Googleメッセージが届かない原因と解決方法｜SMS/RCSのトラブルシューティング完全ガイド

Googleメッセージ(Google Messages)でメッセージが届かない、送信できないという問題は、多くのAndroidユーザーが経験するトラブルです。
本人認証のSMSが届かない、友人とのメッセージのやり取りが途切れるなど、様々な場面で不便を感じることがあります。

この記事では、Googleメッセージが届かない原因を受信側・送信側に分けて解説し、それぞれの対処法を詳しく紹介します。

Googleメッセージとは

Googleメッセージは、Googleが提供するAndroid向けの標準メッセージアプリです。
従来のSMS(ショートメッセージサービス)とMMS(マルチメディアメッセージサービス)に加え、RCS(リッチコミュニケーションサービス)にも対応しています。

SMS・MMS・RCSの違い

SMS:
電話番号を使って短いテキストメッセージを送受信するサービスです。
携帯電話の回線を利用するため、インターネット接続は不要です。
文字数制限があり、1通あたり全角70文字(半角160文字)程度です。

MMS:
SMSの拡張版で、画像や動画などのマルチメディアファイルを送受信できます。
データ通信を使用するため、通信料金が発生する場合があります。

RCS:
次世代のメッセージングサービスで、Wi-Fiやモバイルデータを使用します。
高画質の写真・動画の送受信、グループチャット、既読通知、リアルタイムのタイピング表示など、LINEに近い機能を持っています。
2024年以降、AndroidとiPhoneの間でもRCSが利用可能になりました。

メッセージが届かない原因(受信側)

まず、受信側で考えられる原因と解決方法を確認しましょう。

1. 電波状況が悪い

原因:
SMSは携帯電話の回線を利用しているため、電波の届かない場所(圏外)では受信できません。

解決方法:
電波の届きやすい場所に移動してください。
地下や建物の奥など、電波が弱い場所では受信が遅れることがあります。
移動しても受信できない場合は、電波が安定してから再度確認しましょう。

通信障害が発生している可能性もあるため、携帯通信会社の公式サイトで障害情報を確認することをお勧めします。

2. 機内モードがオンになっている

原因:
機内モードがオンになっていると、すべての通信機能(電話回線、Wi-Fi、Bluetooth)が無効になります。
SMSは電話回線を使用するため、機内モードでは受信できません。

解決方法:
機内モードをオフにしてください。

1. 画面上部から下にスワイプしてクイック設定パネルを開く
2. 飛行機マークのアイコンをタップしてオフにする

または

1. 「設定」アプリを開く
2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
3. 「機内モード」をオフにする

3. デバイスの空き容量が不足している

原因:
スマートフォンのストレージ容量がいっぱいになっていると、メッセージを受信できなくなります。

解決方法:
空き容量を確保してください。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「ストレージ」をタップ
3. 現在の使用状況を確認する

空き容量が少ない場合は、以下の方法で空きを作りましょう。

• 不要なアプリをアンインストールする
• 写真や動画をGoogleフォトにバックアップして端末から削除する
• ダウンロードフォルダの不要なファイルを削除する
• キャッシュデータを削除する

4. 送信者がブロックされている

原因:
過去に送信者をブロックした可能性があります。
ブロックされた番号からのメッセージは届きません。

解決方法:
ブロックリストを確認してください。

1. Googleメッセージアプリを開く
2. 右上のメニュー(三点リーダー)をタップ
3. 「設定」を選択
4. 「ブロック中の連絡先とスパム」をタップ
5. ブロック中の番号リストを確認する

必要に応じて、番号のブロックを解除してください。

5. 電話番号が正しく登録されていない

原因:
連絡先に登録されている電話番号が間違っている、または古い番号のままになっている可能性があります。

解決方法:
連絡先の電話番号を確認してください。

1. 「連絡先」アプリを開く
2. 該当する連絡先を選択
3. 電話番号が正しいか確認する
4. 間違っている場合は修正する

また、相手に直接確認して、正しい電話番号を教えてもらうことをお勧めします。

6. SIMカードの問題

原因:
SIMカードが正しく挿入されていない、または破損している可能性があります。

解決方法:
SIMカードを確認してください。

1. スマートフォンの電源を切る
2. SIMトレイを取り出す
3. SIMカードを取り出し、汚れや傷がないか確認する
4. SIMカードを正しい向きで挿入し直す
5. 電源を入れて動作を確認する

