「大切なメッセージを送ろうとしたら『送信できませんでした』って出た！」
「何度試してもMessengerでメッセージが送れない…」
Facebook Messengerを使っていて、突然メッセージが送信できなくなると焦りますよね。仕事の連絡や大切な用件だと、なおさら困ってしまいます。
この記事では、Messengerでメッセージが送信できない主な原因と、それぞれの解決方法を詳しく解説します。ネットワークの問題からアカウント制限まで、さまざまなケースを網羅しているので、あなたの状況に合った解決策が見つかるはずです！
「送信できませんでした」の主な原因
Messengerでメッセージが送れない原因は、いくつかのパターンに分けられます。
よくある原因一覧
1. ネットワーク接続の問題
- Wi-Fiやモバイルデータが不安定
- インターネット接続が切れている
- 通信速度が極端に遅い
2. 相手側の設定
- ブロックされている
- メッセージリクエストが届かない設定
- 相手がアカウントを削除した
3. アプリの不具合
- Messengerアプリのバグ
- キャッシュデータの破損
- アプリが最新版でない
4. デバイスの問題
- ストレージ容量不足
- メモリ不足
- OSのバージョンが古い
5. アカウントの制限
- Facebookからペナルティを受けている
- スパム行為と判断された
- 短時間に大量のメッセージを送信
それでは、原因別に解決方法を見ていきましょう。
まず確認すべき基本事項
詳しい対処法の前に、すぐにチェックできる基本的な項目を確認しましょう。
インターネット接続の確認
確認方法：
- Wi-Fiアイコンやモバイルデータのアイコンを確認
- 他のアプリ（SafariやChromeなど）でWebページが開けるか試す
- YouTubeや他のアプリが正常に動作するか確認
対処法：
- Wi-Fiが弱い場合は、ルーターに近づく
- Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみる
- 機内モードのオン・オフを試す
- ルーターを再起動する
インターネット接続が原因の場合、これだけで解決することが多いです。
メッセージ内容の確認
送ろうとしている内容に問題がないか確認しましょう。
チェックポイント：
- 極端に長い文章ではないか
- 大きすぎる画像や動画を添付していないか（50MB以上）
- 不適切なリンクを含んでいないか
- 絵文字やスタンプが多すぎないか
特に動画ファイルのサイズには注意が必要です。
相手のアカウント状態
相手が以下の状態だと、メッセージを送れません。
送れないケース：
- アカウントが削除されている
- アカウントが一時停止中
- あなたをブロックしている
複数の相手に送信できない場合は、自分側の問題の可能性が高いです。
原因別の解決方法
解決法1：ネットワーク接続の改善
ネットワークが原因の場合の対処法です。
Wi-Fi接続の場合：
- Wi-Fiルーターを再起動
- スマホのWi-Fi設定をオフ→オン
- ルーターに近づいてみる
- 別のWi-Fiネットワークに接続
モバイルデータの場合：
- 機内モードのオン・オフを試す
- データ通信がオンになっているか確認
- 通信制限にかかっていないか確認
- SIMカードを入れ直してみる
共通の対処法：
- スマホを再起動
- ネットワーク設定をリセット（設定 → 一般 → リセット → ネットワーク設定をリセット）
解決法2：Messengerアプリの再起動
アプリの一時的な不具合は、再起動で解決することが多いです。
iPhone：
- ホーム画面で下から上にスワイプ（またはホームボタン2回押し）
- Messengerアプリを上にスワイプして完全終了
- ホーム画面からMessengerを再度開く
Android：
- 「□（最近使ったアプリ）」ボタンをタップ
- Messengerアプリを横にスワイプして終了
- アプリを再度起動
完全に終了させることが重要です。バックグラウンドで動いているだけでは不十分なんです。
解決法3：キャッシュのクリア
キャッシュデータが破損していると、送信エラーが起きることがあります。
iPhone：
iPhoneではアプリごとのキャッシュクリアができないため、アプリを削除して再インストールします。
- Messengerアプリを長押し
- 「Appを削除」をタップ
- App Storeから再インストール
注意： 削除前にログイン情報を確認しておきましょう。メッセージ履歴はFacebookサーバーに保存されているので、再インストール後も復元されます。
Android：
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリケーション」
- 「Messenger」を選択
- 「ストレージ」をタップ
- 「キャッシュを削除」をタップ
これでキャッシュデータがクリアされます。
解決法4：アプリのアップデート
古いバージョンのアプリは、不具合が起きやすくなります。
iPhone（App Store）：
