iCloudメール アカウントエラー完全ガイド｜原因と解決方法を徹底解説

iPhoneやiPadで突然「アカウントエラー: iCloud」と表示され、メールが受信できなくなった経験はありませんか？

「メールを取得できません」「サーバーへの接続に失敗しました」というエラーメッセージが出て、重要なメールが見られなくなると、とても困りますよね。

この記事では、iCloudメールのアカウントエラーについて、エラーの種類別に原因と解決方法を、初心者の方にも分かりやすく徹底解説していきます。

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iCloudメールのアカウントエラーとは？

よくあるエラーメッセージ

iCloudメールで発生するアカウントエラーには、主に以下のようなメッセージがあります。

受信エラー

• 「アカウントエラー: iCloud. 詳細…」
• 「メールを取得できません」
• 「サーバーへの接続に失敗しました」
• 「Connections to the server “[サーバー名]” on the default ports timed out」（タイムアウト）

送信エラー

• 「送信用メールサーバへの接続に失敗しました」
• 「このメッセージは送信できませんでした」
• 「メールを送信できません」

Apple IDエラー

• 「Apple IDサーバーへの接続時にエラーが起きました」
• 「確認に失敗しました」

エラーが発生しやすいタイミング

iOSアップデート後

• iOS 18.3、iOS 18.2などのアップデート直後
• 設定が自動的に変更される場合がある
• システムの不具合が含まれることがある

設定変更後

• Apple IDのパスワードを変更した
• 2ファクタ認証を有効にした
• iCloudの設定を変更した

その他

• Appleサーバーの障害時
• ネットワーク環境の変化
• iCloudストレージが満杯になった

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アカウントエラーの主な原因

原因1：ネットワーク接続の問題

最も基本的で、最も多い原因です。

• Wi-Fiが不安定または切断されている
• モバイルデータ通信がオフになっている
• ネットワーク環境が悪い場所にいる
• 機内モードがオンになっている

原因2：iCloudメール設定がオフ

誤操作や設定変更により、iCloudメールがオフになっている

• 「このiPhoneで使用」がオフ
• 「この[デバイス]で使用」がオフ
• iCloud自体からサインアウトしている

原因3：データ取得方法の設定

プッシュ/フェッチの設定に問題がある

• プッシュ通知が無効になっている
• フェッチが「手動」になっている
• データ取得方法の一時的な不具合

特にiOS 18.3以降で多発
プッシュ機能の不具合が報告されています。

原因4：iCloudストレージが満杯

重要：ストレージが満杯だとメールの送受信ができません

• 写真や動画が容量を圧迫
• バックアップデータが大量
• 不要なファイルが蓄積

原因5：Apple IDの認証問題

• パスワードを変更した後、デバイスに反映されていない
• 2ファクタ認証の認証コードが未入力
• Apple IDがロックされている
• 別のデバイスでサインアウトした影響

原因6：Appleサーバーの障害

Apple側のシステムに問題がある場合

• サーバーのメンテナンス中
• 大規模な障害が発生
• iCloudメールサービスの一時停止

原因7：日付と時刻の設定

意外と見落とされがちな原因

• 日付が大幅にずれている
• 時刻が正確でない
• タイムゾーンが間違っている

原因8：iOSやmacOSの不具合

システム側のバグ

• アップデート後の一時的な不具合
• キャッシュの問題
• メールアプリの異常

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解決方法【基本編】

まずは、簡単にできる基本的な対処法から試してみましょう。

解決方法1：ネットワーク接続を確認

ステップ1：Wi-Fi接続を確認

1. iPhone/iPadの場合

• 画面上部（または右上）のWi-Fiアイコンを確認
• 「設定」→「Wi-Fi」で接続状態を確認
• 他のアプリ（SafariやYouTubeなど）でインターネットが使えるか確認

