メールが迷惑メールフォルダに振り分けられる時の原因と対処法

大切なメールが届いていないと思ったら、迷惑メールフォルダに入っていた、という経験はありませんか？

仕事の重要な連絡、オンラインショップからの注文確認メール、友人からのメールなど、必要なメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうと、気付かないうちに重要な情報を見逃してしまう可能性があります。

特に迷惑メールフォルダのメールは、Gmailでは30日後、Outlookでは10〜30日後に自動的に削除されてしまうため、気付いた時には手遅れということもあります。

この記事では、なぜ必要なメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうのか、そしてそれを防ぐための対処法を、GmailとOutlookの両方について詳しく解説していきます。

迷惑メールフォルダとは

迷惑メールフォルダは、メールサービスが自動的に「これは迷惑メールかもしれない」と判断したメールを振り分ける専用フォルダです。別名「スパムフォルダ」とも呼ばれます。

迷惑メールフォルダの役割：

• フィッシング詐欺メールから保護
• ウイルス付きメールから保護
• スパムメール（宣伝メール）から保護
• 受信トレイを整理

自動削除のタイミング：

• Gmail：受信から30日後に自動削除
• Outlook：受信から10〜30日後に自動削除（設定による）

一度削除されたメールは復元できないため、定期的に迷惑メールフォルダを確認することが大切です。

メールが迷惑メールと判断される主な原因

メールサービスは、AI（人工知能）や機械学習を使って、迷惑メールを自動的に判別しています。しかし、時々必要なメールまで迷惑メールと誤判定してしまうことがあります。

1. 不審なURLやリンクが含まれている

メール本文に短縮URLや、フィッシング詐欺で使われるような怪しいURLが含まれていると、迷惑メールと判断されやすくなります。

特に注意が必要なケース：

• 短縮URL（bit.lyなど）
• 見慣れないドメインのリンク
• HTTPSではなくHTTPのリンク

2. 件名や本文が空または不自然

件名や本文が空のメール、または「空メール」は、迷惑メールと判断されることがあります。

悪質な業者が、メールアドレスが有効かどうか確認するために空メールを送ることがあるため、メールサービスは警戒します。

3. 添付ファイルに問題がある

ウイルスが含まれている可能性のある添付ファイルや、実行ファイル（.exeなど）が添付されていると、迷惑メールとして扱われることがあります。

4. 送信者のドメインやメールアドレスの評価が低い

送信元のメールアドレスやドメインが、以下のような状態だと迷惑メールと判断されやすくなります。

• 他のユーザーから迷惑メール報告を多く受けている
• SPFやDKIMなどのメール認証設定がされていない
• 新しく作られたばかりのドメイン
• 無料メールアドレスから大量送信している

5. 大量のメールを短時間で送信している

メールマガジンなど、短時間に大量のメールを送信すると、スパムメールと判断されることがあります。

6. HTMLメールの構造が不自然

HTMLメールで、以下のような問題があると迷惑メールと判断されます。

• コードが不自然
• 大量の非表示テキストが含まれている
• テキストが画像に埋め込まれている

7. ユーザーが以前に迷惑メールと設定した

受信者が過去に同じ送信者からのメールを「迷惑メール」として設定したことがある場合、それ以降のメールは自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられます。

重要：誤って迷惑メールフォルダにメールを移動してしまうと、その後そのアドレスからのメールはすべて迷惑メールとして扱われるようになります。

8. 送信者をブロックしている

過去に送信者を「ブロック」したことがある場合、そのアドレスからのメールは迷惑メールフォルダに入ります。

Gmailで迷惑メールフォルダに振り分けられた時の対処法

ここからは、Gmailで必要なメールが迷惑メールフォルダに入ってしまった時の具体的な解決方法を紹介します。

【方法1】「迷惑メールではない」と報告する（最も基本的な方法）

これが最も簡単で効果的な方法です。

PCの場合：

1. Gmailを開く
2. 左側のメニューから「迷惑メール」をクリック（表示されていない場合は「もっと見る」をクリック）
3. 迷惑メールフォルダから、必要なメールを見つける
4. メールにチェックを入れる
5. 上部に表示される「迷惑メールではない」ボタンをクリック

