お気に入りのイラストを見ようとpixivを開いたら、突然ログインできなくなった…そんな経験はありませんか？
pixivにログインできない問題は、意外と多くの人が経験しています。でも焦る必要はありません。ほとんどの場合、簡単な対処で解決できるんです。
この記事では、pixivにログインできない原因と、すぐに試せる解決方法を分かりやすく解説します。あなたの状況に合った解決策がきっと見つかるはずです。
pixivにログインできない主な原因
まず、ログインできない原因を理解しましょう。
よくある症状
- ID・パスワードを入力してもログインできない
- 「ログインに失敗しました」と表示される
- アプリが開けない、または起動しても反応がない
- 毎回ログインを求められる
- reCAPTCHA認証が何度も表示される
これらの症状が出た時、原因は主に10個に分類できます。順番に確認していきましょう。
【原因1】IDまたはパスワードの入力ミス
最も多い原因が、実は単純な入力ミスです。
よくある入力ミス
1. Caps Lockがオンになっている
パスワードの大文字・小文字が逆になっている可能性があります。
キーボードの「Caps Lock」キーが押されていないか確認してください。
2. 全角・半角の間違い
英数字は必ず半角で入力する必要があります。
日本語入力モードになっていないか確認しましょう。
3. スペースが入っている
IDやパスワードをコピー＆ペーストした時、前後にスペースが入ってしまうことがあります。
一度削除して、手入力で試してみてください。
4. 似た文字の間違い
- 「l（エル小文字）」と「1（数字のいち）」
- 「O（オー大文字）」と「0（数字のゼロ）」
- 「I（アイ大文字）」と「l（エル小文字）」
これらは見分けにくいので、注意が必要です。
解決方法
ステップ1：入力内容を再確認
- 一度入力欄をクリアする
- ゆっくりと、一文字ずつ確認しながら入力
- パスワードは表示ボタン（👁マーク）で確認
ステップ2：メールアドレスでログインを試す
pixivは、以下の2通りの方法でログインできます。
- pixiv ID + パスワード
- 登録メールアドレス + パスワード
IDでダメなら、メールアドレスで試してみましょう。
【原因2】パスワードやIDを忘れた
入力ミスではなく、本当に忘れてしまった場合の対処法です。
パスワードを忘れた場合
パスワードリセット手順
- pixivのログイン画面を開く
- 「パスワードをお忘れの場合」をクリック
- 登録メールアドレスまたはpixiv IDを入力
- 「送信」をクリック
登録メールアドレスに、パスワードリセット用のメールが届きます。
- メール内のリンクをクリック
- 新しいパスワードを入力
- 「パスワードを変更」をクリック
これで新しいパスワードでログインできるようになります。
pixiv IDを忘れた場合
ID確認手順
- 「pixiv IDを紛失してしまいました」のヘルプページにアクセス
- 登録メールアドレスを入力
- 送信すると、メールにpixiv IDが記載されて届く
登録メールアドレスも忘れた・使えなくなった場合
対処方法
過去に決済（pixivプレミアムなど）をしたことがある場合は、決済情報からアカウントを特定してもらえる可能性があります。
- pixivのお問い合わせフォームにアクセス
- 「過去に決済したことのあるアカウントを紛失した」を選択
- 決済に使ったクレジットカード情報（下4桁など）を提供
- サポートからの返信を待つ
ただし、決済履歴がない場合は、残念ながらアカウントの復旧は難しくなります。
【原因3】アカウントが凍結・停止されている
pixivの利用規約に違反すると、アカウントが凍結される場合があります。
凍結される主な理由
- 不適切なコンテンツの投稿
- 他ユーザーへの迷惑行為
- スパム行為
- 著作権侵害
- 複数アカウントの不正利用
- 何度もログインに失敗してアカウントがロックされた
確認方法
アカウントが凍結されている場合、pixivから通知メールが届いているはずです。
登録メールアドレスの受信ボックスを確認してください。
解決方法
一時的なロックの場合
ログイン失敗によるロックは、一定時間（通常1〜2時間）経てば自動的に解除されます。
時間を置いてから再度ログインを試してください。
利用規約違反による凍結の場合
- 違反した投稿を削除または修正
- pixivサポートに問い合わせ
- 復旧申請を行う
ただし、重大な違反の場合は復旧できないこともあります。
【原因4】アプリのバージョンが古い
古いバージョンのpixivアプリを使っていると、ログインできないことがあります。
確認方法
iPhoneの場合
- App Storeを開く
- 右上のアカウントアイコンをタップ
- 下にスクロールして「利用可能なアップデート」を確認
- pixivアプリに「アップデート」ボタンがあるか確認
Androidの場合
- Google Playストアを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「アプリとデバイスの管理」をタップ
- 「更新」タブでpixivアプリを確認
解決方法
アップデートがある場合は、必ず最新版に更新してください。
更新後、アプリを一度完全に終了してから再起動すると良いでしょう。
【原因5】通信環境の問題
インターネット接続が不安定だと、ログインできません。
チェックポイント
1. Wi-Fiの接続状況
- Wi-Fiマークが表示されているか
- 他のアプリやウェブサイトは正常に開けるか
2. モバイルデータ通信
- モバイルデータ通信がオンになっているか
