突然Teamsが開かなくなって焦った経験、ありませんか？
会議の直前に起動しないとなると、本当に困りますよね。
この記事では、Teamsが起動しない・読み込みが止まる・真っ白になるといった症状別に、今すぐ試せる対処法をわかりやすく解説します。
まず確認｜自分だけの問題？それとも障害？
対処法を試す前に、まずMicrosoftのサービス自体に障害が起きていないか確認しましょう。
社内全員が同じ症状の場合は、Microsoftのシステム障害が原因の可能性が高いです。
Microsoft 365 サービス正常性（公式）からリアルタイムの障害情報を確認できます。
障害が発生していれば、復旧を待つしか方法はありません。
対処法1｜Teamsを完全に終了して再起動する
Teamsは「×ボタン」で閉じてもバックグラウンドで動き続けています。
「起動しない」ように見えても、実はすでに裏で動いているケースが意外と多いです。
手順：
- キーボードで
Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開く - 「Microsoft Teams」を右クリック →「タスクの終了」を選択
ms-teams.exeやTeams.exeが残っていれば同様に終了する- スタートメニューからTeamsを再起動する
タスクバーの右下にTeamsアイコンがある場合は、右クリック →「Teamsを終了する」でも完全終了できます。
対処法2｜キャッシュを削除する（最も効果的）
Teamsの一時ファイル（キャッシュ）が壊れると、起動できなくなることがあります。
データはクラウドに保存されているため、キャッシュを削除してもチャット履歴やファイルは消えません。安心して実行してください。
新しいTeams（2024年以降の標準版）の場合
設定画面から操作できるため、フォルダ操作は不要です。
Windowsキー→ 「設定」を開く- 「アプリ」→「インストールされているアプリ」を選択
- 「Microsoft Teams」を検索して「…」→「詳細オプション」をクリック
- 「リセット」ボタンをクリックする
- Teamsを再起動する
旧Teams（Classic版）の場合
- タスクマネージャーでTeamsを完全終了する（対処法1参照）
Win + Rでファイル名を指定して実行を開く%appdata%\Microsoft\Teamsと入力して「OK」- フォルダ内のファイルをすべて削除する（フォルダ自体は残す）
- 続けて
%localappdata%\Microsoft\Teamsも同様に削除する - Teamsを再起動する
対処法3｜サインアウトして再サインインする
認証情報の期限切れや、アカウントの接続エラーが原因のケースでも有効です。
- タスクバーのTeamsアイコンを右クリック →「サインアウト」
- 「Microsoft Teams へようこそ」画面が表示されたら再サインインする
それでもサインインできない場合は、資格情報マネージャーの情報を削除してみましょう。
- スタートメニューで「資格情報マネージャー」を検索して起動
- 「Windows 資格情報」タブを開く
MicrosoftOfficeやteamsで始まるエントリを削除する- Teamsを再起動してサインインし直す
対処法4｜管理者として実行する
権限の問題でTeamsが起動できない場合があります。
- スタートメニューで「Microsoft Teams」を検索する
- 右クリック →「管理者として実行」を選択する
管理者として実行すると正常に起動する場合、Windowsのユーザー権限設定に問題があります。
IT管理者に相談することをおすすめします。
対処法5｜ブラウザ版（Web版）Teamsで代用する
急ぎの会議などがある場合は、アプリを修正している間、ブラウザ版を使いましょう。
Microsoft Teams Web版 にアクセスしてサインインするだけで使えます。
EdgeやChromeに対応しており、チャット・会議・ファイル共有などの主要機能はほぼ使えます。
ポイント： Web版でも同じ症状が出る場合は、ネットワーク障害やMicrosoft側の問題の可能性が高いです。
対処法6｜アプリを修復する
アプリのファイル自体が壊れている場合は、Windows標準の修復機能を使います。
Windowsキー→ 「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」を開く- 「Microsoft Teams」を検索して「…」→「詳細オプション」をクリック
- 「修復」ボタンをクリックする（修復ではデータは消えません）
- 完了後、Teamsを再起動する
対処法7｜アンインストールして再インストールする
ここまでの方法で解決しない場合は、完全な再インストールを試しましょう。
- 「設定」→「アプリ」→「Microsoft Teams」→「アンインストール」を実行
- アンインストール後、
%appdata%\Microsoft\Teamsと%localappdata%\Microsoft\Teamsのフォルダを手動で削除する - Microsoft Teams 公式ダウンロードページから最新版をダウンロードしてインストールする
症状別｜おすすめの対処法
| 症状 | まず試す対処法 |
|---|---|
| クリックしても何も起きない | 対処法1（完全終了 → 再起動） |
| 読み込み中のまま止まる | 対処法2（キャッシュ削除） |
| 真っ白な画面になる | 対処法2（キャッシュ削除） |
| サインイン画面でエラーが出る | 対処法3（資格情報削除） |
| 「管理者に連絡してください」と出る | 対処法4（管理者として実行） |
| アプリ自体がおかしい | 対処法6（修復）→ 対処法7（再インストール） |
まとめ
Microsoft Teamsが起動しない原因の多くは、キャッシュの破損や認証情報の期限切れです。
まずは「完全終了 → 再起動」を試し、それでも解決しなければ「キャッシュの削除」を行うと多くのケースで解消できます。
急ぎの場合はブラウザ版Teamsで代用しながら、落ち着いて対処法を試してみてください。
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