1. Macの場合

• 画面右上のWi-Fiアイコンを確認
• 「システム設定」→「ネットワーク」で接続状態を確認

ステップ2：モバイルデータ通信を確認（iPhoneの場合）

1. 「設定」→「モバイル通信」
2. 「モバイルデータ通信」がオンになっているか確認
3. 下にスクロールして「メール」がオンになっているか確認

ステップ3：機内モードを確認

• 機内モードがオンになっていないか確認
• オンの場合はオフに切り替え

ステップ4：Wi-Fiを再接続

1. 「設定」→「Wi-Fi」
2. 接続中のWi-Fiをタップ
3. 「このネットワーク設定を削除」
4. もう一度接続

解決方法2：デバイスを再起動

最もシンプルで効果的な方法です。

iPhone（Face ID搭載モデル）

1. 音量ボタン（上）と電源ボタンを同時に長押し
2. 「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライド
3. 完全に電源が切れたら、電源ボタンを長押しして起動

iPhone（ホームボタン搭載モデル）

1. 電源ボタンを長押し
2. 「スライドで電源オフ」をスライド
3. 電源ボタンを長押しして起動

iPad

1. 電源ボタンを長押し
2. 「スライドで電源オフ」をスライド
3. 電源ボタンを長押しして起動

Mac

1. 画面左上のAppleメニュー → 「再起動」
2. 確認ダイアログで「再起動」をクリック

解決方法3：iCloudメール設定を確認

iPhone/iPad

1. 「設定」を開く
2. 一番上の自分の名前をタップ
3. 「iCloud」をタップ
4. 「iCloudメール」（または「メール」）をタップ
5. 「このiPhoneで使用」がオンになっているか確認

オフの場合

• オンに切り替える

すでにオンの場合

• いったんオフにする
• 10秒待つ
• もう一度オンにする

Mac

1. メールアプリを開く
2. 「メール」→「設定」（または「環境設定」）
3. 「アカウント」タブをクリック
4. 左側のリストで「iCloud」を選択
5. 「アカウント情報」でアカウントが有効になっているか確認
6. 「状況」が「オンライン」になっているか確認

解決方法4：Appleのシステム状況を確認

問題がApple側にある可能性を確認します。

確認方法

1. ブラウザで以下のURLにアクセス

   https://www.apple.com/jp/support/systemstatus/

2. 以下の項目を確認

• iCloudメール
• iCloudアカウントおよびサインイン

2. 状態を確認

• 緑色の●：正常
• オレンジ色の●：問題あり
• 赤色の●：停止中

問題がある場合

• Appleが解決するまで待つ
• X（旧Twitter）で「#iCloud障害」「#Apple障害」を検索して状況を確認

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解決方法【詳細編】

基本的な対処法で解決しない場合は、以下の方法を試してください。

解決方法5：データ取得方法を変更

特にiOS 18.3以降で効果的な方法です。

iPhone/iPad（iOS 14以降）

1. 「設定」を開く
2. 「アプリ」→「メール」をタップ（iOS 17以前は「メール」を直接タップ）
3. 「アカウント」をタップ
4. 「データの取得方法」をタップ
5. 「iCloud」をタップ
6. 現在の設定を確認

プッシュになっている場合

• 「フェッチ」に変更
• メールボックスを更新（下にスワイプ）
• エラーが解消したか確認
• 解消したら「プッシュ」に戻す

フェッチまたは手動になっている場合

• 「プッシュ」に変更

Mac

1. メールアプリを開く
2. 「メール」→「設定」→「アカウント」
3. 「iCloud」を選択
4. 「アカウント情報」タブで設定を確認

解決方法6：iCloudメールをいったんオフ→オン→再起動

より確実な方法です。

手順

1. 「設定」→ 自分の名前 → 「iCloud」→「iCloudメール」
2. 「このiPhoneで使用」をオフにする
3. 「設定」→「アプリ」→「メール」→「アカウント」→「データの取得方法」
4. 「プッシュ」をオフにする
5. デバイスを再起動
6. 「設定」→ 自分の名前 → 「iCloud」→「iCloudメール」
7. 「このiPhoneで使用」をオンにする
8. 「データの取得方法」で「プッシュ」をオンにする

