Slackでずっと「Sending…」のまま送信できない！原因と対処法を徹底解説

「メッセージを送ろうとしたら、ずっと『Sending…』って表示されたまま…」
「何度やり直しても、送信が完了しない」
「チームメンバーとの連絡が取れなくて、仕事が進まない！」

Slackでメッセージが送信できないと、業務に大きな支障が出ますよね。特に急ぎの連絡をしたい時に、メッセージが「Sending…」のまま止まってしまうと焦ります。

この記事では、Slackでメッセージがずっと送信中のまま止まる原因と、すぐに試せる対処法を詳しく解説します。

「Sending…」エラーとは？

まず、この問題がどういう状態なのか理解しましょう。

症状の特徴

よくある表示：

• Sending…（送信中…）
• Couldn’t send. Tap to try again.（送信できませんでした。タップして再試行してください）
• Reconnecting in XX seconds…（XX秒後に再接続します…）
• ぐるぐるマークが回り続ける

何が起きているのか：
メッセージがSlackのサーバーに届いていない状態です。あなたのデバイスから送信しようとしているものの、何らかの理由で通信が完了していません。

なぜ問題なのか

影響：

• 送ったつもりのメッセージが相手に届いていない
• 重要な連絡ができない
• 同じメッセージを何度も送信してしまう可能性がある
• 仕事の効率が大幅に下がる

すぐに対処が必要な問題です。

送信エラーの主な原因

「Sending…」で止まる原因は、大きく分けて5つあります。

原因1：インターネット接続の問題

最も多い原因は、ネットワーク接続の不良です。

具体的には：

• Wi-Fiが不安定
• モバイルデータ通信の電波が弱い
• ネットワークが一時的に切断された
• 接続速度が極端に遅い

Slackはリアルタイム通信なので、安定したネット環境が必須です。

原因2：Slackサーバーの障害

Slack側のシステムに問題が発生している場合もあります。

サーバー障害の特徴：

• 自分だけでなく、チーム全員が同じ問題を抱えている
• Slackの他の機能（ファイル閲覧など）も正常に動かない
• エラーが突然発生し、時間が経つと自然に解決する