- App Storeを開く
- 右上のプロフィールアイコンをタップ
- 下にスクロールして「Messenger」を探す
- 「アップデート」をタップ
Android（Google Play）：
- Google Play ストアを開く
- 右上のプロフィールアイコン
- 「アプリとデバイスの管理」
- 「Messenger」を選択して「更新」
常に最新バージョンを使うことで、多くの不具合を避けられます。
解決法5：ストレージ容量の確保
スマホの空き容量が少ないと、メッセージ送信に失敗することがあります。
空き容量の確認：
iPhone：
- 「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」
- 使用状況を確認
Android：
- 「設定」→「ストレージ」
- 空き容量を確認
容量を空ける方法：
- 不要なアプリを削除
- 写真や動画をクラウドに移動
- ダウンロードした音楽や動画を削除
- キャッシュデータをクリア
最低でも1GB以上の空き容量を確保しましょう。
解決法6：スマホ本体の再起動
単純ですが、非常に効果的な方法です。
iPhone：
- iPhone X以降：サイドボタンと音量ボタンを同時長押し→スライドで電源オフ
- iPhone SE、8以前：サイドボタン（または上部のボタン）を長押し→スライドで電源オフ
Android：
- 電源ボタン長押し→「再起動」または「電源を切る」
電源を切ってから、数秒待ってから再度電源を入れましょう。
解決法7：OSのアップデート
古いOSバージョンでは、Messengerが正常に動作しないことがあります。
iPhone：
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」
- アップデートがあれば実行
Android：
- 「設定」→「システム」→「詳細設定」→「システムアップデート」
- 最新版があれば更新
OSアップデートは時間がかかるので、Wi-Fi環境で充電しながら行いましょう。
ブロックされているか確認する方法
相手にブロックされている場合、メッセージは送信できません。
ブロックのサイン
以下の状況が当てはまる場合、ブロックされている可能性があります。
確認ポイント：
- メッセージが送信できない（エラーが出る）
- 相手のプロフィール写真が見られない
- 「メッセージを送信」ボタンが押せない
- Facebookで相手のプロフィールが見つからない
- 相手のアクティブ状態が表示されない
確認方法：
- Facebookアプリで相手の名前を検索
- プロフィールが表示されない、または「ユーザーが見つかりません」→ブロックまたはアカウント削除の可能性
- 別のアカウント（友達のアカウントなど）で検索して見つかれば、ブロックされている
ブロックされた場合の対処
残念ながら、ブロックされている場合は解除してもらうしかありません。
できること：
- 別の連絡手段（電話、メール、LINE など）で連絡を取る
- 誤解があれば直接会って話す
- 相手の気持ちを尊重して待つ
無理にMessengerから連絡を取ろうとするのは避けましょう。
アカウント制限を受けている場合
Facebookから制限を受けていると、メッセージ送信ができなくなります。
制限を受ける原因
よくある原因：
- 短時間に大量のメッセージを送信（スパム行為と判断）
- 多くの人にブロックされた
- 不適切なコンテンツを繰り返し送信
- 複数のアカウントでメッセージを送信
- 知らない人に無差別にメッセージを送った
制限の確認方法
確認手順：
- Facebookアプリを開く
- 通知やメッセージに制限の通知がないか確認
- 「設定」→「サポート受信箱」をチェック
制限を受けている場合、通常は通知が届きます。
制限解除の方法
対処法：
- 制限の理由を確認
- 指示に従って対応（本人確認など）
- 異議申し立てフォームから申請
- 制限期間が終わるまで待つ（通常24時間〜数日）
悪意がない場合でも、誤って制限されることがあります。その場合は、Facebookのヘルプセンターから異議を申し立てましょう。
特定の相手だけに送れない場合
他の人には送れるのに、特定の相手だけに送れない場合の対処法です。
メッセージリクエストになっている
友達でない人にメッセージを送ると、「メッセージリクエスト」として届きます。
確認方法：
- 相手のMessengerを開く
- 「メッセージリクエスト」フォルダを確認してもらう
相手がリクエストを承認しない限り、メッセージは届きません。
相手のプライバシー設定
相手がメッセージの受信を制限している可能性があります。
制限されるケース：
- 友達以外からのメッセージをブロック
- 特定のリストからのメッセージを拒否
- 「知り合い」のメッセージのみ受信
この場合、相手に設定を変更してもらうか、Facebook上で友達になる必要があります。
画像・動画が送れない場合
テキストは送れるのに、画像や動画が送れない場合の対処法です。
ファイルサイズの確認
Messengerには添付ファイルのサイズ制限があります。
