スマホの画面左上に突然「通信サービスはありません」というメッセージが表示されて、電話もネットもできなくなった…。
そんな経験をした人は意外と多いんです。
この記事では、Androidスマホで「通信サービスはありません」と表示される原因と、実際に試せる対処法を順番に紹介していきます。ほとんどの場合、自分で簡単に直せるので安心してくださいね。
「通信サービスはありません」って何？
「通信サービスはありません」というのは、スマホが携帯電話の電波をキャッチできていない状態を表すエラーメッセージです。
このエラーが出ると、以下のことができなくなります：
- 電話の発着信
- SMS（ショートメッセージ）の送受信
- モバイルデータ通信（Wi-Fi以外のネット接続）
ただしWi-Fiには接続できるので、自宅やカフェなどWi-Fi環境があれば、LINEやインターネットは使えます。
GalaxyやXperia、Google Pixelなど、どのAndroidスマホでも起こりうる問題です。
エラーが表示される主な原因
「通信サービスはありません」と表示される原因はいくつか考えられます。
SIMカードの問題
SIMカードが正しく挿入されていない、汚れている、または接触不良を起こしている場合に発生します。長期間使っているSIMカードが劣化していることも。
ネットワーク設定の問題
スマホのネットワーク設定が間違っていたり、機内モードが誤ってオンになっていたりする場合があります。
電波状況の問題
地下や山間部、建物の奥など、電波が届きにくい場所にいると表示されることがあります。
通信キャリアの障害
ドコモ、au、ソフトバンクなどの通信会社側でトラブルが発生している可能性も考えられます。
システムの不具合
Androidのシステムに一時的なバグが発生していることがあります。アップデート後に起こることも。
APN設定の問題
APN（アクセスポイント名）という通信設定が間違っていると、データ通信ができなくなります。特に格安SIMに乗り換えた直後に起こりやすいです。
それでは、これらの問題を解決する具体的な方法を見ていきましょう。
対処法1：スマホを再起動する
まず最初に試してほしいのが、スマホの再起動です。
一時的なシステムの問題であれば、これだけで直ることがとても多いんです。
再起動の手順
標準的な方法
電源ボタンを長押しして、「再起動」を選択します。
強制再起動が必要な場合
画面が反応しないときは、電源ボタンを10秒以上長押しすると強制的に電源が切れます。数秒待ってから、もう一度電源ボタンを押して起動してください。
再起動には少し時間がかかりますが、焦らず待ちましょう。
対処法2：機内モードのオン・オフを切り替える
再起動の次に試してほしいのが、機内モードの切り替えです。
機内モードを一度オンにしてからオフにすることで、ネットワーク接続がリセットされ、電波を再びキャッチしやすくなります。
切り替え方法
通知パネルから操作
画面上部から下にスワイプして通知パネルを開きます。「機内モード」のアイコンをタップしてオンにしましょう。
1分ほど待ってから、もう一度タップしてオフに戻します。
設定アプリから操作
「設定」→「ネットワークとインターネット」（または「接続」）→「機内モード」をオンにして、しばらく待ってからオフに戻す方法もあります。
この方法は、多くの人が成功している簡単な対処法です。
対処法3：SIMカードを抜き差しする
SIMカードの接触不良が原因なら、抜き差しをするだけで解決することが多いです。
SIMカードの取り扱い手順
準備
まずスマホの電源を切りましょう。電源が入ったまま作業すると、故障の原因になることがあります。
SIMカードの取り出し
SIMトレイの小さな穴に、付属のSIMピン（なければペーパークリップの先端）を差し込みます。軽く押すとトレイが飛び出してきます。
清掃
SIMカードを取り出したら、金色の端子部分を柔らかい布（メガネ拭きなど）で優しく拭きます。ゴミやホコリが付いていないか確認しましょう。
再挿入
SIMカードの向きを確認して、トレイに正しくセットします。切り欠きの位置を間違えないように注意。トレイをスマホに押し込んで、スマホの電源を入れます。
数分待って、電波をキャッチするか確認してください。
対処法4：モバイルデータ通信を確認する
意外と見落としがちなのが、モバイルデータ通信がオフになっているケース。
確認方法
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」と進みます。
「モバイルデータ」のスイッチがオンになっているか確認しましょう。オフになっていたら、オンに切り替えてください。
