「iPhoneでメールが受信できない!」
「メールの通知が来ない…」
「昨日までは普通に使えていたのに!」
iPhoneを使っていて、突然メールが届かなくなると、とても焦りますよね。
仕事の重要なメール、友達からの連絡、ネットショッピングの確認メールなど、メールが届かないと困る場面はたくさんあります。
でも安心してください。iPhoneでメールが届かない原因は、ほとんどの場合、簡単な設定で解決できるんです。
この記事では、iPhoneでメールが届かない主な原因と、今すぐ試せる対処法を詳しく解説していきます。難しい操作は一切ありません。
すぐにメールを受信できるようにしましょう!
iPhoneでメールが届かない主な原因10個
まず、なぜメールが届かないのか、よくある原因を知っておきましょう。
原因1: インターネットに接続されていない
メールを受信するには、インターネット接続が必須です。
Wi-Fiやモバイルデータ通信がオフになっていると、メールは届きません。
確認ポイント
- Wi-Fiのマークが表示されているか
- モバイルデータ通信がオンになっているか
- 圏外になっていないか
原因2: 機内モードがオンになっている
なんらかの拍子に機内モードがオンになっていると、すべての通信が遮断されます。
コントロールセンターで簡単にオン/オフが切り替わるため、知らないうちにオンになっていることがあります。
確認方法
コントロールセンターを開いて、飛行機のマークがオレンジ色になっていないか確認しましょう。
原因3: 迷惑メールフォルダに振り分けられている
実はメールは届いているのに、迷惑メールフォルダに自動で振り分けられているケースがあります。
特に、初めて送信元からのメールや、添付ファイルが多いメールは迷惑メール扱いされやすいです。
原因4: メール受信通知がオフになっている
メールは届いているのに、通知が来ないため気づいていないだけということもあります。
煩わしさを感じて通知をオフにしている人は、要注意です。
原因5: データの取得方法が「手動」になっている
iPhoneには「プッシュ」「フェッチ」「手動」という3つのメール取得方法があります。
「手動」に設定されていると、メールアプリを開いて更新しない限り、新着メールが届きません。
原因6: メールアカウントの設定が間違っている
メールアドレスやパスワード、サーバー設定などが間違っていると、メールを受信できません。
特に、パスワードを変更した後に設定を更新していないケースが多いです。
原因7: パスワードエラー
メールプロバイダーのパスワードを変更したのに、iPhone側の設定を更新していないと、認証エラーが発生します。
原因8: iPhoneのストレージ容量不足
iPhoneの空き容量が極端に少ないと、新しいメールを受信できないことがあります。
特に、写真や動画をたくさん保存している人は要注意です。
原因9: メールサーバーの問題
契約しているメールサービス(Gmail、Yahoo、iCloudなど)のサーバーに障害が発生していると、誰もメールを送受信できません。
これは自分では解決できないので、復旧を待つしかありません。
原因10: メールサイズが大きすぎる
動画や大量の画像が添付された大容量メールは、受信できないことがあります。
キャリアやメールサービスによって、受信できるメールのサイズ上限が決まっています。
今すぐ試せる! メールが届かない時の対処法10選
原因がわかったら、次は対処法を試していきましょう。
対処法1: インターネット接続を確認する
手順
Wi-Fiの確認
- 「設定」→「Wi-Fi」を開く
- Wi-Fiがオンになっているか確認
- 接続しているネットワーク名に✓マークがついているか確認
モバイルデータ通信の確認
- 「設定」→「モバイル通信」を開く
- 「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認
簡単なチェック方法
Safariでウェブサイトが開けるか試してみましょう。開けなければ、インターネット接続に問題があります。
対処法2: 機内モードのオン/オフを切り替える
機内モードを一度オンにしてから、再びオフにすることで、通信が復活することがあります。
手順
- コントロールセンターを開く
- iPhone X以降:画面右上から下にスワイプ
- iPhone 8以前:画面下から上にスワイプ
- 飛行機マークをタップしてオンにする
- 10秒待つ
- 再び飛行機マークをタップしてオフにする
対処法3: iPhoneを再起動する
一時的な不具合は、再起動で解決することが多いです。
再起動の方法
iPhone X以降
- 音量ボタン(どちらか)とサイドボタンを長押し
- 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライド
