「電話に出られなくて、留守番電話が入っているみたいだけど、どうやって聞けばいいの？」
iPhoneを使い始めたばかりの方や、ガラケーやAndroidから乗り換えた方は、留守番電話の聞き方に戸惑うことがあるかもしれません。実は、iPhoneには本体に留守番電話機能が標準では搭載されていないため、キャリアの留守番電話サービスを利用する必要があります。
この記事では、iPhoneで留守番電話を聞く方法を、キャリア別に詳しく解説していきます。また、便利なビジュアルボイスメール機能についても紹介しますので、ぜひ最後までお読みください。
iPhoneの留守番電話の基本知識
留守番電話の聞き方を説明する前に、iPhoneの留守番電話について基本的なことを理解しておきましょう。
iPhoneには標準で留守番電話機能がない
ガラケーやAndroidスマホには「伝言メモ」という機能があり、本体にメッセージを録音できました。しかし、iPhoneには本体に留守番電話を録音する機能が標準では搭載されていません。
そのため、iPhoneで留守番電話を使うには、携帯電話会社（キャリア）が提供する留守番電話サービスに加入する必要があります。
キャリアの留守番電話サービスとは
キャリアの留守番電話サービスは、キャリアのサーバー（留守番電話センター）にメッセージを保存してくれるサービスです。
主な特徴
- 録音時間：最長3分程度（サービスによって異なる）
- 保存件数：20〜100件程度（サービスによって異なる）
- 保存期間：最長72時間〜1週間程度
キャリアによって、無料のサービスと有料のオプションサービスがあります。
ビジュアルボイスメールとは
ビジュアルボイスメール（Visual Voicemail）は、留守番電話のメッセージを音声ファイルとしてiPhoneに保存し、電話アプリから直接再生・削除できる便利な機能です。
通常の留守番電話サービスでは、留守番電話センターに電話をかけて音声ガイダンスに従って操作する必要がありますが、ビジュアルボイスメールなら、メッセージを一覧で確認し、好きなメッセージから再生できます。
ただし、ビジュアルボイスメールを利用するには、キャリアの有料オプションサービスに加入する必要があります（ドコモ、ソフトバンク、auなど）。
iPhoneで留守番電話を聞く方法
iPhoneで留守番電話を聞く方法は、大きく分けて2つあります。
方法1：ビジュアルボイスメールで聞く（おすすめ）
ビジュアルボイスメール機能が使える場合、この方法が最も簡単で便利です。
手順
- ホーム画面から「電話」アプリをタップ
- 画面右下の「留守番電話」タブをタップ
- 留守番電話のメッセージが一覧で表示される
- 聞きたいメッセージをタップ
- 再生ボタン（▶）をタップして再生
この方法なら、留守番電話センターに電話をかける必要がなく、圏外でも（一度ダウンロードされていれば）メッセージを聞くことができます。
ビジュアルボイスメールのメリット
- メッセージを一覧で確認できる
- 好きなメッセージから再生できる（順番に聞く必要がない）
- 何度でも聞き直せる
- メッセージの削除や保存が簡単
- 文字起こし機能がある（一部の環境）
注意点
ビジュアルボイスメールを利用するには、キャリアの有料オプションサービスへの加入が必要です。詳しくは後述の「キャリア別の留守番電話サービス」をご覧ください。
方法2：留守番電話センターに電話をかけて聞く
ビジュアルボイスメール機能を使わない場合、または使えない場合は、留守番電話センターに電話をかけてメッセージを聞きます。
この方法は、無料の留守番電話サービスでも使えます。
基本的な手順
- ホーム画面から「電話」アプリをタップ
- キーパッドを表示
- 留守番電話センターの番号に発信
- 音声ガイダンスに従って操作
留守番電話センターの番号は、キャリアによって異なります。次のセクションで、キャリア別の詳しい操作方法を説明します。
キャリア別の留守番電話の聞き方
ここでは、主要キャリア別の留守番電話の聞き方を詳しく解説します。
ドコモの場合
ドコモでは、有料オプション「留守番電話サービス」（月額330円）に加入している必要があります。
ビジュアルボイスメールで聞く方法
- 「電話」アプリを開く
- 「留守番電話」タブをタップ
- メッセージ一覧から聞きたいメッセージをタップ
- 再生ボタンをタップ
