（所要時間：15分）

2025年1月の更新プログラムKB5050009が原因の場合、これをアンインストールします。

ステップ6-1：KB5050009を確認

手順

1. 設定→Windows Update
2. 「更新履歴」をクリック
3. リストに「KB5050009」があるか確認

ステップ6-2：アンインストール

手順

1. 設定→Windows Update→更新履歴
2. 一番下までスクロール
3. 「更新プログラムのアンインストール」をクリック
4. リストから「KB5050009」を探す
5. クリックして選択
6. 「アンインストール」をクリック
7. 確認画面で「はい」をクリック
8. アンインストール完了後、再起動

レベル7：BIOSリセットとバッテリー交換（所要時間：30分）

デスクトップパソコンで、古い機種の場合に有効です。

ステップ7-1：BIOSをリセット

手順

1. パソコンを再起動
2. 起動時にBIOS設定画面に入る

• Dell：F2キー
• HP：F10キー
• Lenovo：F1またはF2キー
• ASUS：F2またはDelキー

1. BIOSメニューで「Load Defaults」「Load Setup Defaults」などを探す
2. 実行してBIOSをデフォルトに戻す
3. 「Save & Exit」で保存して終了

ステップ7-2：BIOSバッテリーを交換

デスクトップパソコンで、5年以上使用している場合に試してください。

警告: パソコン内部を触る作業です。自信がない場合は、専門家に依頼してください。

手順

1. パソコンの電源を完全に切る
2. 電源ケーブルを抜く
3. ケースを開ける
4. マザーボード上のボタン電池（CR2032）を見つける
5. 古い電池を取り出す
6. 新しいCR2032電池に交換
7. ケースを閉じる
8. 電源ケーブルを接続
9. パソコンを起動
10. BIOSに入り、日時を設定
11. オンボードオーディオが「Enabled」になっているか確認

レベル8：デバイスマネージャーでの高度な操作（所要時間：30分）

ステップ8-1：非表示デバイスをすべて削除

手順

1. デバイスマネージャーを開く
2. 「表示」→「非表示のデバイスの表示」をクリック
3. すべてのカテゴリを展開
4. 「不明なデバイス」をすべて探す
5. 見つかった場合は、それぞれ右クリック→「デバイスのアンインストール」
6. 「操作」→「ハードウェア変更のスキャン」をクリック
7. 再起動

ステップ8-2：互換性モードでドライバーをインストール

ドライバーのインストールが失敗する場合、互換性モードを試します。

手順

1. ダウンロードしたRealtekドライバーのインストーラーを右クリック
2. 「プロパティ」を選択
3. 「互換性」タブをクリック
4. 「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェック
5. ドロップダウンから「Windows 10」を選択
6. 「管理者としてこのプログラムを実行する」にもチェック
7. 「適用」→「OK」
8. インストーラーをダブルクリックして実行

レベル9：システムの復元（所要時間：30分〜1時間）

最終手段として、問題が発生する前の状態に戻します。

ステップ9-1：復元ポイントを確認

手順

1. 検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力
2. 「復元ポイントの作成」を選択
3. 「システムの保護」タブが開く
4. 「システムの復元」をクリック
5. 利用可能な復元ポイントのリストが表示される
6. 24H2アップデート前の日付の復元ポイントを探す

ステップ9-2：システムを復元

手順

1. 復元したい日付の復元ポイントを選択
2. 「次へ」をクリック
3. 「影響を受けるプログラムの検出」をクリック（任意）
4. 内容を確認
5. 「完了」をクリック
6. 確認画面で「はい」をクリック
7. システムの復元が開始される（30分〜1時間）
8. 完了後、自動的に再起動

注意: システムの復元では、ファイルは削除されませんが、復元ポイント以降にインストールしたアプリやドライバーは削除されます。

予防策：24H2でのオーディオ問題を防ぐ方法

今後、同じ問題を防ぐための予防策を紹介します。

予防策1：Windows Updateの自動ドライバー更新を無効化

手順

1. 「Win + R」キーを押す
2. 「SystemPropertiesHardware.exe」と入力してEnterキーを押す
3. 「デバイスのインストール設定」をクリック
4. 「いいえ（デバイスが正常に機能しない可能性があります）」を選択
5. 「変更の保存」をクリック

これで、Windowsが勝手にRealtekドライバーを更新することを防げます。

予防策2：メーカー公式ドライバーを定期的に確認

3〜6か月に一度、パソコンメーカーまたはマザーボードメーカーのサポートページで、新しいドライバーがリリースされていないか確認しましょう。

予防策3：復元ポイントを定期的に作成

手順

1. 検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力
2. 「復元ポイントの作成」を選択
3. ドライブ（通常はC:）を選択
4. 「作成」をクリック
5. 説明を入力（例：「24H2アップデート前」）
6. 「作成」をクリック
7. 作成完了まで待つ

特に大型アップデートの前には、必ず復元ポイントを作成してください。

予防策4：24H2へのアップデートを遅らせる

急いで24H2にアップデートする必要がない場合は、しばらく様子を見ることも選択肢です。

手順

1. 設定→Windows Update
2. 「詳細オプション」をクリック
3. 「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを取得する」をオフにする

これで、24H2が安定するまで、23H2のまま使い続けることができます。

特殊なケース：メーカー別の対処法

一部のメーカーでは、独自の対処法が必要な場合があります。

Dell製パソコンの場合

Dell特有の問題

Dell公式サポートページでは、24H2でのオーディオ問題を正式に認めています。

Dell推奨の解決方法

1. Dell公式サポートサイト（support.dell.com）にアクセス
2. 自分のパソコンモデルを検索
3. 「ドライバーとダウンロード」ページを開く
4. OSで「Windows 11 64bit」を選択
5. 「オーディオ」カテゴリを展開
6. 「Realtek Audio Driver」または「Cirrus Audio Driver」をダウンロード
7. 重要: Dell提供のドライバーを使用すること