これは自分では解決できないので、復旧を待つしかありません。

原因3：アプリの不具合

Slackアプリ自体に一時的な問題が発生している場合です。

アプリ不具合の兆候：

• 他のアプリは正常に動くのに、Slackだけおかしい
• 特定のチャンネルだけ送信できない
• アプリが重い、動作が遅い
• メッセージ以外の機能は使える

キャッシュの蓄積や、バグが原因のことが多いです。

原因4：ファイアウォールやセキュリティソフトの干渉

会社のネットワークやセキュリティソフトが、Slackの通信をブロックしている可能性があります。

よくあるケース：

• 会社のファイアウォール設定
• アンチウイルスソフトの過剰な保護
• 広告ブロッカーの影響
• VPNの設定問題

特に、会社のPCで使っている場合に多い原因です。

原因5：WebSocket接続の問題

SlackはWebSocketという技術を使ってリアルタイム通信をしています。

WebSocket接続が失敗すると：

• 新しいメッセージが自動で表示されない
• 送信ができない
• 「Last updated less than a minute ago…」という表示が出る

ネットワーク管理者がWebSocketをブロックしている場合に発生します。

すぐに試せる対処法

原因が分かったところで、実際の対処法を見ていきましょう。

対処法1：メッセージの再送信

最も簡単な方法から試します。

手順：

1. 送信に失敗したメッセージをタップ
2. 「もう一度試す」または「Retry」をタップ
3. 再送信される

ポイント：
これで解決することも多いです。ただし、何度やっても同じエラーが出る場合は、次の方法を試してください。

対処法2：インターネット接続を確認

ネットワークの問題を解決します。

確認手順：

Wi-Fi接続の場合：

1. Wi-Fiマークが表示されているか確認
2. 他のウェブサイトが開けるか試す
3. Wi-Fiをオフにして、再度オンにする
4. ルーターを再起動する

モバイルデータの場合：

1. 電波の強度を確認
2. 機内モードをオン→オフで切り替える
3. Wi-Fiに切り替えてみる

その他：

• 有線接続（イーサネット）があれば、そちらを試す
• 別のネットワークで試してみる

対処法3：Slackアプリを再起動

アプリの一時的な不具合を解消します。

PC（Windows/Mac）の場合：

1. Slackアプリを完全に終了

• Windowsなら、タスクトレイのSlackアイコンを右クリック→「終了」
• Macなら、Command + Q

1. 数秒待つ
2. Slackを再起動

スマホ（iPhone/Android）の場合：

1. アプリを終了

• iPhoneなら、ホームボタン2回押し→Slackを上にスワイプ
• Androidなら、マルチタスクボタン→Slackを横にスワイプ

1. バックグラウンドから完全に削除されたことを確認
2. Slackアプリを再度開く

対処法4：デバイスを再起動

シンプルですが、効果的な方法です。

手順：

1. スマホまたはPCを完全に再起動
2. 再起動後、Slackを開く
3. メッセージ送信を試す

なぜ効果があるのか：
再起動により、メモリがクリアされ、ネットワーク接続も再確立されます。多くの問題がこれで解決します。

対処法5：Slackのキャッシュをクリア

溜まったキャッシュが問題を引き起こしている場合の対処法です。

デスクトップアプリの場合：

1. 左上のワークスペース名をクリック
2. 「ヘルプ」→「トラブルシューティング」を選択
3. 「キャッシュをクリアして再起動」をクリック
4. アプリが自動的に再起動される

iPhoneアプリの場合：

1. iPhoneの「設定」を開く
2. 下にスクロールして「Slack」を選択
3. 「次回起動時にキャッシュをリセット」をオンにする
4. Slackアプリを再起動

Androidアプリの場合：

1. デバイスの「設定」を開く
2. 「アプリ」→「すべてのアプリ」を選択
3. 「Slack」を見つけてタップ
4. 「ストレージとキャッシュ」→「キャッシュを削除」をタップ

