Facebookメッセンジャーでメッセージを送ろうとしたら「送信できませんでした」というエラーが表示されたことはありませんか。
このエラーは多くのユーザーが経験する一般的な問題で、突然発生することがあります。
この記事では、メッセージが送信できない原因と、効果的な解決策を詳しく解説します。
「送信できませんでした」エラーとは
このエラーメッセージは、Facebook MessengerやFacebookのメッセージ機能で送信が失敗したときに表示されます。
どのように表示されるか
メッセージの横に赤い感嘆符（!）マークが表示され、「送信できませんでした」という文字が出ます。
タップすると「もう一度送信してください」などの指示が表示されることもあります。
メッセージが送信できない主な原因
送信エラーが発生する原因はさまざまです。
1. インターネット接続の問題
最も一般的な原因は、ネットワーク接続の不安定さです。
Wi-Fiや4G/5Gの電波が弱い、または接続が切れている可能性があります。
2. Facebookアプリの問題
アプリが古いバージョンだと、最新のシステムと互換性がなくなります。
キャッシュデータの破損も送信エラーの原因になります。
3. ブロックされている
相手があなたをブロックしている場合、メッセージは送信できません。
ただし、メッセージを送る画面は表示されるため、気づきにくいことがあります。
4. アカウントに制限がかかっている
短時間に多くのメッセージを送信すると、スパム対策として一時的に送信が制限されます。
Facebookのコミュニティ規約に違反した場合も、制限がかかることがあります。
5. ファイルサイズが大きすぎる
写真や動画を送信する場合、ファイルサイズが25MBを超えると送信できません。
高画質の動画や複数の写真を一度に送ろうとすると、この制限に引っかかります。
6. プライバシー設定の問題
相手のプライバシー設定で「友達以外からのメッセージを拒否」になっている場合があります。
友達になっていない人にメッセージを送ると、メッセージリクエストとして送られますが、拒否設定だとエラーになります。
7. Facebookサーバーの障害
Facebook側でシステム障害やメンテナンスが発生していることもあります。
この場合、多くのユーザーが同時に同じ問題を経験します。
8. デバイスのストレージ不足
スマートフォンやパソコンのストレージ容量が不足していると、メッセージ送信に影響します。
キャッシュメモリーが最大値に達している場合も同様です。
9. ブラウザの拡張機能が干渉
パソコンでブラウザ版を使用している場合、広告ブロッカーなどの拡張機能が干渉することがあります。
10. VPN接続の影響
VPNを使用していると、一部のポートが閉じられてタイムアウトが発生することがあります。
基本的な解決策
まずは簡単にできる対処法から試してみましょう。
1. インターネット接続を確認する
Wi-Fiや4G/5G接続が正常かチェックしましょう。
確認方法：
- 他のアプリやウェブサイトが正常に動作するか確認
- Wi-Fiマークや電波マークを確認
- 設定画面で接続状態を確認
対処法：
- Wi-Fiをオフにしてモバイルデータに切り替える
- 逆に、モバイルデータからWi-Fiに切り替える
- ルーターを再起動する
- 機内モードを2〜3分オンにしてからオフにする
2. アプリを再起動する
アプリを完全に終了してから再度開きましょう。
スマートフォンの場合：
- アプリを最小化するだけでなく、完全に終了させる
- マルチタスク画面から上にスワイプして終了
- 数秒待ってから再度アプリを開く
ブラウザの場合：
- ブラウザを完全に閉じる
- 数秒待ってから再度開く
3. デバイスを再起動する
スマートフォンやパソコンを再起動すると、多くの問題が解決します。
再起動により、メモリがクリアされ、一時的な不具合が修正されます。
4. Facebook側の障害を確認する
問題が自分だけなのか、多くの人に起きているのか確認しましょう。
確認方法：
- 「Down Detector」などのウェブサイトで確認
- TwitterなどのSNSで同様の報告がないか検索
- 友人や家族に確認してもらう
サーバー側の問題であれば、復旧を待つしかありません。
5. 再送信を試す
エラーメッセージの横にある「送信」ボタンをタップして再送信を試みましょう。
ネットワークの一時的な問題であれば、これで解決することがあります。
詳細な解決策
基本的な方法で解決しない場合、以下の対処法を試してください。
6. Messengerアプリを更新する
古いバージョンのアプリは、さまざまな問題を引き起こします。
Androidの場合：
- Google Play Storeを開く