解決方法7：iCloudストレージを確認・整理

ストレージが満杯だと送受信ができません

容量の確認方法

1. 「設定」を開く
2. 一番上の自分の名前をタップ
3. 「iCloud」をタップ
4. 上部に表示される使用状況を確認

満杯または残りわずかの場合

方法1：不要な写真や動画を削除

1. 「写真」アプリを開く
2. 不要な写真・動画を選択して削除
3. 「アルバム」→「最近削除した項目」
4. 「すべて削除」で完全に削除

方法2：バックアップを削除

1. 「設定」→ 自分の名前 → 「iCloud」
2. 「アカウントのストレージを管理」
3. 「バックアップ」
4. 不要なデバイスのバックアップを削除

方法3：iCloudストレージをアップグレード

• 50GB：月額130円
• 200GB：月額400円
• 2TB：月額1,300円

解決方法8：パスワードを再入力

iPhone/iPad

1. 「設定」を開く
2. 「メール」または「アプリ」→「メール」
3. 「アカウント」をタップ
4. 「iCloud」をタップ
5. 「アカウント」をタップ
6. パスワードを削除して再入力
7. 「完了」をタップ

Mac

1. メールアプリを開く
2. 「メール」→「設定」→「アカウント」
3. 「iCloud」を選択
4. パスワードを再入力

解決方法9：日付と時刻を自動設定に

iPhone/iPad

1. 「設定」→「一般」
2. 「日付と時刻」をタップ
3. 「自動設定」をオンにする

Mac

1. 「システム設定」→「一般」
2. 「日付と時刻」をクリック
3. 「日付と時刻を自動的に設定」にチェック

解決方法10：ネットワーク設定をリセット

注意：Wi-Fiパスワードなどが削除されます

iPhone/iPad

1. 「設定」→「一般」
2. 「転送またはiPhoneをリセット」（iOS 14以前は「リセット」）
3. 「リセット」をタップ
4. 「ネットワーク設定をリセット」をタップ
5. パスコードを入力
6. 「ネットワーク設定をリセット」をもう一度タップ
7. デバイスが再起動する
8. Wi-Fiに再接続

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解決方法【上級編】

それでも解決しない場合の最終手段です。

解決方法11：Apple IDのサインアウトと再サインイン

最も効果的ですが、注意が必要な方法です。

重要な注意点

この方法を実行すると：

• iCloud上のデータ（写真、メモ、連絡先など）がデバイスから一時的に削除される
• Apple Payの設定が初期化される
• ダウンロードした音楽やアプリは残る
• iCloud上にはデータが残っているので、再サインインすれば復元される

必ず実行前にバックアップを取ってください

iPhone/iPad での手順

ステップ1：サインアウト

1. 「設定」を開く
2. 一番上の自分の名前をタップ
3. 一番下までスクロール
4. 「サインアウト」をタップ
5. Apple IDのパスワードを入力
6. 「オフにする」をタップ
7. デバイスに残すデータを選択（通常はすべてオフでOK）
8. 「サインアウト」をタップ
9. もう一度「サインアウト」をタップして確認

ステップ2：デバイスを再起動

完全に再起動してください。

ステップ3：再サインイン

1. 「設定」を開く
2. 「iPhoneにサインイン」をタップ
3. Apple IDとパスワードを入力
4. 2ファクタ認証コードを入力（SMSまたは他のデバイスに届く）
5. 「結合」をタップ（デバイスのデータとiCloudのデータを統合）

Mac での手順

1. 「システム設定」→「Apple ID」
2. 「サインアウト」をクリック
3. パスワードを入力
4. データを残すかどうか選択
5. サインアウト完了後、Macを再起動
6. 「システム設定」→「Apple IDでサインイン」
7. Apple IDとパスワードを入力
8. 2ファクタ認証コードを入力

