AQUOSスマホで音が出ない！原因別の解決方法を徹底解説

「AQUOSスマホから急に音が出なくなった…」
「着信音もアラームも鳴らない！」

スマートフォンから音が出ないと、電話の着信に気づけなかったり、アラームが鳴らなかったりと、日常生活に大きな支障が出てしまいますよね。

AQUOSスマートフォンで音が出なくなる原因は、実はさまざまです。単純な設定ミス、マナーモードの誤設定、Bluetoothの接続問題、そしてスピーカーの故障まで、多岐にわたります。

しかし、ほとんどの場合、適切な対処法を試すことで、音の問題は解決できます。修理に出す前に、まず自分でできることを試してみましょう。

この記事では、AQUOSスマホで音が出ない原因を8つに分類し、それぞれの具体的な解決方法を、初心者にも分かりやすく解説します。

AQUOSスマホで音が出ない：2つのパターン

まず、「音が出ない」症状には大きく分けて2つのパターンがあります。

パターン1：スマホ本体から音が出ない

• 着信音が鳴らない
• アラームが鳴らない
• 動画や音楽を再生しても音が出ない
• 通話相手の声が聞こえない
• イヤホンを使っていない状態で、すべての音が出ない

このパターンの場合、スマホ本体のスピーカーやソフトウェアに問題がある可能性が高いです。

パターン2：イヤホン・ヘッドホンから音が出ない

• スマホ本体からは音が出る
• イヤホンやヘッドホンを接続すると音が聞こえない
• 一部のイヤホンでは音が出るが、別のイヤホンでは出ない

このパターンの場合、イヤホンジャック、Bluetoothの接続、またはイヤホン自体に問題がある可能性があります。

この記事では、主にパターン1（スマホ本体から音が出ない）の解決方法を中心に解説しますが、パターン2についても触れていきます。

対処法を試す前に：確認すべき基本事項

本格的なトラブルシューティングに入る前に、まず以下の基本的なポイントを確認しましょう。

1. 音量がゼロになっていないか確認

最も単純ですが、意外と見落としがちなのが、音量設定です。

確認方法：

1. スマホの側面にある音量ボタン（音量上げボタン）を押す
2. 画面に音量バーが表示される
3. 音量がゼロまたは最小になっていないか確認

ポケットやバッグの中でボタンが押されて、知らないうちに音量がゼロになっていることはよくあります。

2. マナーモード・サイレントモードになっていないか確認

マナーモードやサイレントモードに設定されていると、着信音や通知音が鳴りません。

確認方法：

1. 画面上部から下にスワイプして、クイック設定パネルを開く
2. マナーモードまたはサイレントモードのアイコンを探す
3. オンになっている場合は、タップしてオフにする