- データ残量は十分にあるか
3. 機内モード
機内モードがオンになっていないか確認してください。
解決方法
Wi-Fiを切り替える
- Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信で試す
- または、別のWi-Fiネットワークに接続
ネットワーク設定をリセット
それでもダメな場合は、ネットワーク設定をリセットします。
iPhoneの場合
- 「設定」→「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」
- 「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
Androidの場合
- 「設定」→「システム」→「リセット」
- 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」
※注意：Wi-Fiのパスワードを再入力する必要があります
通信キャリアの障害を確認
各キャリアの公式サイトで通信障害情報を確認してください。
- NTTドコモ
- au（KDDI）
- ソフトバンク
- 楽天モバイル
【原因6】pixiv側のメンテナンスやサーバーダウン
pixiv側に問題がある場合もあります。
確認方法
公式Xアカウントをチェック
pixivの公式Xアカウント（@pixiv）で、メンテナンス情報やサーバー障害の告知がないか確認してください。
障害情報サイトを確認
「pixiv 障害」で検索すると、リアルタイムの障害情報が分かります。
解決方法
pixiv側の問題の場合、ユーザー側でできることはほとんどありません。
1時間以上時間を置いてから、再度アクセスしてみてください。
【原因7】ブラウザのキャッシュ・Cookieの問題
ブラウザに保存された古いデータが原因でログインできないことがあります。
キャッシュとCookieとは
キャッシュ：ウェブサイトの画像やファイルを一時的に保存したもの
Cookie：ログイン状態などの情報を保存したもの
これらが溜まりすぎると、正常に動作しなくなることがあります。
解決方法
Google Chromeの場合
- 右上の「︙」（三点リーダー）をクリック
- 「履歴」→「履歴」を選択
- 左側の「閲覧履歴データの削除」をクリック
- 期間を「全期間」に設定
- 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
- 「データを削除」をクリック
Safariの場合（iPhone/Mac）
- 「設定」→「Safari」を開く
- 「履歴とWebサイトデータを消去」をタップ
- 「履歴とデータを消去」をタップ
注意点
Cookieを削除すると、他のウェブサイトのログイン状態も解除されます。
重要なサイトのパスワードは事前に確認しておきましょう。
【原因8】プライベートモード（シークレットモード）での利用
プライベートモードでは、自動ログイン機能が働きません。
プライベートモードとは
閲覧履歴やCookieを保存しないブラウジングモードです。
見分け方
- Chrome：画面が暗いグレーになっている、帽子とメガネのアイコンがある
- Safari：画面が黒っぽくなっている
解決方法
プライベートモードを終了して、通常のブラウジングモードでアクセスしてください。
Chromeの場合
プライベートモードのタブを閉じて、新しい通常タブを開きます。
Safariの場合（iPhone）
- タブ一覧ボタンをタップ
- 「プライベート」をタップして通常モードに切り替え
【原因9】二段階認証の問題
二段階認証を設定している場合、認証コードが必要になります。
よくある問題
1. 認証コードが届かない
- メールの受信設定を確認
- 迷惑メールフォルダーを確認
- 少し時間を置いてから再送信
2. 認証コードが間違っている
- コードは数分で期限切れになります
- 最新のコードを使っているか確認
3. バックアップコードを紛失した
残念ながら、pixivではバックアップコードの再発行や、二段階認証の無効化はサポートできません。
解決方法
認証アプリを使っている場合
Google AuthenticatorやAuthyなどの認証アプリで、最新のコードを確認してください。
バックアップコードを使う
二段階認証を設定した時に発行されたバックアップコードを使ってログインできます。
どうしてもログインできない場合
新しいアカウントを作成する必要があるかもしれません。
【原因10】reCAPTCHA認証ができない
「私はロボットではありません」のチェックボックスが表示されることがあります。
reCAPTCHA認証とは
自動プログラムによる不正アクセスを防ぐための認証システムです。
よくある問題
- チェックボックスが反応しない
- 画像選択が何度も表示される
- 認証に失敗し続ける
解決方法
1. ブラウザの設定を確認
JavaScriptとCookieが有効になっているか確認してください。
Google Chromeの場合
- 右上の「︙」→「設定」をクリック
- 「プライバシーとセキュリティ」を選択
- 「サイトの設定」をクリック
- 「JavaScript」が「サイトがJavaScriptを使用できるようにする」になっているか確認
- 「Cookie」も同様に有効になっているか確認
2. VPN接続を解除
VPN経由でアクセスしている場合、reCAPTCHAが機能しないことがあります。
VPNをオフにしてから再度試してください。
3. ブラウザの拡張機能を無効化
広告ブロッカーなどの拡張機能が干渉している可能性があります。