- 完全に電源が切れたら、サイドボタンを長押しして起動
iPhone 8以前
- サイドボタン(または上部のボタン)を長押し
- 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライド
- 完全に電源が切れたら、同じボタンを長押しして起動
対処法4: メールアプリを手動で更新する
メールアプリを開いて、手動で更新してみましょう。
手順
- メールアプリを開く
- 受信ボックスで画面を下に引っ張る(プルダウン)
- くるくるマークが表示されたら、指を離す
- 更新されるまで待つ
対処法5: データの取得方法を「プッシュ」に変更する
自動的にメールが届くように設定を変更しましょう。
手順
- 「設定」→「アプリ」→「メール」をタップ
- 「メールアカウント」をタップ
- 「データの取得方法」をタップ
- 「プッシュ」をオンにする
- 各メールアカウントをタップして、それぞれ「プッシュ」を選択
「プッシュ」が選べない場合
プッシュに対応していないメールアカウントもあります。その場合は、「フェッチ」を選んで、取得間隔を「15分ごと」など短く設定しましょう。
プッシュ・フェッチ・手動の違い
| 取得方法 | 説明 | メリット | デメリット |
|---|---|---|---|
| プッシュ | メールが届いたら即座に通知 | リアルタイムで受信 | バッテリー消費がやや多い |
| フェッチ | 指定した間隔で自動チェック | バランスが良い | 多少の遅延がある |
| 手動 | アプリを開いた時だけ取得 | バッテリー節約 | 自分で確認しないと届かない |
対処法6: 迷惑メールフォルダを確認する
手順
- メールアプリを開く
- 左上の「メールボックス」をタップ
- 「迷惑メール」をタップ
- 探しているメールがないか確認
迷惑メールフォルダにあった場合
- メールを開く
- 下部の「移動」をタップ
- 「受信」を選択
- 送信者を「連絡先」に追加すれば、今後は受信ボックスに届く
対処法7: メール通知設定を確認する
手順
- 「設定」→「通知」を開く
- 「メール」をタップ
- 「通知を許可」がオンになっているか確認
- 「サウンド」「バッジ」「バナー」がすべてオンか確認
- 「通知のカスタマイズ」をタップ
- 各メールアカウントで「即時配信」になっているか確認
対処法8: メールアカウントを削除して再追加する
設定が間違っている可能性があるので、アカウントを一度削除してから、もう一度設定し直します。
注意!
削除すると、iPhoneに保存されているメールが消える可能性があります。重要なメールは事前にスクリーンショットを撮るか、別の場所に保存しておきましょう。
手順
- 「設定」→「アプリ」→「メール」→「メールアカウント」
- 問題のあるメールアカウントをタップ
- 「アカウントを削除」をタップ
- 確認画面で「削除」をタップ
- 「メールアカウント」に戻る
- 「アカウントを追加」をタップ
- Gmail、Yahoo、iCloudなど該当するサービスを選択
- メールアドレスとパスワードを入力
- 画面の指示に従って設定完了
対処法9: ストレージ容量を確保する
空き容量の確認方法
- 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」
- 使用状況を確認
5GB以下の場合は要注意
以下の方法で容量を増やしましょう:
- 不要な写真・動画を削除
- 使っていないアプリを削除
- iCloud写真を有効にして、端末から写真を削除
- Safariのキャッシュを削除
対処法10: パスワードを再入力する
メールプロバイダーでパスワードを変更した場合、iPhone側でも更新が必要です。
手順
- 「設定」→「アプリ」→「メール」→「メールアカウント」
- 該当するアカウントをタップ
- 「パスワード」の欄をタップ
- 正しいパスワードを入力
- 「完了」をタップ
Gmail が届かない時の特別な対処法
Gmailは特殊な設定が必要な場合があります。
Googleアカウントで2段階認証を使っている場合
普通のパスワードではなく、「アプリパスワード」が必要です。
アプリパスワードの取得方法
- パソコンやスマホのブラウザで、Googleアカウントにログイン
- 「セキュリティ」→「2段階認証プロセス」
- 一番下の「アプリパスワード」をクリック
- 「メール」と「iPhone」を選択
- 生成されたパスワードをコピー
- iPhoneのメール設定で、このパスワードを入力
Gmail の同期設定を確認
- Gmailアプリを開く
- 左上のメニューアイコン(三本線)をタップ
- 「設定」をタップ
- アカウントを選択