- 検索バーで「Messenger」または「Facebook」を検索
- 「更新」ボタンが表示されていればタップ
- 更新が完了するまで待つ
iPhoneの場合：
- App Storeを開く
- 画面右上のアカウントアイコンをタップ
- 下にスクロールして「Messenger」または「Facebook」を探す
- 「アップデート」ボタンが表示されていればタップ
最新版にすることで、バグ修正やパフォーマンスの改善が適用されます。
7. キャッシュとデータを削除する
溜まったキャッシュが原因で送信エラーが発生することがあります。
Androidの場合：
- 設定アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択
- 「Messenger」または「Facebook」を探してタップ
- 「ストレージ」を選択
- 「キャッシュを削除」をタップ
- それでも解決しない場合は「データを削除」をタップ
iPhoneの場合：
iOSではキャッシュを直接削除できないため、アプリを再インストールする必要があります。
ブラウザ（Chrome）の場合：
- 右上の三点アイコンをクリック
- 「その他のツール」→「閲覧履歴を消去」を選択
- 期間を「全期間」に設定
- 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
- 「データを削除」をクリック
8. アプリを再インストールする
キャッシュ削除で解決しない場合、アプリを完全に削除して再インストールしましょう。
Androidの場合：
- 設定から「アプリ」を開く
- 「Messenger」または「Facebook」を選択
- 「アンインストール」をタップ
- Google Play Storeから再度インストール
- ログインして動作を確認
iPhoneの場合：
- アプリアイコンを長押し
- 「Appを削除」を選択
- App Storeから再度インストール
- ログインして動作を確認
9. ログアウトして再ログインする
アカウントの認証情報をリフレッシュすることで問題が解決することがあります。
- MessengerまたはFacebookからログアウト
- 数分待つ
- メールアドレス（または電話番号）とパスワードで再ログイン
10. 別のブラウザを試す
ブラウザ版を使用している場合、別のブラウザで試してみましょう。
- Chromeを使っている → Firefox、Edge、Safariを試す
- Firefoxを使っている → Chrome、Edge、Safariを試す
特定のブラウザで問題が起きている可能性があります。
11. ブラウザの拡張機能を無効にする
広告ブロッカーやセキュリティ拡張機能がFacebookの動作を妨げることがあります。
Chromeの場合：
- 右上の三点アイコンをクリック
- 「拡張機能」→「拡張機能を管理」を選択
- すべての拡張機能をオフにする
- ブラウザを再起動してFacebookにアクセス
- 問題が解決すれば、拡張機能を一つずつオンにして原因を特定
12. VPN接続をオフにする
VPNを使用している場合、オフにしてみましょう。
VPNがFacebookの通信を妨げている可能性があります。
13. ストレージ容量を確保する
デバイスのストレージが不足していないか確認しましょう。
確認方法：
- Android：設定→ストレージ
- iPhone：設定→一般→iPhoneストレージ
- 最低でも1GB以上の空き容量が必要
対処法：
- 不要なアプリを削除
- 写真や動画をクラウドに移動
- キャッシュファイルを削除
14. バックグラウンドデータを有効にする
Messengerのバックグラウンドデータ使用が制限されていないか確認しましょう。
Androidの場合：
- 設定→アプリ→Messenger
- 「モバイルデータとWi-Fi」を選択
- 「バックグラウンドデータ」と「データ使用量無制限」を有効にする
15. 省電力モードをオフにする
省電力モードがオンになっていると、バックグラウンド通信が制限されます。
設定から省電力モードをオフにしてみましょう。
写真・動画が送信できない場合の対処法
メディアファイルの送信に特化した問題と解決策を紹介します。
ファイルサイズを確認する
Messengerでは25MB以上のファイルは送信できません。
対処法：
- 写真を圧縮する
- 動画の画質を下げる
- 複数のファイルを分けて送信する
- 動画編集アプリで圧縮する
写真・カメラの権限を確認する
アプリに写真やカメラへのアクセス権限が与えられているか確認しましょう。
Androidの場合：
設定→アプリ→Messenger→権限→ストレージとカメラを有効化
iPhoneの場合：
