「U-NEXTを完全にやめたいけど、退会の仕方が分からない…」
「解約と退会って何が違うの？」
今回は、U-NEXTの退会方法について、初心者の方でも分かるように詳しく解説していきます。解約との違いや注意点もしっかりお伝えしますよ！
【超重要】解約と退会の違いを理解しよう
U-NEXTには「解約」と「退会」の2つがあり、これらは全く異なる手続きです。
多くの人がこの違いを理解せずに、誤って退会してしまい後悔しています。
まずはこの違いをしっかり理解しましょう。
解約とは
解約 = 月額プランの利用を停止すること
解約すると、見放題サービスの利用はできなくなりますが、アカウント自体は残ります。
解約後にできること：
- アカウントへのログイン
- 購入済みの作品・書籍の閲覧
- レンタル中の作品の視聴（期限内）
- 残っているポイントの利用
- いつでも再契約できる
解約後にできなくなること：
- 見放題作品の視聴
- 雑誌読み放題の利用
- 毎月のポイント付与
退会とは
退会 = アカウントそのものを完全に削除すること
退会すると、U-NEXTのすべてのサービスが利用できなくなります。
退会後に失われるもの：
- アカウント（ログインできなくなる）
- 残っているポイント・コイン
- 購入済みの作品・書籍
- レンタル中の作品
- 視聴履歴
- お気に入りリスト
- ファミリーアカウント
- 会員向けキャンペーン情報
重要：退会は取り消しできません！
一度退会すると、元に戻すことは絶対にできません。
再度U-NEXTを利用したい場合は、新規アカウントを作り直す必要があります。
どちらを選ぶべき？
解約を選ぶべき人：
- 今は使わないけど、将来また利用するかもしれない
- 購入した作品を残しておきたい
- ポイントが余っている
- とりあえず月額料金を止めたい
退会を選ぶべき人：
- もう二度とU-NEXTを使わない
- 個人情報を完全に削除したい
- ポイントも作品も全て不要
- アカウントを残す意味がない
おすすめ：迷ったら「解約」だけにしておこう
後から「やっぱり退会したい」と思ったら、いつでも退会できます。
しかし、退会してから「やっぱり解約だけにすればよかった」と思っても、もう手遅れです。
迷ったら、まずは「解約」だけにしておくことをおすすめします。
U-NEXTを退会する前に必ずやること
退会手続きを始める前に、必ず以下のことを確認・実行してください。
1. すべての月額サービスを解約する
これが最も重要です！
継続中の月額サービスが1つでも残っていると、退会手続きができません。
解約が必要なサービス：
- 月額プラン（見放題プラン）
- NHKまるごと見放題パック
- SPOTV NOWパック
- 音楽chポイントサービス
- その他のオプションサービス
無料トライアル中も解約が必要です！
無料期間中でも、月額サービスとして扱われるため、退会前に解約手続きが必要になります。
2. 残っているポイントを使い切る
退会すると、残っているポイントやコインはすべて失われます。
せっかくのポイントを無駄にしないよう、退会前に使い切りましょう。
ポイントの使い道：
- 最新作のレンタル
- 有料作品の購入
- 電子書籍・漫画の購入
- 映画チケットの割引（一部劇場で利用可能）
3. 購入済み・レンタル中の作品を確認する
退会すると、購入した作品もレンタル中の作品も見られなくなります。
見たい作品が残っていないか、必ず確認してください。
確認方法：
- U-NEXTにログイン
- メニューから「購入済み」を選択
- 「レンタル・購入」タブで作品を確認
4. 重要な情報をメモしておく
退会後は、アカウント情報にアクセスできなくなります。
必要な情報は事前にメモしておきましょう。
メモすべき情報：
- 購入・レンタル履歴（領収書が必要な場合）
- 視聴履歴（好きだった作品のタイトル）
- 契約内容（料金や契約日など）
申し込み方法別：解約手順
退会の前に、まず月額サービスを解約する必要があります。
解約方法は、最初にU-NEXTに申し込んだ方法によって異なります。
パターン1：Webサイトから申し込んだ場合の解約方法
U-NEXTの公式サイトから直接申し込んだ方向けの解約手順です。
パソコンからの解約手順
- U-NEXTにログイン
- 画面左上のメニュー（≡）をクリック
- 「アカウント・契約」を選択
