PS5のコントローラー「DualSense」のPSボタンを押しても反応しない、電源が入らないというトラブルは、バッテリー切れや一時的なソフトウェアの不具合が原因であることがほとんどです。
この記事では、PlayStation公式サポートの推奨手順をもとに、試すべき対処法を順番に解説します。
まず確認：ライトバーの状態で原因を絞る
DualSenseのタッチパッド左右にある「ライトバー」の光り方が、現在の状態を示しています。
| ライトバーの状態 | 意味 |
|---|---|
| 何も光らない | バッテリー切れ・電源が入っていない |
| 青く点滅している | PS5本体とのペアリングに失敗している |
| オレンジに点灯している | 充電中 |
| 白く点滅している | 本体エラー（フリーズの可能性） |
ライトバーが何も光らない場合は、まず充電から試します。
青く点滅している場合は、USB接続でのペアリングやリセットが有効です。
解決方法1：USBケーブルで充電してからPSボタンを押す【最優先】
DualSenseが起動しない原因のほとんどは、バッテリー切れです。
まずUSBケーブルで充電し、しばらく待ってからPSボタンを押してみましょう。
手順：
- DualSenseに付属のUSB-CケーブルをコントローラーとPS5本体に接続する
- オレンジのライトが点灯することを確認する（充電中のサイン）
- 10〜15分ほど充電してからPSボタンを押す
充電中にライトが点灯しない場合は、ケーブルまたはUSBポートの問題が考えられます。
別のUSB-Cケーブルや別のポートに差し替えて試してください。
PS5背面ポートを使う：
PS5前面のUSB-Aポートは、レストモード中に充電できないことが確認されています。
充電できない場合は背面のUSBポートに接続してみてください。
レストモード中の充電設定を確認する：
レストモード中にUSBポートから給電する設定が無効になっていると、充電されません。
以下の手順で設定を確認します。
- PS5のホーム画面から「設定」を開く
- 「省電力」→「レストモード中に使える機能」を選択する
- 「USBポートへの給電」を「3時間」または「常にオン」に設定する
解決方法2：コントローラーをリセットする
一時的なソフトウェアの不具合が原因で起動しないことがあります。
PlayStation公式サポートが推奨する「リセット」を試してみましょう。
リセットボタンの場所：
コントローラー裏面、SONYロゴの右側にある小さな穴の中にリセットボタンがあります。
L2ボタン付近が目安です。
リセット手順（PlayStation公式推奨）：
- PS5本体の電源を切る
- DualSenseをUSBケーブルから外す
- 爪楊枝・クリップ・SIMピンなど先が細いものでリセットボタンを5秒以上長押しする
- コントローラーがリセットされる
- 付属のUSBケーブルでDualSenseとPS5を接続する
- PSボタンを押す
リセット後は一度USBケーブルで有線接続してからPSボタンを押すのがポイントです。
ワイヤレスで起動しようとすると再接続に失敗することがあります。
解決方法3：PS5本体を再起動する
コントローラー側ではなく、PS5本体の一時的な不具合が原因のこともあります。
手順：
- PS5本体前面の電源ボタンを数十秒長押しして電源を切る
- 電源が切れたら背面の電源コードを抜く
- 60秒ほど待ってから電源コードを再度接続する
- PS5の電源を入れ、DualSenseをUSB接続してPSボタンを押す
解決方法4：「PSボタンを押してください」から進まない場合
PS5が起動して「コントローラーのPSボタンを押してください」という画面で止まってしまう場合は、ペアリングが切れていることが原因です。
有線接続で解決する：
- DualSenseをUSBケーブルでPS5に接続する
- PSボタンを押す
- ペアリングが確立したらUSBケーブルを外してもワイヤレスで使用できる
解決方法5：コントローラーのデバイスソフトウェアを更新する
しばらくPS5を起動していなかった場合、DualSenseのファームウェアが古いままになっていることがあります。
更新することで動作が安定するケースがあります。
更新手順：
- PS5のホーム画面から「設定」を開く
- 「周辺機器」→「コントローラー（全般）」を選択する
- 「DualSenseワイヤレスコントローラーのデバイスソフトウェア」を選択する
- 更新がある場合は画面の案内に従って更新する
解決方法6：USBポートや充電ポートの汚れを確認する
コントローラーのUSB-Cポートや、PS5本体のUSBポートにほこりや汚れが詰まっていると、充電や接続がうまくいかないことがあります。
エアダスターなどで軽くホコリを飛ばしてから再接続してみてください。
PS5以外の機器（PCなど）で起動を試す
コントローラーが壊れているのか、PS5本体側の問題なのかを切り分けるには、別の機器に接続してみるのが有効です。
PCやスマホにUSBまたはBluetoothで接続して動作確認ができます。
- 別の機器でも動かない → コントローラー本体の故障の可能性
- 別の機器では動く → PS5本体側の問題の可能性
修理・交換について
上記をすべて試しても改善しない場合は、コントローラーの物理的な故障が考えられます。
- 保証期間内（購入から1年）：PlayStation公式サポートへ連絡することで無償修理・交換が可能
- 保証期間外：修理費用の目安は6,050円（税込）
PlayStation公式の故障診断・修理申し込みは、PlayStation修理サポート（日本）から手続きができます。
まとめ
DualSenseが起動しない場合、まず「USB充電＋PSボタン」を試すのが最優先です。
それでも起動しない場合は、コントローラー裏面のリセットボタンを5秒以上長押しして、USB有線接続でPS5とペアリングし直す手順を試してください。
これらはいずれもPlayStation公式サポートが推奨する対処法です。
それでも解決しない場合は、保証状況を確認のうえ、PlayStation修理サポートへ問い合わせることをおすすめします。
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