Netflixの「解約」と「アカウント削除」の違い
Netflixでは、「解約(キャンセル)」と「アカウント削除」は別の手続きです。
まずこの違いを理解しておきましょう。
解約(メンバーシップのキャンセル)とは
解約は、Netflixの月額料金の支払いを停止する手続きです。
解約すると、現在の請求期間の終了日までは視聴可能です。
その後、請求は発生しませんが、アカウント自体は残ります。
解約後の状態
- 動画は視聴できなくなる
- アカウント情報は保存される(10ヶ月間)
- 視聴履歴やマイリストは残る
- いつでも再登録できる
アカウント削除とは
アカウント削除は、Netflix上からアカウント情報を完全に消去する手続きです。
削除すると、すべてのデータが失われます。
アカウント削除後の状態
- すべての視聴履歴が消去される
- プロフィール情報が削除される
- マイリストが消える
- 再登録時は新規アカウントとして登録が必要
つまり、Netflixを利用しないけど将来また使うかもしれない場合は「解約」、完全にやめる場合は「アカウント削除」を選びます。
Netflixを解約する方法
アカウントを削除する前に、まず解約手続きが必要です。
支払い方法によって解約手順が異なります。
公式サイトから解約する方法(基本)
クレジットカード、デビットカード、PayPay、キャリア決済などで支払っている場合の手順です。
パソコンから解約する場合
- Netflix公式サイト(netflix.com)にアクセス
- ログインする
- 画面右上のプロフィールアイコンをクリック
- 「アカウント」を選択
- 「メンバーシップとお支払い」セクションを確認
- 「メンバーシップのキャンセル」をクリック
- 「キャンセル手続きの完了」をクリック
- 登録メールアドレスに確認メールが届く
スマートフォンから解約する場合
- スマートフォンのWebブラウザでNetflix公式サイトにアクセス
- ログインする
- 画面右上のメニューをタップ
- 「アカウント」を選択
- 「メンバーシップのキャンセル」をタップ
- 「キャンセル手続きの完了」をタップ
アプリからは直接解約できないので、必ずWebブラウザからアクセスしてください。
iTunes経由で登録している場合(iPhone)
iPhoneのApp Store経由でNetflixに登録した場合の手順です。
- iPhoneの「設定」アプリを開く
- 画面上部の自分の名前をタップ
- 「サブスクリプション」をタップ
- 「Netflix」を選択
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
- 確認画面で「確認」をタップ
Google Play経由で登録している場合(Android)
Google Play経由でNetflixに登録した場合の手順です。
- Google Playストアアプリを開く
- 画面右上のプロフィールアイコンをタップ
- 「お支払いと定期購入」を選択
- 「定期購入」をタップ
- 「Netflix」を選択
- 「定期購入を解約」をタップ
- 解約理由を選択(任意)
- 「定期購入を解約」をタップして確定
キャリア決済で登録している場合
携帯電話会社経由で登録している場合は、各キャリアのマイページから手続きします。
auの場合
- My auにログイン
- 「スマートフォン・携帯電話」を選択
- 「契約内容・手続き」を開く
- 「ご契約情報」の「変更」をタップ
- Netflixが含まれないプランを選択
- 「同意して次に進む」をタップ
ソフトバンクの場合
- My SoftBankにログイン
- 「契約・オプション管理」を選択
- 「オプションサービス変更」を開く
- Netflixのオプションを解除
- 変更を確定
ドコモの場合
- My docomoにログイン
- 契約内容の確認・変更を選択
- Netflixオプションを解除
その他の支払い方法
Amazonプライム経由の場合
- Amazonのアカウントページにアクセス
- 「メンバーシップおよび購読」を選択
- Netflixを見つける
- 「定期購入を管理」をクリック
- 「チャンネルをキャンセル」または「定期購入をキャンセル」を選択
ケーブルテレビ経由の場合
J:COMなどのケーブルテレビ経由で契約している場合は、各サービスのカスタマーセンターに問い合わせてください。
解約後すぐにアカウントを削除する方法
解約手続きが完了したら、アカウントを削除できます。
Netflixアプリから削除する方法
最近のアップデートで、アプリから直接アカウント削除ができるようになりました。
スマートフォンアプリからの手順
- Netflixアプリを開く
- 画面右下の「マイNetflix」タブをタップ
- 画面右上のメニューアイコンをタップ
- 「アカウント」を選択
- 「アカウントを削除」をタップ
- 本人確認が必要な場合、メールまたはSMSに送られる6桁のコードを入力