- 「契約内容の確認・解約」をクリック
- 「解約手続きはこちら」をクリック
- ページを下にスクロール
- 「次へ」をクリック
- アンケートに回答（任意）
- 注意事項を確認
- 「同意する」にチェック
- 「解約する」をクリック
- 解約完了
スマホ（ブラウザ）からの解約手順
- スマホのブラウザでU-NEXTにアクセス
- ログイン
- メニュー（≡）をタップ
- 「アカウント・契約」をタップ
- 「契約内容の確認・解約」をタップ
- 「解約手続きはこちら」をタップ
- ページを下にスクロール
- 「次へ」をタップ
- アンケートに回答（任意）
- 注意事項を確認
- 「同意する」にチェック
- 「解約する」をタップ
- 解約完了
重要な注意点：
Web申し込みの場合、解約手続きが完了した瞬間に見放題作品が視聴できなくなります。
解約のタイミングに注意してください。
お得な解約タイミング：
- すでに月額プラン利用中の場合：月末に解約するのがお得（料金は毎月1日に発生するため）
- 無料トライアル中で継続予定の場合：32日目が月初になるように調整するとお得
パターン2：Apple ID（iPhone・iPad）で申し込んだ場合の解約方法
iPhoneやiPadのU-NEXTアプリから申し込んだ方向けです。
解約手順
方法A：U-NEXTアプリ経由
- U-NEXTアプリを開く
- 右上のアカウントマークをタップ
- 「アカウント・契約」をタップ
- 「契約内容の確認・解約」をタップ
- 解約したいサービスの「定額制サービスを停止」をタップ
- Apple IDの管理画面に移動
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
- 確認画面で「確認」をタップ
- 解約完了
方法B：iPhoneの設定から直接
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 一番上の自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「U-NEXT」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
- 確認画面で「確認」をタップ
- 解約完了
重要：U-NEXT側では解約できません！
Apple ID課金の場合、必ずAppleの管理画面から解約してください。
U-NEXTのカスタマーセンターに連絡しても、解約手続きはできません。
解約確認方法：
「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されていない場合、既に解約済みです。
画面に「○月○日に終了予定」と表示されていれば、解約手続きは完了しています。
視聴できる期間：
Apple ID課金の場合、解約後も更新予定日（次回課金日）までは見放題作品を視聴できます。
パターン3：Google Play（Android）で申し込んだ場合の解約方法
AndroidのU-NEXTアプリから申し込んだ方向けです。
解約手順
方法A：U-NEXTアプリ経由
- U-NEXTアプリを開く
- メニュー（≡）をタップ
- 「アカウント・契約」をタップ
- 「契約内容の確認・解約」をタップ
- 解約したいサービスの「定額制サービスを停止」をタップ
- Google Playの管理画面に移動
- 「定期購入を解約」をタップ
- 解約理由を選択（任意）
- 「次へ」をタップ
- 「定期購入を解約」をタップ
- 解約完了
方法B：Google Playアプリから直接
- Google Playアプリを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」をタップ
- 「定期購入」をタップ
- 「U-NEXT」を選択
- 「定期購入を解約」をタップ
- 画面の指示に従って解約
- 解約完了
重要：U-NEXT側では解約できません！
Google Play課金の場合も、必ずGoogle Playの管理画面から解約してください。
視聴できる期間：
Google Play課金の場合、解約後も更新予定日（次回課金日）までは見放題作品を視聴できます。
パターン4：Amazon（Fire TV）で申し込んだ場合の解約方法
Amazon Fire TVやAmazonのウェブサイトから申し込んだ方向けです。