それでも改善しない場合は、携帯通信会社にSIMカードの再発行を依頼してください。

7. RCSチャット機能の問題

原因:
RCS機能が有効になっている場合、インターネット接続がないとメッセージを受信できません。
また、RCS機能自体に不具合が発生している可能性があります。

解決方法:
RCS機能をリセットしてください。

1. Googleメッセージアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「メッセージの設定」を選択
4. 「RCSチャット」をタップ
5. 「RCSチャット」をオフにする
6. 数秒待ってから再度オンにする

RCSをオフにすると、自動的にSMS/MMSに切り替わります。
一時的にRCSをオフにして、SMSでメッセージが届くか確認することもできます。

8. アプリのキャッシュ・データの問題

原因:
Googleメッセージアプリのキャッシュやデータに不具合が蓄積している可能性があります。

解決方法:
アプリのキャッシュとデータをクリアしてください。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」をタップ
3. 「すべてのアプリを表示」を選択
4. 「メッセージ」を探してタップ
5. 「ストレージとキャッシュ」をタップ
6. 「キャッシュを削除」をタップ
7. 問題が解決しない場合は「データを削除」もタップ

注意: データを削除すると、未バックアップのメッセージが削除される可能性があります。

9. アプリのバージョンが古い

原因:
Googleメッセージアプリが最新版ではない場合、不具合が発生することがあります。

解決方法:
アプリを最新版に更新してください。

1. Google Playストアを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「アプリとデバイスの管理」を選択
4. 「更新」タブを開く
5. 「メッセージ」に更新がある場合は「更新」をタップ

または、Googleメッセージのページを直接開いて更新することもできます。

メッセージが届かない原因(送信側)

次に、送信側で考えられる原因と解決方法を確認しましょう。

1. 電話番号の入力ミス

原因:
宛先の電話番号を間違えて入力している可能性があります。

解決方法:
電話番号をもう一度確認してください。

• 番号に誤りがないか
• 国コードが必要な場合は正しく入力されているか(例: 米国の場合+1)
• ハイフンやスペースが正しいか

相手から直接電話番号を確認することをお勧めします。

2. 文字数制限の超過

原因:
SMSには1通あたりの文字数制限があります。
制限を超えると、自動的に複数のメッセージに分割されますが、一部の携帯通信会社では送信できない場合があります。

解決方法:
メッセージを短く分割するか、RCSやMMS、または別のメッセージアプリを使用してください。

SMSの文字数制限:

• 全角約70文字(半角約160文字)
• 超過分は複数のメッセージに分割される

3. 1日の送信数制限

原因:
携帯通信会社によっては、スパム対策のため1日に送信できるSMSの数に上限を設けている場合があります。

解決方法:
送信数が上限に達していないか確認してください。
上限に達している場合は、翌日まで待つか、携帯通信会社に問い合わせて上限の引き上げを依頼してください。

4. データ接続の問題(RCS/MMS)

原因:
RCSやMMSはデータ通信を使用するため、インターネット接続がないと送信できません。

解決方法:
データ接続を確認してください。

1. Wi-Fiまたはモバイルデータがオンになっているか確認する
2. 機内モードがオフになっているか確認する
3. データ通信量の上限に達していないか確認する

RCSで送信できない場合は、SMSに切り替えて送信することもできます。

5. 相手にブロックされている

原因:
受信者があなたの番号をブロックしている可能性があります。

解決方法:
残念ながら、自分がブロックされているかどうかを確実に知る方法はありません。
別の連絡手段(メール、SNSなど)で相手に確認するか、別の方法で連絡を取ることをお勧めします。