通知パネルから「モバイルデータ」のアイコンを直接タップして切り替えることもできます。
対処法5：優先ネットワークタイプを変更する
ネットワークタイプの設定が間違っていると、電波をキャッチできないことがあります。
設定変更の手順
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「優先ネットワークタイプ」を開きます。
「5G/4G/3G（自動）」または「4G/3G/2G（自動）」に設定しましょう。
機種によって表記が異なりますが、「自動」や「推奨」と書かれたものを選べば大丈夫です。
設定を変更したら、スマホを再起動して効果を確認してください。
対処法6：ネットワーク設定をリセットする
ここまでの方法で直らない場合は、ネットワーク設定のリセットを試しましょう。
リセットの手順
「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」（または「ネットワーク設定のリセット」）をタップします。
「設定をリセット」をタップして確定。
注意点：この操作を行うと、保存していたWi-Fiのパスワードやペアリング済みのBluetooth機器の情報が削除されます。 メモしておくか、再設定の準備をしてから実行しましょう。
リセット後は、Wi-Fiに再接続したり、Bluetooth機器を再ペアリングしたりする必要があります。
対処法7：APN設定を確認・リセットする
格安SIMを使っている人や、最近キャリアを変更した人は、APN設定が間違っている可能性があります。
APNとは「アクセスポイント名」の略で、スマホがインターネットに接続するための設定のことです。
APN設定の確認方法
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」と進みます。
現在選択されているAPNが、ご自身の通信会社のものか確認しましょう。
APN設定のリセット
画面右上の「︙」（3点メニュー）をタップして、「初期値にリセット」または「デフォルトに戻す」を選択します。
リセット後、自動的に正しいAPNが選ばれることもあります。選ばれない場合は、手動で設定する必要があります。
各通信会社のAPN設定情報は、それぞれの公式サイトで確認できます。 「（通信会社名） APN設定」で検索してみてください。
対処法8：システムアップデートを確認する
古いバージョンのAndroidを使っていると、バグが原因で通信トラブルが起こることがあります。
アップデートの確認方法
「設定」→「システム」→「システムアップデート」をタップします。
「アップデートをチェック」を選んで、最新版があるか確認しましょう。
利用可能なアップデートがあれば、画面の指示に従ってインストールします。
重要：アップデート中は絶対にスマホの電源を切らないでください。 データが壊れてしまう恐れがあります。また、アップデートには時間がかかるので、バッテリー残量が十分あるか、充電しながら行いましょう。
対処法9：通信会社の障害情報を確認する
自分のスマホだけでなく、通信会社側でトラブルが起きている可能性もあります。
確認方法
各通信会社の公式サイトやSNS（Twitter/Xなど）で障害情報を確認しましょう。
- ドコモ：公式サイトの「サービス情報」
- au：公式サイトの「障害・メンテナンス情報」
- ソフトバンク：公式サイトの「障害・メンテナンス情報」
- 楽天モバイル：公式サイトの「障害・メンテナンス情報」
「Downdetector」というサイトでも、リアルタイムの障害情報を確認できます。「Downdetector （通信会社名）」で検索してみてください。
通信会社の障害が原因なら、自分では何もできません。復旧を待つしかありませんが、Wi-Fiを使えば、インターネットやLINEは利用できます。
対処法10：SIMカードの状態を確認する
SIMカード自体に問題があるかもしれません。
確認ポイント
SIMカードの破損
SIMカードをよく見て、割れたり欠けたり、金色の端子部分が傷ついていないか確認します。
SIMカードの種類
標準SIM、microSIM、nanoSIMなど、スマホに合ったサイズのSIMカードを使っているか確認しましょう。
契約状況
料金の未払いや契約切れで、サービスが停止していないか確認してください。
SIMカードが破損している場合や、正しいサイズでない場合は、通信会社のショップで再発行してもらう必要があります。
対処法11：手動でネットワークを選択する
スマホが自動でネットワークを見つけられない場合、手動で選択してみましょう。
設定手順
