Microsoftパソコン起動しない！Surface・Windows PC完全復旧ガイド

「電源ボタンを押しても画面が真っ黒のまま…」
「Surfaceのロゴは出るけど、そこから進まない」
「充電はできているはずなのに起動しない」
「Windows更新後から起動できなくなった」

こんな状況で困っていませんか？

大切な仕事のデータが入っているのに、プレゼンの直前なのに、レポートの締切が迫っているのに…パソコンが起動しないと本当に焦りますよね。

でも大丈夫！多くの場合、適切な対処法で復旧できます。

この記事では、Microsoft Surface（Pro、Laptop、Go、Bookなど）やWindows PCが起動しない時の解決方法を、簡単な方法から順番に、分かりやすく解説していきます。

まず試すべき基本的な対処法10選

1. 電源の確認（最初に必ずチェック！）

意外と見落としがちな基本的なポイントです。

確認項目：

• 電源アダプターがコンセントに接続されているか
• 電源ケーブルが本体にしっかり接続されているか
• 電源タップのスイッチがオンになっているか
• コンセントに電気が来ているか（他の機器で確認）

Surfaceの場合：

• 充電ポートのLEDランプを確認
• 白色点灯：正常に充電中
• 点滅：接続不良の可能性
• 消灯：電源供給なし

2. 強制シャットダウンと再起動

Surface Pro/Go/Laptop：

1. 電源ボタンを30秒間長押し
2. 指を離して10秒待つ
3. 電源ボタンを押して起動

Surface Book：

1. 電源ボタンを30秒間長押し
2. 音量アップ + 電源ボタンを同時に15秒長押し
3. 離して10秒待つ
4. 電源ボタンで起動

一般的なWindows PC：

1. 電源ボタンを10秒間長押し
2. 電源ケーブルを抜く
3. 30秒待つ
4. 電源ケーブルを接続して起動

3. 充電状態の確認（バッテリー切れ対策）

Surface：

1. 電源アダプターを接続
2. 最低15分間充電
3. 充電中はLEDが点灯することを確認
4. 電源ボタンを押して起動を試す

ノートPC：

• バッテリーを取り外せる場合は、一度外して装着し直す
• ACアダプターのみで起動を試す

4. 外部デバイスをすべて外す

接続機器が原因の可能性があります。

取り外すもの：

• USBメモリ、外付けHDD
• マウス、キーボード
• プリンター
• SDカード
• ドッキングステーション
• 外部ディスプレイ

すべて外してから起動を試します。

5. ツーボタンシャットダウン（Surface専用）

手順：

1. 電源ボタン + 音量アップボタンを同時に押す
2. 15秒間押し続ける
3. 両方離して10秒待つ
4. 電源ボタンを押して起動

これでUEFI設定がリセットされます。

6. 画面の明るさ確認

画面が暗すぎて見えないだけの可能性も。

確認方法：

1. 起動後、Windows + Pを押す
2. ↑キーを数回押す
3. Enterキーを押す
4. 懐中電灯で画面を照らして確認

7. セーフモードで起動

Surface/Windows PC共通：

1. 電源オン直後にF8またはShift + F8連打
2. または、起動失敗を3回繰り返す
3. 「自動修復」画面が表示される
4. 「詳細オプション」→「トラブルシューティング」
5. 「詳細オプション」→「スタートアップ設定」
6. 「再起動」→「4」キーでセーフモード

8. Surface診断ツールキット

実行方法：

1. 別のPCでMicrosoft公式サイトから「Surface診断ツールキット」をダウンロード
2. USBメモリにコピー
3. SurfaceにUSBを接続
4. 起動時に音量ダウンを押しながら電源オン
5. Surface UEFIが表示されたら診断実行

9. Windows回復環境（WinRE）

アクセス方法：

1. 起動に3回失敗すると自動的に表示
2. または、インストールメディアから起動
3. 「コンピューターを修復する」を選択

10. BIOSバッテリーのリセット（最終手段）

Surface：
残念ながらユーザーでは実行不可（修理対応）

デスクトップPC：

1. 電源を切り、電源ケーブルを抜く
2. PCケースを開ける
3. マザーボードのCMOSバッテリーを外す
4. 5分待ってから戻す

症状別の詳しい対処法

電源が全く入らない（LEDも点灯しない）

原因と対策：

1. 電源アダプターの故障

• 別のアダプターで試す
• Surface：65W以上の純正品推奨

1. 充電ポートの故障

• 接点をエアダスターで清掃
• 接触不良の確認

1. マザーボードの故障

• 修理が必要

ロゴは表示されるが進まない

Windows起動ロゴで止まる：

1. 自動修復を待つ（最大30分）
2. 強制終了して3回起動失敗
3. 自動修復オプションから：
   - スタートアップ修復
   - システムの復元
   - 前回のビルドに戻す