対処法6：Slackアプリを更新

古いバージョンのアプリを使っていると、不具合が起きやすくなります。

更新方法：

PCの場合：

1. ヘルプメニューから「更新を確認」を選択
2. 利用可能な更新があれば、インストール

スマホの場合：

1. App Store（iPhone）またはGoogle Play（Android）を開く
2. 「Slack」を検索
3. 「更新」ボタンがあればタップ

対処法7：ブラウザ版を試す

アプリがダメなら、ブラウザ版を使ってみましょう。

手順：

1. ウェブブラウザを開く
2. slack.com にアクセス
3. ワークスペースにログイン
4. メッセージ送信を試す

逆のパターンも：
ブラウザ版で問題がある場合は、デスクトップアプリを試してください。

対処法8：Slackのステータスページを確認

サーバー障害かどうか確認します。

確認方法：

1. status.slack.com にアクセス
2. 「Messaging」セクションを確認
3. 緑色（問題なし）か、赤色・黄色（障害発生中）かを見る

障害が発生している場合：

• 自分では解決できない
• Slackチームが復旧作業中
• 待つしかない
• 代替手段（メール、電話など）で連絡を取る

対処法9：ファイアウォール・セキュリティソフトを確認

会社のPCで問題が発生している場合、セキュリティ設定が原因かもしれません。

確認ポイント：

ファイアウォール：

1. SlackがWindowsファイアウォールで許可されているか確認
2. 設定→更新とセキュリティ→Windowsセキュリティ→ファイアウォールとネットワーク保護
3. Slackが許可リストにあるか確認

アンチウイルスソフト：

• 一時的にオフにして、Slackが動くか確認
• 動く場合は、Slackを許可リストに追加

注意：
会社のPCの場合、勝手に設定を変更せず、IT管理者に相談してください。

対処法10：VPNをオフにする

VPNを使用している場合、それが原因のことがあります。

手順：

1. VPN接続を一時的に切断
2. Slackでメッセージ送信を試す
3. 問題が解決すれば、VPNが原因

解決策：

• 別のVPNサーバーに接続してみる
• VPNなしで仕事できる場合は、オフにしておく
• IT部門に相談して、Slack用の設定を調整してもらう

対処法11：Slackを再インストール

最後の手段です。これでもダメなら、Slackサポートに連絡しましょう。

PC（Windows）の場合：

1. コントロールパネル→プログラムと機能
2. Slackを見つけて右クリック→「アンインストール」
3. 完全に削除されたことを確認
4. slack.com/downloads から最新版をダウンロード
5. インストール

スマホの場合：

1. Slackアプリを長押し→「アンインストール」
2. App StoreまたはGoogle Playから再インストール
3. ログインして動作確認

Slackサポートへの問い合わせ方法

どうしても解決しない場合は、Slackサポートに連絡しましょう。

問い合わせ前の準備

用意するもの：

• 問題の詳細な説明
• 発生した日時
• エラーメッセージのスクリーンショット
• 使用しているデバイスとOSのバージョン
• 試した対処法のリスト

ログの収集

サポートチームが問題を調査しやすくするため、ログを送付します。

デスクトップアプリの場合：

1. ヘルプメニューから「トラブルシューティング」を選択
2. 「ログを収集して再起動」をクリック
3. 問題が発生するまでSlackを使う
4. 「問題を報告」をクリック
5. 問題の概要を記入して送信

ログは自動的に添付されます。

サポートへの連絡方法

メールで問い合わせ：
feedback@slack.com 宛てに以下を記載して送信

記載内容：

• 件名：メッセージ送信エラーについて
• 本文：
• 問題の詳細
• 発生した日時
• 使用環境（デバイス、OS、アプリバージョン）
• 試した対処法
• 添付：スクリーンショット、ログファイル

