Snapchatで「動画を再生しても音が出ない」「通知音が鳴らない」という問題は、多くのユーザーが経験するトラブルです。
原因のほとんどはスマートフォン側の設定にあり、アプリの故障ではないケースがほとんどです。
この記事では、「再生時に音が出ない」と「通知音が出ない」の2パターンに分けて、原因と対処法を解説します。
「音が出ない」には2つのパターンがある
Snapchatの音が出ない症状は、大きく次の2種類に分かれます。
- スナップ・ストーリーを開いても音が聞こえない（再生時の無音）
- スナップが届いても通知音が鳴らない（通知音の無音）
原因や対処法が異なるため、まず自分がどちらの症状かを確認してから対処を始めましょう。
パターン①：スナップ・ストーリーを開いても音が出ない
原因と対処法
1. サイレントモード（マナーモード）がオンになっている
最も多い原因です。
iPhoneはサイドの物理スイッチがサイレント側に倒れていると、アプリの音がすべて出なくなります。
Androidは機種によって音量ボタンを長押しするか、通知パネルから切り替えます（Snapchat公式サポートより）。
iPhone の確認手順：
スマートフォン左側面の物理スイッチを確認します。
オレンジ色が見えている場合はサイレントモードです。
スイッチを上に動かしてサイレントを解除します。
Android の確認手順：
画面上部から通知パネルを引き下ろし、音量プロファイルのアイコンをタップしてサイレントモードをオフにします。
2. 端末の音量が0になっている
サイレントモードが解除されていても、メディア音量が0になっていると再生音は聞こえません。
スマートフォンの音量ボタンを押して音量を上げるか、コントロールセンターで音量を確認します。
3. Bluetoothデバイスに音が出力されている
ワイヤレスイヤホンやBluetooth スピーカーが接続されたままになっていると、本体スピーカーから音が出ません（Guiding Tech、Make Tech Easier より）。
iPhone： 「設定」→「Bluetooth」→接続中のデバイスを切断します。
Android： 通知パネルのBluetoothアイコンをタップして無効にします。
4. 再生している動画・スナップに音声が含まれていない
一部の動画スナップには最初から音声が入っていない場合があります（Guiding Tech より）。
別の端末やWebブラウザ版のSnapchatで同じスナップを開いて音が出るか確認すると、コンテンツ側の問題かどうか判別できます。
5. マイクのアクセス許可がオフになっている
音声付き動画を撮影した際に音が入らない場合は、Snapchatにマイクの使用許可が与えられているか確認します（Snapchat公式サポートより）。
iPhone の確認手順：
- 「設定」を開く
- スクロールして「Snapchat」を選択する
- 「マイク」がオンになっているか確認する
Android の確認手順：
- 「設定」→「アプリ」→「Snapchat」を選択する
- 「権限」→「マイク」→「許可する」に設定する
6. キャッシュが溜まっている
アプリのキャッシュが蓄積すると動作に異常が生じることがあります（Guiding Tech より）。
キャッシュの削除手順：
- Snapchatを開き、左上のプロフィールアイコンをタップする
- 右上の歯車アイコンで設定を開く
- 「キャッシュをクリア」または「データのクリア」を選択する
- 確認画面で「クリア」をタップする
7. アプリを再起動・再インストールする
アプリを完全に終了して再起動しても改善しない場合は、アンインストール後に最新バージョンを再インストールします（Guiding Tech より）。
再インストール後に再ログインが必要になります。
パターン②：スナップが届いても通知音が鳴らない
原因と対処法
1. サイレントモード・マナーモードがオン
パターン①と同様です。
通知音もサイレントモードの影響を受けるため、まず解除されているか確認します。
2. 集中モード（おやすみモード・DND）がオンになっている
「おやすみモード」や「集中モード」が有効になっていると、Snapchatを含むすべてのアプリの通知音がオフになります（Guiding Tech より）。
iPhone の確認手順：
右上から引き下ろすコントロールセンターで「集中モード」が点灯していれば、タップして解除します。
または「設定」→「集中モード」→スケジュール設定がないか確認します。
Android の確認手順：
通知パネルの「おやすみ」アイコンをタップして無効にします。