ASUS ZenBook 14の場合

ASUS特有の問題

ASUS ZenBook 14 OLEDユーザーから、24H2で音が途切れる問題が多数報告されています。

ASUS推奨の解決方法

1. MyASUSアプリを開く
2. 「カスタマーサポート」→「ソフトウェアとドライバー」
3. 「ドライバーの更新を確認」をクリック
4. Realtek Audio Driverの更新があればインストール
5. BIOSも最新版（314以降）に更新

HP製パソコンの場合

HP特有の問題

HPパソコンでは、「HP Audio Control」というHP独自のアプリが使われています。

HP推奨の解決方法

1. HP公式サポートサイト（support.hp.com）にアクセス
2. 自分のパソコンモデルを検索
3. 「ソフトウェア、ドライバーおよびアップデート」タブ
4. OSで「Windows 11 64bit」を選択
5. 「ドライバー – オーディオ」を展開
6. Realtek Audio DriverとHP Audio Controlの両方をダウンロード
7. インストール

よくある質問

Q1: 24H2に戻すことはできますか？

A: はい、24H2にアップデートしてから10日以内であれば、23H2に戻すことができます。

設定→システム→回復→「戻る」ボタンをクリックしてください。

10日を過ぎた場合は、クリーンインストール（Windows 11の再インストール）が必要になります。

Q2: 23H2のまま使い続けることはできますか？

A: はい、可能です。ただし、以下の点に注意してください。

• セキュリティリスク：最新のセキュリティパッチが適用されない
• サポート終了：いずれ23H2のサポートが終了する
• 新機能が使えない：24H2の新機能が利用できない

長期的には、24H2対応のドライバーが安定してから、アップデートすることをお勧めします。

Q3: Realtek公式サイトのドライバーは使えますか？

A: あまりお勧めしません。

Realtek公式サイトの汎用ドライバーは、パソコンに最適化されていません。必ずパソコンメーカーまたはマザーボードメーカーが提供する、カスタマイズされたドライバーを使用してください。

Q4: どのドライバーバージョンが24H2に対応していますか？

A: メーカーやモデルによって異なりますが、一般的には以下のバージョンが24H2に対応しています。

• Realtek Audio Universal Service：1.0.788.0以降
• Realtek Audio Driver：6.0.9700.1以降、6.0.9733.1以降

ただし、必ずメーカー公式サイトで確認してください。

Q5: 外付けUSB DACやUSBヘッドセットを使えば解決しますか？

A: はい、一時的な回避策として有効です。

USB接続のオーディオデバイス（USB DAC、USBヘッドセット、Bluetoothヘッドホンなど）を使えば、Realtekドライバーの問題を回避できます。

ただし、根本的な解決ではありません。

Q6: Microsoftは24H2のオーディオ問題を認めていますか？

A: はい、一部の問題については認めています。

Microsoftは、「Resolved issues in Windows 11, version 24H2」（解決済みの問題）ページで、USB接続オーディオデバイスの問題を認めています。

ただし、Realtek内蔵オーディオの問題については、明確な公式声明はありません。

Q7: いつ完全に修正されますか？

A: 明確なスケジュールは発表されていません。

一部の情報によると、Microsoftは「次の大型アップデートまで対応しない」可能性があるとも言われています。

つまり、2025年後半の25H2まで待つ必要があるかもしれません。

まとめ

Windows 11 24H2でRealtek Audioから音が出ない問題について、重要なポイントをまとめます。

重要なポイント

1. 24H2特有の問題

• ドライバーの互換性問題が広範囲に発生
• Dell、HP、Lenovoなど主要メーカーも認識
• ほぼすべてのRealtekユーザーが影響を受ける可能性

2. 主な原因

• オーディオスタックの変更
• Windows Updateによる自動ドライバー置き換え
• セキュリティ強化によるドライバーブロック
• KB5050009更新プログラム
• Intel SSTとの競合

3. 基本的な解決手順

1. 音量とミュートを確認
2. 既定のデバイスを確認
3. Windowsオーディオサービスを再起動
4. オーディオトラブルシューティングを実行
5. ドライバーを更新またはロールバック
6. ドライバーを完全再インストール（メーカー公式版）
7. Intel SSTを再構築（Intel製チップセットの場合）
8. 23H2にロールバック（10日以内）
9. KB5050009をアンインストール
10. システムの復元

4. 予防策

• Windows Updateの自動ドライバー更新を無効化
• メーカー公式ドライバーを使用
• 定期的に復元ポイントを作成
• 24H2へのアップデートを急がない

5. 一時的な回避策

• USB DACやUSBヘッドセットを使用
• Bluetoothヘッドホンを使用
• HDMIオーディオ出力を使用

最後に

Windows 11 24H2でのRealtek Audio問題は、多くのユーザーを悩ませている深刻な問題です。しかし、正しい手順を踏めば、ほとんどの場合は解決できます。

最も重要なのは、必ずパソコンメーカーまたはマザーボードメーカーの公式サイトから、Windows 11 24H2対応のドライバーをダウンロードすることです。

Realtek公式の汎用ドライバーや、サードパーティーサイトのドライバーは使わないでください。

それでも解決しない場合は、以下の選択肢があります。

1. Windows 11 23H2にロールバックして、24H2が安定するまで待つ
2. USB DACなどの外付けオーディオデバイスを使用する
3. パソコンメーカーのサポートに問い合わせる

焦らず、一つずつ試していけば、必ず解決の道が見つかります。