スマホ（iPhone/Android）の場合：

1. Gmailアプリを開く
2. 左上のメニューアイコン（三本線）をタップ
3. 「迷惑メール」をタップ
4. 必要なメールを開く
5. 右上の3点リーダー（︙）をタップ
6. 「迷惑メールではないことを報告」をタップ

この操作で、メールは受信トレイに移動し、今後同じ送信者からのメールは迷惑メールフォルダに振り分けられにくくなります。

【方法2】送信者のブロックを解除する

送信者を誤ってブロックしてしまった場合の解除方法です。

手順：

1. 迷惑メールフォルダを開く
2. ブロックを解除したいメールを開く
3. 右上の3点リーダー（︙）をクリック
4. 「送信者のブロックを解除」を選択

ブロックリストから直接解除する方法（PCのみ）：

1. Gmailの設定（歯車マーク）をクリック
2. 「すべての設定を表示」をクリック
3. 「フィルタとブロック中のアドレス」タブを開く
4. ブロックリストから解除したいアドレスを探す
5. 「ブロック解除」をクリック

【方法3】連絡先に追加する

送信者を連絡先に追加すると、そのアドレスからのメールは迷惑メールとしてマークされなくなります。

手順：

1. 迷惑メールフォルダからメールを開く
2. 送信者のメールアドレスをクリック
3. 「連絡先に追加」または「Googleコンタクトに追加」をクリック

【方法4】フィルタを作成する（高度な方法）

特定の送信者やドメインからのメールを、確実に受信トレイに届くようにしたい場合は、フィルタを作成します。

手順（PCのみ）：

1. Gmailの設定（歯車マーク）をクリック
2. 「すべての設定を表示」をクリック
3. 「フィルタとブロック中のアドレス」タブを開く
4. 「新しいフィルタを作成」をクリック
5. 「From」欄に送信者のメールアドレスまたはドメインを入力

• 例：specific@example.com（特定のアドレス）
• 例：@example.com（ドメイン全体）

1. 「フィルタを作成」をクリック
2. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れる
3. 「フィルタを作成」をクリック

【方法5】Gmailアプリを最新版にアップデートする

古いバージョンのGmailアプリを使っていると、正しく動作しないことがあります。

手順：

• iPhone：App Storeで「Gmail」を検索し、アップデートがあれば実行
• Android：Google Play Storeで「Gmail」を検索し、アップデートがあれば実行

Outlookで迷惑メールフォルダに振り分けられた時の対処法

Outlookでも、Gmailと同様に迷惑メール設定の解除が可能です。

【方法1】「迷惑メールではない」とマークする

PCの場合（Outlook デスクトップアプリ）：

1. Outlookを開く
2. 左側のフォルダ一覧から「迷惑メール」を選択
3. 必要なメールを右クリック
4. 「迷惑メール」→「迷惑メールではない」を選択

Web版Outlook（Outlook.com）の場合：

1. Outlook.comにログイン
2. 左側のフォルダ一覧から「迷惑メール」を選択
3. 必要なメールにチェックを入れる
4. 上部の「迷惑メールではない」ボタンをクリック

スマホ（Outlookアプリ）の場合：

1. Outlookアプリを開く
2. 左上のメニューから「迷惑メール」をタップ
3. 必要なメールを開く
4. 右上の3点リーダーをタップ
5. 「迷惑メールではない」をタップ

【方法2】セーフリストに追加する

セーフリストに追加すると、メッセージの内容に関係なく、その送信者からのメールは迷惑メールとして扱われなくなります。

Web版Outlookの場合：

1. Outlook.comにログイン
2. 右上の設定（歯車マーク）をクリック
3. 「Outlookのすべての設定を表示」をクリック
4. 「メール」→「迷惑メール」を選択
5. 「信頼できる差出人とドメイン」の「+追加」をクリック
6. メールアドレスまたはドメインを入力

• 例：specific@example.com（特定のアドレス）
• 例：example.com（ドメイン全体）

1. Enterキーを押す
2. 「保存」をクリック

デスクトップアプリの場合：

1. 「ホーム」タブを選択
2. 「迷惑メール」→「迷惑メールのオプション」をクリック
3. 「信頼できる差出人のリスト」タブを選択
4. 「追加」ボタンをクリック
5. メールアドレスまたはドメインを入力
6. 「OK」をクリック

【方法3】受信拒否リストから削除する

誤って送信者をブロックしてしまった場合の解除方法です。

Web版Outlookの場合：

1. Outlook.comにログイン
2. 設定（歯車マーク）→「Outlookのすべての設定を表示」
3. 「メール」→「迷惑メール」を選択
4. 「ブロックする差出人およびドメイン」を選択
5. 削除したいアドレスの横のゴミ箱マークをクリック