- 「同期」がオンになっているか確認
Yahoo メールが届かない時の対処法
Yahoo! JAPANの場合
Yahoo! JAPANメールは、セキュリティ設定で外部アプリからのアクセスが制限されている場合があります。
設定確認方法
- パソコンやブラウザでYahoo! JAPANにログイン
- 「メール設定」→「IMAP/POP/SMTPアクセス」
- 「IMAPアクセス」を「有効にする」に設定
iCloud メールが届かない時の対処法
iCloud のメールを有効にする
- 「設定」→ 自分の名前をタップ
- 「iCloud」をタップ
- 「iCloud に保存」または「iCloud を使用しているアプリ」
- 「メール」をタップ
- 「メール」がオンになっているか確認
iCloud ストレージを確認
iCloudストレージがいっぱいだと、メールを受信できません。
確認方法
- 「設定」→ 自分の名前→「iCloud」
- 上部の円グラフで使用状況を確認
- 空き容量が少ない場合は、写真やバックアップを整理
キャリアメール(ドコモ・au・ソフトバンク)が届かない時
迷惑メール設定を確認
キャリアメールには、強力な迷惑メールフィルターがかかっていることがあります。
ドコモの場合
- Wi-Fiをオフにする
- Safariで「ドコモお客様サポート」にアクセス
- 「メール設定」→「迷惑メールフィルター」
- 設定を「受信する」に変更
auの場合
- メッセージアプリから「#5000」に「1234」を送信
- 返ってきたURLをタップ
- 「Eメール設定」→「迷惑メールフィルター」
- 暗証番号を入力して設定変更
ソフトバンクの場合
- MySoftBankにアクセス
- 「メール設定」→「迷惑メールブロック設定」
- 設定を確認・変更
メールサーバーの状況を確認する方法
自分のiPhoneに問題がなくても、メールサービス側に障害が発生していることがあります。
各サービスの状況確認ページ
Apple(iCloud)
- Apple システム状況:https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/
- 「iCloud メール」が緑色なら正常
Google(Gmail)
- Google Workspace ステータス ダッシュボード
- または「ダウンディテクター」などのサイトで確認
Yahoo
- Yahoo! JAPAN のサービス情報ページ
キャリアメール
- 各キャリアの障害情報ページ
サーバーに問題がある場合は、復旧を待つしかありません。
特定の送信者からだけメールが届かない場合
全員からのメールは届くのに、特定の人からだけ届かない場合は、以下を確認しましょう。
1. 相手のメールアドレスが正しいか確認
相手に、自分のメールアドレスを再確認してもらいましょう。
2. 相手が迷惑メール扱いされていないか
前述の「迷惑メールフォルダ」を確認してください。
3. 受信拒否設定を確認
間違って相手を受信拒否設定していないか確認します。
確認方法
- 「設定」→「アプリ」→「メール」
- 「受信拒否送信者」をタップ
- 相手のメールアドレスが入っていないか確認
- 入っていたら、左にスワイプして削除
4. 相手のメールサイズが大きすぎる
添付ファイルが大きすぎると、受信できないことがあります。
相手に、ファイルサイズを小さくしてもらうか、クラウドサービスのリンクで送ってもらいましょう。
それでも解決しない時の最終手段
上記の方法をすべて試してもダメな場合は、以下を試してください。
方法1: ネットワーク設定をリセット
注意! Wi-Fiのパスワードなどがすべて削除されます。再設定が必要になります。
手順
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「リセット」をタップ
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップ
- パスコードを入力
- 確認画面で「ネットワーク設定をリセット」をタップ
方法2: iOSを最新版に更新
古いiOSバージョンだと、メールアプリに不具合があることがあります。
手順
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
- アップデートがあれば「ダウンロードしてインストール」
方法3: Appleサポートに問い合わせ
それでもダメなら、Appleの公式サポートに相談しましょう。
- Apple サポートアプリから問い合わせ
- Apple Store で Genius Bar を予約
- 電話サポート:0120-277-535
よくある質問
Q1: メールは届いているのに通知が来ません。どうすればいいですか?
