【AQUOS】通信サービスはありません！圏外エラーの原因と対処法完全ガイド

「AQUOSの画面に『通信サービスはありません』と表示される！」
「圏外になって電話もネットも使えない…」

突然スマホが圏外になり、「通信サービスはありません」というエラーメッセージが表示されると、とても困りますよね。電話もメールもLINEも使えなくなってしまいます。

今回は、AQUOSスマートフォンで「通信サービスはありません」エラーが表示される原因と、その対処法を初心者の方にも分かりやすく徹底解説します。ほとんどの場合、自分で解決できますよ！

「通信サービスはありません」とは？

このエラーメッセージは、スマホが携帯電話の電波（ネットワーク）をキャッチできていない状態を示しています。

具体的には：

• 画面左上に「通信サービスはありません」と表示
• アンテナマークが「×」や「!」になっている
• 「圏外」と表示される
• 電話がかけられない
• モバイルデータ通信（4G/5G）が使えない
• SMSが送れない

Wi-Fiは使える？
はい、Wi-Fiには影響しません。Wi-Fi環境下では、LINEやネット閲覧は可能です。ただし、通常の電話（090や080から始まる番号）は使えません。

まず確認！症状のパターン

「通信サービスはありません」エラーにも、いくつかのパターンがあります。

パターン①：突然圏外になった

症状：

• 今まで普通に使えていた
• 特に何もしていないのに突然圏外に
• 場所を移動しても改善しない

主な原因：

• SIMカードの接触不良
• ソフトウェアの一時的な不具合
• キャリアの通信障害

パターン②：機種変更・SIM交換後

症状：

• 新しいスマホにSIMを入れたら圏外
• SIMを交換してから圏外になった
• 他のスマホでは使えるのに、AQUOSだけ圏外

主な原因：

• APN設定が未設定または間違っている
• SIMカードの挿入不良
• ネットワーク設定が反映されていない

パターン③：再起動後に圏外

症状：

• 再起動したら圏外になった
• 電源を切って入れ直したら圏外
• アップデート後に圏外になった

主な原因：

• ネットワーク設定のリセット
• システムの不具合
• SIMカードの認識エラー

パターン④：特定の場所でだけ圏外

症状：

• 家では使えるが、外では圏外
• または、外では使えるが家では圏外
• 特定の場所だけ圏外になる

主な原因：

• 電波の弱いエリア
• ネットワークモードの設定（5G/4G/3G）
• キャリアの基地局の問題

パターン⑤：頻繁に圏外になる

症状：

• 使えたり使えなくなったりを繰り返す
• 再起動すると一時的に直る
• またすぐ圏外になる

主な原因：

• SIMカードの物理的な問題
• スマホ本体の故障
• ネットワーク設定の不具合

【最優先】まず試すべき対処法TOP5

ほとんどの場合、次の5つのどれかで解決します。順番に試してください。

対処法①：スマホを再起動する

最も基本的で効果的な方法です！

一時的なシステムの不具合は、再起動で解決することが非常に多いです。

手順：

1. 電源ボタンを長押し
2. 「再起動」をタップ

• 「再起動」がない場合は「電源を切る」→ 10秒待つ → 電源オン

1. スマホが起動するまで待つ
2. 画面左上のアンテナマークを確認

• 電波マークが表示されれば成功

所要時間：2分

成功率：高い

対処法②：機内モードのオン/オフ

ネットワークへの接続をリセットする最も簡単な方法です。

手順：

1. 画面上部から下にスワイプ（クイック設定パネルを開く）
2. 「機内モード」のアイコンをタップしてオン

• 飛行機のマークです
• すべての通信がオフになります

1. 30秒〜1分待つ
2. もう一度「機内モード」をタップしてオフ
3. アンテナマークが表示されるまで待つ（10〜30秒）

別の方法：
設定 → ネットワークとインターネット → 機内モード

所要時間：1分

成功率：非常に高い

対処法③：SIMカードを抜き差しする

SIMカードの接触不良が原因の場合、これで解決します。

手順：

1. スマホの電源を完全に切る

• 必ず電源を切ってください（重要）

1. SIMトレイを開ける

• 付属のピン（またはクリップ）を使う
• SIMトレイの小さな穴に挿して押す

1. SIMカードをトレイから取り出す
2. SIMカードを確認

• 金色の接点部分に汚れはないか
• 傷や破損はないか
• 正しい向きで挿入されていたか