デスクトップアプリの場合：

1. 「ホーム」タブ→「迷惑メール」→「迷惑メールのオプション」
2. 「受信拒否リスト」タブを選択
3. 削除したいアドレスを選択
4. 「削除」ボタンをクリック
5. 「OK」をクリック

【方法4】迷惑メールフィルタの保護レベルを変更する

Outlookには、迷惑メールを検出する保護レベルが設定されています。

保護レベルの種類：

• 自動処理なし：迷惑メールフィルタが無効（受信拒否リストのみ有効）
• 低：明らかな迷惑メールのみを振り分け
• 標準：ほとんどの迷惑メールを振り分け（デフォルト設定）
• 高：厳しく判定（誤判定の可能性が高い）
• 厳密：セーフリストに追加したアドレスからのメールのみ受信

手順（デスクトップアプリ）：

1. 「ホーム」タブ→「迷惑メール」→「迷惑メールのオプション」
2. 「オプション」タブを選択
3. 保護レベルを選択（「低」または「標準」を推奨）
4. 「OK」をクリック

注意：「厳密」を選択すると、セーフリストに登録していないすべてのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまいます。

【方法5】ルールを作成する（高度な方法）

特定の条件に基づいてメールを自動的に受信トレイに振り分けることができます。

手順（デスクトップアプリ）：

1. 「ホーム」タブ→「ルール」→「仕分けルールと通知の管理」
2. 「新しい仕分けルール」をクリック
3. 「受信メッセージにルールを適用する」を選択
4. 「次へ」をクリック
5. 条件を指定（例：「差出人が〇〇の場合」）
6. 「次へ」をクリック
7. 処理を指定（「受信トレイフォルダーに移動する」）
8. 「完了」をクリック

迷惑メールフォルダに振り分けられないための予防策

今後、必要なメールが迷惑メールフォルダに入らないようにするための対策です。

1. 定期的に迷惑メールフォルダを確認する

週に1回程度、迷惑メールフォルダをチェックする習慣をつけましょう。

確認のポイント：

• 重要な取引先からのメール
• オンラインショップからの注文確認メール
• 求人応募の返信メール
• 銀行やクレジットカード会社からの通知

2. 重要な送信者を事前に連絡先に追加する

頻繁にやり取りする相手や、重要な取引先は、事前に連絡先（Googleコンタクト）に登録しておきましょう。

3. メールマガジンは正式に登録する

メールマガジンを受け取る場合は、正式な登録手続きを行い、受信許可設定をしておくことが大切です。

4. 送信側の対策（自分が送信する場合）

自分が送信するメールが相手の迷惑メールフォルダに入らないようにするための対策です。

重要なポイント：

• 件名と本文を必ず入力する（空メールは送らない）
• 短縮URLの使用を避ける
• 不必要な添付ファイルは付けない
• HTMLメールは適切な構造で作成する
• 大量送信する場合は、SPFやDKIM設定を行う

よくある質問（FAQ）

Q1: 迷惑メールフォルダに入ったメールは、どのくらいで削除されますか？

A: Gmailは30日後、Outlookは10〜30日後に自動削除されます。削除されたメールは復元できません。

Q2: 「迷惑メールではない」と報告しても、また迷惑メールフォルダに入ってしまいます。

A: 以下の原因が考えられます。

• 送信者をブロックしている→ブロック解除が必要
• フィルタが設定されている→フィルタを確認して削除
• 送信者のドメインの評価が低い→セーフリストやフィルタで対応

Q3: 迷惑メールフォルダはどこにありますか？

A:

• Gmail PC：左側のメニュー（表示されていない場合は「もっと見る」をクリック）
• Gmail スマホ：左上のメニュー（三本線）をタップ
• Outlook PC：左側のフォルダ一覧
• Outlook スマホ：左上のメニューをタップ

Q4: 連絡先に追加すると、必ず受信トレイに届きますか？

A: ほとんどの場合は受信トレイに届きますが、送信者のドメインの評価が極端に低い場合や、明らかなフィッシングメールと判断された場合は、迷惑メールフォルダに入ることもあります。

