Androidでビデオ通話ができない原因と対処法｜アプリ別の解決方法を完全ガイド

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「ビデオ通話しようとしたら映像が映らない…」
「相手の声が聞こえない…」
「ビデオ通話の機能が見当たらない…」

こんな経験はありませんか？リモートワークや遠く離れた家族との連絡に欠かせないビデオ通話ですが、いざ使おうとしたときにトラブルが発生すると本当に困りますよね。

Androidスマホでビデオ通話ができない原因は、インターネット接続の問題、アプリの権限設定、カメラやマイクの不具合、アプリ自体のバグなど、さまざまです。

この記事では、Androidでビデオ通話ができない時の原因と、LINE、Google Meet、Zoom、WhatsAppなど、主要なビデオ通話アプリ別の具体的な対処法を詳しく解説します。初心者の方でもわかりやすいよう、手順を丁寧に説明していきます。

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  1. ビデオ通話ができない主な原因
    1. ソフトウェア関連の原因
    2. ハードウェア関連の原因
    3. その他の原因
  2. 基本的なトラブルシューティング
    1. 対処法1：インターネット接続を確認
    2. 対処法2：カメラとマイクの権限を確認
    3. 対処法3：アプリを最新版に更新
    4. 対処法4：スマホを再起動
    5. 対処法5：カメラとマイクが正常に動作するか確認
  3. アプリ別の対処法
    1. LINEのビデオ通話ができない場合
    2. Google Meetのビデオ通話ができない場合
    3. Zoomのビデオ通話ができない場合
    4. WhatsAppのビデオ通話ができない場合
    5. 電話アプリのビデオ通話ができない場合
  4. 詳細なトラブルシューティング
    1. 対処法6：セーフモードで起動
    2. 対処法7：アプリのキャッシュとデータをクリア
    3. 対処法8：アプリを再インストール
    4. 対処法9：Androidシステムを更新
    5. 対処法10：ネットワーク設定をリセット
  5. カメラ・マイクのハードウェア確認
    1. カメラの確認事項
    2. マイクの確認事項
    3. スピーカーの確認事項
  6. キャリア固有の問題と対処法
    1. docomo（ドコモ）
    2. au
    3. SoftBank（ソフトバンク）
    4. SIMロック解除端末の注意点
  7. よくある質問
    1. Q1. ビデオ通話中に映像が止まるのはなぜ？
    2. Q2. 音声は聞こえるが映像が映らない
    3. Q3. 相手に自分の声が聞こえない
    4. Q4. AndroidとiPhoneでビデオ通話できる？
    5. Q5. データ通信量はどのくらい？
    6. Q6. ビデオ通話アプリが最初から入っていない
    7. Q7. 複数人でのビデオ通話ができない
  8. まとめ

ビデオ通話ができない主な原因

まず、ビデオ通話ができない主な原因を理解しましょう。

ソフトウェア関連の原因

1. インターネット接続の問題
Wi-Fiやモバイルデータの接続が不安定、または切れている。

2. カメラ・マイクの権限が許可されていない
アプリがカメラやマイクにアクセスする権限がない。

3. アプリが最新版ではない
古いバージョンのアプリにバグがある。

4. アプリの設定が正しくない
ビデオ通話の設定が間違っている。

5. OSが古い
Androidのシステムが古くて対応していない。

6. キャッシュやデータの蓄積
アプリのキャッシュが破損している。

7. 他のアプリとの競合
複数のアプリがカメラやマイクを同時に使おうとしている。

ハードウェア関連の原因

1. カメラの故障
カメラレンズが破損している、または汚れている。

2. マイクの故障
マイクが物理的に壊れている。

3. スピーカーの故障
音声出力に問題がある。

4. カメラレンズの遮蔽
保護フィルムやケースがカメラを覆っている。

その他の原因

1. キャリア固有の制限
一部のキャリアでは、特定の機能が制限されている。

2. 地域制限
一部のアプリは特定の地域で利用できない。

3. 相手側の問題
相手のアプリや設定に問題がある。

基本的なトラブルシューティング

どのアプリでも共通する基本的な対処法から試してみましょう。

対処法1：インターネット接続を確認

ビデオ通話には安定したインターネット接続が必要です。

Wi-Fi接続の確認：

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → Wi-Fi
  2. Wi-Fiがオンになっているか確認
  3. 接続中のネットワークの電波強度を確認
  4. 電波が弱い場合はルーターに近づく

