重要なメールを送ろうとしたら「メッセージを送信できませんでした」というエラー。朝、出勤してメールをチェックしようとしたら、新着メールが一切受信されない。
ビジネスでメールが使えないと、本当に困りますよね。取引先への返信が遅れたり、重要な情報を見逃したりする不安もあります。
この記事では、Outlookで送受信できない原因を特定し、エラーメッセージやエラーコード別に具体的な解決方法を、初心者の方にも分かりやすく徹底解説します。
Outlookの送受信の仕組み
まず、正常な送受信の流れを理解しておきましょう。
正常な受信の流れ
1. メールサーバーに問い合わせ
- Outlookが定期的にメールサーバーをチェック
- または「送受信」ボタンを手動でクリック
2. 認証
- メールアドレスとパスワードで認証
- サーバーが本人確認
3. メールの取得
- 受信サーバー（POP3/IMAP）から新着メールをダウンロード
- Outlookの受信トレイに表示
4. 完了
- 新着メールが表示される
- 通知が来る
正常な送信の流れ
1. 送信ボタンをクリック
- メールを作成して「送信」をクリック
- 送信トレイに一時保存
2. 送信サーバーに接続
- SMTPサーバーに接続
- 認証を実施
3. メールの送信
- 送信サーバーがメールを配送
- 相手のメールサーバーへ転送
4. 完了
- 「送信済みアイテム」フォルダに移動
- 送信トレイから削除される
送受信できない時に起きていること
この流れのどこかで問題が発生しています。
よくある問題箇所
- 認証に失敗（パスワード間違いなど）
- サーバーに接続できない（ネットワーク問題）
- サーバー設定が間違っている
- メールサイズが大きすぎる
- セキュリティソフトがブロック
よくあるエラーメッセージと意味
エラーメッセージから原因を特定しましょう。
受信時のエラーメッセージ
「タスク ‘[メールアドレス] – 受信中’ でエラーが報告されました」
意味
- 受信サーバーとの通信で問題発生
主な原因
- パスワードが間違っている
- サーバー設定が正しくない
- インターネット接続の問題
「サーバーへの接続がタイムアウトしました」
意味
- サーバーからの応答がない
主な原因
- ネットワークの問題
- サーバーがダウンしている
- ファイアウォールでブロックされている
「セキュリティで保護されたパスワード認証でログオンできませんでした」
意味
- 認証方式の設定が間違っている
主な原因
- サーバー設定の認証方式が不適切
- セキュリティ設定の問題
送信時のエラーメッセージ
「メッセージを送信できませんでした」
意味
- 送信サーバーとの通信で問題発生
主な原因
- SMTP設定が間違っている
- 送信サーバーの認証失敗
- ポート番号の間違い
「送信者のメールアドレスが拒否されました」
意味
- 送信元メールアドレスが認証されていない
主な原因
- Fromアドレスが設定と異なる
- SMTP認証が必要なのに設定していない
「メッセージのサイズが大きすぎます」
意味
- 添付ファイルを含むメールサイズが上限を超えている
主な原因
- 添付ファイルが大きすぎる（多くのサーバーは10〜25MB制限）
エラーコード一覧
0x800CCC0E
- 意味：サーバーへの接続失敗
- 原因：ネットワーク問題、サーバーダウン
0x800CCC0F
- 意味：サーバーへの接続が切断された
- 原因：タイムアウト、不安定な接続
0x800CCC92
- 意味：ログオン失敗
- 原因：パスワード間違い、アカウント設定の問題
0x80042109
- 意味：Outlookが送信サーバーに接続できない
- 原因：SMTP設定の間違い、ファイアウォール
0x800CCC78
- 意味：不明なエラー
- 原因：サーバー側の一時的な問題
0x800CCC79
- 意味：認証エラー
- 原因：パスワード間違い、アカウントロック
受信できない場合の解決方法
メールが受信できない時の対処法を、段階的に解説します。
手順1：インターネット接続を確認
確認方法
- ブラウザでWebサイトを開く
- Google.comなど、確実に開くサイトにアクセス
- 開けばインターネットは正常
- Outlookのステータスを確認
- 画面下部に「オフライン作業」と表示されていないか
- 表示されている場合はクリックしてオンラインに切り替え
手順2：手動で送受信を実行
自動受信が止まっている可能性があります。
操作方法
- 送受信ボタンをクリック
- 「送受信」タブをクリック
- 「すべてのフォルダーを送受信」をクリック
- またはF9キーを押す
- エラーメッセージを確認
- エラーが出る場合、メッセージをメモ
手順3：受信サーバー設定を確認
Windows版
- アカウント設定を開く
- 「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」
- アカウントを選択
- 問題のあるメールアカウントをダブルクリック
- 受信サーバー設定を確認
POP3の場合
受信メールサーバー: pop.example.com
