Outlook「現在接続できません」エラーの完全解決ガイド！原因別の対処法を詳しく解説

月曜日の朝、いつものようにパソコンを起動してOutlookを開くと、突然こんなメッセージが。

「現在接続できません。ネットワークを確認して、後でもう一度お試しください。」

昨日まで普通に使えていたのに、何が起きたの？急ぎのメールをチェックしたいのに…。

こんな経験、ありますよね。このエラーは、Outlookユーザーが最も頻繁に遭遇するトラブルの一つです。でも心配しないでください。ほとんどの場合、数分から数十分で解決できます。

この記事では、「現在接続できません」エラーの原因と、それぞれの状況に合わせた解決方法を、初心者の方にも分かりやすく説明していきます。

まず確認！本当にネットワークの問題？5秒でチェック

エラーメッセージには「ネットワークを確認」と書かれていますが、実はネットワーク以外が原因のことも多いんです。

まずは、本当にネットワークに問題があるのか確認しましょう。

ブラウザでウェブサイトを開いてみる

1. Google ChromeやMicrosoft Edgeなどのブラウザを開く
2. 「google.com」や「yahoo.co.jp」など、任意のウェブサイトにアクセス
3. 正常に表示されるか確認

ウェブサイトが表示される場合：
ネットワークは正常です。問題はOutlookの設定やソフトウェアにあります。この記事の解決方法を順番に試してください。

ウェブサイトが表示されない場合：
本当にネットワークに問題があります。Wi-Fiの接続を確認するか、ルーターを再起動してください。

Outlook Web版を試してみる

もう一つの確認方法として、ブラウザでOutlookにアクセスしてみましょう。

1. ブラウザで「outlook.office.com」にアクセス
2. ログイン情報を入力

Web版が正常に動作する場合、問題はデスクトップ版Outlookのアプリケーション設定にあります。

【解決法1】Outlookとパソコンを再起動する（最も簡単で効果的）

意外かもしれませんが、単純な再起動で解決することが非常に多いです。

Outlookだけを再起動する手順

1. Outlookの右上の「×」ボタンをクリックして終了
2. タスクマネージャーを開く（Ctrl + Shift + Esc）
3. 「プロセス」タブで「Outlook」が残っていないか確認
4. もし残っていたら、右クリックして「タスクの終了」を選択
5. タスクマネージャーを閉じる
6. Outlookを再度起動

パソコン全体を再起動

Outlookだけの再起動で解決しない場合は、パソコン全体を再起動してみましょう。

再起動することで、一時的なメモリの問題やネットワークの不具合がリセットされます。

再起動後、Outlookを開いて接続できるか確認してください。これだけで解決することが本当に多いです。

【解決法2】オフライン作業モードを解除する

Outlookが「オフライン作業」モードになっていると、サーバーに接続できません。

オフライン作業モードの確認と解除

確認方法：

Outlookの画面下部のステータスバーを見てください。「オフライン作業中」や「切断」と表示されていませんか？

解除方法：

1. Outlookの上部メニューで「送受信」タブをクリック
2. 「オフライン作業」ボタンを探す
3. このボタンが強調表示（押された状態）になっていたらクリック
4. ボタンの強調が解除され、オンラインモードになります

または：

1. 画面下部のステータスバーで「オフライン作業中」をクリック
2. 自動的にオンラインモードに切り替わります

なぜオフラインモードになるのか

以下の状況でオフラインモードになることがあります：

• パソコンがスリープから復帰した直後
• ネットワークが一時的に切断された
• 誤ってオフラインモードボタンを押してしまった
• Outlookの設定で自動的にオフラインになるよう設定されている

【解決法3】アカウント設定を修復する

Outlookのアカウント設定が破損すると、サーバーに接続できなくなります。Outlookには、これを自動的に修復する機能があります。

アカウント修復の手順

ステップ1：アカウント設定画面を開く

1. Outlookを起動
2. 左上の「ファイル」タブをクリック
3. 「アカウント設定」をクリック
4. もう一度「アカウント設定」を選択

ステップ2：修復を実行

1. 「メール」タブで、問題のあるアカウントを選択（通常、アイコンがオレンジ色になっています）
2. 上部の「修復」ボタンをクリック
3. 修復ウィザードが起動します

ステップ3：ウィザードの指示に従う

1. アカウント情報の確認画面が表示されます
2. パスワードを再入力するよう求められる場合があります
3. 正確にパスワードを入力してください
4. 「次へ」をクリック
5. Outlookが自動的にサーバーに接続して設定を確認します
6. 修復が完了したら「完了」をクリック