3. iOSの通知設定でSnapchatのサウンドがオフ
iPhone側の設定でSnapchatの「サウンド」が無効になっている場合、通知音は鳴りません（Apple公式情報・Guiding Tech より）。
確認・設定手順：
- 「設定」を開く
- 「通知」→「Snapchat」を選択する
- 「通知を許可」がオンになっていることを確認する
- 「サウンド」のトグルがオンになっているか確認する
4. Snapchatアプリ内の通知設定でサウンドがオフ
アプリ内にも通知サウンドのオン・オフ設定があります（Snapchat公式サポートより）。
確認・設定手順：
- Snapchatを開き、左上のプロフィールアイコンをタップする
- 右上の歯車アイコンで設定を開く
- 「通知」を選択する
- 「サウンドと着信音」の横にチェックが入っているか確認する
5. 特定の相手からの通知だけが鳴らない
特定の相手からのスナップの通知だけ鳴らない場合は、その相手の通知をミュートしている可能性があります（Make Tech Easier より）。
確認・解除手順：
- チャット画面の下部にある「チャット」タブを開く
- 該当する相手の名前を長押しする
- 「メッセージ通知」や「ゲームとミニ通知」のトグルを有効にする
6. Bluetooth接続が残っている
Bluetoothイヤホンやスピーカーが接続されたままだと、通知音も本体スピーカーではなくBluetooth先に出力されます。
Bluetoothをオフにするか、デバイスの接続を解除してから確認します。
7. バッテリー節約モードがオン
バッテリー節約モードが有効になっているとアプリの動作を制限し、通知音が鳴らなくなることがあります（a7la-home.com より）。
iPhone： 「設定」→「バッテリー」→「低電力モード」をオフにします。
Android： 「設定」→「バッテリー」→「省エネモード」をオフにします。
8. アプリのバージョンが古い
古いバージョンのSnapchatにはバグが含まれることがあります。
App StoreまたはGoogle Play Storeを開いてSnapchatを検索し、アップデートが表示されている場合は更新します。
原因別対処法一覧表
| 症状 | 主な原因 | 確認先 |
|---|---|---|
| スナップ・ストーリーの音が出ない | サイレントモード・音量 | 端末の物理スイッチ・音量ボタン |
| スナップ・ストーリーの音が出ない | Bluetoothデバイスに出力されている | 設定→Bluetooth |
| スナップ・ストーリーの音が出ない | マイク権限がオフ | 設定→Snapchat→マイク |
| スナップ・ストーリーの音が出ない | キャッシュの蓄積 | Snapchat設定→キャッシュをクリア |
| 通知音が鳴らない | 集中モード・DND | コントロールセンター |
| 通知音が鳴らない | iOS通知設定のサウンドがオフ | 設定→通知→Snapchat→サウンド |
| 通知音が鳴らない | アプリ内通知設定がオフ | Snapchat設定→通知 |
| 特定の相手の通知だけ鳴らない | 相手の通知をミュートしている | チャット→相手を長押し |
| 通知音が鳴らない | バッテリー節約モード | 設定→バッテリー |
iOSの特定バージョンでの既知の問題
iOS 17.2を使用している場合に、Snapchat内の音が聞こえなくなる問題が報告されています。
この場合、サイレントモード・音量設定を手動で確認することで改善する場合があります（Snapchat公式サポートより）。
それでも解決しない場合は、iOSを最新バージョンにアップデートすることを検討してください。
参考情報源：
- Snapchat公式サポート「動画Snapの音が出ない場合」
- Snapchat公式サポート（英語）「I can’t hear any sound in the app on iOS」
- Guiding Tech「3 Ways to Fix Snapchat Sound Not Working on App」（英語）
- Guiding Tech「5 Ways to Fix Snapchat Notification Sound Not Working」（英語）
- Make Tech Easier「14 Ways to Fix Snapchat Notification Sounds Not Working」（英語）
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