「既読にしたはずなのに赤丸（バッジ）が消えない」「アイコンの数字がずっと残っている」「全部確認したつもりなのに未読通知が消えない」……Teamsを使っていると、こういった通知がしつこく残り続けるトラブルは意外と多いです。
この記事では、通知が消えない原因を症状別に整理し、それぞれの対処法を解説します。
まず確認：どの通知が消えないか
Teamsの「通知が消えない」には大きく2種類のパターンがあります。
- パターン①：未読メッセージの通知バッジ（赤丸の数字）が消えない
- パターン②：アクティビティ（🔔）のバナーやフィードの通知が残り続ける
それぞれ原因と対処法が異なります。
パターン①：未読バッジが消えない
原因1：「会議チャット」に未読が残っている（最も見落としやすい）
チャットとチャネルをすべて確認したつもりでも、会議チャットの未読が残っているケースが非常に多いです。
会議チャットとは、会議中にチャット欄でやり取りしたメッセージのことで、通常のチャット一覧には表示されにくい位置にあります。
確認方法：
- 左サイドバーの「チャット」を開く
- 一覧の上部にある「未読」ボタンをクリックする
- 「チャネル」「チャット」と並んでいる項目の横にある「∨（下向き矢印）」をクリックする
- 「会議チャット」のタブが展開されるので選択する
- 太字になっている（未読の）会議チャットをクリックして既読にする
会議チャットはプルダウンで隠れているため、気づかない方がとても多いです。
まずここを確認するだけで解決するケースが多くあります。
原因2：チャネルの「返信」まで確認していない
チャネルの投稿（スレッドの親メッセージ）を読んでも、スレッドに対する返信を開かないと未読扱いになったままになります。
投稿の下に「◯件の返信」と表示されている場合は、そこをクリックして返信まで確認しましょう。
原因3：グループチャットのメッセージを見落としている
1対1のチャットは確認できていても、グループチャットを見落としているケースがあります。
グループチャットはメンバーの誰か1人が発言しただけでも全員に未読バッジが付くため、気づかないまま積み上がることがあります。
チャット一覧で太字になっている（未読の）会話がないかスクロールして確認しましょう。
原因4：削除されたメッセージへのメンション通知
自分宛のメンション（@ユーザー名）があるメッセージが、既読にする前に送信者に削除された場合、通知数のカウントは残ったまま消えないことがあります。
対処法：
- 左サイドバーの「アクティビティ（🔔）」を開く
- 上部にある「フィルター」アイコンをクリックする
- 「未読のみ」を選択して絞り込む
- 一覧に表示されたアイテムを右クリックして「既読にする」を選択する
パターン②：アクティビティフィードの通知が消えない
対処法：「すべて既読」にする
アクティビティフィードの通知をまとめて既読にする方法です。
- 左サイドバーの「アクティビティ（🔔）」をクリックする
- 右上に表示される「…（その他のオプション）」をクリックする
- 「すべて既読としてマーク」を選択する
なお、アクティビティフィードの通知は最大30日間保持されます。
30日を過ぎると自動的に削除されるため、古い通知は時間が解決してくれます。
それでも消えない場合の対処法
上記を確認しても通知が消えない場合は、アプリの不具合やキャッシュが原因の可能性が高いです。
以下を順番に試してみましょう。
対処法1：Teamsを完全に再起動する
ウィンドウの「×」ボタンで閉じてもTeamsはバックグラウンドで動き続けています。
完全終了してから再起動することで、同期の不具合が解消されることがあります。
- 画面右下のタスクバー（通知エリア）にあるTeamsのアイコンを右クリックする
- 「Teamsを終了する」を選択して完全に閉じる
- 少し待ってからTeamsを再起動する
対処法2：サインアウトして再ログインする
セッション情報のズレが原因で通知数が正しく更新されないことがあります。
- 右上のプロフィールアイコンをクリックする
- 「サインアウト」を選択する
- 再度アカウント情報を入力してサインインする
対処法3：キャッシュをクリアする
キャッシュの破損が原因で通知表示がおかしくなるケースがあります。
新しいTeams（2024年以降）のキャッシュクリア：
- Teams内の「…（設定）」→「設定」を開く
- 「アプリ」を選択する
- 「キャッシュをリセット」または「リセット」をクリックする
クラシックTeamsのキャッシュクリア（Windows）：
- Teamsを完全に終了する
Win + Rでファイル名を指定して実行を開く%appdata%\Microsoft\Teamsと入力してEnterキーを押す- 開いたフォルダの中から以下のフォルダを削除する：
Cache、blob_storage、databases、GPUCache、Local Storage、tmp - Teamsを再起動する
Macのキャッシュクリア：
- Teamsを完全に終了する
- Finderで