ステップ4：Outlookを再起動

修復が完了したら、Outlookを一度終了して再起動してください。

修復できない場合

Exchange 2016を使用している環境では、「修復」ボタンが表示されないことがあります。その場合は、次の「解決法4」のアカウント再設定を試してください。

【解決法4】アカウントを削除して再設定する

修復で解決しない場合、アカウントを一度削除して、もう一度設定し直すと効果的です。

重要な注意点

POPアカウントを使用している場合：
アカウントを削除すると、過去に受信したメールも削除される可能性があります。必ず事前にバックアップを取ってください。

IMAPまたはExchangeアカウントの場合：
メールはサーバーに保存されているので、アカウントを削除しても消えません。再設定後に再度ダウンロードされます。

アカウント削除と再設定の手順

ステップ1：アカウントを削除

1. 「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」
2. 問題のあるアカウントを選択
3. 「削除」ボタンをクリック
4. 確認画面で「はい」をクリック

ステップ2：アカウントを再追加

1. 同じ画面で「新規」ボタンをクリック
2. メールアドレスを入力
3. 「詳細オプション」をクリック
4. 「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェックを入れる
5. 「接続」をクリック
6. アカウントの種類を選択（IMAP、POP、Exchangeなど）
7. サーバー情報とパスワードを正確に入力
8. 「次へ」をクリック

ステップ3：接続テスト

Outlookが自動的にサーバーに接続して、設定が正しいか確認します。すべてのチェックに緑のチェックマークが付けば成功です。

【解決法5】インターネット接続設定を確認する

特定のネットワーク設定が原因で接続できないことがあります。

プロキシ設定の確認

会社のネットワークでは、プロキシサーバーを経由してインターネットに接続することがあります。

確認手順：

1. Windowsの「設定」を開く（Windowsキー + I）
2. 「ネットワークとインターネット」を選択
3. 左側のメニューで「プロキシ」をクリック
4. 「プロキシサーバーを使う」がオンになっている場合、一時的にオフにしてみる
5. Outlookで接続できるか確認

VPNの影響を確認

VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用している場合、これが原因で接続できないことがあります。

1. VPNを一時的に切断
2. Outlookで接続を試す
3. 接続できた場合、VPNの設定を見直す必要があります

ファイアウォールとセキュリティソフト

ファイアウォールやウイルス対策ソフトがOutlookの通信をブロックしている可能性があります。

確認方法：

1. セキュリティソフトの設定を開く
2. 「許可されたアプリ」または「例外」の一覧を確認
3. 「Outlook.exe」が許可リストに含まれているか確認
4. 含まれていない場合、追加する

注意：ファイアウォールを完全に無効化するのは危険です。一時的な確認のためだけに使用し、確認後は必ず再度有効化してください。

【解決法6】Outlookデータファイルを修復する

Outlookは、メールやカレンダーのデータを.ostファイルまたは.pstファイルに保存しています。このファイルが破損すると接続エラーが発生します。

データファイルの場所を確認

1. 「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」
2. 「データファイル」タブをクリック
3. ファイルを選択して「ファイルの場所を開く」をクリック

.ostファイルの場合（Exchangeアカウント）

.ostファイルは、サーバーと同期しているキャッシュファイルです。

安全な修復方法：

1. Outlookを完全に終了
2. 上記の手順で.ostファイルの場所を確認
3. ファイルの名前を変更（例：Outlook.ost → Outlook_old.ost）
4. Outlookを再起動
5. 新しい.ostファイルが自動的に作成され、サーバーからデータが再ダウンロードされます

注意：この方法では、送信トレイに残っている未送信メールが消える可能性があります。事前に確認してください。

.pstファイルの場合（POPアカウント）

.pstファイルには、すべてのメールデータが含まれています。慎重に扱う必要があります。

受信トレイ修復ツールを使用：

1. エクスプローラーを開く
2. 以下のパスに移動（コピー＆ペーストしてください）：

• 64ビット版：C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16
• 32ビット版：C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

1. 「SCANPST.EXE」を見つけてダブルクリック
2. 「参照」をクリックして、修復したい.pstファイルを選択
3. 「開始」ボタンをクリック
4. エラーが見つかった場合、「修復」ボタンをクリック