A: 通知設定を確認してください。「設定」→「通知」→「メール」で、「通知を許可」がオンになっているか確認しましょう。また、「集中モード」や「おやすみモード」がオンになっていると、通知が来ない場合があります。
Q2: Wi-Fiに繋がっているのにメールが届きません
A: Wi-Fi接続はできていても、インターネットに繋がっていない可能性があります。Safariでウェブサイトが開けるか試してみてください。また、「設定」→「モバイル通信」で、「メール」がオンになっているか確認しましょう。
Q3: 昨日までは普通に届いていたのに、急に届かなくなりました
A: まずはiPhoneを再起動してみてください。それでもダメなら、メールプロバイダーのサーバーに障害が発生していないか確認しましょう。また、誤って機内モードがオンになっていないかも確認してください。
Q4: Gmailだけ届きません。他のメールは届きます
A: Gmailアカウントで2段階認証を使っている場合は、「アプリパスワード」が必要です。また、Gmailアカウントを削除して再度追加してみてください。
Q5: メールアカウントを削除したら、今までのメールも消えますか?
A: iPhoneに保存されているメールは削除される可能性があります。ただし、Gmail、Yahoo、iCloudなどのメールは、サーバー上に残っているので、アカウントを再追加すれば再びダウンロードされます。心配な場合は、重要なメールのスクリーンショットを撮っておきましょう。
Q6: 「メールを取得できません」というエラーが出ます
A: メールアカウントのパスワードが間違っているか、サーバー設定が正しくない可能性があります。「設定」→「アプリ」→「メール」→「メールアカウント」から、該当するアカウントのパスワードを再入力してみてください。
Q7: iPhoneのストレージがいっぱいだとメールが届かないのですか?
A: はい、ストレージ容量が極端に少ないと、新しいメールを受信できないことがあります。「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で空き容量を確認し、5GB以上は確保しておくことをおすすめします。
Q8: プッシュとフェッチ、どちらがおすすめですか?
A: すぐにメールに気づきたい場合は「プッシュ」がおすすめです。ただし、バッテリー消費がやや多くなります。バッテリーを節約したい場合は「フェッチ」を15分や30分間隔に設定すると良いでしょう。
Q9: 迷惑メールフォルダにも入っていません
A: メールが本当に送信されているか、送信者に確認してもらいましょう。また、相手のメールアドレスを受信拒否設定していないか確認してください。キャリアメールの場合は、キャリア側の迷惑メールフィルターで弾かれている可能性もあります。
Q10: メールアプリ以外のアプリ(GmailアプリやOutlookアプリ)でも届きませんか?
A: 純正のメールアプリで問題がある場合、Gmail公式アプリやMicrosoft Outlookアプリを試してみるのも一つの方法です。これらのアプリは独自の通知システムを使っているため、届く場合があります。
まとめ: メールが届かない問題を解決しよう
iPhoneでメールが届かない原因と対処法について、詳しく解説してきました。
最後にもう一度、重要なポイントをまとめておきますね。
メールが届かない主な原因
- インターネット接続の問題
- 機内モードがオン
- 迷惑メールフォルダに振り分け
- 通知設定がオフ
- データ取得方法が「手動」
- アカウント設定の間違い
- パスワードエラー
- ストレージ容量不足
- サーバー障害
- メールサイズ超過
まず試すべき基本的な対処法
- インターネット接続を確認
- 機内モードのオン/オフ
- iPhoneを再起動
- メールアプリを手動更新
- データ取得方法を「プッシュ」に変更
それでもダメなら
- 迷惑メールフォルダを確認
- 通知設定を確認
- メールアカウント削除→再追加
- ストレージ容量を確保
- パスワード再入力
サービス別の特別対処
- Gmail:2段階認証の場合はアプリパスワード
- Yahoo:IMAP/POPアクセスを有効化
- iCloud:iCloud メール設定とストレージ確認
- キャリアメール:迷惑メールフィルター設定
最終手段
- ネットワーク設定リセット
- iOS最新版へ更新
- Appleサポートに問い合わせ
メールが届かない問題のほとんどは、簡単な設定変更や再起動で解決できます。
この記事で紹介した方法を、上から順番に試していけば、きっとメールが受信できるようになるはずです。
焦らず、一つずつ確認していきましょう。
それでも解決しない場合は、遠慮なくAppleサポートや契約しているメールサービスのサポートに相談してくださいね!
コメント