Optionキーを押しながら「移動」をクリックする Application Support/Microsoft/Teamsフォルダを削除するCaches/com.microsoft.teamsフォルダを削除する- Teamsを再起動する
対処法4：Web版Teamsで確認する
デスクトップアプリが不具合を起こしているとき、ブラウザ版のTeamsでは正常に表示されていることがあります。
https://teams.microsoft.com にアクセスしてチャット・チャネル・会議チャットを確認し、そこで既読にするとデスクトップアプリ側の通知も消えることがあります。
対処法5：別の端末やスマホで確認する
PCとスマホなど複数のデバイスでTeamsを使っている場合、一方で既読にしてももう一方に反映されないことがあります。
別の端末でもTeamsを開いて、未読になっているものを確認・既読にしてみましょう。
対処法6：アプリを再インストールする
上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、Teamsを一度アンインストールして再インストールします。
アプリを再インストールしてもTeams内のチャット履歴やファイルなどのデータは消えません。
サーバー側に保存されているため、サインインすれば元通りに使えます。
スマホ（iPhone・Android）の場合
スマホのアプリアイコンにバッジが残り続ける場合は、以下を確認してください。
iPhoneの場合
複数テナント（組織）を使っている場合のバッジが消えない問題：
iPhoneのTeamsアプリで複数の組織アカウントを使っている場合、一方の組織の未読がもう一方のアカウントでバッジとして表示され続けることがあります。
テナント（組織）を切り替えて確認し、各組織の通知を既読にしてみましょう。
それでも改善しない場合は、アプリの再起動または端末の再起動を試してみてください。
アプリのバッジ設定の確認：
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 「通知」→「Teams」を選択する
- 「バッジ」がオンになっているか確認する
Androidの場合
- 「設定」→「アプリ」→「Teams」を選択する
- 「通知」の設定が有効になっているか確認する
- 「バッテリー最適化」でTeamsが対象になっている場合、除外設定にすると通知の精度が上がることがあります
通知バッジをそもそも表示させたくない場合
通知バッジが気になって集中できないという方は、Windows側の設定でバッジをオフにすることもできます。
Windows 11の場合：
Win + Iで設定を開く- 「個人用設定」→「タスクバー」を選択する
- 「タスクバーの動作」を展開する
- 「タスクバーアプリでバッジを表示する」のチェックを外す
この設定はTeamsだけでなく、タスクバーに表示されるすべてのアプリのバッジに影響します。
通知が消えない原因と対処法まとめ
| 症状 | 考えられる原因 | 対処法 |
|---|---|---|
| チャット・チャネルを全部確認したのに消えない | 会議チャットに未読が残っている | 会議チャットタブを展開して確認 |
| チャネル通知が消えない | 返信（スレッド）を開いていない | 「◯件の返信」をクリックして返信まで確認 |
| 通知数が正しくない | 削除済みメッセージへのメンション通知 | アクティビティから未読フィルターで探して既読にする |
| アクティビティ（🔔）の赤丸が消えない | フィードに既読にしていない通知がある | アクティビティから「すべて既読としてマーク」 |
| 確認済みなのに通知が残る | キャッシュ・同期の不具合 | 完全再起動→サインアウト→キャッシュクリアの順に試す |
| スマホのバッジが消えない（iPhone） | 複数テナントの未読 | テナントを切り替えて確認 |
よくある質問
Q. 「未読はありません」と表示されているのにバッジの数字が消えません。
会議チャットに未読が残っている可能性が高いです。
チャット一覧上部の「∨」をクリックして「会議チャット」タブを確認してみてください。
Q. 通知を全部既読にしたはずなのに、翌日また残っています。
別のデバイス（スマホなど）でTeamsを開いたときに同期がズレて通知数が再集計されている場合があります。
すべての端末でTeamsを確認・既読にしてみましょう。
Q. 通知の赤丸を完全に非表示にすることはできますか？
Windowsの設定からタスクバーのバッジ表示をオフにすることで、数字バッジを非表示にできます。
ただし、これはTeamsのみの設定ではなくすべてのアプリに適用されます。
まとめ
Teamsの通知が消えない原因で最も見落とされているのは「会議チャットの未読」です。
チャットとチャネルを確認しただけでは会議チャットは見えないため、プルダウンで展開して必ず確認してください。
それ以外の場合は、アプリの完全再起動→サインアウト再ログイン→キャッシュクリアの順に試していくと多くのケースで解決します。
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