電話をかけて聞く方法
- 「電話」アプリを開く
- キーパッドで「1417」に発信
- 音声ガイダンスに従ってメッセージを再生
ドコモの留守番電話サービス
- サービス名：留守番電話サービス
- 月額料金：330円（税込）
- 録音時間：最長3分
- 保存件数：最大20件
- 保存期間：最長72時間
ソフトバンクの場合
ソフトバンクでは、無料の「留守番電話サービス」と有料の「留守番電話プラス」があります。
ビジュアルボイスメールで聞く方法（留守番電話プラスのみ）
- 「電話」アプリを開く
- 「留守番電話」タブをタップ
- メッセージ一覧から聞きたいメッセージをタップ
- 再生ボタンをタップ
電話をかけて聞く方法
- 「電話」アプリを開く
- キーパッドで「1416」に発信
- 音声ガイダンスに従ってメッセージを再生
ソフトバンクの留守番電話サービス
- 留守番電話サービス（無料）
- 月額料金：無料
- 録音時間：最長3分
- 保存件数：最大30件
- 保存期間：最長72時間
- ビジュアルボイスメール：非対応
- 留守番電話プラス（有料）
- 月額料金：330円（税込）
- 録音時間：最長3分
- 保存件数：最大100件
- 保存期間：最長1週間
- ビジュアルボイスメール：対応
auの場合
auでは、無料の「お留守番サービス」と有料の「お留守番サービスEX」があります。
ビジュアルボイスメールで聞く方法（お留守番サービスEXのみ）
- 「電話」アプリを開く
- 「留守番電話」タブをタップ
- メッセージ一覧から聞きたいメッセージをタップ
- 再生ボタンをタップ
電話をかけて聞く方法
- 「電話」アプリを開く
- キーパッドで「1417」に発信
- 音声ガイダンスに従ってメッセージを再生
auの留守番電話サービス
- お留守番サービス（無料）
- 月額料金：無料
- 録音時間：最長3分
- 保存件数：最大20件
- 保存期間：最長48時間
- ビジュアルボイスメール：非対応
- お留守番サービスEX（有料）
- 月額料金：330円（税込）
- 録音時間：最長3分
- 保存件数：最大99件
- 保存期間：最長1週間
- ビジュアルボイスメール：対応
ワイモバイルの場合
ワイモバイルでは、無料の「留守番電話サービス」があります。
電話をかけて聞く方法
- 「電話」アプリを開く
- キーパッドで「1416」に発信
- メインメニューで「1」をタップ（保存されたメッセージの再生）
- 音声ガイダンスに従ってメッセージを再生
ワイモバイルの留守番電話サービス
- サービス名：留守番電話サービス
- 月額料金：無料
- 録音時間：最長3分
- 保存件数：最大30件
- 保存期間：最長72時間
楽天モバイルの場合
楽天モバイルでは、「着信転送サービス」を使って留守番電話を利用できます。
電話をかけて聞く方法
- 「電話」アプリを開く
- キーパッドで「1417」に発信
- 音声ガイダンスに従ってメッセージを再生
楽天モバイルの留守番電話サービス
- サービス名：留守番電話サービス
- 月額料金：無料
- 録音時間：最長3分
- 保存件数：最大100件
- 保存期間：非公開
電話をかけて聞く場合の音声ガイダンス操作
留守番電話センターに電話をかけてメッセージを聞く場合、音声ガイダンスに従って操作します。基本的な操作は、キャリアによって似ていますが、若干異なる部分もあります。
よく使う操作
- 1：メッセージを再生する
- 7：メッセージを削除する
- 9：メッセージを保存する
- #：メニューを終了する
- 0：前のメニューに戻る
具体的な操作方法は、音声ガイダンスが丁寧に案内してくれるので、初めての方でも安心です。
留守番電話が聞けないときの対処法
留守番電話を聞こうとしてもうまく聞けない場合は、以下の対処法を試してみましょう。
1. 留守番電話サービスに加入しているか確認
まず、キャリアの留守番電話サービスに加入しているか確認しましょう。
特にドコモの場合は有料オプションのみなので、契約時に加入していない可能性があります。
確認方法
各キャリアのマイページ（My docomo、My SoftBank、My auなど）から契約内容を確認できます。
2. ネットワーク接続を確認
ビジュアルボイスメールを使う場合、インターネット接続が必要です。
Wi-Fiやモバイルデータ通信がオンになっているか、電波状況が良好か確認しましょう。