6. 受信者の携帯通信会社の問題

原因:
受信者側の携帯通信会社がメッセージの受信をブロックしている、または受信者のプランがSMS受信に対応していない可能性があります。

解決方法:
受信者に、以下を確認してもらってください。

• 契約プランがSMS受信に対応しているか
• 受信拒否設定がされていないか
• 携帯通信会社のサーバーに問題がないか

7. APN設定の問題

原因:
APN(アクセスポイント名)の設定が正しくないと、データ通信を使用するMMSやRCSが送信できません。

解決方法:
APN設定をリセットしてください。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
3. 「モバイルネットワーク」を選択
4. 「アクセスポイント名」をタップ
5. 右上のメニューから「デフォルトにリセット」を選択

リセット後、スマートフォンを再起動してください。

RCS特有の問題と解決方法

RCS機能は便利ですが、特有の問題も発生します。

RCSがSMSに自動切り替えされない

問題:
RCS送信に失敗した際、自動的にSMSに切り替わらないことがあります。

解決方法:
自動切り替え設定を確認してください。

1. Googleメッセージアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「メッセージの設定」を選択
4. 「RCSチャット」をタップ
5. 「RCSが利用できない場合は自動的にテキスト(SMS/MMS)に切り替える」がオンになっているか確認する

この設定がオンになっていても、場合によっては自動切り替えが機能しないことがあります。
その場合は、一時的にRCSをオフにしてSMSで送信してください。

iPhoneとのRCS通信の問題

問題:
AndroidとiPhone間でRCSを使用する際、メッセージが届かないことがあります。

対処方法:
2024年以降、iPhoneでもRCSが利用可能になりましたが、まだ完全に安定していない可能性があります。
問題が発生した場合は、以下を試してください。

1. 一時的にRCSをオフにしてSMSで送信する
2. 相手(iPhone側)もRCS設定を確認してもらう
3. 両者とも最新のOSバージョンに更新する

グループチャットでメッセージが消える

問題:
RCSグループチャットで送信したメッセージが表示されない、または消えることがあります。

対処方法:

1. Googleメッセージアプリを最新版に更新する
2. スマートフォンを再起動する
3. RCS機能をリセットする(オフ→オン)
4. それでも解決しない場合は、新しいグループチャットを作成する

Googleメッセージがデフォルトアプリに設定されていない場合

別のメッセージアプリからGoogleメッセージに切り替えた場合、設定が必要です。

デフォルトアプリの設定方法

1. 「設定」アプリを開く
2. 「アプリ」をタップ
3. 「デフォルトアプリ」を選択
4. 「SMSアプリ」をタップ
5. 「メッセージ」(Googleメッセージ)を選択する

デフォルトアプリに設定されていないと、メッセージの受信通知が正しく表示されないことがあります。

他のメッセージアプリからの移行

他のメッセージアプリ(Samsung Messagesなど)を使用していた場合、古いアプリのRCS機能をオフにする必要がある場合があります。

1. 古いメッセージアプリを開く
2. 設定からRCS/チャット機能をオフにする
3. Googleメッセージアプリでデフォルト設定とRCS設定を行う

スマートフォンを買い替えた場合

新しいスマートフォンに機種変更した際、メッセージが届かなくなることがあります。

対処方法

1. SIMカードの確認:
新しいスマートフォンにSIMカードが正しく挿入されているか確認してください。

2. Googleアカウントの設定:
Googleメッセージアプリで同じGoogleアカウントにログインしていることを確認してください。

3. RCS機能の再設定:
新しいデバイスでRCS機能を有効にしてください。
古いデバイスでRCSを使用していた場合は、古いデバイスのRCSをオフにする必要があります。

4. メッセージのバックアップと復元:
古いデバイスでメッセージをバックアップしていた場合、新しいデバイスで復元してください。

1. Googleメッセージアプリを開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3. 「メッセージの設定」を選択
4. 「バックアップと復元」をタップ
5. 「復元」を選択する

本人認証のSMSが届かない場合

オンラインサービスの二段階認証や本人確認でSMSが届かない場合の対処法です。

一般的な原因と対処法

1. 迷惑メッセージに振り分けられている:
Googleメッセージアプリの「スパムとブロック中」フォルダを確認してください。

2. キャリアがショートコードをブロックしている:
一部の携帯通信会社は、サービスからのショートコード(短縮番号)を誤ってブロックすることがあります。
携帯通信会社に連絡して、ショートコードのブロックを解除してもらってください。