1. SIMカードを清掃

• 乾いた柔らかい布で優しく拭く
• 特に金色の接点部分

1. SIMカードを正しい向きで元に戻す

• 斜めにカットされた角を合わせる

1. SIMトレイをしっかり押し込む
2. 電源を入れる
3. アンテナマークを確認

注意点：

• SIMカードは精密部品です。優しく扱ってください
• 曲げたり、落としたりしないように
• トレイの向きを間違えないように

所要時間：3分

成功率：高い

対処法④：モバイルデータ通信をオン/オフ

モバイルデータ通信の設定がオフになっていると、圏外表示になることがあります。

確認・設定方法：

1. 設定アプリを開く
2. 「ネットワークとインターネット」をタップ
3. 「モバイルネットワーク」をタップ

• 機種によっては「SIMとネットワーク」

1. 「モバイルデータ」がオンになっているか確認

• オフの場合はオンにする

1. 一度オフにして、10秒待ってから再度オンにする

所要時間：1分

成功率：中〜高

対処法⑤：ネットワークモードを確認

5G対応エリア外で5Gモードになっていると、圏外になることがあります。

確認・設定方法：

1. 設定 → ネットワークとインターネット
2. 「モバイルネットワーク」をタップ
3. 「優先ネットワークの種類」または「ネットワークモード」をタップ
4. 現在の設定を確認
5. 以下のいずれかに変更してみる：

• 「5G/4G/3G（自動）」
• 「4G/3G（自動）」← おすすめ
• 「4G」
• 「3G」

どれを選ぶ？

• 通常は「4G/3G（自動）」がおすすめ
• 5Gエリア外では、5Gをオフにした方が安定します

所要時間：2分

成功率：中

【詳細】その他の対処法

上記の5つで解決しない場合は、以下を試してください。

対処法⑥：APN設定を確認・リセット

APN（アクセスポイント名）が正しく設定されていないと、通信できません。特に格安SIMや機種変更後に多い問題です。

APN設定の確認方法：

1. 設定 → ネットワークとインターネット
2. 「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」
3. 契約しているキャリアのAPNが選択されているか確認

• ドコモ、au、ソフトバンクなら自動設定されているはず
• 格安SIM（MVNO）の場合は手動設定が必要な場合も

APN設定のリセット方法：

1. 設定 → ネットワークとインターネット
2. 「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」
3. 右上の三点メニュー（︙）をタップ
4. 「初期値にリセット」または「APNをリセット」をタップ
5. スマホを再起動

格安SIM（MVNO）の場合：

契約しているMVNOのウェブサイトでAPN設定情報を確認し、手動で設定してください。

主なMVNOのAPN設定：

• 楽天モバイル：rakuten.jp
• mineo：mineo.jp
• IIJmio：iijmio.jp
• OCN モバイル ONE：lte.ocn.ne.jp

所要時間：3分

成功率：中〜高（格安SIMの場合は非常に高い）

対処法⑦：ネットワーク設定をリセット

ネットワーク関連の設定を初期状態に戻します。

手順：

1. 設定 → システム
2. 「リセット オプション」をタップ
3. 「モバイルネットワーク設定をリセット」または「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップ
4. 「設定をリセット」をタップ
5. 確認画面で「リセット」をタップ
6. スマホを再起動

注意：
この操作をすると、以下の設定が初期化されます：

• Wi-Fiのパスワード（再入力が必要）
• Bluetooth接続（ペアリングし直しが必要）
• モバイルネットワーク設定
• APN設定

アプリやデータは消えません。

所要時間：3分＋再設定時間

成功率：高い

対処法⑧：キャリアを手動で選択

通常は自動でキャリアを選択しますが、手動選択で改善することがあります。

手順：

1. 設定 → ネットワークとインターネット
2. 「モバイルネットワーク」をタップ
3. 「ネットワークオペレーター」または「ネットワークを選択」をタップ
4. 「自動的に選択」をオフにする
5. 利用可能なネットワークが検索される（1〜2分かかります）
6. 契約しているキャリアを選択：

