iOSのアップデートを始めたのに、「アップデートを要求しました」という表示のまま何時間も動かない——そんな経験はありませんか？
「壊れたんじゃないか」と不安になりやすい場面ですが、ほとんどの場合は自分で解決できます。
この記事では、「アップデートを要求しました」が進まない原因と、順番に試せる具体的な対処法をわかりやすく解説します。
「アップデートを要求しました」とはどういう状態？
iOSのアップデートは、大きく分けて以下の4段階で進みます。
- アップデートを要求しました（Appleのサーバーへ接続・ダウンロード開始前）
- ダウンロード中
- アップデートを準備中
- 今すぐインストール
「アップデートを要求しました」は、アップデートプロセスの一番最初の段階です。
Appleのサーバーからダウンロードが始まる前の準備状態であるため、ここで長時間止まることがあります。
進まない主な原因
原因1：Appleサーバーが混雑している
新しいiOSがリリースされた直後は、多くのユーザーが同時にダウンロードを試みます。
その影響でAppleのサーバーが混雑し、接続が遅くなったり、進まなくなることがあります。
原因2：Wi-Fiの接続が不安定
iOSのアップデートファイルは数GB以上ある大容量です。
Wi-Fiの電波が弱かったり、通信が途中で途切れたりすると、ダウンロードが止まってしまいます。
iOSのアップデートはモバイルデータ通信でも実行できますが、ファイルサイズが大きいため通信料金への影響や接続の不安定さを避けるため、Wi-Fi環境での実行が強く推奨されます。
原因3：ストレージの空き容量が不足している
iPhoneの空き容量が足りない場合、アップデートファイルをダウンロードする場所がなく、処理が先に進みません。
iOSのバージョンによって異なりますが、一般的に数GB以上の空き容量が必要です。
原因4：バッテリーの残量が少ない
バッテリー残量が少ない状態だと、iPhoneがアップデート処理を開始しない場合があります。
また、バッテリーが劣化していると、残量が突然ガクッと落ちることもあるため注意が必要です。
原因5：アップデートファイルが破損している
一度ダウンロードしたアップデートファイルが何らかの原因で破損していると、処理が先へ進まなくなることがあります。
対処法：順番に試してください
対処1：まず1時間ほど待ってみる
「アップデートを要求しました」の画面は、見た目上は止まっているように見えても、内部では処理が進んでいることがあります。
特にサーバーが混雑している時間帯は、数十分〜1時間ほどかかることも珍しくありません。
あわてて強制終了するより、まずはしばらく様子を見るのが最初のステップです。
対処2：充電しながら実行する
バッテリー残量が少ない場合はアップデートが開始されないことがあります。
充電ケーブルをつないだ状態でアップデートを試みましょう。
残量が50%以上あることを確認してから始めるのが理想です。
対処3：Wi-Fiの接続を確認・切り替える
- 「設定」→「Wi-Fi」を開く
- 現在接続しているWi-Fiをタップし、一度「このネットワークの設定を削除」する
- 再度Wi-Fiに接続し直す
ルーターに近づいて電波が届きやすい場所で試すことも効果的です。
可能であれば、別のWi-Fiネットワーク（スマートフォンのテザリングなど）に切り替えて試すのもおすすめです。
対処4：ストレージの空き容量を確認・確保する
- 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」をタップ
- 空き容量を確認する
- 容量が不足している場合は、不要な写真・動画・アプリを削除して空きを作る
目安として、アップデートに必要な容量（インストール画面に表示されている数値）の1.5〜2倍程度の空き容量を確保しておくと安心です。
対処5：iPhoneを再起動する
一時的なシステムの不具合が原因で止まっている場合、再起動で解消されることがあります。
iPhone X以降（Face ID搭載モデル）:
- サイドボタンといずれかの音量調節ボタンを、電源オフのスライダーが表示されるまで同時に長押しする
- スライダーを操作して電源をオフにする
- サイドボタンを長押ししてiPhoneを起動する
iPhone SE（第2世代・第3世代）/ iPhone 8:
- サイドボタン（電源ボタン）を電源オフのスライダーが表示されるまで長押しする
- スライダーを操作して電源をオフにする
- サイドボタンを長押ししてiPhoneを起動する
再起動後、もう一度アップデートを試してみてください。
対処6：ダウンロード済みのアップデートファイルを削除して再ダウンロード
ファイルが破損している場合は、一度削除してやり直すと解決することがあります。
- 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」をタップ
- 一覧の中からiOSのアップデートファイルを探す（例：「iOS 18.x.x」）
- タップして「アップデートを削除する」を選択
- 削除後、「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から再度ダウンロードを実行する
対処7：ネットワーク設定をリセットする
Wi-Fiの接続設定に問題がある場合、ネットワーク設定をリセットすることで改善されることがあります。
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」をタップ
- 「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」を選択
- パスコードを入力して確認する
注意： この操作を行うと、保存されているすべてのWi-Fiのパスワードが削除されます。
再接続時に入力が必要になるため、事前にパスワードを確認しておきましょう。
リセット後、Wi-Fiに再接続してからアップデートを試してみてください。
対処8：パソコン（iTunes / Finder）を使ってアップデートする
ここまでの方法を試しても改善しない場合は、パソコン経由でアップデートするのが有効です。
Macの場合（macOS Catalina 10.15以降）:
- iPhoneをUSBケーブルでMacに接続する
- Finderを開き、左側のサイドバーに表示されるiPhoneを選択する
- 「一般」タブをクリックする
- 「アップデートを確認」をクリックしてアップデートを実行する
Windowsの場合:
- 「Apple Devices」アプリ（Microsoft Storeから入手）をインストールする
※Apple Devicesアプリがない場合は、最新版のiTunesを使用 - iPhoneをUSBケーブルで接続する
- デバイスのアイコンをクリックし、「アップデートを確認」を実行する
Mac（macOS Mojave 10.14以前）の場合:
- 最新版のiTunesを起動する
- iPhoneをUSBケーブルで接続する
- iPhoneのアイコンをクリックし、「アップデートを確認」を実行する
パソコン経由の場合、Wi-Fi経由より安定した通信でダウンロードできるため、解決するケースが多いです。
どうしても解決しない場合
上記の対処法をすべて試しても改善しない場合は、iPhoneのハードウェアやシステム自体に問題がある可能性があります。
Apple サポート（日本）からAppleに直接問い合わせるか、近くのApple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに相談することをおすすめします。
まとめ
「アップデートを要求しました」が進まない主な原因は、サーバーの混雑・Wi-Fiの不安定・容量不足・バッテリー不足・ファイル破損の5つです。
まずは1時間ほど待ち、解決しなければ充電確認→Wi-Fi切り替え→ストレージ確保→再起動→ファイル削除の順番で試してみてください。
それでも改善しない場合は、パソコン（Apple Devices app / iTunes / Finder）経由でのアップデートが最も効果的な選択肢です。
iOSのアップデートに関する他のトラブルは、iPhoneのアップデートが進まない！原因と確実な対処法やiPhoneのソフトウェアアップデートができない！原因と解決方法も合わせてご確認ください。
参考情報源:
- Apple公式サポート「iPhoneやiPadがアップデートされない場合」（2026年3月確認）
- Apple公式サポート「iPhoneを再起動する」（2026年3月確認）
- Apple公式サポート「iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合」（2026年3月確認）
- スマホ修理王「『アップデートを要求しました』から進まない！原因・対処法は？」（2024年4月）
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