解約手順
方法A：U-NEXTアプリ経由
- Fire TVでU-NEXTアプリを開く
- メニューから「アカウント設定」を選択
- 「定期購入」を選択
- 「U-NEXT」を選択
- 「定期購入をキャンセルする」を選択
- 確認画面で「はい、キャンセルします」を選択
- 解約完了
方法B：Amazonウェブサイトから
- Amazonのウェブサイトにアクセス
- ログイン
- 「アカウント&リスト」にカーソルを合わせる
- 「メンバーシップおよび購読」をクリック
- 「定期購読」を選択
- 「U-NEXT」を探す
- 「アクション」→「定期購読をキャンセルする」をクリック
- 確認画面で「定期購読をキャンセルする」をクリック
- 解約完了
視聴できる期間：
Amazon課金の場合も、解約後は更新予定日までは見放題作品を視聴できます。
退会（アカウント削除）の手順
すべての月額サービスの解約が完了したら、いよいよ退会（アカウント削除）手続きです。
退会前の最終確認
以下の項目を必ずチェックしてください。
□ すべての月額サービスを解約済み
無料トライアル含め、すべて解約していますか？
□ 残っているポイントを使い切った
もう使わないポイントはありませんか？
□ 購入済み・レンタル中の作品を確認した
見たい作品は残っていませんか？
□ 本当に退会していいか決めた
解約だけでなく、本当に退会が必要ですか？
すべてOKなら、退会手続きに進みましょう。
退会手順（パソコン・スマホ共通）
重要：退会はWebサイトからのみ可能です。
アプリからは退会できません。
手順：
- ブラウザでU-NEXTにアクセス
- 親アカウントでログイン（子アカウントからは退会不可）
- メニュー（≡）をクリック
- 「アカウント・契約」を選択
- 「契約・決済情報」から「契約内容の確認・解約」を選択
- ページを一番下までスクロール
- 「アカウントを削除」の項目を探す
- 「アカウントを削除する」をクリック
※ 「アカウントを削除」の項目が表示されない場合は、まだ解約していない月額サービスが残っています。
- 退会時の注意事項が表示される
- 4つのチェックボックスすべてにチェックを入れる
- □ ログインできなくなる
- □ 残ポイント・残コインを失う
- □ レンタル中作品の視聴権利を失う
- □ 購入済みの書籍や動画の視聴権利を失う
- 「退会する」ボタンをクリック
- 確認画面で「本当に退会してよろしいですか？」と表示される
- 「はい」をクリック
- 退会完了
退会完了の確認：
退会が完了すると、登録していたメールアドレスに退会完了のメールが届きます。
また、ログインしようとしても「アカウントが見つかりません」と表示されるようになります。
退会できない場合の原因と対処法
「退会しようとしたけど、エラーが出る」
「アカウント削除の項目が表示されない」
そんな時の対処法をお伝えします。
原因1：月額サービスが残っている
最も多い原因です。
「アカウントを削除」の項目が表示されない場合、継続中の月額サービスがあります。
対処法：
- 「契約内容の確認・解約」ページをもう一度確認
- すべてのサービスの解約状況を確認
- 「解約済み」になっていないサービスがあれば、解約する
- すべて解約したら、もう一度退会手続きを試す
注意：Apple ID・Google Play・Amazon課金の場合
これらの課金方法の場合、解約手続き後、「更新予定日」を過ぎないと退会できません。
更新予定日以降に、再度退会手続きを試してください。
原因2：子アカウントでログインしている
退会手続きは、親アカウントからのみ可能です。
子アカウントでログインしていると、退会の項目が表示されません。
対処法：
- 一度ログアウト
- 親アカウントのログインIDとパスワードでログイン
- 再度退会手続きを試す
原因3：アプリから退会しようとしている
U-NEXTアプリからは退会できません。
対処法：
- スマホまたはパソコンのWebブラウザを開く
- U-NEXTのウェブサイトにアクセス
- ブラウザから退会手続きを行う
原因4：システムの一時的なエラー
まれに、U-NEXTのシステム側で一時的なエラーが発生することがあります。
対処法：
- 時間を置いてから再度試す
- 別のブラウザで試す
- キャッシュとCookieを削除して試す
- それでもダメならカスタマーセンターに問い合わせ
