Facebookで投稿ボタンを押しても「投稿できませんでした」と表示されたり、メッセージが送れなかったりして困っていませんか。大切な情報を共有したいのに、エラーで投稿できないのは本当にストレスですよね。
実は、Facebookで送信できない問題にはいくつかの典型的な原因があります。ネットワーク接続の不具合、アカウント制限、ファイルサイズの問題など、原因は多岐にわたりますが、ほとんどの場合は自分で解決できます。
この記事では、Facebookの投稿やメッセージが送信できない時の原因を徹底的に解説し、すぐに試せる具体的な解決方法を紹介します。順番に試していけば、ほとんどのトラブルは30分以内に解決できるでしょう。
送信できない主な原因
1. インターネット接続の問題
最も頻繁に発生する原因が、ネットワーク接続の不安定さです。FacebookアプリやWebサイトは、サーバーと通信して投稿を送信するため、安定したインターネット接続が必須となります。
Wi-Fiやモバイルデータ通信が不安定だと、投稿の送信中に接続が切れてエラーになります。特に、電波の弱い場所や混雑した公共Wi-Fiを使っている時に、この問題が起きやすくなります。
接続速度が極端に遅い場合も、タイムアウトエラーが発生して送信に失敗します。大きなファイルを含む投稿は特に影響を受けやすいでしょう。
2. Facebookサーバーの障害
時々、問題はあなたの側ではなく、Facebook側のサーバーに起きていることがあります。Facebookのサーバーは、世界中の数十億人のユーザーからの投稿を処理していますが、時折ダウンタイムや技術的な問題が発生します。
サーバー障害が起きると、接続状況やアプリの状態に関係なく、すべてのユーザーが投稿できなくなります。2025年にも、数時間にわたって多くのFacebookグループが誤って停止されるという技術的エラーが発生しました。
このような全体的な障害の場合、できることは待つしかありません。通常、Facebookの技術チームは数時間以内に問題を解決します。
3. アカウントの制限・凍結
Facebookのコミュニティ規定に違反した場合、または自動システムが異常なアクティビティを検知した場合、アカウントが一時的に制限されることがあります。
短時間に大量の投稿をしたり、多数の友達申請を送ったり、スパムのような行動を取ると、アカウントが自動的に制限される可能性があります。この場合、投稿やコメント、メッセージ送信などの機能が数時間から最大30日間使えなくなります。
アカウントが制限されると、アプリ内やメールで通知が届きます。制限の理由と期間が説明されているので、必ず確認しましょう。
4. ファイルサイズ・形式の問題
写真や動画を投稿しようとして失敗する場合、ファイルサイズや形式が原因のことがよくあります。Facebookには投稿できる画像や動画の規定があり、これを超えるとエラーになります。
動画の場合、最大ファイルサイズは10GB、長さは最大240分までです。フレームレートは最大30fpsまで対応しており、60fpsや120fpsで撮影した動画はそのまま投稿できません。
画像も、極端に大きなサイズや特殊な形式のファイルは、投稿に失敗したり、画質が劣化したりすることがあります。
5. アプリやブラウザのキャッシュ問題
Facebookアプリやブラウザに蓄積されたキャッシュデータが破損していると、正常に投稿できなくなることがあります。キャッシュは本来、アプリの動作を高速化するためのものですが、時間が経つと不具合の原因になります。
送信ボタンを押しても進捗インジケータ（読み込み中のマーク）が回り続けるだけで、いつまでも完了しない場合は、キャッシュの問題である可能性が高いでしょう。
また、Cookieの不整合が原因で、投稿やメッセージの送信が失敗することもあります。
6. アプリやブラウザのバージョンが古い
Facebookアプリやブラウザのバージョンが古いと、最新のAPIに対応できず、投稿が送信できないことがあります。Meta社は新しいAPIを段階的に導入しており、古いバージョンでは対応していない場合があります。
特に、3世代以上古いバージョンを使っていると「送信できませんでした（コード: 154）」のようなエラーが頻出します。
推奨環境は、Android 9以上でMessenger v430以上、iOS 14以上でMessenger v450以上、PCではChromeやEdgeの最新安定版です。
7. 端末の空き容量不足