- 注意事項にチェックを入れる
- 「完全に削除する」をタップ
- 登録メールアドレスに完了通知が届く
削除は請求期間の最終日より前であれば、いつでも取り消すことができます。
メールで削除を依頼する方法
アプリから削除できない場合や、より早く削除したい場合は、Netflixにメールで依頼できます。
メール送信先
privacy@netflix.com
メールに記載する内容
件名:アカウント削除の依頼
本文:
Netflix担当者様
私は<解約日>にNetflixの契約を解約しました。
今後Netflixを利用する予定はありませんので、10ヶ月の保存期間を待たずに、すぐにアカウントとすべての関連データを削除していただくようお願いいたします。
登録メールアドレス:<あなたのメールアドレス>
よろしくお願いいたします。
<あなたの名前>登録したメールアドレスから送信してください。
通常、数日以内に削除処理が行われます。
解約しない場合のアカウント削除タイミング
解約後、自分で削除手続きをしなくても、一定期間後に自動的にアカウントが削除されます。
自動削除までの期間
解約後、10ヶ月間はアカウント情報が保存されます。
この期間内であれば、いつでも再登録して視聴履歴などを引き継ぐことができます。
10ヶ月を過ぎると、Netflixは自動的にアカウントを削除します。
一部の情報源では24ヶ月という記載もありますが、Netflix公式ヘルプセンターでは10ヶ月と明記されています。
保存期間中にできること
解約から10ヶ月以内であれば、以下の情報が保存されています。
- プロフィール情報
- 視聴履歴
- マイリスト
- 各種設定
再登録すれば、これらの情報を引き継いで利用できます。
解約・削除時の重要な注意点
Netflixを解約またはアカウント削除する前に、必ず確認すべき注意点があります。
1. アプリ削除だけでは解約にならない
よくある間違いが、スマートフォンやタブレットからNetflixアプリを削除しただけで解約したと思い込むことです。
アプリを削除しても、契約は継続しており、月額料金は請求され続けます。
必ず、上記の手順で正式に解約手続きを行ってください。
2. ログアウトも解約にならない
Netflixからログアウトしただけでは、アカウントはキャンセルされません。
ログアウトは一時的にサインアウトするだけで、契約は継続します。
3. 日割り計算はされない
Netflixの料金は月額制で、日割り計算されません。
つまり、月初に解約しても月末に解約しても、その月の料金は全額請求されます。
ただし、解約手続き後も請求期間の最終日までは視聴できます。
例えば、1月15日に解約手続きをして、次回請求日が1月28日の場合、1月28日まではNetflixを視聴できます。
4. ダウンロードした作品は視聴不可になる
Netflixアプリにダウンロードした作品は、解約後(請求期間終了後)は視聴できなくなります。
オフライン視聴用にダウンロードしていた作品も、すべてアクセスできなくなります。
5. キッズアカウントからは解約できない
キッズプロフィールにログインしている状態では、解約手続きができません。
必ず大人のプロフィールに切り替えてから手続きしてください。
6. 支払い方法によって手続き場所が異なる
前述のとおり、支払い方法によって解約する場所が違います。
Netflix公式サイトから登録したのか、App Store経由か、キャリア決済かを確認してから手続きしてください。
不明な場合は、Netflixのアカウントページで「メンバーシップとお支払い」を確認すると、支払い方法が表示されます。
7. 一部の情報は削除されない
Netflixは、法的理由や不正行為防止のため、アカウント削除後も一部の情報を保持します。
保持される情報
- デバイス識別子
- アカウントに関連付けられたメールアドレス
- 暗号化・ハッシュ化された支払い情報
- 取引履歴
これらは法律で保存が義務付けられている場合や、不正利用防止のために必要な情報です。
8. 解約後も課金される場合の対処法
解約手続きをしたのに請求が続く場合があります。
これは以下の理由が考えられます。
原因と対処法
- 誰かが誤って再登録した可能性
→ 再度解約し、パスワードを変更する - クレジットカードの請求タイミングのずれ
→ カード会社の締め日により、解約後も一時的に請求が表示されることがある - 複数のアカウントを持っている
→ すべてのアカウントで解約手続きをする
確実に止めるには、Netflixアカウントページで「メンバーシップは<日付>に終了します」と表示されているか確認してください。
解約を確認する方法
正しく解約できているか不安な場合は、以下の方法で確認できます。
アカウントページで確認
- Netflix公式サイトにログイン
- アカウントページにアクセス
- 「メンバーシップとお支払い」セクションを確認
正しく解約できていれば、次のいずれかが表示されます。