ポート: 995（SSL使用時）または110
暗号化: SSL/TLSIMAPの場合
受信メールサーバー: imap.example.com
ポート: 993（SSL使用時）または143
暗号化: SSL/TLS- 「詳細設定」をクリック
- 「詳細設定」タブでポート番号を確認
- 「送信サーバー」タブで認証設定を確認
手順4：パスワードを確認・再入力
パスワードの問題は非常に多いです。
パスワードの再設定
- アカウント設定で「変更」をクリック
- 新しいパスワードを入力
- 最新のパスワードを入力
- 大文字・小文字を正確に
- 「パスワードを保存する」にチェック
- 「次へ」→「完了」
Webメールでパスワードを確認
まず、Webブラウザでメールにアクセスできるか確認：
- Outlook.com: https://outlook.live.com
- Gmail: https://mail.google.com
- その他：プロバイダのWebメール
ここでログインできない場合は、パスワードをリセットする必要があります。
手順5：受信トレイの容量を確認
メールボックスが容量制限に達していると、新着メールを受信できません。
容量の確認方法
- Webメールで確認
- ブラウザ版のメールにアクセス
- 容量表示を確認（例：15GBのうち14.8GB使用）
- 不要なメールを削除
- 古いメールを削除
- 「削除済みアイテム」を空にする
- 大きな添付ファイル付きメールを削除
手順6：セキュリティソフトの設定確認
ウイルス対策ソフトがメール受信をブロックしている可能性があります。
確認方法
- セキュリティソフトを一時的に無効化
- ウイルス対策ソフトのアイコンを右クリック
- 「保護を一時停止」または「無効化」を選択
- 10分程度停止
- 受信テスト
- Outlookで送受信を実行
- 受信できるか確認
- 問題が解決した場合
- セキュリティソフトの設定でOutlookを「例外」に追加
- メールスキャン機能を調整
注意：テスト後は必ずセキュリティソフトを再度有効化してください。
送信できない場合の解決方法
メールが送信できない時の対処法です。
手順1：送信トレイを確認
メールが送信トレイに残っている場合があります。
確認方法
- 送信トレイフォルダを開く
- 左側のフォルダ一覧で「送信トレイ」をクリック
- メールが残っているか確認
- 残っている場合、そのメールを開く
- エラーメッセージがないか確認
- 再送信
- 「送受信」→「すべてのフォルダーを送受信」
手順2：SMTP設定を確認
送信サーバーの設定が最も重要です。
設定の確認
- アカウント設定を開く
- 「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」
- アカウントをダブルクリック
- 「詳細設定」をクリック
- 「送信サーバー」タブ
- 「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」にチェック
- 「受信メールサーバーと同じ設定を使用する」を選択
- 「詳細設定」タブ
SMTP設定の一般的な値
送信サーバー(SMTP): smtp.example.com
ポート: 587（TLS/STARTTLS使用時）
または 465（SSL使用時）
または 25（暗号化なし・非推奨）
暗号化: TLS または SSL/TLS手順3：添付ファイルのサイズを確認
大きな添付ファイルが原因かもしれません。
対処法
1. ファイルサイズを確認
- 多くのメールサーバーは10〜25MBが上限
- プロバイダによって異なる
2. 大きなファイルの送信方法
- ファイルを圧縮する
- ファイルを分割して複数のメールで送信
- クラウドストレージ（OneDrive、Google Drive等）を使用
- ファイルをアップロード
- 共有リンクをメールで送信
手順4：送信元アドレスを確認
設定と異なるアドレスから送信しようとしていないか確認します。
確認方法
- 新規メールを作成
- 「差出人」を確認
- 「差出人」欄が表示されていない場合
- 「オプション」タブ→「差出人」をクリック
- 正しいアドレスを選択
- アカウント設定と同じアドレスを選択
手順5：プロバイダのOP25B規制を確認
自宅や外出先から送信できない場合、OP25B（Outbound Port 25 Blocking）が原因かもしれません。
OP25Bとは
- 迷惑メール対策で、プロバイダが25番ポートをブロックする仕組み
- 多くのプロバイダが実施
対処法
1. サブミッションポート（587番）を使用
アカウント設定の「詳細設定」タブで：
- 送信サーバー(SMTP)のポート：587
- 暗号化：TLS
2. プロバイダのSMTPサーバーを使用
自宅プロバイダ（例：フレッツ光）のSMTPサーバーを経由して送信：
- 例：smtp.example-provider.ne.jp
ただし、この場合は差出人アドレスが制限される場合があります。
手順6：エラーメッセージの詳細を確認
送信エラーの詳細情報を確認します。
確認方法
- 送信トレイのメールを開く
