「Facebookにログインしようとしたら、何度やってもエラーになる…」
「パスワードは合ってるはずなのに、なぜか入れない!」
こんな困った状況に陥っていませんか?
Facebookにログインできないトラブルは、意外と多くの人が経験しています。原因はパスワードの入力ミスから、アカウント停止、システム障害まで様々です。
この記事では、Facebookにログインできない時の主な原因と、それぞれの具体的な解決方法を分かりやすく解説します。スマホでもPCでも使える対処法をまとめているので、ぜひ参考にしてください!
まず確認!ログインできない時の3つの基本チェック
焦る気持ちは分かりますが、まずは落ち着いて以下の3つを確認してみましょう。多くの場合、これだけで解決することがあります。
1. 入力情報を再確認する
「そんなの何度も確認したよ!」と思うかもしれませんが、もう一度だけ、ゆっくり丁寧に入力してみてください。
チェックポイント:
- 大文字と小文字を区別していますか?(「A」と「a」は別物)
- 全角・半角は正しいですか?(特に数字や記号)
- スペースが余分に入っていませんか?
- コピペで入力していませんか?(手入力の方が確実)
- Caps LockがONになっていませんか?
- テンキーのNum Lockは有効ですか?
実際の例:
- パスワード:
MyDog2024!をmydog2024!と入力 → NG(大文字が違う) - メールアドレス:
tanaka@example.com(最後にスペース) → NG - 電話番号:
090-1234-5678を090−1234−5678(全角ハイフン)で入力 → NG
慌てずに、1文字ずつ確認しながら入力すると、意外とこれだけで解決します!
2. インターネット接続を確認する
ネット接続が不安定だと、ログインできないことがあります。
確認方法:
- Wi-Fiマークを確認(電波は立っていますか?)
- 他のサイトは開けますか?(Google、Yahooなど)
- 機内モードになっていませんか?
- Wi-Fiが遅い場合、モバイルデータに切り替えてみる
3. 別のデバイス・ブラウザで試す
使っているデバイスやブラウザに問題がある可能性もあります。
試してみること:
- スマホで無理なら → PCやタブレットで試す
- アプリで無理なら → ブラウザ(Safari、Chrome)で試す
- Chromeで無理なら → Safari、Firefoxで試す
これらの基本チェックで解決しない場合は、次の原因別対処法を見ていきましょう。
原因1:パスワードを忘れた・分からない
一番よくあるパターンです。パスワードを忘れてしまった、または覚えているつもりが違っていた場合の対処法です。
パスワードのリセット手順
スマホアプリの場合:
手順1: Facebookアプリのログイン画面を開く
手順2: 「パスワードを忘れた場合」をタップ
手順3: アカウントを探すため、以下のいずれかを入力
- メールアドレス
- 電話番号
- ユーザー名
- フルネーム
手順4: 「検索」または「アカウントを検索」をタップ
手順5: 該当するアカウントが表示されたら、本人確認の方法を選択
- メールでコードを送信
- SMSでコードを送信
手順6: 選択した方法でコード(通常6桁)を受け取る
手順7: コードを入力
手順8: 新しいパスワードを設定
手順9: 完了!新しいパスワードでログイン
PC・ブラウザの場合:
手順1: Facebookのログインページにアクセス
手順2: 「アカウントを忘れた場合」または「パスワードを忘れた場合」をクリック
手順3: メールアドレスや電話番号を入力して「検索」
手順4: 本人確認の方法を選択(メールまたはSMS)
手順5: 届いたコードを入力
手順6: 新しいパスワードを設定
手順7: 新しいパスワードでログイン
コードが届かない時の対処法
リセットコードが届かなくて困ることもありますよね。以下を確認してください。
メールの場合:
- 迷惑メールフォルダを確認
- Gmailの場合:「迷惑メール」「プロモーション」タブ
- Yahooメール:「迷惑メール」フォルダ
- Outlook:「迷惑メール」フォルダ
- 正しいメールアドレスか確認
- 登録時のアドレスを思い出す
- 複数持っている場合は全部チェック
- 数分待ってから再送信
- サーバーの遅延で遅れている場合がある
SMSの場合:
- 電波状況を確認
- 圏外や機内モードになっていないか
- Wi-FiではなくモバイルデータONにする
- SMS受信設定を確認
- 迷惑SMS防止機能を一時的にOFF
- ショートメールの容量が満杯でないか
- 少し時間を置いてから再送信
原因2:メールアドレス・電話番号を忘れた
「どのメールアドレスで登録したっけ?」という場合の対処法です。
アカウント検索の方法
手順1: Facebookのログイン画面で「アカウントを忘れた場合」をクリック
手順2: 「アカウントを検索」画面で以下を試す
名前で検索:
- フルネームを入力
- ローマ字でも試してみる
- 旧姓も試してみる
友達の助けを借りる:
- 友達のアカウントから自分のプロフィールを見てもらう
- そこに表示されている情報(プロフィール写真など)を確認
登録情報が全て使えない場合
古いメールアドレスや電話番号を登録していて、もうアクセスできない場合は困りますよね。
対処法:
1. 信頼できる連絡先機能を使う
事前に「信頼できる連絡先」を設定していた場合は、友達に復旧コードを送ってもらえます。