- 「メンバーシップは<日付>に終了します」
- 「メンバーシップの再開」ボタンが表示される
確認メールをチェック
解約手続きが完了すると、登録しているメールアドレスに確認メールが届きます。
このメールには、いつまでNetflixを視聴できるかが記載されています。
メールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。
Netflixを再開する方法
一度解約したNetflixを再開したくなった場合の手順です。
10ヶ月以内の場合
解約から10ヶ月以内であれば、アカウント情報が残っています。
- Netflix公式サイトまたはアプリにログイン
- 「メンバーシップの再開」をクリック
- プランを選択
- 支払い方法を入力
- 「メンバーシップを開始」をクリック
視聴履歴やマイリストが引き継がれます。
10ヶ月以上経過した場合
アカウントが削除されている場合は、新規登録が必要です。
- Netflix公式サイトにアクセス
- 「今すぐ登録」をクリック
- メールアドレスを入力
- プランを選択
- 支払い方法を設定
- 新しいパスワードを設定
以前の視聴履歴やマイリストは引き継がれません。
電話やチャットでの解約も可能
Webから手続きするのが不安な場合、Netflixのカスタマーサポートに連絡して解約することもできます。
連絡方法
チャット
- Netflixヘルプセンターにアクセス
- 画面右下の「チャット」をクリック
- オペレーターに解約したい旨を伝える
電話
Netflixアプリまたはヘルプセンターから電話番号を確認できます。
- Netflixアプリを開く
- 「マイNetflix」→「ヘルプ」を選択
- 「電話する」を選択
カスタマーサポートは24時間365日対応しています。
ただし、パートナー企業(キャリアやケーブルテレビなど)経由で契約している場合、Netflix側では解約できないことがあります。
その場合は、契約しているサービス提供元に連絡する必要があります。
解約前に検討すべき代替案
完全に解約する前に、以下の選択肢も検討してみてください。
プランのダウングレード
料金が高いと感じている場合、より安いプランに変更する方法があります。
プラン変更の手順
- アカウントページにアクセス
- 「プランの変更」をクリック
- 希望するプランを選択
- 「続ける」をクリック
変更は即座に反映されます。
メンバーシップの一時停止
クレジットカードまたはデビットカードで支払っている場合、最大3ヶ月間メンバーシップを一時停止できます。
この機能を使うと、料金の支払いが停止され、3ヶ月後に自動的に再開されます。
ただし、この機能はすべてのユーザーが利用できるわけではありません。
利用可能かどうかは、アカウントページで確認してください。
解約理由別のおすすめ対処法
解約を考える理由によって、最適な対処法が異なります。
料金が高いと感じる場合
- より安いプランにダウングレード
- 家族や友人とアカウントを共有(同一世帯内のみ)
- 他の動画配信サービスと比較検討
見たい作品がない場合
- 一度解約して、見たい作品が配信されたら再登録
- 他のサービスの無料トライアルを試す
忙しくて見る時間がない場合
- メンバーシップを一時停止(利用可能な場合)
- 一旦解約して、時間ができたら再登録
使いすぎてしまう場合
- 視聴時間制限アプリを利用
- プロフィールにPINを設定
- 完全に解約する
まとめ
Netflixのアカウント削除と解約について、重要なポイントをおさらいします。
解約と削除の違い
- 解約:月額料金の支払いを停止(アカウントは10ヶ月残る)
- 削除:アカウント情報を完全に消去
解約の基本手順
- 支払い方法を確認する
- 公式サイトまたは各サービスから解約手続き
- 確認メールを受け取る
アカウント削除の方法
- Netflixアプリから「アカウントを削除」を選択
- またはprivacy@netflix.comにメールで依頼
- 何もしなくても解約後10ヶ月で自動削除
重要な注意点
- アプリ削除やログアウトだけでは解約にならない
- 料金は日割り計算されない
- 請求期間終了までは視聴可能
- 10ヶ月以内なら再登録で情報を引き継げる
確認方法
- アカウントページで「メンバーシップは<日付>に終了します」を確認
- 登録メールアドレスに確認メールが届く
解約できない場合
- 支払い方法を確認し、正しい場所で手続きする
- カスタマーサポートに電話またはチャットで相談
Netflixの解約は、正しい手順を踏めば簡単に完了します。
アカウント削除についても、アプリから直接できるようになり、以前より手軽になりました。
ただし、削除すると視聴履歴などがすべて失われるため、将来また利用する可能性がある場合は、解約のみにとどめておくことをおすすめします。
自分の利用状況や目的に合わせて、解約かアカウント削除かを選択してください。
コメント