ブルースクリーン（BSOD）が出る

対処法：

1. エラーコードをメモ
2. セーフモードで起動
3. 最近インストールしたドライバー/ソフトを削除
4. Windows Updateを確認
5. メモリ診断を実行

よくあるエラーコード：

• CRITICAL_PROCESS_DIED：システムファイル破損
• DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL：ドライバーの問題
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA：メモリかHDDの問題

画面は真っ黒だが電源は入っている

確認と対策：

1. 外部ディスプレイに接続

• 表示される→内蔵ディスプレイの問題
• 表示されない→システムの問題

1. Windows + Ctrl + Shift + B

• グラフィックドライバーをリセット

1. バックライトの確認

• 暗い場所で画面を斜めから見る
• うっすら見える→バックライト故障

Surface UEFI（BIOS）設定

UEFIへのアクセス方法

Surface Pro/Go/Laptop：

1. 完全にシャットダウン
2. 音量アップボタンを押し続ける
3. 電源ボタンを押して離す
4. Surfaceロゴが表示されたら音量アップを離す

UEFI設定の確認項目

重要な設定：

• Secure Boot：有効（推奨）
• TPM：有効（Windows 11必須）
• Boot Configuration：
• USB Storage：有効
• Network Boot：無効（通常）
• Battery Limit：確認（充電制限）

UEFIのリセット

1. UEFI画面で「Exit」
2. 「Restore Defaults」を選択
3. 「Yes」で確認
4. 「Restart Now」

回復オプションの使い方

システムの復元

手順：

1. WinREから「トラブルシューティング」
2. 「詳細オプション」→「システムの復元」
3. 復元ポイントを選択
4. 影響を受けるプログラムを確認
5. 復元を実行

Surfaceの初期化（リセット）

個人ファイルを保持：

1. 「トラブルシューティング」
2. 「このPCを初期状態に戻す」
3. 「個人用ファイルを保持する」
4. 「クラウドからダウンロード」推奨

すべて削除：

• データは完全に削除される
• 工場出荷状態に戻る
• 事前のバックアップ必須

回復ドライブからの復元

事前準備（別PCで）：

1. 16GB以上のUSBメモリを用意
2. Surface回復イメージをダウンロード
3. 回復ドライブを作成

復元手順：

1. USBを接続
2. 音量ダウン + 電源で起動
3. 指示に従って復元

Windows Updateのトラブル対処

更新後に起動しない場合

対処法：

1. セーフモードで起動
2. 設定→更新とセキュリティ
3. 「更新の履歴を表示」
4. 「更新プログラムをアンインストール」
5. 最新の更新を削除

更新プログラムのロールバック

WinREから：

1. 「詳細オプション」
2. 「更新プログラムのアンインストール」
3. 以下から選択：

• 最新の品質更新プログラム
• 最新の機能更新プログラム

ハードウェア診断

メモリ診断

Windows メモリ診断：

1. WinREから「詳細オプション」
2. 「Windows メモリ診断」
3. 「今すぐ再起動して問題を確認」

ディスクチェック

コマンドプロンプトから：

chkdsk C: /f /r
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

よくある質問と回答

Q1：BitLockerの回復キーが分からない

回答：
回復キーの保存場所：

1. Microsoftアカウント（account.microsoft.com）
2. 印刷した紙
3. USBメモリ
4. 組織のIT部門（会社PC）

Q2：Surface充電器を失くした

回答：

• 純正品購入が推奨
• USB-C充電対応モデルは、65W以上のPD充電器で代用可
• 出力不足の充電器は避ける

Q3：修理に出すべきタイミングは？

回答：
以下の場合は修理を検討：

• 物理的な損傷がある
• すべての対処法を試しても改善しない
• 保証期間内
• ハードウェア診断でエラー

Q4：データは救出できる？

回答：
起動しない場合でも可能性あり：

1. 別PCにHDD/SSDを接続
2. Linux Live USBで起動してデータコピー
3. データ復旧業者に依頼

まとめ：諦めずに順番に試していこう！

Microsoftパソコン（Surface/Windows PC）が起動しない問題について、様々な解決方法を解説しました。

解決への手順：

1. 基本確認：電源、充電、接続
2. 強制再起動：30秒長押し
3. セーフモード：最小構成で起動
4. 回復オプション：システム復元、初期化
5. 修理依頼：最終手段

重要なポイント：

• 焦らず順番に試す
• 強制終了は正しい手順で
• データのバックアップは日頃から
• 保証期間を確認

今すぐ試すべきこと：

1. 電源アダプターの確認
2. 30秒間の電源ボタン長押し
3. 外部デバイスを外して起動
4. 充電を15分以上待つ

ほとんどの起動問題は、この記事の方法で解決できます。順番に試していけば、きっと復旧できるはずです。

大切なデータのためにも、諦めずにチャレンジしてください！