• ドコモ：「NTT DOCOMO」
• au：「au」または「KDDI」
• ソフトバンク：「SoftBank」
• 楽天モバイル：「Rakuten」

1. 接続されるまで待つ

所要時間：3分

成功率：中

対処法⑨：SIMカードが破損していないか確認

SIMカードそのものが故障している可能性もあります。

確認方法：

1. 別のスマホにSIMカードを挿してみる

• 家族や友人のスマホ（同じキャリア）
• 別のスマホでも圏外 → SIMカードの故障
• 別のスマホでは正常 → AQUOS本体の問題

1. SIMカードを目視で確認：

• 金色の接点部分に傷はないか
• 欠けたり割れたりしていないか
• 変色していないか

SIMカードが故障している場合：
契約しているキャリアショップで再発行してもらいます。

• 手数料：2,000円〜3,300円程度
• 即日発行可能（多くの場合）

所要時間：5分（確認のみ）

成功率：−（確認方法）

対処法⑩：セーフモードで起動

インストールしたアプリが原因で通信できなくなることがあります。

セーフモードの起動方法：

1. 電源ボタンを長押し
2. 「電源を切る」を長押し
3. 「セーフモードで再起動」が表示されるのでタップ
4. セーフモードで起動

• 画面左下に「セーフモード」と表示される

1. セーフモードで通信できるか確認

• できる → インストールしたアプリが原因
• できない → アプリ以外が原因

セーフモードで通信できた場合：

1. 最近インストールしたアプリを削除
2. 通常モードで再起動
3. 問題が解決したか確認

セーフモードの解除：
通常通り再起動すれば、自動的に解除されます。

所要時間：5分

成功率：低〜中（アプリが原因の場合のみ）

対処法⑪：システムアップデート

古いバージョンのOSには、通信関連のバグがあることがあります。

確認・実行方法：

1. Wi-Fiに接続
2. 設定 → システム
3. 「システムアップデート」をタップ
4. 「アップデートをチェック」をタップ
5. アップデートがあればダウンロード＆インストール

注意：

• Wi-Fi環境で行う
• バッテリー50%以上
• 20〜30分かかる場合あり

所要時間：5分〜30分

成功率：中（OSのバグが原因の場合）

対処法⑫：SIMカードを別のスロットに挿す（DSDS機種のみ）

デュアルSIM対応機種の場合、SIMスロット自体が故障している可能性があります。

手順：

1. 電源を切る
2. SIMカードをスロット1からスロット2へ移動（または逆）
3. 電源を入れる
4. 設定で使用するSIMを選択

所要時間：3分

成功率：低（SIMスロット故障の場合のみ）

原因別：詳しい解説

「通信サービスはありません」エラーが発生する原因を詳しく見ていきましょう。

原因①：SIMカードの接触不良

詳しい説明：
SIMカードがSIMトレイやスマホ本体の接点と正しく接触していないと、通信できません。

こんな時に起こる：

• スマホを落とした後
• 強い衝撃を受けた
• SIMトレイの開け閉めを繰り返した
• 湿気の多い場所に置いていた

見分け方：

• 突然圏外になった
• 特に何もしていないのに圏外
• スマホを振ると一瞬通信が復活する

対処法：
対処法③のSIMカード抜き差しで解決します。

原因②：機内モードがオン

詳しい説明：
機内モードがオンになっていると、すべての通信（モバイル、Wi-Fi、Bluetooth）がオフになります。

こんな時に起こる：

• 誤ってクイック設定パネルをタップした
• ポケットやカバンの中で誤操作
• アプリが勝手に機内モードをオンにした

見分け方：

• 画面上部に飛行機マークが表示されている
• Wi-Fiも使えなくなっている
• Bluetoothも使えなくなっている

対処法：
対処法②の機内モードオン/オフで即解決します。

原因③：モバイルデータ通信がオフ

詳しい説明：
モバイルデータ通信の設定がオフになっていると、4G/5Gでのインターネット接続ができません。

こんな時に起こる：

• 誤って設定を変更した
• データ使用量を節約するためオフにして忘れた