2. 本人確認書類を提出する
公式の「アカウントの特定」ページから、本人確認書類を提出できます。
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード
- 健康保険証
鮮明な写真を撮影してアップロードしましょう。
3. アカウント復旧ページを利用
URL: facebook.com/login/identify
ここから復旧手続きを進められます。
原因3:二段階認証のコードが受け取れない
セキュリティを強化するため二段階認証を設定している場合、コードが必要になります。
SMS認証コードが届かない
対処法:
- 電波状況を確認
- 電波の強い場所に移動
- Wi-FiをOFFにしてモバイルデータで受信
- 端末を再起動
- スマホやタブレットを再起動してみる
- 時間設定を確認
- 端末の時刻が正しいか確認
- 自動時刻設定をONにする
- 別の認証方法を選択
- 「別の方法を試す」をタップ
- 認証アプリやバックアップコードを使う
認証アプリ(Google Authenticatorなど)が使えない
よくある原因:
- スマホを機種変更した
- アプリを削除してしまった
- 新しいスマホにデータを移行していない
対処法:
- バックアップコードを使う
二段階認証設定時に保存したバックアップコード(8桁×10個)を入力
- 別のデバイスでログイン
ログイン済みの別のデバイスがあれば:
- 設定 → セキュリティとログイン
- 二段階認証を一時的に解除
- または新しいデバイスで再設定
- アカウント復旧を申請
バックアップコードもない、他のデバイスもない場合は、Facebookサポートに連絡して本人確認を行う必要があります。
原因4:アカウントが停止・制限されている
Facebookの利用規約に違反すると、アカウントが停止されることがあります。
アカウント停止の兆候
ログイン時に以下のようなメッセージが表示されます:
- 「このアカウントは停止されています」
- 「利用が制限されています」
- 「コミュニティ規定に違反しています」
- 「本人確認が必要です」
停止される主な理由
1. 偽名の使用
Facebookは実名登録が原則です。ニックネームや偽名を使うと停止の対象になります。
2. スパム行為
- 短時間に大量の友達申請
- 同じ内容を何度も投稿
- 無関係なグループに宣伝を投稿
3. 不適切なコンテンツ
- ヘイトスピーチ
- 暴力的な内容
- ヌード画像
- 著作権侵害
4. なりすまし
他人や有名人になりすましてアカウントを作成
5. 複数アカウントの運用
原則として1人1アカウントです
アカウント停止を解除する方法
手順1: 停止理由を確認
ログイン時の画面や、登録メールアドレスに届いた通知で理由を確認
手順2: 異議申し立て
心当たりがない、または改善した場合は「アカウント審査のリクエスト」を提出できます。
- ログイン画面の指示に従う
- または facebook.com/help から「アカウントの停止」を検索
手順3: 本人確認
身分証明書の提出を求められることがあります:
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード
鮮明な写真をアップロード
手順4: 審査結果を待つ
数日〜数週間かかることがあります。気長に待ちましょう。
本人確認を求められた場合
不正利用防止のため、ランダムに本人確認を求められることがあります。
提出できる書類:
- 運転免許証
- パスポート
- マイナンバーカード
- 住民票
- 健康保険証(一部の場合)
注意点:
- 有効期限内のもの
- 氏名、生年月日、顔写真が鮮明に見える
- 照明が均一で影がない
- ぼやけていない
原因5:アプリ・ブラウザの不具合
Facebookアプリやブラウザに問題がある場合の対処法です。
Facebookアプリの不具合
対処法1:アプリを再起動
完全に終了してから、もう一度開いてみる
iPhoneの場合:
- ホームボタンを2回押す(またはスワイプアップ)
- Facebookアプリを上にスワイプして終了
- もう一度アプリを開く
Androidの場合:
- 最近使用したアプリボタンをタップ
- Facebookアプリを上にスワイプ
- もう一度アプリを開く
対処法2:アプリを最新版にアップデート
古いバージョンだと不具合が起きることがあります。
- App Store(iPhone)またはGoogle Play(Android)を開く
- Facebookアプリを検索
- 「アップデート」があれば実行
対処法3:アプリを再インストール
アップデートでも直らない場合は、一度削除して再インストール
注意: アプリを削除してもアカウント自体は消えません!ログイン情報さえ覚えていれば、再インストール後にログインできます。
ブラウザの不具合
対処法1:キャッシュとCookieを削除
古いデータが邪魔をしている可能性があります。
Chromeの場合:
- 右上の「⋮」→「設定」
- 「プライバシーとセキュリティ」
- 「閲覧履歴データの削除」
- 「Cookieと他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェック
- 「データを削除」
Safariの場合:
- 「設定」→「Safari」
- 「履歴とWebサイトデータを消去」
- 「履歴とデータを消去」