スマートフォンやPCの空き容量が極端に少ないと、写真や動画を含む投稿の作成やアップロードに支障をきたします。
一時ファイルを保存するスペースが必要なため、容量が不足していると、投稿処理が途中で失敗してしまうのです。特に、複数の高解像度写真や長い動画を投稿しようとする時に、この問題が顕在化します。
8. プライバシー設定とブロック（メッセージの場合）
メッセージが送信できない場合、相手のプライバシー設定やブロックが原因のことがあります。相手があなたをブロックしている場合、メッセージは送信できません。
また、相手のメッセージ受信設定で「友達のみ」などの制限がかかっていると、友達でないユーザーからのメッセージは「メッセージリクエスト」として扱われ、すぐには届きません。
相手がメッセージリクエストを承認しないと、会話を始めることができない仕組みになっています。
すぐに試せる基本的な解決方法
ネットワーク接続を確認する
まず、インターネット接続が正常か確認しましょう。Wi-Fiのアイコンやモバイルデータのアイコンが表示されているか、他のアプリやWebサイトが正常に動作するかチェックしてください。
Wi-Fiを使っている場合は、一度オフにしてモバイルデータに切り替えてみましょう。逆に、モバイルデータを使っている場合は、Wi-Fiに接続してみてください。どちらかの接続の方が安定していることがよくあります。
ルーターを再起動することで、接続が改善する場合もあります。ルーターの電源を切り、30秒ほど待ってから再度電源を入れてみましょう。
Facebookアプリを再起動する
アプリに一時的な不具合が発生している場合、再起動で解決することがよくあります。完全にアプリを終了してから、再度起動してみてください。
iPhoneの場合は、ホーム画面で下から上にスワイプして起動中のアプリを表示し、Facebookアプリを上にスワイプして終了します。Androidの場合は、画面下の□ボタン（アプリ履歴ボタン）をタップし、Facebookアプリを左右にスワイプして終了します。
アプリを完全に終了してから、改めてアプリを起動して投稿を試してみましょう。
端末を再起動する
アプリだけでなく、スマートフォンやPCそのものを再起動することで、システムレベルの問題が解決することがあります。端末の再起動により、メモリがリフレッシュされ、バックグラウンドで動いているプロセスがリセットされます。
スマートフォンの電源ボタンを長押しして、「再起動」または「電源を切る」を選択してください。電源を切った後、少し待ってから再度電源を入れます。
再起動後、Facebookアプリを開いて、投稿できるか確認しましょう。
キャッシュをクリアする
アプリ内のキャッシュデータを削除することで、多くの問題が解決します。キャッシュをクリアしても、アカウント情報や投稿内容は消えないので安心してください。
iPhoneの場合、Facebookアプリを開いて右下の「≡」メニューをタップします。「設定とプライバシー」→「設定」と進み、「閲覧データを削除」をタップしてください。
Androidの場合も同様に、アプリ内の設定から「閲覧データを削除」を選択します。または、端末の「設定」→「アプリ」→「Facebook」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」からも実行できます。
再ログインを試す
アカウントを一度ログアウトして、再度ログインすることで、認証情報がリフレッシュされ、問題が解決することがあります。
Facebookアプリの「≡」メニューから「ログアウト」を選択し、完全にログアウトしてください。その後、メールアドレス（または電話番号）とパスワードを入力して、再度ログインします。
再ログイン後、投稿やメッセージの送信を試してみましょう。
アプリとブラウザの対処法
Facebookアプリをアップデートする
アプリが古いバージョンのままだと、様々な不具合が発生します。App StoreまたはGoogle Playで、Facebookアプリのアップデートが利用可能か確認してください。
iPhoneの場合、App Storeを開いて検索バーに「Facebook」と入力します。Facebookアプリのページに「アップデート」ボタンが表示されていれば、タップして最新版に更新しましょう。
Androidの場合も同様に、Google Playストアでアップデートを確認します。アップデート後は、必ずアプリを再起動してください。
ブラウザを変更してみる