• アプリの設定で自動的にオフになった

見分け方：

• Wi-Fiでは使えるが、モバイルデータで使えない
• 電波マークは出ているが、データ通信できない

対処法：
対処法④のモバイルデータ通信オン/オフで解決します。

原因④：APN設定の問題

詳しい説明：
APN（アクセスポイント名）は、スマホがインターネットに接続するための設定です。これが間違っていると通信できません。

こんな時に起こる：

• 格安SIM（MVNO）に乗り換えた
• 機種変更した
• SIMカードを交換した
• ネットワーク設定をリセットした

見分け方：

• 機種変更やSIM交換直後から圏外
• 電波マークは出ているが通信できない
• 格安SIMを使っている

対処法：
対処法⑥のAPN設定確認・リセットで解決します。

原因⑤：ネットワーク設定の不具合

詳しい説明：
スマホ内部のネットワーク関連設定に問題があると、通信できません。

こんな時に起こる：

• システムアップデート後
• アプリインストール後
• 設定を色々いじった後
• 再起動後

見分け方：

• 特定のタイミングから圏外
• 再起動しても直らない
• 他の対処法を試しても改善しない

対処法：
対処法⑦のネットワーク設定リセットで解決します。

原因⑥：SIMカードの物理的な破損

詳しい説明：
SIMカード自体が物理的に壊れていると、どうやっても通信できません。

こんな時に起こる：

• SIMカードが古い（5年以上使用）
• 抜き差しを何度も繰り返した
• 落下や衝撃
• 水没

見分け方：

• SIMカードに傷や欠けがある
• 金色の接点部分が変色している
• 別のスマホに挿しても認識されない

対処法：
対処法⑨の確認で判明したら、キャリアショップでSIM再発行が必要です。

原因⑦：キャリアの通信障害

詳しい説明：
携帯電話会社側で通信障害が発生していると、誰も通信できません。

こんな時に起こる：

• 基地局の故障
• メンテナンス作業
• 災害時
• 大規模なシステム障害

見分け方：

• 同じキャリアの他の人も圏外
• 突然、広範囲で圏外になった
• キャリアの公式サイトに障害情報が掲載されている

確認方法：

1. キャリアの公式サイトを確認（Wi-Fiで）
2. Twitterで「（キャリア名） 通信障害」で検索
3. ダウンディテクターなどの障害情報サイトを確認

対処法：
キャリア側の復旧を待つしかありません。

原因⑧：ネットワークモードの不一致

詳しい説明：
スマホが対応していない通信方式を選択していると、圏外になります。

こんな時に起こる：

• 5G非対応エリアで5Gモードになっている
• 3Gサービス終了後に3Gモードになっている
• 対応していない通信方式を選択

見分け方：

• 特定の場所だけ圏外
• ネットワークモード設定を変えると改善

対処法：
対処法⑤のネットワークモード確認で解決します。

原因⑨：スマホ本体の故障

詳しい説明：
スマホ本体のアンテナやSIMスロット、基板などが故障していると、通信できません。

こんな時に起こる：

• 水没させた
• 強い衝撃を与えた
• 経年劣化

見分け方：

• すべての対処法を試しても改善しない
• 別のSIMカードを挿しても圏外
• 他のスマホでは同じSIMが使える

対処法：
修理または買い替えが必要です。

原因⑩：IMEI番号の問題

詳しい説明：
IMEI番号は、スマホ固有の識別番号です。これが無効だと、キャリアがスマホを認識できません。

こんな時に起こる：

• システムファイルの破損
• 不正な改造
• まれに初期不良

確認方法：
電話アプリで「*#06#」と入力

• 15桁の数字が表示される → 正常
• 「null」や「invalid」と表示される → 問題あり

対処法：
修理または交換が必要です。

トラブルシューティング：症状別フローチャート

症状に応じて、優先して試すべき対処法をまとめました。

症状：突然圏外になった

優先順位：

1. スマホを再起動（対処法①）
2. 機内モードオン/オフ（対処法②）
3. SIMカード抜き差し（対処法③）
4. キャリアの通信障害を確認
5. ネットワーク設定リセット（対処法⑦）