修復には時間がかかることがあります。ファイルサイズが大きいほど長くなります。

【解決法7】アドインを無効化する

サードパーティのアドインが原因で接続できなくなることがあります。

セーフモードで起動して確認

ステップ1：セーフモードで起動

1. Windowsキー + R を押す
2. 「outlook.exe /safe」と入力
3. Enterキーを押す

Outlookがセーフモードで起動します。この状態で接続できるなら、アドインが原因です。

ステップ2：問題のあるアドインを特定

1. 通常通りOutlookを起動
2. 「ファイル」→「オプション」→「アドイン」
3. 下部の「管理」で「COMアドイン」を選択
4. 「設定」をクリック
5. インストールされているアドインの一覧が表示されます
6. すべてのチェックを外して「OK」をクリック
7. Outlookを再起動

ステップ3：一つずつ有効化

正常に接続できた場合、アドインを一つずつ有効化して、どれが問題かを特定します。

問題のあるアドインが見つかったら、アンインストールするか、開発元に問い合わせてください。

【解決法8】OfficeとWindowsを最新の状態に更新する

古いバージョンのOutlookやWindowsは、接続の問題を引き起こすことがあります。

Office更新プログラムのインストール

方法1：Outlook内から更新

1. Outlookを起動（接続エラーが出ても起動できる場合）
2. 「ファイル」→「Officeアカウント」
3. 「更新オプション」→「今すぐ更新」をクリック

方法2：Windows Updateから更新

1. Windowsの「設定」を開く
2. 「Windows Update」を選択
3. 「更新プログラムのチェック」をクリック
4. Officeの更新プログラムがあればインストール

Windows更新プログラムのインストール

1. 「設定」→「Windows Update」
2. 「更新プログラムのチェック」
3. 利用可能な更新プログラムがあればインストール
4. 必要に応じてパソコンを再起動

【解決法9】新しいOutlookプロファイルを作成する

既存のプロファイル全体が破損している場合、新しいプロファイルを作成すると解決できます。

プロファイル作成の手順

ステップ1：コントロールパネルを開く

1. Windowsの検索ボックスに「コントロールパネル」と入力
2. 「コントロールパネル」を開く
3. 表示方法を「大きいアイコン」に変更
4. 「メール（Microsoft Outlook）」をクリック

ステップ2：新しいプロファイルを追加

1. 「プロファイルの表示」ボタンをクリック
2. 「追加」ボタンをクリック
3. 新しいプロファイル名を入力（例：「Outlook新規」）
4. 「OK」をクリック
5. アカウント設定ウィザードが起動するので、メールアドレスとパスワードを入力
6. ウィザードの指示に従ってアカウントを設定

ステップ3：新しいプロファイルを既定に設定

1. プロファイル一覧画面に戻ります
2. 「常に使用するプロファイル」を選択
3. ドロップダウンメニューから新しいプロファイルを選択
4. 「OK」をクリック

ステップ4：Outlookを再起動

Outlookを開くと、新しいプロファイルで起動します。接続できるか確認してください。

【解決法10】レジストリ設定を確認する（上級者向け）

レジストリの設定が原因で接続できない場合があります。ただし、レジストリの編集は慎重に行う必要があります。

重要な警告

レジストリの誤った変更は、Windowsシステム全体に深刻な問題を引き起こす可能性があります。

• 必ずレジストリのバックアップを取ってから作業してください
• 自信がない場合は、IT管理者に相談してください
• 間違った変更をすると、Windowsが起動しなくなることもあります

自動検出の設定を確認

ステップ1：レジストリエディタを開く

1. Windowsキー + R を押す
2. 「regedit」と入力してEnterキーを押す
3. ユーザーアカウント制御の画面が表示されたら「はい」をクリック

ステップ2：該当のキーに移動

以下のパスに移動します（Officeのバージョンに応じて変わります）：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover

（16.0はOffice 2016/2019/Microsoft 365、15.0はOffice 2013）

ステップ3：値を確認・設定

1. 右側のウィンドウで「ExcludeLastKnownGoodUrl」という項目を探す
2. この項目がない場合、新規作成：

• 右クリック→「新規」→「DWORD（32ビット）値」
• 名前を「ExcludeLastKnownGoodUrl」に設定

1. この値をダブルクリック
2. 値のデータを「1」に設定
3. 「OK」をクリック
4. レジストリエディタを閉じる
5. Outlookを再起動

特殊なケース：会社のネットワークでの問題

会社のExchangeサーバーに接続している場合、追加の確認が必要です。

IT部門に確認すべきこと

• Exchangeサーバーが正常に動作しているか
• ネットワークのファイアウォール設定に変更がないか
• VPN接続が必要な場合、正しく接続されているか
• アカウントがロックされていないか
• Exchangeサーバーのメンテナンス中でないか