PCやスマホのブラウザでFacebookを使っている場合、別のブラウザに切り替えると投稿できることがあります。特に、古いバージョンのInternet ExplorerやEdgeの互換モードを使っていると、問題が起きやすくなります。
ChromeやFirefox、Safari、Edgeの最新版など、複数のブラウザで試してみましょう。ブラウザによって動作が異なることはよくあります。
シークレットモード（プライベートブラウジング）で試すのも効果的です。拡張機能やCookieの影響を受けずに、クリーンな状態でFacebookにアクセスできます。
ブラウザのキャッシュとCookieを削除する
ブラウザに蓄積されたキャッシュやCookieが原因で、投稿できないことがあります。これらを削除することで、問題が解決する可能性があります。
Chromeの場合、右上の三点メニューから「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」と進みます。「キャッシュされた画像とファイル」と「Cookieと他のサイトデータ」にチェックを入れて削除してください。
Firefoxの場合は、メニューから「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookieとサイトデータ」→「データを消去」で同様の操作ができます。
アプリを再インストールする
上記の方法をすべて試しても改善しない場合、アプリを一度アンインストールして再インストールすることで、クリーンな状態に戻すことができます。
ただし、再インストール後は再度ログインする必要があるため、事前にメールアドレスとパスワードを確認しておきましょう。
アンインストール後、App StoreまたはGoogle Playから最新版のFacebookアプリをダウンロードして、再度ログインしてください。
ファイル関連の問題を解決する
動画のファイル形式を確認する
Facebookが推奨する動画形式はMP4またはMOVです。これ以外の形式（AVI、WMV、MKVなど）は、正常にアップロードできないことがあります。
動画編集ソフトやオンラインの変換ツールを使って、動画をMP4形式に変換してから投稿してみましょう。多くの無料ツールが利用可能です。
また、動画のコーデックも重要です。H.264コーデックを使用したMP4ファイルが最も確実にアップロードできます。
動画のサイズとフレームレートを調整する
動画が大きすぎる場合や、フレームレートが高すぎる場合は、調整が必要です。Facebookの動画規定は以下の通りです。
- 最大ファイルサイズ：10GB
- 最大長さ：240分
- 最大フレームレート：30fps
- 推奨アスペクト比：16:9または9:16
60fpsや120fpsで撮影した動画は、30fpsに変換してから投稿しましょう。スマートフォンで撮影する場合は、事前にカメラ設定でフレームレートを30fps以下に設定しておくと便利です。
画像のサイズを縮小する
極端に大きな画像や高解像度すぎる写真は、アップロードに失敗したり、非常に時間がかかったりします。画像編集アプリやオンラインツールを使って、適切なサイズに縮小しましょう。
Facebookに投稿する画像は、横幅2048ピクセル程度あれば十分です。それ以上大きくても、Facebook側で自動的に圧縮されてしまいます。
PhotoshopやIllustratorなどのプロ向けソフトで編集した画像は、メタデータが複雑すぎてアップロードに失敗することがあります。その場合は、編集前の元画像を使うか、別の形式で保存し直してみてください。
複数ファイルを分割して投稿する
大量の写真や長い動画を一度に投稿しようとすると、タイムアウトエラーになることがあります。ファイルを分割して、複数回に分けて投稿することを検討しましょう。
長尺動画の場合、3分割して順次アップロードし、後からリール編集画面で結合する方法もあります。この方法なら、一度に大容量を送信せずに済みます。
アカウント制限への対処法
制限の確認方法
アカウントが制限されているかどうかを確認するには、投稿やコメント、いいね、メッセージ送信などの機能を試してみてください。すべての操作で失敗し、エラーメッセージが表示される場合は、アカウント制限の可能性が高いです。
アプリ内にバナーメッセージが表示されることもあります。「一時的に機能が制限されています」といった通知が出たら、制限されている証拠です。
Facebookの「サポート受信箱」にも通知が届いているはずです。メニューから「ヘルプとサポート」→「サポート受信箱」を確認してください。