モバイルデータ接続の確認：

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク
  2. モバイルデータがオンになっているか確認
  3. 4G/5Gの電波状況を確認

接続のテスト：

  • ブラウザでウェブページを開いてみる
  • 動画が再生できるか確認する

推奨環境：

  • Wi-Fi：推奨（特に長時間の通話）
  • 4G/5G：可能だが、データ容量に注意
  • 3G以下：通話が不安定になる可能性が高い

対処法2：カメラとマイクの権限を確認

アプリにカメラとマイクの使用許可を与える必要があります。

手順：

  1. 設定 → アプリ → アプリと通知
  2. 「すべてのアプリを表示」をタップ
  3. ビデオ通話アプリ（LINE、Zoomなど）を選択
  4. 「権限」をタップ
  5. 「カメラ」が「許可」になっているか確認
  6. 「マイク」が「許可」になっているか確認

許可されていない場合：

  1. 該当の権限をタップ
  2. 「許可」を選択
  3. アプリに戻って再度ビデオ通話を試す

Galaxy（Samsung）の場合：

  1. 設定 → アプリ
  2. ビデオ通話アプリを選択
  3. 「権限」をタップ
  4. カメラとマイクを「許可」に設定

対処法3：アプリを最新版に更新

古いバージョンのアプリには不具合がある可能性があります。

手順：

  1. Google Playストアを開く
  2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
  3. 「アプリとデバイスの管理」をタップ
  4. 「利用可能なアップデートがあります」を確認
  5. ビデオ通話アプリを見つけて「更新」をタップ

すべてのアプリを一括更新：
「すべて更新」ボタンをタップすれば、すべてのアプリを更新できます。

対処法4：スマホを再起動

一時的なソフトウェアの不具合は再起動で解決することがあります。

手順：

  1. 電源ボタンを長押し
  2. 「再起動」をタップ
  3. スマホが再起動するまで待つ
  4. 再起動後、ビデオ通話を試す

対処法5：カメラとマイクが正常に動作するか確認

ハードウェアに問題がないか確認しましょう。

カメラのテスト：

  1. カメラアプリを開く
  2. 写真が撮影できるか確認
  3. インカメラ（前面カメラ）に切り替える
  4. インカメラでも撮影できるか確認

マイクのテスト：

  1. ボイスレコーダーアプリを開く
  2. 録音してみる
  3. 再生して音声が録音されているか確認

問題がある場合：
カメラやマイクが動作しない場合は、ハードウェアの故障の可能性があります。

アプリ別の対処法

主要なビデオ通話アプリごとに、具体的な対処法を紹介します。

LINEのビデオ通話ができない場合

LINEは日本で最も人気のあるビデオ通話アプリです。

問題1：映像が映らない・真っ黒になる

原因： 「端末の動画コーデックを使用」がオンになっている（Android版のみ）

対処法：

  1. LINEアプリを開く
  2. ホーム → 設定（歯車アイコン）
  3. 「通話」をタップ
  4. 「通話の詳細設定」をタップ
  5. 「端末の動画コーデックを使用」をオフにする

問題2：画質が悪い

対処法：

  1. LINE → 設定 → 通話
  2. 「通話の詳細設定」をタップ
  3. 「1:1ビデオ通話の画質」を確認
  4. 「高画質」に設定されている場合は「通常画質」に変更

理由： 高画質設定だと通信量が増え、接続が不安定になることがあります。

問題3：権限エラーが表示される

「LINEアプリが端末のカメラ機能を使用できません」というメッセージが出る場合：

対処法：

  1. 設定 → アプリ → LINE
  2. 「権限」をタップ
  3. カメラ、マイク、電話を「許可」に設定

問題4：音声が途切れる

対処法：

  1. Bluetooth接続のイヤホンやヘッドホンを外す
  2. Wi-Fi接続を確認
  3. 他のアプリを終了してメモリを解放
  4. LINEアプリのキャッシュをクリア

キャッシュのクリア方法：

  1. 設定 → アプリ → LINE
  2. 「ストレージ」をタップ
  3. 「キャッシュを削除」をタップ

Google Meetのビデオ通話ができない場合

Google Meetはビジネスでよく使われるビデオ通話サービスです。

問題1：カメラやマイクが使用できない

対処法：

  1. 設定 → アプリ → Google Meet
  2. 「権限」をタップ
  3. カメラとマイクを「許可」に設定

問題2：ブラウザ版で許可を求められる

Chromeなどのブラウザで使用する場合：

対処法：

  1. ビデオ通話開始時に「許可」をタップ
  2. 一度ブロックした場合：
  • ブラウザの設定（三点メニュー）をタップ
  • 「サイトの設定」をタップ
  • 「カメラ」と「マイク」を選択
  • meet.google.comを「許可」に設定