解決方法12：メールアカウントを削除して再追加

Mac限定の方法です。

手順

1. メールアプリを開く
2. 「メール」→「設定」→「アカウント」
3. 左側のリストで「iCloud」を選択
4. 画面下部の「–」（マイナス）ボタンをクリック
5. 削除を確認
6. メールアプリを完全に終了
7. Macを再起動
8. メールアプリを開く
9. 「メール」→「アカウントを追加」
10. 「iCloud」を選択
11. Apple IDとパスワードでサインイン

解決方法13：iOSまたはmacOSをアップデート

システムのバグが原因の場合、アップデートで解決することがあります。

iPhone/iPad

1. 「設定」→「一般」
2. 「ソフトウェア・アップデート」
3. 利用可能なアップデートがあればインストール

注意

• バッテリーが50%以上ある状態で実行
• Wi-Fiに接続
• 時間がかかるので、時間に余裕があるときに

Mac

1. 「システム設定」→「一般」
2. 「ソフトウェア・アップデート」
3. 利用可能なアップデートがあればインストール

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エラー別の対処法

エラー1：「メールを取得できません サーバーへの接続に失敗しました」

このエラーの主な原因

• ネットワーク接続の問題
• Appleサーバーの一時的な障害
• データ取得方法の設定

推奨する解決手順

1. ネットワーク接続を確認（解決方法1）
2. デバイスを再起動（解決方法2）
3. Appleのシステム状況を確認（解決方法4）
4. データ取得方法を変更（解決方法5）
5. iCloudメールをオフ→オン→再起動（解決方法6）

エラー2：「アカウントエラー: iCloud. 詳細…」

このエラーの主な原因

• iOS 18.3以降のバグ（プッシュ機能の不具合）
• Apple ID認証の問題
• iCloudメール設定がオフ

推奨する解決手順

1. データ取得方法を変更（解決方法5）

• 特にプッシュ→フェッチ→プッシュの順で試す

1. iCloudメール設定を確認（解決方法3）
2. iCloudメールをオフ→オン→再起動（解決方法6）
3. Apple IDのサインアウトと再サインイン（解決方法11）

エラー3：「送信用メールサーバへの接続に失敗しました」

このエラーの主な原因

• iCloudストレージが満杯
• ネットワーク接続の問題
• 送信サーバー設定の問題

推奨する解決手順

1. iCloudストレージを確認（解決方法7）

• 最優先：ストレージが満杯だと送信できない

1. ネットワーク接続を確認（解決方法1）
2. デバイスを再起動（解決方法2）
3. パスワードを再入力（解決方法8）

Mac特有の対処

1. メールアプリ → 「メール」→「設定」→「アカウント」
2. 「iCloud」を選択
3. 「サーバ設定」タブ
4. 「送信用メールアカウント」が「iCloud」になっているか確認

エラー4：「Apple IDサーバーへの接続時にエラーが起きました」

このエラーの主な原因

• Appleサーバーの障害
• ネットワーク接続の問題
• VPN使用時の問題
• 日付と時刻の設定

推奨する解決手順

1. Appleのシステム状況を確認（解決方法4）
2. ネットワーク接続を確認（解決方法1）
3. 日付と時刻を自動設定に（解決方法9）
4. VPNをオフにする（使用している場合）
5. 別のネットワークを試す（モバイルデータなど）
6. デバイスを再起動（解決方法2）

エラー5：タイムアウトエラー

エラーメッセージ例
「Connections to the server “p72-imap.mail.me.com” on the default ports timed out」