対処法2:別のブラウザを試す
- ChromeがダメならSafari
- SafariがダメならFirefox
- どれもダメならシークレットモード(プライベートブラウジング)で試す
対処法3:ブラウザを最新版にアップデート
古いブラウザは互換性の問題が起きやすいです。
対処法4:拡張機能をOFFにする
広告ブロッカーなどの拡張機能が干渉している可能性があります。
一時的に全ての拡張機能を無効化してログインを試してください。
原因6:アカウントが乗っ取られた
不正アクセスでパスワードが変更された可能性があります。
乗っ取りの兆候
- 突然ログインできなくなった
- 「パスワードが変更されました」というメールが届いた(自分で変更していないのに)
- 知らない投稿がされている
- 見知らぬログイン通知が届いた
緊急対処法
手順1: すぐにパスワードリセット
「パスワードを忘れた場合」から新しいパスワードを設定
手順2: Facebookに報告
専用URL: facebook.com/hacked
ここから不正アクセスを報告できます。
手順3: メールアドレスを確認
乗っ取られた場合、登録メールアドレスが変更されていることがあります。
ログインできたら:
- 設定 → 個人の情報
- メールアドレスと電話番号を確認
- 知らないものがあれば削除
手順4: 不審な投稿を削除
自分が投稿していない内容があれば削除します。
手順5: 友達に通知
勝手にメッセージが送られている可能性があるため、友達に注意を促しましょう。
原因7:Facebookのサーバー障害
たまにFacebook側のシステムに問題が起きることがあります。
障害かどうか確認する方法
1. ダウンディテクター(Down Detector)をチェック
Webサイト「Downdetector」で、Facebookに障害が起きているか確認できます。
多くの人が同時に報告していれば、システム障害の可能性が高いです。
2. Twitter(X)で検索
「Facebook ログインできない」「Facebook 障害」などで検索
リアルタイムで他のユーザーの状況が分かります。
3. Facebookの公式ステータスページ
Meta(Facebook運営会社)の公式サイトで障害情報を確認
サーバー障害の場合の対処法
答え:待つしかありません
システム障害の場合は、ユーザー側では何もできません。復旧するまで待ちましょう。
通常は数時間〜半日程度で復旧することが多いです。
原因8:デバイス・OSの問題
使っているスマホやパソコンに問題がある場合もあります。
デバイスを再起動する
シンプルですが、意外と効果的です。
スマホの場合:
- 電源ボタンを長押し
- 「再起動」を選択
PCの場合:
- スタートメニュー → 再起動
- またはCtrl + Alt + Deleteから再起動
OSを最新版にアップデート
古いOSだと互換性の問題が起きることがあります。
iPhoneの場合:
- 設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート
- アップデートがあれば実行
Androidの場合:
- 設定 → システム → システムアップデート
- アップデートがあれば実行
Windows PCの場合:
- 設定 → 更新とセキュリティ → Windows Update
- 更新プログラムをチェック
日時設定を確認
端末の日時がズレていると、ログインに失敗することがあります。
確認方法:
- 設定 → 日付と時刻
- 「自動設定」をONにする
時刻のズレが±30秒以上あると、二段階認証のコードが無効になることがあります。
どうしてもログインできない時の最終手段
ここまで試してもログインできない場合の対処法です。
Facebookサポートに問い合わせ
手順1: ログインできない状態でもアクセスできるヘルプページを開く
URL: facebook.com/help
手順2: 「ログインとパスワード」を選択
手順3: 「ログインできない」を選択
手順4: 状況に最も近い項目を選択
手順5: 指示に従って問い合わせフォームを送信
友達のアカウントから報告
手順1: 友達に自分のプロフィールページを開いてもらう
手順2: プロフィール右上の「⋯」をタップ
手順3: 「サポートを依頼」または「問題を報告」を選択
手順4: 「このアカウントは乗っ取られています」を選択
本人確認書類を提出
最終的には本人確認書類の提出が必要になることが多いです。
提出方法:
- Facebookのアカウント復旧ページにアクセス
- 本人確認書類をアップロード
- 追加情報(以前のパスワード、登録時の情報など)を入力
- 審査を待つ(数日〜数週間)
今後ログインできないトラブルを防ぐ方法
同じトラブルを繰り返さないための予防策です。
1. パスワードを管理アプリに保存
パスワード管理アプリを使えば、複雑なパスワードも安全に管理できます。
おすすめアプリ:
- 1Password
- LastPass
- Bitwarden
- iPhoneの「キーチェーン」
- Androidの「Googleパスワードマネージャー」
2. 複数の連絡先を登録
メールアドレスと電話番号、両方登録しておくと安心です。
設定方法:
- 設定 → 個人の情報
- 連絡先情報
- メールアドレスと電話番号を追加
3. 二段階認証を設定
セキュリティ強化のため、二段階認証は必ず設定しましょう。
重要: バックアップコードを必ず保存してください!