問題3：映像や音声が途切れる

対処法：

  1. Wi-Fi接続を確認（少なくとも電波2本以上）
  2. 他のタブやアプリを閉じる
  3. Google Meetアプリを最新版に更新
  4. ブラウザを最新版に更新

問題4：画面が真っ暗になる

対処法：

  1. Google Meetアプリを強制停止
  2. スマホを再起動
  3. アプリを再度開く
  4. 必要に応じてアプリを再インストール

Zoomのビデオ通話ができない場合

Zoomはオンライン会議で広く使われています。

問題1：カメラが起動しない

対処法：

  1. 設定 → アプリ → Zoom
  2. 「権限」→ カメラを「許可」に設定
  3. Zoom会議中に画面下の「ビデオの開始」をタップ

問題2：他の参加者に自分の映像が見えない

対処法：

  1. Zoom会議画面で「ビデオの開始」ボタンを確認
  2. ボタンに斜線が入っていたらタップして有効にする
  3. カメラの向きが正しいか確認

問題3：音声が聞こえない

対処法：

  1. 会議画面の「オーディオに参加」をタップ
  2. 「デバイスオーディオを介して通話」を選択
  3. 音量ボタンで音量を上げる
  4. ミュート（消音）になっていないか確認

問題4：接続が不安定

対処法：

  1. Zoom → 設定 → ミーティング
  2. 「Wi-Fi使用時にビデオをオンにする」を確認
  3. 「モバイルデータ使用時にビデオをオンにする」をオフ（データ節約）
  4. 「低データモード」を有効にする

WhatsAppのビデオ通話ができない場合

WhatsAppは世界中で使われるメッセージ・通話アプリです。

問題1：ビデオ通話ボタンが表示されない

対処法：

  1. WhatsAppを最新版に更新
  2. スマホを再起動
  3. WhatsAppのキャッシュをクリア

問題2：カメラやマイクの権限エラー

対処法：

  1. 設定 → アプリ → WhatsApp
  2. 「権限」をタップ
  3. カメラ、マイク、電話を「許可」に設定

問題3：通話が接続できない

対処法：

  1. インターネット接続を確認
  2. 相手もWhatsAppを使用しているか確認
  3. 相手のWhatsAppも最新版か確認
  4. お互いに電話番号を連絡先に登録しているか確認

問題4：映像が映らない

対処法：

  1. WhatsAppアプリを再起動
  2. カメラが他のアプリで使用中でないか確認
  3. スマホを再起動
  4. WhatsAppを再インストール

電話アプリのビデオ通話ができない場合

Androidの標準電話アプリにもビデオ通話機能があります。

問題1：ビデオ通話のオプションが表示されない

原因：

  • キャリア固有の機能（一部のキャリアのみ対応）
  • SIMロック解除端末では使用できない場合がある
  • 相手も同じキャリアの対応機種である必要がある

対処法：

  1. キャリア（docomo、au、SoftBank）に問い合わせ
  2. VoLTE（ボルテ）が有効になっているか確認
  3. Google Duo/Meetを代替として使用

問題2：「ビデオ通話は利用できません」と表示される

対処法：

  1. 設定 → ネットワークとインターネット → モバイルネットワーク
  2. 「VoLTEを有効にする」をオンにする
  3. Wi-Fi通話を有効にする
  4. キャリアに問い合わせて機能を有効化