3. 電話番号の移行直後:
携帯通信会社を変更した直後は、SMSがすぐに利用できない場合があります。
しばらく時間を置いてから再度試してください。

4. 1日のリクエスト制限:
同じサービスから1日に何度も認証コードをリクエストすると、制限がかかることがあります。
24時間後に再度試してください。

代替手段の利用

SMSが届かない場合は、以下の代替手段を検討してください。

• 音声通話での認証コード受け取り
• 認証アプリ(Google Authenticatorなど)の使用
• バックアップコードの使用(事前に取得している場合)
• メールでの認証

Gmail二段階認証についての詳しい設定方法は、別記事で解説しています。

トラブルシューティングの最終手段

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、以下の最終手段を試してください。

1. スマートフォンの再起動

多くの問題は、シンプルに再起動することで解決します。

1. 電源ボタンを長押しする
2. 「再起動」をタップする
3. 再起動後、メッセージの送受信を試す

2. ネットワーク設定のリセット

ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fi、モバイルデータ、Bluetoothの設定がすべて初期化されます。

1. 「設定」アプリを開く
2. 「システム」をタップ
3. 「リセットオプション」を選択
4. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」をタップ
5. 「設定をリセット」を確認する

注意: この操作により、保存されているWi-Fiパスワードなども削除されます。

3. セーフモードでの起動

セーフモードで起動することで、サードパーティアプリが原因かどうかを確認できます。

1. 電源ボタンを長押しする
2. 「電源を切る」を長押しする
3. 「セーフモードで再起動」が表示されたらタップする
4. セーフモードでメッセージが正常に動作するか確認する

セーフモードで正常に動作する場合、最近インストールしたアプリが原因の可能性があります。

4. 工場出荷時の状態にリセット

最終手段として、スマートフォンを工場出荷時の状態にリセットすることができます。
ただし、この操作によりすべてのデータが削除されるため、必ず事前にバックアップを取ってください。

1. 重要なデータをバックアップする
2. 「設定」アプリを開く
3. 「システム」をタップ
4. 「リセットオプション」を選択
5. 「すべてのデータを消去(出荷時リセット)」をタップ
6. 確認メッセージを読み、「すべてのデータを消去」をタップ

5. 携帯通信会社への問い合わせ

すべての方法を試しても問題が解決しない場合は、携帯通信会社のカスタマーサポートに連絡してください。

携帯通信会社側の問題(ネットワーク障害、契約プランの問題、SIMカードの不具合など)の可能性があります。

まとめ

Googleメッセージが届かない問題は、様々な原因が考えられます。
本記事で紹介した方法を順番に試すことで、ほとんどの問題は解決できます。

重要なポイントをまとめます。

受信側で確認すべきこと:

• 電波状況と機内モード
• デバイスの空き容量
• ブロックリスト
• RCS設定
• アプリの更新

送信側で確認すべきこと:

• 電話番号の正確性
• データ接続状況
• 文字数制限
• 送信数制限

RCS特有の問題:

• 自動SMS切り替え設定
• iPhoneとの互換性
• グループチャットの不具合

最終手段:

• スマートフォンの再起動
• ネットワーク設定のリセット
• 工場出荷時リセット
• 携帯通信会社への問い合わせ

問題が一時的なものなのか、恒常的なものなのかを見極めることも重要です。
特定の相手とだけメッセージが届かない場合は、相手側の設定を確認してもらいましょう。

Googleメッセージは便利なアプリですが、SMSとRCSという異なる技術を組み合わせているため、トラブルが発生することもあります。
本記事の方法を参考に、問題を解決してください。

参考情報

• Google公式: メッセージの送受信や Google メッセージへの接続に関する問題を解決する
• Google公式: RCS チャットのトラブルシューティング
• Android公式: SMS が送れない・受け取れない