ヘブバン（ヘブンバーンズレッド）が突然起動しなくなった、またはロードが終わらないといったトラブルは、メンテナンス・ネットワーク・アプリの不具合・PC版特有のアンチチート問題など、複数の原因が絡んでいることがあります。
この記事では、スマホ版とPC（Steam）版に分けて、原因と対処法を優先度順に解説します。
まず確認｜メンテナンス・サーバー状況
起動できない場合に最初に確認すべきなのは、サーバーメンテナンスや障害が発生していないかです。
メンテナンス中は、どの端末からもゲームを起動することができません。
以下の公式情報源でリアルタイムの状況を確認してください。
メンテナンスが実施中であれば、終了時刻まで待つことが唯一の対処法です。
スマホ版（Android・iOS）の対処法
1. ネットワーク接続を確認する
ヘブバンはオンライン接続が必須のゲームです。
通信が不安定な状態では、起動できないか、ロードが途中で止まります。
- Wi-Fiに接続している場合は、いったん切断してモバイルデータ通信に切り替えてみる
- モバイルデータ通信の場合は、Wi-Fiに切り替えてみる
- ルーターを再起動して接続をリセットする
- 通信制限（速度制限）がかかっていないか確認する
エラーコード「D36」が表示されている場合は、通信環境の問題が原因である可能性が高いです。
2. アプリとOSを最新バージョンにアップデートする
アプリのバージョンが古いと、サーバーとの通信に失敗して起動できないことがあります。
- App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）でヘブバンのアップデートを確認する
- スマホ本体のOSも最新バージョンに更新しておく
3. スマホを再起動する
バックグラウンドで動作している他のアプリがメモリを消費し、ヘブバンが起動できなくなる場合があります。
スマホ本体を完全に再起動してから、再度ヘブバンを起動してみてください。
4. ストレージの空き容量を確保する
スマホのストレージがほぼ満杯になると、アプリが正常に動作しないことがあります。
不要なアプリや写真・動画を削除して、十分な空き容量を確保してください。
5. 黒画面のまま進めない場合｜アセット再取得
タイトル画面から先に進もうとすると画面が真っ黒になり、操作ができなくなるケースがあります。
この場合は、以下の手順でアセット再取得を試してください（ヘブバン公式X、2022年8月公表）。
- タイトル画面を表示させる
- 画面左上のメニューをタップする
- 「アセット再取得」を選択する
- 再取得が完了したら、ゲームを再起動する
それでも解決しない場合は、「アセットの整理」も試してみてください。
6. アプリのキャッシュをクリアする（Androidのみ）
Androidの場合、アプリのキャッシュを削除することで改善するケースがあります。
- スマホの「設定」を開く
- 「アプリ」または「アプリ管理」から「ヘブンバーンズレッド」を選択する
- 「ストレージ」→「キャッシュを削除」をタップする
⚠️ 注意： 「データを削除」はゲームのローカルデータも消えます。「キャッシュを削除」のみを選択してください。
7. アンインストールして再インストールする
ここまでの方法で改善しない場合は、アプリを一度アンインストールして再インストールしてみてください。
セーブデータはサーバー側に保存されているため、基本的に消えません。
PC版（Steam）の対処法
PC版ヘブバンは、アンチチート（CrackProof）がカーネルレベルで動作する仕組みになっています。
Steamで起動しようとしても何も起こらない場合、このアンチチートが正常に動作していないケースが最も多く報告されています（Steamコミュニティ掲示板より）。
1. セキュリティソフトによるブロックを確認する
アンチチートがセキュリティソフト（ウイルス対策ソフト）にブロックされていると、ゲームが起動しません。
確認・対処の手順：
- お使いのセキュリティソフトの設定を開く
- 「除外設定」または「信頼するファイル・フォルダ」の設定を探す
- 以下のフォルダを除外リストに追加する（Steamのインストール先は環境によって異なる）
[Steamインストール先]\steamapps\common\HeavenBurnsRed\wfshbr除外設定の方法はセキュリティソフトによって異なるため、「（ソフト名） 除外設定」で検索して確認してください。
2. Steamのゲームファイル整合性を確認する
ゲームのファイルが破損している場合も、起動できないことがあります。
- SteamのライブラリでヘブンバーンズレッドをCTRL+クリック（またはから右クリック）する
- 「プロパティ」を選択する
- 「ローカルファイル」タブを開く
- 「ゲームファイルの整合性を確認する」をクリックする
3. Steamとヘブバンを管理者として実行する
権限の問題でアンチチートが起動できない場合があります。
- SteamのショートカットまたはEXEファイルを右クリックする
- 「管理者として実行」を選択する
- そのままヘブバンを起動してみる
毎回管理者として実行したい場合は、プロパティ→「互換性」タブ→「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れてください。
4. 「復帰不可能な初期化エラーが発生しました」と表示される場合
このエラーが表示されてOKを押すと公式問い合わせページに飛ばされ、それ以上の操作ができなくなります。
WFSサポートが案内する対処手順は以下のとおりです。
- 以下のパスにある
uninstall-local.batを探す
[Steamインストール先]\steamapps\common\HeavenBurnsRed\install-script\uninstall-local.batを右クリック→「管理者として実行」する- コマンドプロンプトが一瞬表示されて閉じる（ユーザーデータが削除される）
- Steam版ヘブバンを起動して、引き継ぎ（ログイン）を行う
⚠️ 注意： この操作でローカルのユーザーデータが削除されます。
必ずWFSアカウントやGoogle/Appleアカウントでの引き継ぎ設定を事前に確認してください。
5. PCを再起動する
バックグラウンドで動作しているソフトがアンチチートと競合している場合、PCを再起動することで解決することがあります。
他のゲームやソフトを閉じてから再度起動を試みてください。
エラーコード別の対処法
| エラーコード | 内容 | 対処法 |
|---|---|---|
| P403 | サーバーへのアクセス集中、または接続制限 | 時間をおいて再試行。公式Xで障害情報を確認 |
| P404 | サーバーダウン・メンテナンス | 公式Xでメンテナンス情報を確認して待機 |
| D36 | 通信環境の問題 | Wi-Fi↔モバイルデータを切り替える |
P403・P404は個人での対処が困難なため、公式の対応を待つのが基本です。
動作環境（PC版）
PC版ヘブバンはグラフィックボード（GPU）が必要で、グラボなしの一般的なノートPCでは動作しない場合があります。
※動作環境は変更される可能性があるため、最新情報はSteam版ヘブンバーンズレッド公式サイトでご確認ください（2026年3月時点）。
| 項目 | 必要動作環境 | 推奨動作環境 |
|---|---|---|
| OS | Windows 10/11 64bit | Windows 10/11 64bit |
| CPU | Core i5相当以上 | Core i7相当以上 |
| GPU | GeForce GTX 970相当 | GeForce GTX 1070相当 |
| メモリ | 8GB | 16GB |
| ストレージ空き容量 | 20GB以上 | 30GB以上 |
| ネット接続 | 常時接続が必要 | 常時接続が必要 |
まとめ
ヘブバンが起動しない場合は、まず公式Xでメンテナンス情報を確認するのが最優先です。
スマホ版はネットワーク切り替え・アプリ再起動・アセット再取得の順で試してください。
PC（Steam）版は、アンチチートのブロックが原因であることが多く、セキュリティソフトへの除外設定を最初に確認するのが効果的です。
それでも解決しない場合は、ヘブバン公式サポートへの問い合わせをご検討ください。
参考情報源：
コメント