このエラーの主な原因

• ネットワークが非常に遅い
• Appleサーバーの高負荷
• ファイアウォールやセキュリティソフトの干渉

推奨する解決手順

1. Wi-Fi接続を確認（解決方法1）

• 速度テストを実行
• 別のWi-Fiネットワークを試す

1. モバイルデータで試す（Wi-Fiをオフにして）
2. 時間を置いて再試行（サーバー側の問題の可能性）
3. デバイスを再起動（解決方法2）

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よくある質問

Q1. エラーが突然発生しました。何も設定を変更していないのになぜですか？

いくつかの理由が考えられます：

iOS/macOSの自動アップデート

• 深夜に自動的にアップデートされた可能性
• 「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」→「自動アップデート」で確認

Apple側のサーバー変更

• メンテナンスや設定変更
• システム状況ページで確認

iCloudストレージが上限に達した

• 写真の自動バックアップなどで徐々に増加
• 容量を確認

ネットワーク環境の変化

• ルーターの設定変更
• プロバイダーのメンテナンス

Q2. 何度やっても同じエラーが出ます

順番に試してください

1. Appleのシステム状況を確認

• Apple側の問題なら、解決を待つしかない

1. 別のデバイスで試す

• iCloud.com/mail にアクセスしてメールが見られるか確認
• 見られる場合：デバイス側の問題
• 見られない場合：アカウント全体の問題

1. Appleサポートに問い合わせ

• 公式サポートページから問い合わせ
• Apple Storeで予約してGenius Barで相談

Q3. iOS 18.3にアップデートしてからエラーが頻発します

iOS 18.3以降、プッシュ機能の不具合が報告されています。

推奨する対処法

1. データ取得方法を変更（解決方法5）

• プッシュ→フェッチに変更
• 一度メールを受信
• フェッチ→プッシュに戻す

1. 次のアップデートを待つ

• iOS 18.3.1やiOS 18.4で修正される可能性
• それまでは「フェッチ」で使用

Q4. サインアウト/サインインは危険ではないですか？

正しく実行すれば安全です。

安全に実行するために

1. 事前にバックアップ

• 「設定」→ 自分の名前 → 「iCloud」→「iCloudバックアップ」
• 「今すぐバックアップ」を実行

1. 重要なデータを確認

• 写真、メモ、連絡先などがiCloudに同期されているか確認

1. Wi-Fi環境で実行

• モバイルデータではなくWi-Fiを使用

データが消えることはありません

• iCloud上にはデータが残っている
• 再サインインすれば復元される
• デバイスから一時的に削除されるだけ

Q5. Macだけでエラーが出て、iPhoneは正常です

Macのメールアプリ固有の問題の可能性があります。

対処法

1. Macを再起動
2. メールアプリのキャッシュを削除

• メールアプリを完全に終了
• Finderで「移動」→「フォルダへ移動」
• ~/Library/Mail/ と入力してEnter
• 「V10」フォルダをデスクトップに移動（削除ではなく）
• メールアプリを起動
• 問題が解決したら、V10フォルダは削除してOK