電話で解約・退会する方法
「ネットでの手続きが苦手」
「どうしても自分で解約できない」
そんな方は、電話でも解約手続きができます。
U-NEXTカスタマーセンター
電話番号：
- 固定電話・携帯電話から： 0120-285-600（無料）
- IP電話などから： 0570-064-996（有料）
受付時間： 11:00〜19:00（年中無休）
電話での手続き手順
- 上記の電話番号に電話する
- 音声ガイダンスに従ってボタンを押す
- オペレーターに繋がったら「解約・退会したい」と伝える
- 本人確認（ログインIDやメールアドレス、生年月日など）
- 解約理由を聞かれる（簡単に答えればOK）
- オペレーターが手続きを代行
- 完了
電話で伝えること：
- 登録しているメールアドレス
- ログインID
- 生年月日
- 解約したいのか、退会したいのか
注意：
電話が混雑している時間帯（平日の昼12時〜13時、18時以降）は、なかなか繋がらないことがあります。
平日の午前中や15時〜17時頃が比較的空いていておすすめです。
解約・退会後の料金について
「解約したのに請求が来た！」というトラブルを避けるために、料金の仕組みを理解しておきましょう。
U-NEXTの料金システム
月額料金： 2,189円（税込）
料金発生タイミング：
初回（無料トライアル終了後）：
- 無料トライアル登録日から31日後（32日目）に初回の月額料金が発生
- 32日目が属する月の月末までの料金として満額請求（日割りなし）
例： 9月25日に登録
- 無料期間：9月25日〜10月25日（31日間）
- 初回料金発生：10月26日
- 10月26日〜10月31日（6日間のみ）で2,189円満額請求
2回目以降：
- 毎月1日に自動更新され、当月分の料金が発生
実際の請求・引き落とし： 支払い方法によって異なる
- クレジットカード： 利用日の翌日にカード会社へ請求 → その後カード会社からの引き落としは1〜2ヶ月後
- キャリア決済： 料金発生日（初回は32日目、以降は毎月1日）に当月分が請求され、携帯料金と一緒に引き落とし
- その他の決済： 各決済方法の規定による
解約後の請求について
解約後の請求について
Web申し込み（クレジットカード払い）の場合：
- 解約した瞬間に見放題が終了
- 解約した月の分まで料金が発生
- 日割り計算はなし
- 実際の引き落としは1〜3ヶ月後になることがある
重要：解約後も数ヶ月請求が続くことがあります
クレジットカードの場合、U-NEXTからカード会社への請求、カード会社から利用者への請求と2段階あるため、解約してから数ヶ月後も請求が届くことがあります。これは不正請求ではなく、解約前の利用分の請求です。
初回料金の例：
- 9月25日登録 → 10月25日まで無料 → 10月26日（32日目）に初回料金発生
- 10月26日〜10月31日の分として2,189円確定 → 実際の引き落としは11月〜1月頃（カード会社による）
2回目以降の料金の例：
- 11月20日に解約 → 11月分の料金が確定 → 実際の引き落としは12月〜2月頃（カード会社による）
キャリア決済の場合：
- 料金発生日（初回は32日目、以降は毎月1日）に当月分が請求される
- 解約した月の料金は、その月の携帯料金と一緒に請求される
Apple ID・Google Play・Amazon課金の場合：
- 解約後も更新予定日まで見放題が継続
- 更新予定日を過ぎると料金は発生しない
- 料金は各プラットフォームの決済システムに従う
- 初回：無料トライアル終了日の翌日（32日目）が更新日
- 2回目以降：毎月1日が更新日
例：
- 9月25日登録、10月25日まで無料
- 10月20日に解約手続き → 10月26日（32日目）まで見放題継続
- 10月26日以降は課金なし → 10月26日〜31日分の料金は各プラットフォームから請求
無料トライアル中の解約について
31日間の無料トライアル中に解約すれば、料金は一切かかりません。
重要な注意点：
- 無料期間（31日間）を1日でも過ぎると、その翌日（32日目）に初回の月額料金（2,189円）が発生
- 32日目が属する月の月末までの料金として満額請求される（日割りなし）
- たとえ数日間しか使わなくても満額請求
- クレジットカードの場合、実際の引き落としは1〜3ヶ月後
