「ベンチマークをダウンロードしたのに起動しない」「画面が一瞬表示されてすぐ消える」という声は、2024年4月のリリース直後から多くのプレイヤーから報告されていた。
このページでは、『ファイナルファンタジーXIV: 黄金のレガシー ベンチマーク』が起動しない・クラッシュする原因と対処法を、公式情報をもとに順番に解説する。
まずは自分のPCスペックを確認しながら、一つずつ試してほしい。
まず確認：ベンチマークの動作環境
対処法を試す前に、自分のPCが公式の動作環境を満たしているか確認しよう。
スペック不足が原因の場合、どの対処法を試しても起動しない。
黄金のレガシーはグラフィックスアップデートに伴い、前拡張「暁月のフィナーレ」より必要スペックが引き上げられている（FF14公式サイトより）。
必須動作環境と推奨動作環境
| 項目 | 必須動作環境 | 推奨動作環境 |
|---|---|---|
| OS | Windows 10 / 11 64bit | Windows 10 / 11 64bit |
| CPU | Intel Core i7-7700 以上 | Intel Core i7-9700 以上 |
| GPU（NVIDIA） | GeForce GTX 970 以上 | GeForce RTX 2060 以上 |
| GPU（AMD） | Radeon RX 480 以上 | Radeon RX 5600 XT 以上 |
| メモリ | 8GB | 16GB |
| ストレージ空き容量 | 140GB 以上 | 140GB 以上 |
| 画面解像度 | 1280×720 | 1920×1080 |
その他の共通条件として、以下が必須となっている。
- グラフィックカードとドライバーが DirectX 11 に対応していること
- Windows 10 / 11 の 64bit版 であること（32bit OSは非対応）
- Mac版は非対応（Windowsのみ）
暁月のフィナーレ（6.0）の推奨GPU「GTX 970」が、黄金のレガシーでは必須に格上げされている点に注意しよう。
起動しない・クラッシュする原因と対処法
対処法1：グラフィックドライバーを最新版に更新する
最も報告が多い原因がグラフィックドライバーの更新不足。
黄金のレガシーベンチマークは「DLSS（NVIDIA）」「FSR（AMD）」に初対応しており、古いドライバーでは正常に起動しない場合がある。
日本語フォーラムでも「GeForce EXPERIENCEを入れたら起動した」という報告が複数確認されている。
NVIDIAの場合
- NVIDIA公式サイトまたはGeForce EXPERIENCEアプリを開く
- 自分のGPUモデルに対応した最新ドライバーをダウンロード・インストールする
- インストール後にPCを再起動する
- ベンチマークを再度起動する
※GeForce EXPERIENCEがインストールされていない場合、まずGeForce EXPERIENCEを導入してみることも有効との報告がある。
AMDの場合
- AMD公式サイトから自分のGPUモデルを選択する
- Radeon Software（AMD Software: Adrenalin Edition）の最新版をダウンロード・インストールする
- インストール後にPCを再起動する
対処法2：管理者権限で実行する
Windowsのユーザーアカウント制御（UAC）が原因で起動できない場合がある。
ffxiv-dawntrail-bench.exeを右クリックする- 「管理者として実行」を選択する
スクウェア・エニックスのサポートセンターも、ランチャーが起動しない場合の対処として管理者権限の確認を案内している。
対処法3：ZIPファイルを再ダウンロードして再展開する
ダウンロード中にファイルが破損していると、起動しない・途中でクラッシュする症状が発生する。
- ダウンロードしたZIPファイルを削除する
- FF14公式ベンチマークダウンロードページから再ダウンロードする
- ダウンロードが完了したらZIPファイルを展開（解凍）する
ffxiv-dawntrail-bench.exeを実行する
ファイルサイズは約3.97GB。ダウンロードが途中で止まっていないか確認しよう。
対処法4：Microsoft .NET Frameworkを更新する
起動時に「.NET Frameworkの更新」に関するメッセージが表示される場合、.NET Frameworkが古いことが原因。
公式ベンチマークページにも以下の案内が記載されている（公式サイトより）。
ベンチマークを起動した際、Microsoft .NET Frameworkの更新の案内が出た場合には、こちらよりMicrosoft .NET Frameworkの最新版をインストールしてください。
- 表示されたメッセージ内のリンク、またはMicrosoftの公式ページから最新版をダウンロードする
- インストール後にPCを再起動する
- ベンチマークを再度起動する
対処法5：展開場所・保存場所を変更する
展開先フォルダのパスに日本語・全角文字・特殊文字が含まれていると、正常に起動しない場合がある。
- 現在の展開フォルダを削除する
- ZIPファイルを
C:\FF14Benchなど半角英数字のみのパスに展開し直す - 再起動する
対処法6：セキュリティソフト・Windowsファイアウォールの除外設定を確認する
セキュリティソフトがベンチマークの実行をブロックしている場合がある。
- 使用しているセキュリティソフトの設定を開く
ffxiv-dawntrail-bench.exeを例外リストに追加する- Windowsのファイアウォール設定も同様に確認する
対処法7：DirectX診断ツールで状態を確認する
DirectXに関連した問題が疑われる場合、診断ツールで状態を確認できる。
Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開くdxdiagと入力してEnterキーを押す- 「DirectX診断ツール」が起動したら「すべての情報を保存」をクリックする
- 出力されたファイルの内容を確認し、エラー項目がないかチェックする
DirectX 11非対応と表示される場合は、グラフィックドライバーの更新（対処法1）を再度試してほしい。
対処法を試しても起動しない場合
上記すべてを試しても解決しない場合、PCのスペックが必須動作環境を下回っている可能性が高い。
以下の点を再確認しよう。
- OSがWindows 10 / 11 の64bit版か（32bitは非対応）
- CPUがIntel Core i7-7700相当以上か
- GPUがGTX 970 / Radeon RX 480以上か
- DirectX 11対応のGPUとドライバーがインストールされているか
スペックを満たしていても解決しない場合は、スクウェア・エニックスサポートセンターへ問い合わせることを検討しよう。
よくある症状別の確認ポイント
| 症状 | まず試すこと |
|---|---|
| クリックしても何も起きない | ドライバー更新 → 管理者実行 |
| 一瞬ロゴが出て消える | ドライバー更新 → 管理者実行 |
| .NET Frameworkの案内が出る | .NET Framework更新 |
| 計測途中でフリーズする | 再ダウンロード → ドライバー更新 |
| エラーメッセージなく落ちる | 保存場所変更 → セキュリティ除外設定 |
まとめ
FF14黄金のレガシーベンチマークが起動しない原因として最も多いのが、グラフィックドライバーの更新不足とファイルの破損だ。
まずはドライバー更新と再ダウンロードを試し、それでも解決しない場合はスペックが必須動作環境を満たしているか再確認しよう。
ベンチマークのスコアについて詳しく知りたい方は、FF14公式ベンチマークサイトのスコア評価表もあわせて参考にしてほしい。
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