1. メールアカウントを削除して再追加（解決方法12）

Q6. iCloudメールは使えるが、他のメール（GmailやYahoo!）でエラーが出ます

iCloud以外のメールのエラーは、このガイドとは異なります。

対処法

1. 各メールサービスの設定を確認

• サーバー設定
• パスワード
• App用パスワード（Gmailなど）

1. アカウントを削除して再追加
2. 各サービスの公式サポートを確認

Q7. 迷惑メールフォルダを確認する必要はありますか？

エラーが出ている場合は、迷惑メールの問題ではありません。

迷惑メールフォルダの確認が必要なのは：

• エラーは出ないが、特定のメールが届かない
• 「メールが届かない」と相手から言われた

エラーメッセージが表示される場合は：

• サーバーとの接続自体に問題がある
• このガイドの解決方法を試してください

Q8. どのくらい時間を置けば直りますか？

原因によって異なります

Apple側の障害の場合

• 軽微な問題：数時間
• 大規模な障害：半日～1日
• システム状況ページで確認できる

デバイス側の問題の場合

• 時間を置いても解決しない
• このガイドの解決方法を実行する必要がある

判断基準

• iCloud.com/mail でメールが見られる → デバイスの問題
• iCloud.com/mail でもエラー → Appleの問題

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予防策

1. 定期的にiOSとmacOSをアップデート

• バグ修正が含まれる
• セキュリティの向上
• 「自動アップデート」をオンにしておく

2. iCloudストレージを管理

• 定期的に不要なファイルを削除
• 「iCloudストレージを最適化」を有効にする
• 必要に応じてプランをアップグレード

3. 安定したネットワーク環境

• 自宅のWi-Fiルーターを定期的に再起動
• 公共Wi-Fiではなく、安全なネットワークを使用

4. Apple IDのパスワードを定期的に変更

• セキュリティ向上
• 変更後は、すべてのデバイスで再サインイン

5. 2ファクタ認証を有効にする

• セキュリティが大幅に向上
• 「設定」→ 自分の名前 → 「パスワードとセキュリティ」

6. バックアップを定期的に取る

• 「設定」→ 自分の名前 → 「iCloud」→「iCloudバックアップ」
• 「今すぐバックアップ」を定期的に実行

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Appleサポートへの問い合わせ方法

自分で解決できない場合は、Appleの公式サポートに問い合わせましょう。

オンラインサポート

公式サポートページ

https://support.apple.com/ja-jp

1. 「iCloud」を選択
2. 「メール」を選択
3. 「今すぐサポートを受ける」

電話サポート

Appleサポート電話番号

0120-277-535

営業時間：9:00～21:00（年中無休）

Apple Store（Genius Bar）

1. Apple公式サイトまたはApple Storeアプリから予約
2. 最寄りのApple Storeを選択
3. 「Genius Bar」を予約
4. 予約時間に来店

持参するもの

• 問題が起きているデバイス
• Apple IDとパスワード
• 購入証明書（保証期間内の場合）

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まとめ

iCloudメールのアカウントエラーについて、重要なポイントをまとめます。

主なエラーメッセージ

• 「アカウントエラー: iCloud」
• 「メールを取得できません」
• 「サーバーへの接続に失敗しました」
• 「送信用メールサーバへの接続に失敗しました」

主な原因

1. ネットワーク接続の問題
2. iCloudメール設定がオフ
3. データ取得方法の設定（プッシュ/フェッチ）
4. iCloudストレージが満杯
5. Apple ID認証の問題
6. Appleサーバーの障害
7. 日付と時刻の設定
8. iOS/macOSの不具合

基本的な解決方法（まず試すべき）

1. ネットワーク接続を確認
2. デバイスを再起動
3. iCloudメール設定を確認
4. Appleのシステム状況を確認

効果的な解決方法（iOS 18.3以降）

5. データ取得方法を変更（プッシュ⇔フェッチ）
6. iCloudメールをオフ→オン→再起動

その他の解決方法

7. iCloudストレージを確認・整理
8. パスワードを再入力
9. 日付と時刻を自動設定に
10. ネットワーク設定をリセット

最終手段

11. Apple IDのサインアウトと再サインイン（要バックアップ）
12. メールアカウントを削除して再追加（Mac）
13. iOSまたはmacOSをアップデート

重要なポイント

• まずは簡単な方法から試す（再起動、設定確認）
• iCloudストレージが満杯だと送信できない（要確認）
• iOS 18.3以降はデータ取得方法を変更（プッシュ⇔フェッチ）
• Apple側の問題の場合は待つしかない（システム状況確認）
• 自分で解決できない場合はAppleサポートに問い合わせ

予防策

• 定期的なアップデート
• ストレージ管理
• 安定したネットワーク
• 定期的なバックアップ

iCloudメールのアカウントエラーは、適切な手順で対処すれば、ほとんどの場合解決できます。

この記事で紹介した方法を順番に試して、快適なメール環境を取り戻しましょう！