例： 9月25日に登録した場合
- 無料期間：9月25日〜10月25日
- 10月26日（32日目）に料金発生 → 10月26日〜10月31日（6日間）で2,189円満額請求
- 11月1日に再度2,189円発生（11月分として）
損をしないための注意点：
月末近くに無料トライアル終了日を迎える場合、継続するなら一度解約して翌月1日に再登録した方がお得です。
無料トライアル期間の確認方法：
- U-NEXTにログイン
- 「アカウント・契約」を選択
- 「契約内容の確認・解約」を選択
- 無料トライアル期間の終了日が表示される
おすすめの解約タイミング：
無料トライアル最終日（31日目）に解約するのがベストです。
ただし、解約し忘れが心配な方は、トライアル開始直後に解約手続きをしておくのもアリです（ただし、Web申し込みの場合は即座に見放題が終了するので注意）。
Apple ID・Google Play・Amazon課金の場合は、解約しても期間終了まで利用できます。
継続する場合の注意：
無料トライアル終了日の翌日（32日目）が月末近くの場合、一度解約して翌月1日に再登録した方がお得になることがあります。
例：10月25日に無料期間終了 → 10月26日に継続すると10月26日〜31日（6日間）で2,189円 → 一度解約して11月1日に再登録すれば、11月1日〜30日（30日間）で2,189円
損をしない解約タイミング
無料トライアル後に継続する場合：
月初（1日または31日）に無料トライアルを開始するのが最もお得です。
理由：
初回料金は、32日目が属する月の月末までの料金として満額請求されるため、32日目が月初（1日）に来るように登録すると、ほぼ1ヶ月間フルに使えます。
良い例：
8月1日に登録 → 9月1日まで無料 → 9月2日（32日目）に初回料金発生 → 9月2日〜9月30日（29日間）で2,189円
悪い例：
9月25日に登録 → 10月25日まで無料 → 10月26日（32日目）に初回料金発生 → 10月26日〜10月31日（6日間のみ）で2,189円満額
すでに月額プラン利用中の場合：
月末に解約するのが最もお得です。
理由：
- 2回目以降の料金は毎月1日に発生
- 日割り計算はない
- 月の途中で解約しても、その月の料金は満額発生する
悪い例：
11月2日に解約 → 11月分の料金（2,189円）が発生 → 2日間しか使わずに満額請求
良い例：
11月30日に解約 → 11月分の料金（2,189円）が発生 → 30日間フルに使って解約
注意：実際の引き落としは後日
クレジットカードの場合、解約した月の料金が実際に引き落とされるのは1〜3ヶ月後になることがあります。
解約から数ヶ月後に請求が来ても、それは解約前の利用分なので不正請求ではありません。
退会後に再登録する場合
「退会したけど、やっぱりまた使いたい」
そんな場合の再登録方法をお伝えします。
再登録の手順
退会後に再度U-NEXTを利用したい場合は、新規アカウントを作成する必要があります。
手順：
- U-NEXTのトップページにアクセス
- 「まずは31日間無料トライアル」をクリック
- 必要事項を入力
- 支払い方法を登録
- 登録完了
注意点：
- 以前のアカウント情報は一切引き継がれない
- 購入済みの作品も引き継がれない
- 視聴履歴も引き継がれない
- ポイントも引き継がれない
無料トライアルは再度利用できる？
基本的には利用できません。
U-NEXTの無料トライアルは、1人につき1回限りです。
判定基準：
- 同じ名前
- 同じクレジットカード
- 同じ電話番号
これらの情報で「同じ人物」と判定されると、2回目の無料トライアルは利用できません。
例外：
別のクレジットカードで登録した場合など、まれに無料トライアルが適用されることもありますが、基本的には期待しない方が良いでしょう。
よくある質問（Q&A）
U-NEXTの退会に関する、よくある質問にお答えします。
Q1：解約と退会、どちらをすればいいですか？
A：迷ったら「解約」だけにしておくことをおすすめします。解約だけなら、購入した作品やポイントが残りますし、いつでも再開できます。退会は取り消しができないので、慎重に判断してください。
Q2：アプリを削除すれば解約・退会できますか？
A：いいえ、アプリを削除しただけでは解約・退会になりません。必ず正式な手続きが必要です。アプリを削除しても、料金は継続して請求されます。