「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「ネットワークオペレーター」と進みます。
「自動的に選択」をオフにすると、利用可能なネットワークのリストが表示されます。
ご自身の通信会社のネットワーク（例：NTT DOCOMO、KDDI、SoftBankなど）を選択しましょう。
接続できたか確認してください。
対処法12：セーフモードで起動してみる
インストールしたアプリが原因で問題が起きている可能性もあります。
セーフモードとは、工場出荷時にインストールされていたアプリだけで起動するモードのこと。
セーフモードの起動方法
電源ボタンを長押しして、「電源を切る」を長押しします。
「セーフモードで再起動」という表示が出たら、「OK」をタップ。
セーフモードで起動すると、画面の下部に「セーフモード」と表示されます。
この状態で「通信サービスはありません」が解消されていれば、最近インストールしたアプリが原因です。通常モードに戻して、怪しいアプリをアンインストールしましょう。
通常モードに戻すには、普通に再起動するだけでOKです。
それでも直らないときは？
ここまで紹介した方法を試しても解決しない場合、以下の対応を検討してください。
通信会社に問い合わせる
契約状況の確認や、SIMカードの不具合チェック、ネットワーク側の問題がないか調べてもらえます。
メーカーのサポートに連絡する
スマホ本体の故障が疑われる場合は、メーカーのサポートセンターに相談しましょう。
修理店に持ち込む
SIMカードスロットの故障など、ハードウェアの問題かもしれません。正規の修理店や、キャリアショップで診断してもらいましょう。
初期化を検討する（最終手段）
どうしても直らない場合、工場出荷時の状態に戻す（初期化）という方法もあります。ただし、すべてのデータが消えてしまうので、必ずバックアップを取ってから実行してください。
よくある質問
Q: Wi-Fiは使えるのに「通信サービスはありません」と出る。これは正常？
Wi-Fiとモバイル通信は別の仕組みです。「通信サービスはありません」は携帯電話の電波（モバイル通信）が受信できていない状態を示すので、Wi-Fiだけは使える状態は起こりえます。
外出先で電話やSMSを使いたい場合は、この記事の対処法を試してみてください。
Q: 突然エラーが出たけど、何もしていないのになぜ？
実は、何もしていなくても起こることがあります。システムのバックグラウンド更新、SIMカードの劣化、通信会社側のメンテナンスなど、ユーザーが気づかないところで変化が起きているかもしれません。
Q: 機種変更したら「通信サービスはありません」が出た
新しいスマホにSIMカードを移した場合、APN設定が必要なことがあります。特に格安SIMを使っている場合は、手動でAPN設定を行う必要があります。
各通信会社の公式サイトで「APN設定方法」を確認してみてください。
Q: エラーが出たり消えたりを繰り返す
電波状況が不安定な場所にいるか、SIMカードの接触不良が考えられます。SIMカードの抜き差しを試すか、安定した電波環境の場所に移動してみましょう。
頻繁に繰り返す場合は、SIMカードの劣化や、スマホ本体の不具合の可能性もあります。
Q: この前まで使えていたのに急に使えなくなった
最近アプリをインストールしたり、システムアップデートをしたりしませんでしたか？それらが原因の可能性があります。セーフモードで起動して確認するか、ネットワーク設定のリセットを試してみてください。
Q: 海外で「通信サービスはありません」と表示される
海外での利用には、ローミング設定が必要です。「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「データローミング」をオンにしてみてください。
ただし、ローミングサービスに対応していない通信会社もあるので、事前に確認が必要です。また、海外でのデータ通信は高額になる可能性があるので注意しましょう。
まとめ
Androidスマホで「通信サービスはありません」と表示される原因は、SIMカードの問題、ネットワーク設定の問題、システムの不具合など、さまざまです。
ほとんどの場合、再起動・機内モードの切り替え・SIMカードの抜き差しといった簡単な方法で解決できます。
それでも直らないときは、ネットワーク設定のリセットやAPN設定の確認を試してみましょう。
どうしても解決しない場合は、通信会社やメーカーのサポートに相談するのが確実です。
焦らず、この記事で紹介した方法を順番に試していけば、きっと問題は解決するはず。スマホが正常に使えるようになることを願っています！
コメント