詳細なトラブルシューティング

基本的な対処法で解決しない場合に試す方法です。

対処法6：セーフモードで起動

他のアプリとの競合が原因の可能性があります。

セーフモードの起動方法：

  1. 電源ボタンを長押し
  2. 「電源を切る」を長押し
  3. 「セーフモードで再起動」が表示されたら「OK」

セーフモードで確認：
ビデオ通話が正常に動作するか確認します。

正常に動作する場合：
最近インストールしたアプリが原因の可能性があります。そのアプリをアンインストールしてみましょう。

セーフモードの解除：
スマホを通常通り再起動すれば解除されます。

対処法7：アプリのキャッシュとデータをクリア

キャッシュのクリア：

  1. 設定 → アプリ → ビデオ通話アプリ
  2. 「ストレージ」をタップ
  3. 「キャッシュを削除」をタップ

データのクリア（最終手段）：

  1. 同じ画面で「データを削除」をタップ
  2. 確認メッセージで「OK」

注意： データを削除すると、アプリの設定やログイン情報が消えます。

対処法8：アプリを再インストール

手順：

  1. アプリをアンインストール
  • 設定 → アプリ → ビデオ通話アプリ → アンインストール
  1. スマホを再起動
  2. Google Playストアから再度インストール
  3. ログインして設定を行う

対処法9：Androidシステムを更新

手順：

  1. 設定 → システム → システムアップデート
  2. 「アップデートを確認」をタップ
  3. 利用可能なアップデートがあればインストール

注意：

  • Wi-Fi環境で行うことを推奨
  • バッテリー残量が50%以上あることを確認
  • アップデート中は他の操作をしない

対処法10：ネットワーク設定をリセット

手順：

  1. 設定 → システム → リセットオプション
  2. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップ
  3. 「設定をリセット」をタップ
  4. 確認して実行

注意： Wi-Fiのパスワードやペアリング情報は再設定が必要です。

カメラ・マイクのハードウェア確認

物理的な問題がないか確認しましょう。

カメラの確認事項

1. レンズの汚れ

  • カメラレンズを柔らかい布で拭く
  • 保護フィルムがレンズを覆っていないか確認

2. ケースの干渉

  • スマホケースがカメラを塞いでいないか確認
  • 必要に応じてケースを外してテスト

3. カメラアプリでのテスト

  • 標準カメラアプリで撮影できるか確認
  • インカメラ・アウトカメラ両方を確認

マイクの確認事項

1. マイク穴の確認

  • マイク穴がゴミで詰まっていないか確認
  • 保護フィルムがマイクを塞いでいないか確認

2. ボイスレコーダーでテスト

  • 録音して再生
  • 音声がクリアに録音されているか確認

3. 通話テスト

  • 通常の電話で相手に声が聞こえるか確認

スピーカーの確認事項

1. 音量の確認

  • 音量ボタンで音量を上げる
  • ミュート設定になっていないか確認

2. スピーカーのテスト

  • 音楽アプリで音が出るか確認
  • イヤホンを接続して音が出るか確認

キャリア固有の問題と対処法

一部のキャリアでは独自のビデオ通話機能があります。

docomo（ドコモ）

ビデオコール機能：

  • docomo同士でのみ利用可能
  • VoLTEが有効である必要がある

問題が発生した場合：

  1. My docomoで契約内容を確認
  2. VoLTE設定を確認
  3. docomoショップに相談

au

auビデオ通話：

  • au同士でのみ利用可能
  • 4G LTE対応端末が必要

問題が発生した場合：

  1. My auで設定を確認
  2. VoLTE（HD Voice）が有効か確認
  3. auショップに相談

SoftBank（ソフトバンク）

ビデオ通話機能：

  • SoftBank同士で利用可能
  • VoLTE対応が必要

問題が発生した場合：

  1. My SoftBankで確認
  2. VoLTE設定を確認
  3. SoftBankショップに相談

SIMロック解除端末の注意点

SIMロック解除したスマホやSIMフリー端末では、キャリア固有のビデオ通話機能が使えない場合があります。

代替手段：

  • Google Duo/Meet
  • LINE
  • WhatsApp
  • Zoom
    などのアプリを使用しましょう。

よくある質問

Q1. ビデオ通話中に映像が止まるのはなぜ？

原因： インターネット接続が不安定です。

対処法：

  • Wi-Fi接続を確認
  • ルーターに近づく
  • 他のデバイスのWi-Fi使用を一時停止
  • モバイルデータに切り替える

Q2. 音声は聞こえるが映像が映らない

原因： カメラの権限または設定の問題です。

対処法：

  1. カメラの権限を確認
  2. アプリ内でビデオをオンにする
  3. カメラレンズの汚れを確認
  4. カメラアプリで正常に動作するか確認

Q3. 相手に自分の声が聞こえない

原因： マイクがミュートになっているか、権限の問題です。

対処法：

  1. ミュートボタンを確認（多くのアプリで画面下部にあります）
  2. マイクの権限を確認
  3. マイク穴が塞がれていないか確認
  4. ボイスレコーダーでマイクをテスト