症状：機種変更・SIM交換後に圏外

優先順位：

1. SIMカード抜き差し（対処法③）
2. APN設定確認・リセット（対処法⑥）
3. ネットワーク設定リセット（対処法⑦）
4. スマホを再起動（対処法①）

症状：再起動後に圏外

優先順位：

1. 機内モードオン/オフ（対処法②）
2. モバイルデータ通信オン/オフ（対処法④）
3. ネットワーク設定リセット（対処法⑦）
4. SIMカード抜き差し（対処法③）

症状：特定の場所でだけ圏外

優先順位：

1. ネットワークモード確認（対処法⑤）
2. キャリア手動選択（対処法⑧）
3. 電波状況の確認（キャリアのエリアマップ）
4. 機内モードオン/オフ（対処法②）

症状：頻繁に圏外になる

優先順位：

1. SIMカード抜き差し（対処法③）
2. SIMカードの破損確認（対処法⑨）
3. ネットワーク設定リセット（対処法⑦）
4. セーフモード起動（対処法⑩）
5. 修理を検討

よくある質問（FAQ）

Q1：Wi-Fiは使えるのに、モバイルデータが圏外です。

これは「通信サービスはありません」エラーの典型的な症状です。

原因：

• モバイルデータ通信がオフ
• APN設定の問題
• SIMカードの問題

対処法：

1. 対処法④でモバイルデータ通信を確認
2. 対処法⑥でAPN設定を確認
3. 対処法③でSIMカード抜き差し

Q2：格安SIMに変えたら圏外になりました。

格安SIM（MVNO）の場合、APN設定を手動で行う必要があります。

対処法：

1. 契約したMVNOの公式サイトでAPN設定情報を確認
2. 設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク → アクセスポイント名
3. 右上の「+」ボタンをタップ
4. MVNO指定の情報を入力
5. 保存
6. 作成したAPNを選択
7. スマホを再起動