送信エラーを防ぐための予防策

同じ問題を繰り返さないための対策です。

予防策1：安定したネットワークを使う

おすすめ：

• 有線接続（イーサネット）を使う
• 信頼できるWi-Fiネットワークに接続
• モバイルデータは電波が強い場所で使用

避けるべき：

• 公共Wi-Fi（カフェ、駅など）
• 電波が弱い場所
• 同時接続デバイスが多すぎるネットワーク

予防策2：定期的にキャッシュをクリア

推奨頻度：
月に1回程度、キャッシュをクリアすると、アプリが快適に動きます。

予防策3：常に最新版を使う

自動更新の設定：

• デスクトップアプリは、設定で自動更新をオンに
• スマホアプリも、自動更新を有効にしておく

予防策4：代替手段を用意

緊急時の連絡方法：

• メールアドレスを共有
• 電話番号を交換
• 別のチャットツール（Microsoft Teamsなど）を準備

Slackが使えない時のために、必ずバックアッププランを持っておきましょう。

予防策5：システム管理者と連携

会社のPCを使っている場合、IT部門と連携しましょう。

事前に確認すること：

• Slackが許可されたアプリか
• ファイアウォール設定でブロックされていないか
• VPN使用時の注意点
• トラブル時の連絡先

特定のシチュエーション別対処法

よくある特定の状況での対処法です。

シチュエーション1：ファイル付きメッセージが送れない

ファイルだけ送信されず、メッセージのみ送信される場合。

原因：

• ファイルサイズが1GBを超えている
• 一度に11個以上のファイルを送ろうとしている
• ファイル形式が許可されていない

対処法：

• ファイルを圧縮して容量を減らす
• 10個ずつに分けて送信
• Google DriveやDropboxのリンクを共有

シチュエーション2：特定のチャンネルだけ送信できない

他のチャンネルでは問題ないのに、特定のチャンネルだけエラーが出る。

原因：

• 投稿権限が制限されている
• チャンネルがアーカイブされている
• チャンネルから退出させられている

対処法：

1. チャンネルの詳細を確認
2. 管理者に投稿権限があるか確認
3. チャンネルを退出して、再度参加してみる

シチュエーション3：朝一番だけ送信できない

出勤後、最初のメッセージだけ送れない。

原因：

• PCやスマホがスリープ状態から復帰したばかり
• ネットワーク接続が完全に確立されていない

対処法：

1. Slackを開いてから30秒ほど待つ
2. 他のアプリでネット接続を確認
3. 送信前にチャンネルを開いて、新着メッセージを読み込む

シチュエーション4：社外からアクセスすると送信できない

自宅や外出先からだとエラーが出る。

原因：

• 会社のセキュリティ設定
• VPNが必要なのに接続していない
• IPアドレス制限

対処法：

1. 会社のVPNに接続
2. IT部門に社外アクセスの許可を確認
3. 必要な設定を教えてもらう

よくある質問

Q1. 送信エラーが出たメッセージは、後で自動的に送信される？

A. いいえ、自動では送信されません。

「Sending…」で止まったメッセージは、手動で再送信する必要があります。放置しても送られません。

Q2. 何度も「再試行」を押すと、同じメッセージが複数回送信される？

A. 可能性はありますが、通常は送信されません。

ただし、ネットワークが不安定な状態で何度も押すと、二重送信のリスクがあります。少し時間を置いてから試しましょう。

Q3. Wi-Fiとモバイルデータ、どっちが安定？

A. 一般的にはWi-Fiの方が安定しています。

ただし、公共Wi-Fiよりも、4G/5Gの方が安全で安定している場合もあります。環境次第です。

Q4. 送信エラーが出ても、相手には通知が行く？

A. いいえ、送信されていないので通知も行きません。

「Sending…」のままなら、サーバーに届いていないため、誰にも見えていません。

Q5. ブラウザ版とアプリ版、どっちが送信エラーが少ない？

A. デスクトップアプリの方が一般的に安定しています。

ただし、ネットワーク環境やセキュリティ設定によっては、ブラウザ版の方が良い場合もあります。

Q6. 大量のメッセージを一気に送ると、エラーが出やすい？

A. はい、可能性があります。

短時間に大量のメッセージを送ると、サーバー側で制限がかかることがあります。少し間隔を空けて送信しましょう。

Q7. スマホとPCで同時にログインしていると、エラーが出やすい？

A. いいえ、複数デバイスでログインしても問題ありません。

Slackは複数デバイスでの同時使用を想定して設計されています。エラーの原因ではないです。

まとめ：焦らず順番に対処しよう

Slackで「Sending…」のまま送信できない問題は、必ず解決できます。

この記事のポイント：

• 最も多い原因はインターネット接続の問題
• まずは再送信、アプリ再起動、デバイス再起動を試す
• キャッシュクリアも効果的
• Slackサーバー障害の可能性もあるので、ステータスページを確認
• ファイアウォールやVPNが原因のこともある
• どうしてもダメなら、アプリを再インストール
• 最終手段はSlackサポートに連絡
• 予防策として、安定したネットワークを使い、アプリを最新に保つ

対処の順番：

1. メッセージを再送信
2. インターネット接続を確認
3. Slackアプリを再起動
4. デバイスを再起動
5. キャッシュをクリア
6. アプリを更新
7. ブラウザ版を試す
8. Slackステータスを確認
9. ファイアウォール・セキュリティを確認
10. VPNをオフにする
11. アプリを再インストール
12. Slackサポートに連絡

焦らず、上から順番に試していけば、ほとんどの場合は解決します。

特に重要なのは、再起動とキャッシュクリアです。この2つだけで、8割以上の問題が解決すると言われています。

それでもダメなら、ネットワークやセキュリティ設定を見直してください。会社のPCなら、遠慮せずIT部門に相談しましょう。彼らはこういった問題の専門家です。

最後に、Slackが使えない時のために、必ず代替手段を用意しておくことをおすすめします。メールや電話、別のチャットツールなど、複数の連絡方法を確保しておけば、業務への影響を最小限に抑えられます。

トラブルは誰にでも起こります。落ち着いて対処すれば、必ず解決できますよ！