または：

1. 音量ボタンを押す
2. 表示されたメニューで、ベルのアイコンにスラッシュが入っていないか確認

3. Bluetoothデバイスに接続されていないか確認

Bluetoothイヤホンやスピーカーに接続されていると、音がスマホ本体から出ません。

確認方法：

1. 画面上部から下にスワイプ
2. Bluetoothアイコンを確認
3. 青色（オン）になっている場合は、タップしてオフにする

または：

1. 「設定」アプリを開く
2. 「接続」または「Bluetooth」をタップ
3. 接続されているデバイスがあるか確認

原因1：音量設定の問題

AQUOSスマホには、複数の音量設定があります。それぞれを確認しましょう。

3つの音量設定

AQUOSスマホ（Android）には、主に以下の3つの音量設定があります：

1. 着信音と通知音の音量：電話の着信音、LINEやメールの通知音
2. メディア音量：音楽、動画、ゲームの音
3. アラーム音量：アラームや時計アプリの音

それぞれ独立して設定されているため、1つだけがゼロになっている場合があります。

すべての音量を確認・調整する方法

手順1：設定アプリを開く

ホーム画面またはアプリ一覧から「設定」アプリを開きます。

手順2：音の設定を開く

「音」または「サウンドとバイブレーション」をタップします。
（機種やAndroidバージョンによって表記が異なります）

手順3：各音量を確認

以下の項目の音量がゼロになっていないか確認し、必要に応じて上げます：

• メディアの音量：動画や音楽の音量
• 着信音の音量：電話の着信音
• 通知の音量：アプリからの通知音
• アラームの音量：アラームの音量

すべてのスライダーを右にドラッグして、音量を上げてください。

原因2：高度なマナーモード（AQUOS特有の機能）

AQUOS sense シリーズなどの一部機種には、「高度なマナーモード」という機能があります。

高度なマナーモードとは

高度なマナーモードは、通常のマナーモードよりも細かく音の設定ができる機能です。

この機能がオンになっていて、メディア音がオフに設定されていると、メディアの音量を変更できなくなり、動画や音楽の音が出なくなります。

高度なマナーモードを確認・解除する方法

手順1：設定アプリを開く

「設定」アプリを開きます。

手順2：音の設定を開く

「音」をタップします。

手順3：高度なマナーモードを確認

「高度なマナーモード」の項目を探してタップします。

手順4：設定を確認

「動作」の中にある「着信音とバイブレーション」設定で、「メディア」がオフになっていないか確認します。

オフになっている場合：
タップしてオンにするか、高度なマナーモード自体をオフにします。

原因3：Bluetoothデバイスとの接続

Bluetoothイヤホン、ヘッドホン、スピーカーなどに接続されていると、音がスマホ本体から出なくなります。

Bluetooth接続を完全に解除する方法

手順1：クイック設定パネルを開く

画面上部から下にスワイプします。

手順2：Bluetoothをオフにする

Bluetoothアイコンをタップしてオフにします。

手順3：音が出るか確認

音楽や動画を再生して、スマホ本体から音が出るか確認します。

それでも音が出ない場合：

手順1：設定アプリでBluetooth設定を開く

「設定」→「接続」または「Bluetooth」をタップします。

手順2：接続済みデバイスを確認

「接続済みのデバイス」リストを確認します。

手順3：デバイスを切断または削除

接続されているデバイスがあれば：

1. デバイス名の横にある歯車アイコンをタップ
2. 「切断」または「削除」をタップ

原因4：アプリごとの音量設定

スマホ本体の音量は正常でも、特定のアプリ（YouTube、LINE、ゲームなど）の音量がゼロに設定されている場合があります。

アプリ内の音量を確認する方法

YouTube の場合：

1. YouTube アプリで動画を再生
2. 画面をタップしてコントロールを表示
3. スピーカーアイコンを確認
4. ミュート（×印がついている）になっていたらタップして解除

LINEの場合：

1. LINEアプリを開く
2. 「ホーム」→「設定」（歯車アイコン）をタップ
3. 「通知」をタップ
4. 「通知サウンド」がオンになっているか確認

ゲームアプリの場合：

ほとんどのゲームアプリには、アプリ内に独自の音量設定があります。

1. ゲームの設定メニューを開く
2. 「サウンド」または「音量」の項目を探す