制限期間と解除の待ち方
アカウント制限は、一時的なものと長期的なものがあります。軽微な違反の場合は数時間から数日で自動的に解除されますが、重大な違反や繰り返しの違反の場合は30日間に及ぶこともあります。
制限期間中は、残念ながら待つしかありません。通知に記載されている期間が経過すれば、自動的に機能が復活します。
急いでいる場合でも、新しいアカウントを作成するのは避けましょう。複数アカウントの作成自体が規約違反になり、さらに制限が厳しくなる可能性があります。
異議申し立ての方法
制限が誤っていると思う場合は、異議申し立てができます。制限通知に記載されているリンクから、申し立てフォームにアクセスしてください。
申し立ての際は、できるだけ具体的かつ簡潔に説明しましょう。何をしていたのか、なぜ制限が不当だと考えるのかを明確に記述します。
ただし、異議申し立ての審査には数日から数週間かかることがあります。また、必ずしも受理されるとは限りません。
制限を避けるための注意点
今後、制限を受けないために、以下の点に注意しましょう。
- 短時間に大量の投稿、いいね、友達申請をしない
- スパムや広告的な内容を連続投稿しない
- コミュニティ規定に違反する内容（ヘイトスピーチ、暴力的コンテンツ、ヌードなど）を投稿しない
- 他人の知的財産権を侵害しない
- 偽情報や誤解を招く内容を拡散しない
これらのルールを守っていれば、アカウント制限を受けるリスクは大幅に減少します。
サーバー障害の確認方法
障害情報の確認先
Facebookのサーバー障害が疑われる場合、以下の方法で確認できます。
「Facebook ダウン」や「Facebook 障害」などのキーワードでWeb検索すると、リアルタイムの障害情報が見つかります。多くのユーザーが同じ問題を報告していれば、サーバー障害の可能性が高いでしょう。
DownDetectorなどのサービス監視サイトを利用するのも効果的です。これらのサイトでは、ユーザーからの報告に基づいて、リアルタイムでサービスの稼働状況を表示しています。
X（旧Twitter）で「#FacebookDown」などのハッシュタグを検索すると、他のユーザーの報告が見つかることもあります。
Meta公式ステータスページ
Meta社は、サービスの稼働状況を確認できる公式ステータスページを提供しています（提供されている場合）。ヘルプセンターからリンクされていることがあるので、探してみましょう。
また、Facebook Business Managerを使っている場合は、Meta for Businessのステータスページで、API関連の障害情報を確認できます。
障害時の対処法
サーバー障害が確認できた場合、ユーザー側でできることはほとんどありません。Meta社の技術チームが問題を解決するまで待つしかないのです。
通常、大規模な障害でも数時間以内に復旧します。焦らず、時間を置いてから再度アクセスしてみましょう。
別のデバイスやネットワークで試しても同じエラーが出る場合は、間違いなくサーバー側の問題です。
メッセージ送信の特有の問題
ブロックされているか確認する
相手にメッセージが送れない場合、ブロックされている可能性があります。ただし、Facebookはプライバシー保護のため、ブロックされていることを直接通知しません。
相手のプロフィールページにアクセスしてみてください。投稿が一切表示されない、または「コンテンツが利用できません」と表示される場合は、ブロックされている可能性が高いでしょう。
また、共通の友達に相手のプロフィールが表示されるか確認してもらうのも一つの方法です。他の人には見えるのに、自分だけ見えない場合はブロックされています。
メッセージリクエストの仕組み
友達でない相手にメッセージを送ると、「メッセージリクエスト」として相手に届きます。相手がリクエストを承認しない限り、通常のメッセージ受信箱には表示されません。
相手がメッセージリクエストに気づいていない可能性もあります。リクエストは別のフォルダに入るため、見落とされることが多いのです。
確実にメッセージを届けたい場合は、まず友達申請を送り、承認されてから メッセージを送るのが効果的です。
プライバシー設定の影響
相手のプライバシー設定によっては、メッセージが送れない、または制限される場合があります。
相手が「メッセージを受信できるのは友達のみ」という設定にしている場合、友達でないとメッセージが届きません。共通の友達を介して紹介してもらうか、友達申請を送るしかないでしょう。