自宅から会社のメールに接続できない場合

リモートワーク環境では、以下を確認してください：

1. 会社のVPNに接続しているか
2. 自宅のネットワークが会社のセキュリティ要件を満たしているか
3. 二段階認証が必要な場合、正しく設定されているか
4. 会社のIT部門がリモートアクセスを許可しているか

トラブルシューティング：よくある質問と回答

Q. 「切断」と「再試行」が繰り返し表示される

A. ネットワーク接続が不安定です

この現象は、Wi-Fiが弱い、または不安定な場合によく起こります。

• 有線LANに切り替えてみる
• Wi-Fiルーターに近づく
• ルーターを再起動する
• 別のネットワークで試してみる

Q. 特定のフォルダーだけ同期できない

A. フォルダーサイズの問題かもしれません

Outlookには、同期できるアイテム数に推奨制限があります。

• 1フォルダーあたり5,000アイテムまで
• 合計500フォルダーまで

これを超えると、パフォーマンスが低下したり、同期エラーが発生します。

解決方法：

1. 古いメールをアーカイブする
2. 不要なメールを削除する
3. フォルダーを整理して数を減らす

Q. Web版は使えるのにデスクトップ版が使えない

A. デスクトップ版の設定に問題があります

Web版が正常に動作する場合、サーバー側には問題ありません。

この場合、以下を順番に試してください：

1. アカウントの修復（解決法3）
2. データファイルの修復（解決法6）
3. 新しいプロファイルの作成（解決法9）

Q. 「サーバーは利用できません」というエラーが出る

A. メールサーバーがダウンしているか、設定が間違っています

まず、Web版でアクセスしてみてください。

• Web版も使えない場合：サーバーのメンテナンスやトラブルの可能性
• Web版は使える場合：デスクトップ版の設定を確認

Q. 朝だけエラーが出る

A. パソコンのスリープ復帰に問題があります

パソコンをスリープから復帰させた直後は、ネットワーク接続が完全に確立するまで時間がかかることがあります。

解決方法：

1. スリープから復帰後、1〜2分待ってからOutlookを起動
2. Outlookを常に起動したままにする設定を見直す
3. 電源オプションでネットワークアダプターの省電力設定を無効化

予防策：エラーを未然に防ぐ方法

定期的なメンテナンス

月に一度は以下を実行しましょう：

1. 不要なメールを削除
2. 古いメールをアーカイブ
3. 送信済みアイテムフォルダーを整理
4. 削除済みアイテムを完全削除

バックアップの習慣

重要なメールは定期的にバックアップを取りましょう。

Exchangeアカウント：

• 重要なメールをローカルの.pstファイルにエクスポート
• OneDriveやGoogle Driveに保存

POPアカウント：

• .pstファイル自体を外付けドライブにコピー
• 週に一度のバックアップを習慣化

Officeの自動更新を有効化

1. 「ファイル」→「Officeアカウント」
2. 「更新オプション」→「更新を有効にする」
3. これで、自動的に最新の状態に保たれます

まとめ：段階的に試して確実に解決しよう

「現在接続できません」エラーは、原因が多岐にわたるため、一つの方法ですぐに解決するとは限りません。

推奨する対処順序：

1. まず基本から：Outlookとパソコンを再起動（解決法1）
2. 簡単な設定確認：オフライン作業モードの解除（解決法2）
3. 設定の修復：アカウント設定の修復（解決法3）
4. 少し手間がかかる：アカウントの再設定（解決法4）
5. 外部要因の確認：ネットワーク設定とセキュリティソフト（解決法5）
6. データファイルの問題：.ost/.pstファイルの修復（解決法6）
7. アドインの影響：セーフモードでの確認（解決法7）
8. ソフトウェア更新：OfficeとWindowsの更新（解決法8）
9. プロファイル再作成：新しいプロファイルの作成（解決法9）
10. 最終手段：レジストリ設定の確認（解決法10）

重要なポイント：

• 一つの方法を試したら、必ず結果を確認してから次に進む
• 会社のパソコンの場合、勝手に設定を変更せず、IT部門に相談する
• 重要なデータは必ずバックアップを取ってから作業する
• 自信がない操作は無理せず、専門家に相談する

多くの場合、最初の3つの方法（再起動、オフライン作業解除、アカウント修復）で解決します。それでも解決しない場合は、少し時間をかけて残りの方法を順番に試してみてください。

このエラーは必ず解決できます。焦らず、一つずつ確実に進めていきましょう！