3. 音量がゼロになっていないか、ミュートになっていないか確認

原因5：イヤホンジャックの問題

イヤホンジャックにホコリや汚れが詰まっていると、スマホが「イヤホンが接続されている」と誤認識し、本体から音が出なくなることがあります。

イヤホンジャックを掃除する方法

注意：イヤホンジャックを掃除する際は、慎重に行ってください。無理に掃除すると故障の原因になります。

手順1：スマホの電源を切る

安全のため、スマホの電源を切ります。

手順2：ライトで中を確認

懐中電灯やスマホのライトで、イヤホンジャックの中を照らし、ホコリがないか確認します。

手順3：圧縮空気で吹き飛ばす

エアダスター（圧縮空気スプレー）があれば、イヤホンジャックに向けて短く吹きかけます。

手順4：綿棒で優しく拭く

綿棒の先端を少しほぐして細くし、イヤホンジャックに優しく入れて回転させます。

注意：

• 綿棒を奥まで押し込まない
• 爪楊枝や金属製のものは使わない（端子が傷つく）

手順5：電源を入れて確認

電源を入れ、音が出るか確認します。

原因6：ソフトウェアの一時的な不具合

スマホを長時間使い続けていると、ソフトウェアに一時的な不具合が生じることがあります。

再起動する方法

再起動は、多くの不具合を解決できる最も簡単な方法です。

手順1：電源ボタンを長押し

スマホの側面にある電源ボタンを長押しします（約3秒）。

手順2：再起動を選択

表示されたメニューから「再起動」をタップします。

手順3：自動的に再起動される

スマホが自動的に電源オフ→再起動されます。

手順4：音が出るか確認

再起動後、音楽や動画を再生して、音が出るか確認します。

セーフモードで起動する（アプリが原因か確認）

最近インストールしたアプリが原因で音が出なくなっている可能性があります。セーフモードで起動すると、プリインストールアプリのみが動作するため、原因を特定できます。

セーフモードで起動する方法：

手順1：電源ボタンを長押し

電源ボタンを長押しします。

手順2：電源オフを長押し

表示されたメニューの「電源を切る」を長押しします。

手順3：セーフモードで再起動

「セーフモードで再起動しますか？」と表示されたら「OK」をタップします。

手順4：セーフモードで音を確認

セーフモードで起動後（画面左下に「セーフモード」と表示されます）、音が出るか確認します。

セーフモードで音が出る場合：
最近インストールしたアプリが原因です。

1. 通常モードで再起動（電源ボタン長押し→再起動）
2. 最近インストールしたアプリをアンインストール
3. 音が出るか確認

セーフモードでも音が出ない場合：
アプリが原因ではありません。他の対処法を試してください。

原因7：システムアップデートが必要

古いバージョンのAndroid OSを使っていると、音に関する不具合が発生することがあります。

システムアップデートを確認・実行する方法

手順1：設定アプリを開く

「設定」アプリを開きます。

手順2：システムを開く

下にスクロールして「システム」をタップします。

手順3：システムアップデートを確認

「システムアップデート」または「ソフトウェア更新」をタップします。

手順4：アップデートをチェック

「アップデートをチェック」または「更新をチェック」をタップします。

手順5：アップデートがある場合

新しいバージョンがある場合は、画面の指示に従ってダウンロード・インストールします。

注意：

• Wi-Fi環境で行うことを推奨
• バッテリー残量が50%以上あることを確認
• アップデートには時間がかかる場合があります

原因8：スピーカーの物理的な故障

上記のすべての対処法を試しても音が出ない場合、スピーカーが物理的に故障している可能性があります。

スピーカーの故障を確認する方法

1. イヤホンで音が出るか確認

イヤホンを接続して、音楽や動画を再生します。

• イヤホンから音が出る：スピーカーの故障の可能性が高い
• イヤホンからも音が出ない：ソフトウェアまたは別のハードウェアの問題

2. 通話テスト

電話をかけて、相手の声が聞こえるか確認します。

• 通話中は音が聞こえる：メディアスピーカーの故障
• 通話中も音が聞こえない：通話スピーカーの故障

3. セルフチェック機能を使う（AQUOS機種）

一部のAQUOS機種には、ハードウェアの診断機能があります。

手順：

1. 「設定」アプリを開く
2. 「AQUOS トリック」または「便利機能」を探す
3. 「あんしん診断」または「セルフチェック」を選択
4. 「スピーカー」のテストを実行