- エラーメッセージを読む
- 赤い文字で表示されるエラー
- エラーコードをメモ
- 「送受信の進行状況」を確認
- 「送受信」タブ→「送受信の進行状況を表示」をクリック
- 「エラー」タブを確認
送受信両方できない場合
受信も送信もできない場合の対処法です。
原因1：ネットワークの問題
確認と対処
- インターネット接続を確認
- ブラウザでWebサイトを開く
- 開けない場合、ネットワークの問題
- ルーターを再起動
- ルーターの電源を切る
- 30秒待つ
- 電源を入れる
- 完全に起動するまで数分待つ
- 有線接続に切り替え
- Wi-Fiではなく、有線LANケーブルで接続
- より安定する
原因2：アカウント設定の全般的な問題
対処法：アカウントを削除して再設定
Windows版
- バックアップを取る（重要）
- POP3の場合、既存のメールをエクスポート
- IMAPの場合、サーバーにメールが残るので不要
- アカウント設定を開く
- 「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」
- アカウントを削除
- 問題のあるアカウントを選択
- 「削除」ボタンをクリック
- 確認メッセージで「はい」
- Outlookを再起動
- アカウントを再追加
- 「ファイル」→「アカウントの追加」
- メールアドレスとパスワードを入力
- 自動設定に従う
- 手動設定が必要な場合
- 「詳細オプション」→「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェック
- POP3またはIMAPを選択
- サーバー情報を入力
原因3：Outlookプロファイルの破損
プロファイル自体に問題がある可能性があります。
対処法：新しいプロファイルを作成
- Outlookを終了
- コントロールパネルを開く
- Windows + R で「control」と入力
- Enter
- 「メール (Microsoft Outlook)」をクリック
- 「プロファイルの表示」をクリック
- 「追加」ボタンをクリック
- 新しいプロファイル名を入力（例：Outlook新規）
- 「OK」
- アカウント設定ウィザードに従う
- メールアドレスとパスワードを入力
- 自動設定または手動設定
- 既定のプロファイルを変更
- 新しいプロファイルを選択
- 「OK」
- Outlookを起動
- 新しいプロファイルで起動
エラーコード別の詳細な解決方法
エラー 0x800CCC92（ログオン失敗）
原因
- パスワードが間違っている
- アカウントがロックされている
解決方法
- パスワードを確認
- Webメールでログインできるか確認
- できない場合、パスワードをリセット
- Outlookのパスワードを更新
- アカウント設定で新しいパスワードを入力
- 資格情報を削除
- コントロールパネル→「資格情報マネージャー」
- Outlookに関連する資格情報を削除
- Outlook再起動時に再入力
エラー 0x80042109（SMTPサーバー接続失敗）
原因
- SMTP設定が間違っている
- ファイアウォールでブロック
解決方法
- SMTP設定を確認
- サーバー名：smtp.example.com
- ポート：587（TLS）または465（SSL）
- 認証：有効
- ファイアウォール設定
- Windowsファイアウォール設定を開く
- Outlookを許可リストに追加
- ポート587と465を許可
- セキュリティソフト
- 一時的に無効化してテスト
- 問題が解決したら、Outlookを例外に追加
エラー 0x800CCC0F（接続が切断された）
原因
- ネットワークが不安定
- タイムアウト
解決方法
- タイムアウト設定を延長
- アカウント設定→「詳細設定」
- 「サーバーのタイムアウト」を最大（5分）に設定
- ネットワークの安定性向上
- Wi-Fiではなく有線LAN接続
- ルーターの再起動
エラー 0x800CCC78/0x800CCC79（認証エラー）
原因
- 認証方式の設定が間違っている
- 2段階認証が有効
解決方法
- 認証設定を確認
- 詳細設定→「送信サーバー」タブ
- 「送信サーバー(SMTP)は認証が必要」にチェック
- 2段階認証の対応
Gmailの場合
- Googleアカウントで「アプリパスワード」を生成
- Outlookでそのパスワードを使用
手順
- Googleアカウントにアクセス
- セキュリティ→2段階認証プロセス
- アプリパスワード
- 「メール」と「Windowsコンピュータ」を選択
- 生成されたパスワードをOutlookに入力
特定のメールプロバイダ別の設定
主要なメールサービスの正しい設定です。
Gmail
受信設定（IMAP推奨）
サーバー: imap.gmail.com
ポート: 993
暗号化: SSL/TLS送信設定
サーバー: smtp.gmail.com
ポート: 587
暗号化: TLS
認証: 必要注意点
- 2段階認証が有効な場合、アプリパスワードが必要