Q3：すべての対処法を試しましたが、改善しません。

以下の可能性があります：

①SIMカードの故障

• キャリアショップでSIM再発行（有料：2,000〜3,300円程度）

②スマホ本体の故障

• メーカーまたはキャリアで修理
• 修理費用：1〜3万円程度
• 買い替えも検討

③キャリアの通信障害

• 公式サイトで障害情報を確認
• 復旧を待つ

Q4：「通信サービスはありません」と「圏外」は同じですか？

基本的には同じ意味ですが、細かい違いがあります。

「通信サービスはありません」：

• SIMカードは認識されている
• でもネットワークに接続できない

「圏外」：

• 電波が全く届いていない状態

「SIMカードなし」：

• SIMカードが認識されていない

Q5：電波マークは出ているのに通信できません。

電波マークが表示されていても、実際には通信できないことがあります。

原因：

• APN設定の問題
• モバイルデータ通信がオフ
• キャリアの認証エラー

対処法：

1. 対処法④でモバイルデータ通信を確認
2. 対処法⑥でAPN設定を確認
3. 対処法②で機内モードオン/オフ

Q6：SIMカードを再発行すると、電話番号は変わりますか？

いいえ、変わりません。

SIM再発行時：

• 電話番号：そのまま
• SIMカードの番号（ICCID）：変わる
• 手数料：2,000〜3,300円程度
• 所要時間：即日（多くの場合）

Q7：修理と買い替え、どちらが良いですか？

状況によります。

修理がおすすめ：

• 購入から1年以内
• 保証期間内
• 修理費用が1万円以下
• データがどうしても必要

買い替えがおすすめ：

• 購入から3年以上経過
• 修理費用が2万円以上
• 他にも不具合がある
• 最新機種を使いたい

Q8：5Gをオフにすると、どうなりますか？

5Gをオフにしても、通常の使用には問題ありません。

影響：

• 4Gで通信（従来通り）
• 5Gより少し遅い（でも十分速い）
• バッテリー持ちが良くなる
• 圏外になりにくくなる

おすすめ：
5Gエリア外にいる時間が長い場合は、5Gをオフにした方が安定します。

Q9：初期化すると直りますか？

ソフトウェアの問題の場合は直る可能性があります。

ただし：

• すべてのデータが消えます
• 必ずバックアップを取ってください
• 初期化は最終手段です

初期化の前に：

1. すべての対処法を試す
2. セーフモードで起動
3. ネットワーク設定リセット
4. システムアップデート

それでもダメな場合のみ、初期化を検討してください。

キャリア別の注意点

ドコモ（docomo）

特徴：

• APN設定は自動
• エリアが広い
• 3Gサービスは2026年3月終了予定

APN名：

• spモード（sp mode.ne.jp）
• mopera U（mopera.net）

au（KDDI）

特徴：

• APN設定は自動
• VoLTE必須の機種あり
• 3Gサービスは終了済み

APN名：

• au.au-net.ne.jp

注意：
auの場合、VoLTE対応SIMと非対応SIMがあります。機種変更時は確認してください。

ソフトバンク（SoftBank）

特徴：

• APN設定は自動
• エリアが都市部中心
• 3Gサービスは終了済み

APN名：

• plus.4g（plus.4g）
• open.softbank.ne.jp

楽天モバイル（Rakuten Mobile）

特徴：

• APN設定は自動（Rakuten対応機種）
• パートナー回線（au）も利用可能
• エリアが拡大中

APN名：

• rakuten.jp

注意：
楽天回線エリア外では、パートナー回線（au）を使用します。

格安SIM（MVNO）

特徴：

• APN設定を手動で行う必要がある
• キャリアによってAPN情報が異なる
• サポートが限定的

主なMVNO：

• mineo（mineo.jp）
• IIJmio（iijmio.jp）
• OCN モバイル ONE（lte.ocn.ne.jp）
• UQ mobile（uqmobile.jp）
• Y!mobile（plus.acs.jp）

必ず契約したMVNOの公式サイトでAPN設定情報を確認してください。

予防策：今後のために

「通信サービスはありません」エラーを予防するために、次のことを心がけましょう。

①定期的な再起動

週に1回程度、スマホを再起動しましょう。

• メモリがクリアされる
• 一時的な不具合が解消される
• システムが安定する

②SIMカードの取り扱いに注意

• 頻繁な抜き差しは避ける
• 静電気に注意
• 汚れた手で触らない
• 落とさない

③システムアップデートは早めに

OSのバグ修正が含まれることがあります。アップデート通知が来たら、なるべく早く実行しましょう。

④電波の弱い場所では機内モード

電波の弱い場所（地下、山間部など）で長時間いる場合は、機内モードをオンにすると、バッテリー消費を抑えられます。

⑤定期的な設定確認

月に1回程度、次の設定をチェック：

• モバイルデータ通信：オン
• 機内モード：オフ
• ネットワークモード：適切に設定

まとめ：「通信サービスはありません」エラーの対処ステップ

AQUOSで「通信サービスはありません」エラーが表示された時の対処法をまとめます。

【STEP 1】基本的な対処法（所要時間：5分）

1. スマホを再起動（対処法①）
2. 機内モードオン/オフ（対処法②）
3. SIMカード抜き差し（対処法③）
4. モバイルデータ通信オン/オフ（対処法④）
5. ネットワークモード確認（対処法⑤）

【STEP 2】設定を確認・リセット（所要時間：10分）

1. APN設定確認・リセット（対処法⑥）
2. ネットワーク設定リセット（対処法⑦）
3. キャリア手動選択（対処法⑧）

【STEP 3】その他の対処法（所要時間：15分〜）

1. SIMカード破損確認（対処法⑨）
2. セーフモード起動（対処法⑩）
3. システムアップデート（対処法⑪）

【STEP 4】確認・相談

1. キャリアの通信障害を確認
2. 別のSIMカードで確認
3. キャリアショップに相談
4. 修理または買い替えを検討

【最も多い原因】
実際には、次の3つのどれかで解決することが多いです：

1. スマホの再起動
2. SIMカードの抜き差し
3. APN設定のリセット

まずはこの3つを試してみてください。

「通信サービスはありません」エラーは、突然スマホが使えなくなるので本当に困りますよね。でも、ほとんどの場合は自分で解決できます。

この記事を参考に、一つずつ対処法を試してみてください。それでもダメな場合は、無理せずキャリアショップや修理店に相談しましょう！