制限：
- 1ファイルあたり約25〜50MB
- 動画の長さ：制限なし（ただしサイズ制限内）
解決方法：
- 画像を圧縮する
- 動画を短く編集する
- 複数回に分けて送信
- Google DriveやDropboxのリンクを共有
ファイル形式の問題
一部のファイル形式は送信できないことがあります。
対応形式：
- 画像：JPG、PNG、GIF
- 動画：MP4、MOV
非対応の形式は、変換アプリで対応形式に変換してから送信しましょう。
カメラ・写真へのアクセス権限
Messengerにカメラや写真へのアクセス権限がないと、画像を送れません。
iPhone：
- 「設定」→「Messenger」
- 「写真」がオンになっているか確認
- 「カメラ」と「マイク」も確認
Android：
- 「設定」→「アプリ」→「Messenger」
- 「権限」をタップ
- 「カメラ」「ストレージ」をオンに
それでも解決しない場合
ここまでの方法を試しても送信できない場合の最終手段です。
Messengerアプリの再インストール
アプリを完全に削除して、再インストールします。
手順：
- Messengerアプリを削除
- スマホを再起動
- App StoreまたはGoogle Play ストアから再インストール
- ログインして再度試す
メッセージ履歴は削除されないので安心してください。
ブラウザ版を試す
アプリではなく、ブラウザから「messenger.com」にアクセスして送信を試します。
手順：
- SafariやChromeを開く
- 「messenger.com」にアクセス
- ログイン
- メッセージを送信
ブラウザ版で送れる場合、アプリに問題があると分かります。
Facebookアプリからメッセージ
Facebookアプリからもメッセージを送れます。
手順：
- Facebookアプリを開く
- 相手のプロフィールページへ移動
- 「メッセージ」ボタンをタップ
- メッセージを送信
これで送れれば、Messengerアプリの不具合と判断できます。
Facebookヘルプセンターに問い合わせ
それでも解決しない場合は、公式サポートに連絡しましょう。
問い合わせ方法：
- Facebookアプリまたはブラウザを開く
- メニューから「ヘルプとサポート」
- 「問題を報告」を選択
- 詳細を記入して送信
具体的なエラーメッセージやスクリーンショットを添付すると、より早く解決できます。
よくある質問
Q1. 「送信できませんでした」の下にある「再送信」を押しても送れない
A. ネットワーク接続やアプリの問題が解決していない可能性があります。まずWi-Fiやモバイルデータを確認し、アプリを再起動してから再送信してみてください。何度も失敗する場合は、メッセージを削除して新しく作成し直すのも効果的です。
Q2. 一部の人には送れるのに、特定の人だけ送れない
A. ブロックされているか、相手のプライバシー設定でメッセージを受け取れない設定になっている可能性があります。Facebookで相手を検索して、プロフィールが表示されるか確認してみましょう。
Q3. 急に送れなくなった理由は？
A. アプリのアップデート後の不具合、ネットワーク環境の変化、Facebookからの一時的な制限などが考えられます。まずはアプリとスマホを再起動してみてください。
Q4. 画像は送れるのにテキストが送れない
A. 非常に珍しいケースですが、テキストに不適切な言葉や禁止ワードが含まれていると送信できないことがあります。文章を変更してみるか、一度削除して書き直してみましょう。
Q5. 「メッセージリクエスト」に入ってしまう
A. 相手と友達になっていない場合、メッセージはメッセージリクエストとして届きます。相手に「メッセージリクエスト」フォルダを確認してもらい、承認してもらう必要があります。
Q6. エラーは出ないのに相手に届いていない
A. 送信成功マーク（チェックマーク）が付いていれば、Messengerサーバーまでは届いています。相手がメッセージリクエストフォルダを見ていない、または通知をオフにしている可能性があります。
まとめ
Messengerで「送信できませんでした」というエラーが出る原因は様々ですが、多くの場合は以下の方法で解決できます。
すぐに試せる解決法：
- インターネット接続を確認
- Messengerアプリを再起動
- スマホ本体を再起動
- アプリを最新版にアップデート
- ストレージ容量を確保
- キャッシュをクリア
それでも解決しない場合：
- ブロックされていないか確認
- アカウント制限を受けていないかチェック
- ブラウザ版やFacebookアプリから試す
- アプリを再インストール
- Facebookヘルプセンターに問い合わせ
大切なメッセージが送れないと焦りますが、落ち着いて一つずつ対処法を試していけば、ほとんどの問題は解決できます。この記事を参考に、快適なMessengerライフを取り戻してくださいね！
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