Q5: 企業からのメールマガジンが迷惑メールフォルダに入ってしまいます。

A: メールマガジンは、配信数が多いため迷惑メールと判断されやすいです。以下の対策を試してください。

1. 送信者を連絡先に追加
2. セーフリストに登録
3. フィルタを作成して受信トレイに振り分ける

Q6: スマホとPCで設定は別々に必要ですか？

A: いいえ、GmailもOutlookも、同じアカウントでログインしていれば、設定は自動的に同期されます。PCで設定すれば、スマホでも反映されます。

送信者側の注意点（自分のメールが迷惑メールと判断されないために）

自分が送信するメールが、相手の迷惑メールフォルダに入らないようにするための対策も重要です。

1. SPF、DKIM、DMARCの設定（企業や大量送信の場合）

企業でメールを送信する場合や、メールマガジンを配信する場合は、以下のメール認証設定が必須です。

• SPF（Sender Policy Framework）：送信元ドメインの正当性を証明
• DKIM（DomainKeys Identified Mail）：メールの改ざんを防止
• DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance）：SPFとDKIMの結果に基づいて処理を決定

これらの設定がないと、Gmailでは特に迷惑メールと判断されやすくなります。

2. Gmailの送信者ガイドラインを遵守する

2024年2月に、Googleはメール送信者のガイドラインを更新し、セキュリティ要件を厳しくしました。大量にメールを送信する場合は、このガイドラインに従う必要があります。

3. 適切な送信頻度を保つ

短時間に大量のメールを送信すると、スパムと判断されます。必要に応じて送信間隔を空けましょう。

4. 受信者が簡単に配信停止できるようにする

メールマガジンなどでは、受信者が簡単に配信停止（オプトアウト）できるリンクを目立つ場所に配置しましょう。

トラブルシューティング：それでも解決しない場合

Gmail側の追加対策

1. Gmailのヘルプフォーラムで質問する

Googleの公式ヘルプフォーラムで、同じ問題を抱えているユーザーがいないか確認し、質問することができます。

2. 送信者に連絡する

送信者側のメール設定に問題がある可能性があります。送信者に、SPFやDKIM設定を確認してもらいましょう。

3. 別のメールアドレスで受信する

どうしても解決しない場合は、別のメールアドレス（Outlook、Yahoo! Mailなど）で受信することも検討しましょう。

Outlook側の追加対策

1. Microsoft 365管理センターで設定を確認する（企業の場合）

企業でMicrosoft 365を使用している場合、管理者が組織全体の迷惑メール設定を行っている可能性があります。IT部門に確認しましょう。

2. Exchangeキャッシュモードを確認する

Outlookデスクトップアプリを使用している場合、キャッシュモードの設定により、迷惑メール設定が反映されないことがあります。

3. Microsoftサポートに問い合わせる

すべての方法を試しても解決しない場合は、Microsoftの公式サポートに問い合わせましょう。

まとめ

メールが迷惑メールフォルダに勝手に振り分けられる問題の対処法をまとめます。

Gmailの場合（優先順）：

1. 「迷惑メールではない」と報告
2. 送信者のブロックを解除
3. 連絡先に追加
4. フィルタを作成

Outlookの場合（優先順）：

1. 「迷惑メールではない」とマーク
2. セーフリストに追加
3. 受信拒否リストから削除
4. 保護レベルを「低」または「標準」に変更
5. ルールを作成

最も重要なポイント：

• 迷惑メールフォルダは定期的に確認する（週1回程度）
• 重要な送信者は事前に連絡先やセーフリストに登録
• メールは30日以内に自動削除されるため、早めに対応
• 誤って迷惑メールフォルダに移動しないよう注意

予防策：

• 重要な取引先は連絡先に追加
• メールマガジンは正式に登録
• 定期的に迷惑メールフォルダをチェック

送信者側の対策：

• 件名と本文を必ず入力
• 短縮URLの使用を避ける
• SPF、DKIM、DMARC設定を行う（企業の場合）
• 適切な送信頻度を保つ

迷惑メールフィルタは、私たちを危険なメールから守ってくれる重要な機能ですが、時々必要なメールまで振り分けてしまうことがあります。この記事で紹介した方法を試すことで、ほとんどの場合は問題を解決できます。

特に「迷惑メールではない」と報告する方法と、連絡先やセーフリストに追加する方法は、簡単で効果的なので、ぜひ試してみてください。それでも解決しない場合は、フィルタやルールを作成して、より細かく制御することもできます。

大切なメールを見逃さないために、定期的に迷惑メールフォルダを確認する習慣をつけることも忘れずに！