Q4. AndroidとiPhoneでビデオ通話できる？

はい、できます。ただし、以下の点に注意：

使えないアプリ：

  • FaceTime（Apple専用）

使えるアプリ：

  • LINE
  • Google Meet
  • Zoom
  • WhatsApp
  • Skype
  • Facebook Messenger

Q5. データ通信量はどのくらい？

ビデオ通話は大量のデータを消費します。

目安（1時間あたり）：

  • 標準画質：約300～500MB
  • 高画質：約1～2GB

節約方法：

  • Wi-Fi環境で使用
  • ビデオをオフにして音声のみ
  • 画質を下げる

Q6. ビデオ通話アプリが最初から入っていない

最近のAndroidスマホには、Google DuoまたはGoogle Meetがプリインストールされています。

インストールされていない場合：
Google Playストアから以下をインストール：

  • Google Meet
  • LINE
  • Zoom
  • WhatsApp

Q7. 複数人でのビデオ通話ができない

アプリによって人数制限があります：

  • LINE：最大6人（画面表示）、通話は最大500人
  • Google Meet：無料版で最大100人
  • Zoom：無料版で最大100人（40分制限）
  • WhatsApp：最大32人

まとめ

Androidでビデオ通話ができない時の対処法をまとめます。

基本的なトラブルシューティング：

ステップ1：基本確認

  1. インターネット接続を確認
  2. カメラとマイクの権限を確認
  3. アプリを最新版に更新
  4. スマホを再起動
  5. カメラとマイクが物理的に動作するか確認

ステップ2：アプリ別対処

LINE：

  • 「端末の動画コーデックを使用」をオフ
  • 権限設定を確認
  • 画質設定を通常画質に

Google Meet：

  • カメラとマイクの権限を許可
  • ブラウザの場合はサイト設定を確認
  • Wi-Fi接続を確認

Zoom：

  • 「ビデオの開始」ボタンを確認
  • 「オーディオに参加」を選択
  • 低データモードを有効に

WhatsApp：

  • アプリを最新版に更新
  • 権限設定を確認
  • 相手も最新版を使用

ステップ3：詳細対処

  1. セーフモードで起動
  2. アプリのキャッシュをクリア
  3. アプリを再インストール
  4. Androidシステムを更新
  5. ネットワーク設定をリセット

ハードウェアの確認：

  • カメラレンズの汚れを拭く
  • マイク穴が塞がれていないか確認
  • スピーカーの音量を確認
  • ケースや保護フィルムの干渉を確認

キャリア固有の問題：

  • VoLTE設定を確認
  • キャリアに問い合わせ
  • SIMフリー端末ではアプリを使用

データ通信量の節約：

  • Wi-Fi環境で使用
  • 画質を下げる
  • 音声のみの通話を検討

代替手段：
複数のビデオ通話アプリを試す：

  • Google Meet
  • LINE
  • Zoom
  • WhatsApp
  • Skype
  • Facebook Messenger

ビデオ通話ができない原因は多岐にわたりますが、多くの場合は以下のいずれかで解決できます：

  1. インターネット接続の改善
    Wi-Fi環境を整える、ルーターに近づく
  2. 権限設定の確認
    カメラとマイクの使用を許可する
  3. アプリの更新
    最新版にアップデートする
  4. 再起動
    スマホとアプリを再起動する
  5. アプリの再インストール
    問題が解決しない場合は再インストール

それでも解決しない場合は、ハードウェアの故障の可能性があります。その場合は：

  • メーカーサポートに問い合わせ
  • 修理店に相談
  • 保証期間内であれば無償修理の可能性

ビデオ通話は現代のコミュニケーションに欠かせない機能です。この記事で紹介した方法を順番に試して、快適なビデオ通話環境を取り戻しましょう。

問題が解決しない場合でも、複数のビデオ通話アプリがあるので、別のアプリを試してみることをおすすめします。LINE、Google Meet、Zoom、WhatsAppなど、それぞれ特徴があるので、自分の用途に合ったものを選んで使いましょう！

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