設定→プライバシー→写真→Messengerを有効化
ギャラリーから直接共有する
Messenger内からではなく、ギャラリーアプリから写真を選んで共有してみましょう。
- ギャラリーアプリを開く
- 送りたい写真を選択
- 共有ボタンをタップ
- Messengerを選択
- 送信先を選んで送信
ブロックされているか確認する方法
相手にブロックされている可能性がある場合の確認方法です。
確認ポイント
- 相手のFacebookプロフィールが見られるか
- 友達リストに相手の名前があるか
- 過去のメッセージ履歴が見られるか
- 他の友達には送信できるか
ブロックされている場合の特徴
- メッセージは送信できるが、相手に届かない
- Messengerのみブロックの場合、送信ボタンは表示される
- Facebookごとブロックの場合、メッセージ入力欄自体が表示されない
ブロックされている場合は、他の連絡手段を使う必要があります。
アカウント制限がかかっている場合
スパム対策として、一時的に送信が制限されることがあります。
制限される原因
- 短時間に大量のメッセージを送信した
- 友達以外の多くの人にメッセージを送った
- 同じ内容のメッセージを複数の人に送った
- コミュニティ規約に違反した
対処法
制限は通常24時間程度で自動的に解除されます。
- しばらく時間を置いてから再試行する
- Facebook側からの通知がないか確認する
- 問題報告をFacebookに送信する
プライバシー設定を確認する
相手のプライバシー設定が原因の場合もあります。
メッセージリクエスト
友達以外の人にメッセージを送ると、メッセージリクエストとして送られます。
相手が承認するまで、通常の受信トレイには表示されません。
相手が設定している可能性
- 友達以外からのメッセージを拒否
- メッセージを受け取るユーザーを制限
- メッセージリクエストのフィルタリングが厳しい
Facebookに問題を報告する
上記のすべての方法を試しても解決しない場合、Facebookに直接報告しましょう。
報告方法
Messengerアプリの場合：
- プロフィール写真をタップ
- 「ヘルプとサポート」を選択
- 「問題を報告」をタップ
- 詳細を記入して送信
Facebookアプリの場合：
- メニュー（三本線）をタップ
- 「ヘルプとサポート」を選択
- 「問題を報告」を選択
- 詳細を記入して送信
報告時に含めるべき情報
- 問題の詳細な説明
- エラーメッセージのスクリーンショット
- すでに試した解決策
- 使用しているデバイスとOSのバージョン
- アプリのバージョン
よくある質問
Q1. メッセージが「送信済み」のまま「配信済み」にならない
これは相手がオフラインか、あなたをブロックしている可能性があります。
24時間以上「送信済み」のままなら、ブロックされている可能性が高いです。
Q2. 特定の人だけにメッセージが送れない
その人があなたをブロックしているか、メッセージを制限している可能性があります。
友達関係を確認し、他の連絡手段を試しましょう。
Q3. エラーが頻繁に発生する
アプリの再インストールやデバイスの再起動を試しましょう。
それでも続く場合は、アカウント自体に問題がある可能性があります。
Q4. Wi-Fiでは送信できるがモバイルデータでは送信できない
Messengerのモバイルデータ使用が許可されているか確認しましょう。
設定でバックグラウンドデータの使用も許可してください。
Q5. グループチャットでメッセージが送れない
グループのメンバーが全員退出していないか確認しましょう。
また、グループから削除されている可能性もあります。
まとめ
Facebookで「送信できませんでした」というエラーが表示される原因はさまざまです。
主な原因
- インターネット接続の問題
- アプリやキャッシュの問題
- ブロックされている
- アカウント制限
- ファイルサイズ超過
- Facebookサーバーの障害
効果的な解決策
- ネットワーク接続を確認する
- アプリを最新版に更新する
- キャッシュとデータを削除する
- デバイスを再起動する
- アプリを再インストールする
- VPNをオフにする
- ストレージ容量を確保する
ほとんどの場合、これらの方法で問題を解決できます。
基本的な対処法から順番に試し、それでも解決しない場合はFacebookのサポートに連絡しましょう。
定期的にアプリを更新し、デバイスのメンテナンスを行うことで、エラーを未然に防ぐことができます。
快適にFacebookメッセンジャーを利用するため、これらの対策を実践してください。
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