4. 信頼できる連絡先を設定
万が一ログインできなくなった時に、友達に助けてもらえます。
設定方法:
- 設定 → セキュリティとログイン
- 「信頼できる連絡先」を設定
- 3〜5人の友達を選択
5. ログイン履歴を定期的にチェック
不審なログインがないか確認する習慣をつけましょう。
確認方法:
- 設定 → セキュリティとログイン
- 「ログインしている場所」を確認
- 知らないデバイスがあれば「ログアウト」
よくある質問(FAQ)
Q1:パスワードを何度も間違えるとどうなりますか?
A: 一定回数以上パスワードを間違えると、アカウントが一時的にロックされることがあります。数時間待ってから再度試すか、パスワードリセットを行ってください。
Q2:ログインできないのですが、アカウントは削除されていますか?
A: ログインできないだけでは、アカウントは削除されません。アカウントを自分で削除申請した場合のみ、30日後に完全削除されます。削除していなければ、アカウントは残っています。
Q3:古いアカウントを復旧できますか?
A: 長期間ログインしていないアカウントでも、削除申請をしていなければ復旧できる可能性があります。パスワードリセットから試してみてください。
Q4:Facebookページにログインできないのですが?
A: 個人アカウントにはログインできるのにFacebookページに入れない場合、ページの「管理者権限」が与えられていない可能性があります。ページの他の管理者に確認してください。
Q5:ログインループから抜け出せません
A: ログイン情報を入力してもログイン画面に戻ってしまう「ログインループ」は、ブラウザのキャッシュが原因のことが多いです。キャッシュとCookieを削除してから、再度試してください。
Q6:「予期しないエラーが発生しました」と表示されます
A: このエラーは一時的なものが多いです。以下を試してください:
- アプリまたはブラウザを再起動
- デバイスを再起動
- 数時間待ってから再度試す
- アプリを最新版にアップデート
Q7:ログイン通知が来たのですが、自分ではありません
A: 不正アクセスの可能性があります!すぐに以下の対応を:
- パスワードを変更
- すべてのセッションからログアウト
- セキュリティ設定を確認
- 二段階認証を有効化
まとめ:落ち着いて一つずつ対処しよう
Facebookにログインできない原因は様々ですが、ほとんどの場合は解決できます。この記事のポイントをおさらいしましょう。
まず試すべき3つの基本:
- 入力情報を丁寧に再確認
- インターネット接続を確認
- 別のデバイス・ブラウザで試す
主な原因と対処法:
- パスワード忘れ → リセット手順で新しいパスワードを設定
- 登録情報忘れ → アカウント検索または本人確認書類提出
- 二段階認証トラブル → バックアップコードまたは別の認証方法
- アカウント停止 → 異議申し立てまたは本人確認
- アプリ・ブラウザ不具合 → 再起動、キャッシュ削除、最新版にアップデート
- 乗っ取り → パスワードリセットとfacebook.com/hackedから報告
- サーバー障害 → 復旧を待つ
- デバイス問題 → 再起動、OS更新、時刻設定確認
予防策:
- パスワード管理アプリを使う
- 複数の連絡先を登録
- 二段階認証を設定(バックアップコード保存)
- 信頼できる連絡先を設定
- 定期的にログイン履歴をチェック
ログインできないと焦ってしまいますが、落ち着いて一つずつ確認していけば、ほとんどの場合は解決できます。
それでもダメな場合は、Facebook公式のヘルプセンターやサポートに問い合わせてみましょう。必要に応じて本人確認書類を準備しておくとスムーズです。
あなたのFacebookアカウントが無事に復旧できることを願っています!
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