一時的に拡張機能をすべてオフにしてみてください。
4. 別のブラウザを試す
Chrome、Firefox、Safari、Edgeなど、別のブラウザでアクセスしてみましょう。
5. パスキーログインを検討
頻繁にreCAPTCHAが表示される場合は、パスキーを使ったログイン方法もあります。
pixivヘルプセンターの「パスキーとはなんですか？」を参照してください。
【解決策】基本的なトラブルシューティング
どの原因か分からない場合は、以下の基本対処を順番に試しましょう。
手順1：アプリ・ブラウザを再起動
スマホアプリの場合
- アプリを完全に終了（マルチタスクから削除）
- スマホ自体を再起動
- アプリを再度開く
ブラウザの場合
- すべてのpixivのタブを閉じる
- ブラウザを完全に終了
- ブラウザを再起動
手順2：別のデバイスで試す
- スマホでダメならパソコンで
- アプリでダメならブラウザ版で
これで問題が特定できることがあります。
手順3：推奨環境を確認
pixivは以下の環境を推奨しています。
ブラウザ
- Google Chrome（最新版）
- Safari（最新版）
- Microsoft Edge（最新版）
- Firefox（最新版）
スマホアプリ
- iOS：最新版
- Android：最新版
古いOSやブラウザを使っている場合は、更新を検討してください。
pixivのお問い合わせ方法
すべての方法を試してもログインできない場合は、サポートに問い合わせましょう。
問い合わせ前の準備
以下の情報を整理しておくと、スムーズに対応してもらえます。
必要な情報
- pixiv ID（分かる場合）
- 登録メールアドレス
- 使用しているデバイス（iPhone、Android、パソコンなど）
- OS（iOS 16、Android 13、Windows 11など）
- ブラウザまたはアプリのバージョン
- 具体的なエラーメッセージ
- 試した対処法
お問い合わせ手順
- pixivヘルプセンターにアクセス
- 「お問い合わせ」をクリック
- カテゴリーから「ID/パスワード/ログインについて」を選択
- 該当する問題を選択
- 必要事項を記入して送信
返信までの時間
通常、数日以内に返信がありますが、混雑状況によっては1週間程度かかる場合もあります。
予防策：今後ログインできなくならないために
ログイン問題を未然に防ぐための対策を紹介します。
1. パスワードを記録しておく
安全な記録方法
- パスワード管理アプリを使う（1Password、LastPassなど）
- 紙に書いて金庫に保管
- 暗号化されたファイルに保存
やってはいけないこと
- スマホのメモアプリに平文で保存
- メールで自分に送る
- SNSのDMに保存
2. メールアドレスを最新に保つ
登録メールアドレスが使えなくなると、アカウント復旧が困難になります。
メールアドレスを変更した場合は、必ずpixivの設定も更新してください。
メールアドレス変更手順
- pixivにログイン
- 右上のアイコン→「設定」をクリック
- 「ユーザー情報」タブを開く
- 「メールアドレス」を更新
- 確認メールが届くので、リンクをクリック
3. 二段階認証のバックアップコードを保存
二段階認証を設定する場合、バックアップコードは必ず安全な場所に保存してください。
- 紙に印刷して保管
- パスワード管理アプリに保存
- 暗号化したファイルに保存
4. 定期的にログイン
長期間ログインしないと、アカウントが削除されることはありませんが、パスワードを忘れやすくなります。
月に1回程度はログインする習慣をつけましょう。
5. 複数のログイン方法を確認
pixiv IDとメールアドレス、両方でログインできることを確認しておいてください。
トラブル別：クイック解決チャート
あなたの症状に合った解決方法を素早く見つけられるチャートです。
パターン1：「パスワードが違います」と表示される
→ 入力ミスを確認 → メールアドレスで試す → パスワードリセット
パターン2：何度やってもログインできない
→ アカウント凍結の可能性 → メール確認 → サポートに問い合わせ
パターン3：アプリが開けない
→ アプリのアップデート → スマホの再起動 → アプリの再インストール
パターン4：毎回ログインを求められる
→ プライベートモード確認 → Cookie設定確認 → 自動ログイン設定
パターン5：エラーメッセージが出る
→ 通信環境確認 → メンテナンス情報確認 → 時間を置いて再試行
まとめ
pixivにログインできなくなった時の対処法をまとめました。
すぐに試すべきこと（優先順位順）
- 入力内容を再確認（Caps Lock、全角・半角）
- メールアドレスでログインを試す
- アプリ・ブラウザを再起動
- キャッシュとCookieを削除
- パスワードリセットを実行
それでもダメな場合
- アプリを最新版に更新
- 別のデバイス・ブラウザで試す
- VPNを解除
- 通信環境を確認
- pixivの障害情報を確認
最終手段
- pixivサポートに問い合わせ
- 必要に応じて新規アカウント作成も検討
予防策
- パスワードを安全に記録
- メールアドレスを最新に保つ
- バックアップコードを保存
- 定期的にログイン
ログインできない問題は、ほとんどの場合、この記事で紹介した方法で解決できます。
焦らず一つずつ試していけば、必ず再びpixivを楽しめるようになりますよ。大切な作品やお気に入りのイラストにアクセスできるよう、ぜひ参考にしてくださいね！
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