修理が必要な場合の対処法

すべての対処法を試しても音が出ない場合は、修理が必要です。

修理を依頼する3つの方法

方法1：メーカー（シャープ）に修理を依頼

メリット：

• 正規の修理なので品質が保証される
• メーカー保証期間内（購入から1年間）なら無料修理の可能性
• 純正部品を使用

デメリット：

• 修理に時間がかかる（1〜2週間程度）
• 保証対象外の場合は費用が高い

問い合わせ先：
シャープデータ通信サポートセンター

• 電話番号：050-5846-5418（有料）
• 受付時間：10:00〜17:00（12/31、1/1を除く毎日）

手順：

1. 上記に電話して状況を説明
2. 修理の手続き方法を確認
3. 指示に従ってスマホを送付または店舗に持ち込み

方法2：キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク等）に修理を依頼

キャリアで購入したAQUOSスマホの場合、キャリアのショップで修理を受け付けています。

メリット：

• キャリアの補償サービスに加入している場合、割引または無料修理
• 近くのショップで対応可能

デメリット：

• 補償サービスに未加入の場合、費用が高い
• 予約が必要な場合がある

手順：

1. 最寄りのキャリアショップに連絡または来店
2. 修理または代替機の手続き

方法3：スマホ修理業者に依頼

街のスマホ修理店でも、Androidスマホの修理を受け付けています。

メリット：

• 即日修理が可能な場合がある
• メーカー修理より安い場合がある

デメリット：

• 非正規修理のため、メーカー保証が受けられなくなる
• 修理品質にばらつきがある
• データが消える可能性

注意：
非正規修理を行うと、その後メーカーの修理が受けられなくなる場合があります。

修理に出す前にやっておくべきこと

修理に出すと、データが消える可能性があります。必ずバックアップを取りましょう。

データのバックアップ方法

1. Googleアカウントでバックアップ

手順：

1. 「設定」→「システム」→「バックアップ」
2. 「Google ドライブへのバックアップ」をオンにする
3. 「今すぐバックアップ」をタップ

2. 写真と動画のバックアップ

Google フォトを使って自動バックアップ：

1. Google フォトアプリを開く
2. 設定からバックアップをオンにする

3. 重要なファイルをSDカードまたはPCに保存

• 音楽ファイル
• ダウンロードしたファイル
• 重要なドキュメント

よくある質問：AQUOSスマホの音に関するQ&A

Q1. イヤホンを抜いた後、音が出なくなった

イヤホンを抜いた後に音が出なくなる場合、スマホが「イヤホンがまだ接続されている」と誤認識している可能性があります。

対処法：

1. イヤホンを再度差し込んで、もう一度抜く
2. 再起動する
3. イヤホンジャックを掃除する（ホコリが原因の可能性）

Q2. 通話中は相手の声が聞こえるのに、音楽や動画の音が出ない

通話用スピーカーと、音楽・動画用スピーカーは別のスピーカーです。

音楽・動画用のスピーカーのみが故障している可能性があります。

対処法：

• メーカーまたはキャリアに修理を依頼

Q3. Bluetoothをオフにしても音が出ない

Bluetoothをオフにしても音が出ない場合：

対処法：

1. 再起動する
2. Bluetooth設定から、ペアリング済みデバイスを削除する
3. 「設定」→「接続」→「Bluetooth」→各デバイスの「削除」をタップ

Q4. アラームだけが鳴らない

アラーム音量が個別に設定されています。

対処法：

1. 「設定」→「音」→「アラーム音量」を確認
2. 時計アプリを開く
3. アラーム設定で、音量とサウンドを確認

Q5. 動画を再生すると画面に「メディア音が鳴動しません」と表示される

これはAQUOS senseシリーズの「高度なマナーモード」が原因です。

対処法：

1. 「設定」→「音」→「高度なマナーモード」
2. 「メディア」をオンにするか、高度なマナーモードをオフにする

Q6. 水没させてしまった後、音が出なくなった

水没の場合、スピーカー内部に水が入っている可能性があります。

対処法：

1. すぐに電源を切る
2. タオルで水分を拭き取る
3. 風通しの良い場所で乾燥させる（24〜48時間）
4. ドライヤーは使わない（熱で故障の原因に）
5. 乾燥後も音が出ない場合は、修理を依頼

Q7. 保護フィルムやケースがスピーカーを塞いでいる？

スマホケースや保護フィルムがスピーカーの穴を塞いでいる場合があります。

対処法：

1. ケースを外して音が出るか確認
2. 保護フィルムがスピーカー部分を覆っていないか確認
3. 問題がある場合は、適切なケース・フィルムに交換

まとめ：落ち着いて順番に対処しよう

AQUOSスマホから音が出なくなっても、落ち着いて対処すれば、多くの場合は自分で解決できます。

この記事のポイント

まず確認すべき3つの基本

1. 音量がゼロになっていないか
2. マナーモード・サイレントモードになっていないか
3. Bluetoothデバイスに接続されていないか

音が出ない8つの原因と対処法

原因1：音量設定の問題

• 対処法：「設定」→「音」から、メディア・着信音・アラームの各音量を確認

原因2：高度なマナーモード（AQUOS特有）

• 対処法：「設定」→「音」→「高度なマナーモード」→「メディア」をオン

原因3：Bluetoothデバイスとの接続

• 対処法：Bluetoothをオフにする、または接続デバイスを削除

原因4：アプリごとの音量設定

• 対処法：YouTube、LINE、ゲームなど、各アプリ内の音量設定を確認

原因5：イヤホンジャックの問題

• 対処法：イヤホンジャックを掃除する（エアダスター、綿棒）

原因6：ソフトウェアの一時的な不具合

• 対処法：再起動する、セーフモードで起動して確認

原因7：システムアップデートが必要

• 対処法：「設定」→「システム」→「システムアップデート」で最新版に更新

原因8：スピーカーの物理的な故障

• 対処法：イヤホンで音が出るか確認→修理を依頼

修理が必要な場合

1. メーカー（シャープ）：050-5846-5418
2. キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク等）のショップ
3. 街のスマホ修理店

修理前に必ずやること

• データのバックアップ（Googleアカウント、Google フォト、重要ファイルの保存）

トラブルシューティングの順序

1. 基本設定を確認（音量、マナーモード、Bluetooth）
2. 再起動
3. 音の設定を詳しく確認
4. イヤホンジャックを掃除
5. システムアップデート
6. セーフモードで確認
7. それでもダメなら修理

最後に

音が出ない問題の多くは、設定の見落としや一時的な不具合が原因です。焦らず、この記事の対処法を上から順番に試していけば、ほとんどの場合は解決できます。

特に、再起動と音量設定の確認は、最も効果的で簡単な対処法なので、まずはこの2つを試してみてください。

それでも解決しない場合は、スピーカーの故障の可能性があります。メーカー保証期間内（購入から1年間）であれば、無料で修理してもらえる可能性が高いので、早めに問い合わせることをおすすめします。

AQUOSスマホが快適に使えるように、この記事がお役に立てれば幸いです！