確認方法
- 「設定」アプリを開く
- 「Wi-Fi」または「モバイル通信」を確認
- 電波のアンテナマークが立っているか確認
電波状況が悪い場合は、Wi-Fiやモバイルデータ通信を一度オフにしてから、再度オンにしてみましょう。
3. iPhoneを再起動する
一時的な不具合が原因の場合、iPhoneを再起動すると改善することがあります。
iPhone X以降の再起動方法
- 音量ボタン（上または下）とサイドボタンを同時に長押し
- 電源オフスライダーが表示されたら、スライダーをドラッグして電源を切る
- 数秒待ってから、サイドボタンを長押しして電源を入れる
iPhone 8以前の再起動方法
- サイドボタン（またはトップボタン）を長押し
- 電源オフスライダーが表示されたら、スライダーをドラッグして電源を切る
- 数秒待ってから、サイドボタンを長押しして電源を入れる
4. 電話アプリを強制終了して再起動
電話アプリ自体に問題がある場合は、アプリを強制終了してから再起動してみましょう。
アプリの強制終了方法
- ホーム画面で下から上にスワイプして止める（またはホームボタンを2回押す）
- 起動中のアプリ一覧が表示される
- 「電話」アプリを上にスワイプして終了
- ホーム画面に戻り、「電話」アプリを再度開く
5. 不在案内設定がオンになっていないか確認
長期間留守にする際に使う「不在案内設定」がオンになっていると、留守番電話が正常に録音されないことがあります。
不在案内設定をオフにしてから、再度確認してみましょう。
留守番電話の便利な機能
留守番電話サービスには、メッセージを聞く以外にも便利な機能があります。
メッセージの文字起こし（一部環境のみ）
ビジュアルボイスメールでは、メッセージを自動的に文字に起こしてくれる機能があります（一部のキャリアや環境でのみ利用可能）。
これにより、音声を聞かなくても、メッセージの内容を素早く確認できます。
メッセージの共有
ビジュアルボイスメールでは、留守番電話のメッセージを他の人と共有することもできます。
メッセージの詳細画面で共有ボタンをタップすると、メールやメッセージアプリで送信できます。
応答メッセージのカスタマイズ
留守番電話センターに電話をかけて設定メニューから、応答メッセージ（留守番電話が流れる前に再生されるメッセージ）を自分の声で録音することができます。
デフォルトのメッセージではなく、自分の声で「ただいま電話に出ることができません」などと録音しておくと、より個人的な対応ができます。
呼び出し時間の変更
電話が鳴ってから留守番電話に切り替わるまでの時間（呼び出し時間）を変更できます。
ドコモの場合
「1419」に電話をかけて、希望の秒数（0〜120秒）を入力します。
ソフトバンクの場合
「1418」に電話をかけて、音声ガイダンスに従って設定します。
auの場合
「1418」に電話をかけて、音声ガイダンスに従って設定します。
Siriを使って留守番電話を聞く
Siriを使えば、ハンズフリーで留守番電話を再生することもできます。
使い方
「Hey Siri、留守番電話を再生して」と話しかけるだけです。
特定の人からのメッセージを聞きたい場合は、「Hey Siri、〇〇さんからの留守番電話を再生して」と伝えましょう。
まとめ
iPhoneで留守番電話を聞く方法について解説しました。
留守番電話の聞き方まとめ
- ビジュアルボイスメール：電話アプリの「留守番電話」タブから直接再生（有料オプション加入が必要）
- 電話をかけて聞く：留守番電話センターに発信して音声ガイダンスに従う
キャリア別の留守番電話センター番号
- ドコモ：1417
- ソフトバンク：1416
- au：1417
- ワイモバイル：1416
- 楽天モバイル：1417
おすすめ
頻繁に留守番電話を利用する方は、ビジュアルボイスメール機能が使える有料オプションサービスへの加入をおすすめします。月額330円程度で、メッセージの確認や管理がぐっと便利になります。
留守番電話が聞けない場合は、まずサービスに加入しているか確認し、ネットワーク接続やiPhoneの再起動を試してみましょう。
iPhoneの留守番電話機能を上手に活用して、大切な連絡を逃さないようにしましょう！
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