企業のFacebookページに個人からメッセージを送る場合も、ページ側の設定によっては送信できないことがあります。
高度なトラブルシューティング
DNS設定を変更する
ネットワーク接続は正常なのにアップロードが進まない場合、DNS（ドメインネームシステム）の問題かもしれません。特に、企業ネットワークや一部のプロバイダでは、Facebookのサブドメインがブロックリストに入っていることがあります。
パブリックDNSに切り替えることで、この問題を解決できます。Cloudflare DNS（1.1.1.1）やGoogle DNS（8.8.8.8）への変更を試してみましょう。
Windowsの場合、コントロールパネル→ネットワークとインターネット→ネットワーク接続→アダプター設定→プロパティ→IPv4のプロパティからDNSサーバーのアドレスを手動で設定できます。
ブラウザ拡張機能を無効にする
広告ブロッカーやプライバシー保護の拡張機能が、Facebookの正常な動作を妨げることがあります。これらの拡張機能を一時的に無効にして、投稿できるか試してみましょう。
Chromeの場合、シークレットウィンドウを開けば、デフォルトで拡張機能が無効化されます。シークレットウィンドウで正常に投稿できれば、拡張機能が原因です。
問題の拡張機能を特定したら、その拡張機能の設定でFacebookを例外サイトに追加するか、拡張機能そのものを削除してください。
端末の日時設定を確認する
意外と見落とされがちですが、端末の日時設定が正しくないと、Facebookとの通信でエラーが発生することがあります。
スマートフォンやPCの設定で、日時が正確か確認してください。「自動設定」をオンにしておけば、常に正確な時刻が保たれます。
タイムゾーンの設定も重要です。現在地に合ったタイムゾーンに設定されているか確認しましょう。
Facebookサポートへの報告方法
問題を報告する手順
上記のすべての方法を試しても解決しない場合は、Facebook公式サポートに問題を報告しましょう。
FacebookアプリまたはWebサイトで、右上のメニューから「ヘルプとサポート」を選択します。その中の「問題を報告」をタップしてください。
問題の詳細を記入するフォームが表示されます。できるだけ具体的に、いつから問題が発生しているか、どんなエラーメッセージが表示されるか、何を試したかなどを記述しましょう。
効果的な報告のコツ
サポートチームに問題を正確に伝えるために、以下の情報を含めると効果的です。
- 使用しているデバイス（iPhone 14、Samsung Galaxy S23など）
- OSバージョン（iOS 17、Android 14など）
- Facebookアプリのバージョン
- 問題が発生した正確な日時
- エラーメッセージの全文（スクリーンショットがあればベスト）
- 試した解決方法
これらの情報があれば、サポートチームはより迅速に問題を診断できます。
返信を待つ間にできること
サポートからの返信には、数日から数週間かかることがあります。待っている間は、以下の点を試してみましょう。
- 定期的にアプリのアップデートを確認する（不具合が修正されている可能性）
- 別のデバイスからアクセスしてみる
- ブラウザ版とアプリ版の両方を試す
- 他のユーザーも同じ問題を報告していないか、オンラインで検索する
同じ問題を報告しているユーザーが多ければ、Facebookが優先的に対応する可能性が高まります。
まとめ
Facebookで投稿やメッセージが送信できない問題には、様々な原因があります。ネットワーク接続、アカウント制限、ファイルサイズ、サーバー障害、アプリの不具合など、原因を特定することが解決への第一歩です。
まず試すべきは、基本的な対処法です。ネットワーク接続を確認し、アプリを再起動し、キャッシュをクリアしてみましょう。これだけで解決することが多いです。
それでも解決しない場合は、アプリのアップデート、ブラウザの変更、ファイル形式の調整などを試してください。アカウント制限を受けている場合は、期間が経過するのを待つか、異議申し立てを行います。
重要なポイントは3つです。問題の原因を段階的に切り分けること。簡単な解決方法から順番に試すこと。そしてどうしても解決しない場合は、Facebookサポートに詳細を報告することです。
この記事で紹介した方法を順番に試していけば、ほとんどの送信エラーは解決できるはずです。焦らず、一つずつ確認していきましょう。
コメント