- 「安全性の低いアプリのアクセス」は非推奨（廃止予定）
Outlook.com / Hotmail
受信設定（IMAP）
サーバー: outlook.office365.com
ポート: 993
暗号化: SSL/TLS送信設定
サーバー: smtp.office365.com
ポート: 587
暗号化: TLS
認証: 必要Yahoo!メール
受信設定（IMAP）
サーバー: imap.mail.yahoo.co.jp
ポート: 993
暗号化: SSL/TLS送信設定
サーバー: smtp.mail.yahoo.co.jp
ポート: 465
暗号化: SSL
認証: 必要注意点
- Yahoo!メールの設定で「IMAPアクセス」を有効にする必要あり
予防策と定期的なメンテナンス
問題を未然に防ぐための方法です。
定期的に実施すべきこと
1. パスワードの管理
- パスワード変更時は、すぐにOutlookも更新
- パスワードマネージャーで管理
2. メールボックスの整理
- 不要なメールを定期的に削除
- 「削除済みアイテム」を空にする
- 容量の大きい添付ファイルを整理
3. Outlookのアップデート
- Windows Updateを定期的に実行
- Microsoft 365の場合、自動更新を有効に
4. バックアップ
- POP3の場合、PSTファイルを定期的にバックアップ
- 重要なメールはエクスポート
トラブル予防のチェックリスト
月1回のチェック
- [ ] メールボックスの容量確認
- [ ] 送信トレイに残っているメールがないか
- [ ] Outlookのアップデート確認
問題発生時のために
- [ ] メールサーバー設定をメモしておく
- [ ] パスワードをパスワードマネージャーに保存
- [ ] IT部門の連絡先を控えておく（社内の場合）
よくある質問（FAQ）
Q1. 受信はできるのに、送信だけできません。
A. SMTP設定の問題です。特にポート番号と認証設定を確認してください。
チェックポイント：
- ポート番号：587または465
- 認証：「送信サーバーは認証が必要」にチェック
- OP25B規制の可能性（自宅から送信の場合）
Q2. 特定の相手にだけメールが送信できません。
A. 相手のメールサーバーでブロックされている可能性があります。
原因：
- 相手のメールサーバーの迷惑メールフィルター
- 送信元IPアドレスがブラックリストに登録
対処法：
- 相手に確認してもらう
- 別のメールアドレスから送信してみる
Q3. Webメールでは送受信できるのに、Outlookではできません。
A. Outlookアプリ固有の問題です。アカウント設定を確認してください。
試すべきこと：
- アカウントの修復
- 新しいプロファイルを作成
- サーバー設定を手動で確認
Q4. エラーコード 0x8004010F が出ます。
A. PSTファイルの破損です。受信トレイ修復ツール（SCANPST）を実行してください。
手順：
- Outlookを終了
- SCANPST.EXEを実行
- データファイルをスキャン・修復
Q5. 急に送受信できなくなりました。何も設定を変えていません。
A. 以下の可能性があります。
考えられる原因：
- メールプロバイダがサーバー設定を変更した
- Windowsアップデートの影響
- セキュリティソフトの更新
- パスワードの期限切れ
確認方法：
- プロバイダのお知らせを確認
- Webメールでログインできるか確認
Q6. 会社のメールが自宅から送受信できません。
A. 会社のセキュリティポリシーや、VPN接続が必要な可能性があります。
確認すべきこと：
- 社外からのアクセスが許可されているか
- VPN接続が必要か
- IT部門に確認
まとめ｜原因を特定して確実に解決
Outlookの送受信トラブルは、原因を正しく特定できれば解決できます。
この記事の重要ポイント
基本的な確認事項
- インターネット接続
- オフラインモードになっていないか
- パスワードは正しいか
- サーバー設定は正確か
受信できない場合
- 受信サーバー設定を確認
- メールボックスの容量確認
- セキュリティソフトの確認
送信できない場合
- SMTP設定（特にポート番号と認証）
- 添付ファイルのサイズ
- OP25B規制の確認
両方できない場合
- ネットワークの問題
- アカウント設定の全面的な見直し
- プロファイルの再作成
解決の優先順位
1. パスワード確認（最も多い原因）
↓
2. サーバー設定確認
↓
3. ネットワーク・セキュリティ確認
↓
4. アカウントの修復・再作成
↓
5. IT部門・プロバイダに問い合わせ焦らず、一つずつ確認していけば、ほとんどの問題は解決できます。
エラーメッセージやエラーコードをよく読み、該当する解決方法を試してみてください。それでも解決しない場合は、IT管理者やプロバイダーのサポートに相談することをおすすめします。
あなたのOutlookが無事に送受信できるようになりますように！
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