Q3：子アカウントを削除したいです
A：子アカウントは、親アカウントでログインして「ファミリーアカウント編集」から削除できます。親アカウントが退会すると、子アカウントも自動的に削除されます。
Q4：解約したのに料金が請求されました
A：これは正常です。U-NEXTの料金発生タイミングは、初回は無料トライアル終了日の翌日（32日目）、2回目以降は毎月1日です。実際の引き落としは支払い方法によって異なり、特にクレジットカード払いの場合は利用月の1〜3ヶ月後に引き落とされることがあります。解約後も数ヶ月間は、解約前の利用分の請求が続くことがあります。請求内容の利用月を確認してください。
Q5：無料トライアル中でも解約できますか？
A：はい、無料トライアル中でもいつでも解約できます。31日間の無料期間内に解約すれば、料金は一切かかりません。ただし、32日目（無料トライアル終了日の翌日）になると初回の月額料金が発生するので、解約し忘れに注意してください。
Q6：退会後、すぐに再登録できますか？
A：はい、退会後すぐに再登録できます。ただし、新規アカウントとして扱われるため、以前の情報は一切引き継がれません。
Q7：ファミリーアカウントを使っています。親アカウントを解約すると子アカウントはどうなりますか？
A：親アカウントが解約すると、子アカウントも同時に解約されます。親アカウントが退会すると、子アカウントも削除されます。
Q8：解約確認メールが届きません
A：解約手続きが正常に完了していれば、メールが届かなくても解約されています。「契約内容の確認・解約」ページで「解約済み」と表示されているか確認してください。迷惑メールフォルダもチェックしましょう。
Q9：退会後、メールアドレスを再利用できますか？
A：はい、退会から数日後に同じメールアドレスで新規登録できるようになります。ただし、新規アカウントとして扱われます。
Q10：間違えて退会してしまいました。取り消せますか？
A：残念ながら、退会の取り消しはできません。退会すると、すべてのデータが完全に削除され、復元は不可能です。再度利用したい場合は、新規アカウントを作成してください。
まとめ：U-NEXT退会の重要ポイント
U-NEXTの退会について、重要なポイントをまとめます。
解約と退会の違い：
- 解約 = 月額プランの停止（アカウントは残る）
- 退会 = アカウントの完全削除（すべて消える）
退会前に必ずやること：
- すべての月額サービスを解約
- 残っているポイントを使い切る
- 購入・レンタル作品を確認
- 本当に退会が必要か再確認
退会手順：
- すべてのサービスを解約
- Webサイトから親アカウントでログイン
- 「契約内容の確認・解約」→「アカウントを削除」
- 注意事項にチェック
- 「退会する」をクリック
申し込み方法別の解約：
- Web申し込み → U-NEXTサイトから解約
- Apple ID課金 → iPhoneの設定 or Appleサイトから
- Google Play課金 → Google Playアプリから
- Amazon課金 → Amazonサイトから
料金について：
- 初回料金：無料トライアル終了日の翌日（32日目）に発生
- 2回目以降：毎月1日に発生
- 実際の引き落としは支払い方法により1〜3ヶ月後
- 日割り計算なし
- 無料トライアルは月初に開始するのがお得
- 月額プラン中の解約は月末がお得
- 無料トライアルは31日以内に解約
- 解約後も数ヶ月請求が続くことがある（解約前の利用分）
注意点：
- 退会は取り消し不可
- アプリ削除だけでは解約にならない
- 退会後の再登録は新規扱い
- 購入作品は退会で失われる
おすすめの選択：
迷ったら「解約」だけにして、「退会」は後で考えましょう。
解約だけなら、購入した作品やポイントが残りますし、いつでも再開できます。
U-NEXTは素晴らしいサービスですが、合わない場合は無理に続ける必要はありません。
この記事を参考に、納得のいく形で解約・退会の手続きを進めてくださいね。
また機会があれば、U-NEXTに戻ってきてもいいですし、他の動画配信サービスを試してみるのも良いでしょう。
あなたに合ったサービスが見つかりますように！
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