プリコネRが起動しない・落ちるときの対処法【iOS・Android・DMM版】

プリコネR（プリンセスコネクト！Re:Dive）を開こうとしたら起動しない、タイトル画面で落ちてしまう、というトラブルは一定の頻度で発生しています。
Cygamesの公式FAQでは、プラットフォームごとに具体的な対処手順が案内されているので、まずは公式の情報をもとに順番に試してみましょう。

ステップ0：まず障害・メンテナンスを確認する
iOS版の対処法
Android版の対処法
DMM GAMES版（PC）の対処法
対処法まとめ表

ステップ0：まず障害・メンテナンスを確認する

端末の設定を変える前に、運営側の問題でないかを確認します。
運営側に起因する障害中は、どの対処法を試しても解決しません。

確認先は以下の2つです。

プリコネR公式サイトのお知らせで障害・メンテナンス情報を確認する
X（旧Twitter）のプリコネR公式アカウント（@priconne_redive）の最新ツイートを確認する

問題がなければ、プラットフォームごとの対処法を試していきます。

iOS版の対処法

1. 端末を再起動する

スマホ本体を再起動するだけで解決するケースが多くあります。
再起動後は、少し時間をあけてからアプリを起動してください（プリコネR公式FAQより）。

iPhoneの再起動手順（一例）：

音量ボタン（上か下）とサイドボタンを同時に長押しする
「スライドで電源オフ」が表示されたらスライドして電源を切る
サイドボタンを長押しして再起動する

2. 他のアプリをすべて終了する

バックグラウンドで複数のアプリが起動中だと、メモリ不足で落ちることがあります。
ホームバーを上にスワイプしてバックグラウンド画面を開き、全アプリを上にスワイプして終了してから、プリコネRのみを起動してください（プリコネR公式FAQより）。

3. 空き容量を12GB以上確保する

プリコネR公式FAQでは、アプリをインストールした状態でさらに12GB以上の空き容量を確保するよう案内しています。

確認方法：「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」から空き容量を確認し、不要なアプリや写真・動画を削除して容量を確保します。

4. アプリをアップデートする

App Storeでプリコネの更新が出ていないか確認します。
古いバージョンのままではサーバーとの通信に問題が起きる場合があります。

5. アプリを再インストールする

上記を試しても改善しない場合は、アプリを削除して再インストールします。

重要：削除前に必ず、Cygames IDまたは連携しているSNSアカウント（Apple/Google/Twitter）にゲームデータが紐づいているか確認してください。データが引き継げていない状態で削除すると、プレイデータを失う可能性があります。

Android版の対処法

1. 端末を再起動する

iOSと同様に、まず端末本体を再起動してから試します。
Androidの再起動手順（一例）：電源ボタンを長押し→「再起動」をタップ。

2. キャッシュを削除する

Androidはキャッシュデータが原因で起動に失敗するケースがあります。
キャッシュを削除してもゲームのプレイデータは消えません（プリコネR公式FAQより）。

手順：

「設定」を開く
「アプリ」または「アプリケーション管理」を開く
「プリンセスコネクト！Re:Dive」を選択する
「キャッシュを削除」をタップする
アプリを再起動する

3. 他のアプリをすべて終了する

バックグラウンドボタンをタップし、起動中のアプリをすべて横にスワイプして終了してから、プリコネRを起動します。

4. 空き容量を12GB以上確保する

「設定」→「ストレージ」から空き容量を確認し、アプリインストール後にさらに12GB以上の空き容量を確保してください（プリコネR公式FAQより）。

5. VPN・バッテリー節約モードを無効にする

プリコネR公式は、VPN利用時の動作を保証していません。
VPNをオンにしている場合はオフにしてから起動を試みてください。
また、バッテリー節約モードがオンだとCPU・通信が制限され、起動できないことがあります。「設定」→「バッテリー」から節約モードをオフにしてください。

6. アプリをアップデートする

Google Playストアからプリコネを検索し、更新があれば適用します。

特記：Android 16へのアップデート後に起動しない場合

2025年5月21日、プリコネR公式は以下の案内を行いました。

「Android 16」以降のバージョンにアップデートを行うと、ゲームが正常に動作しない現象が発生する場合がございます。動作確認については、順次進めていく予定ですが、対応までにお時間をいただく場合がございます。

2025年6月12日時点でPixelシリーズを中心に「ErrorReport アプリを停止しました」というエラーで起動できない事例が増加していました。
Android 16へのアップデート後に起動しなくなった場合は、プリコネRのアプリ修正アップデートを待つのが基本的な対応です。
公式サイトのお知らせで対応状況が随時案内されます。

DMM GAMES版（PC）の対処法

1. 管理者として実行する

DMM GAME Playerのアイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択して起動します。
権限不足が原因で起動できないケースで有効です。

2. PCを再起動する

管理者実行でも解決しない場合は、PC本体を再起動してから再度試します。

3. 空き容量を15GB以上確保する

DMM版では、アプリをインストールした状態でさらに15GB以上の空き容量が必要です（プリコネR公式FAQより）。
エクスプローラーでCドライブの空き容量を確認し、不要なファイルを削除してください。

4. セキュリティソフトの干渉を確認する

ノートンやウイルスバスターなどのセキュリティソフトがプリコネRの通信・ファイルをブロックして起動できないケースが報告されています。

対処手順：

セキュリティソフトの設定を開く
プリコネR（DMM GAME Player）のインストールフォルダを「スキャン対象外」または「除外リスト」に追加する
設定を保存し、プリコネRを再起動する

Windowsのスマートアプリコントロールが原因になるケースも確認されています（X、2024年8月）。
Windowsのスマートアプリコントロールは「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」→「アプリとブラウザーコントロール」から確認できます。

5. プロキシ・インターネットオプションを確認する

DMM GAME PLAYERでゲームを起動できない場合、プロキシ設定が原因のことがあります。

確認手順：

コントロールパネルを開く
「インターネットオプション」→「接続」→「LANの設定」を開く
「自動構成」と「プロキシサーバー」のチェックが外れていることを確認する
チェックが入っている場合は外して「OK」をクリックし、再起動する

6. DMM GAME Playerを再インストールする

上記で改善しない場合は、DMM GAME Player自体をアンインストールして、DMMの公式サイトから最新版を再インストールします。

対処法まとめ表

プラットフォーム	試す順番
iOS	端末再起動 → 他アプリ終了 → 空き容量12GB以上確保 → アップデート → 再インストール
Android	端末再起動 → キャッシュ削除 → 他アプリ終了 → 空き容量12GB以上確保 → VPN・節約モードOFF → アップデート
DMM（PC）	管理者として実行 → PC再起動 → 空き容量15GB以上確保 → セキュリティソフト除外設定 → プロキシ設定確認 → 再インストール

すべての対処法を試しても解決しない場合は、プリコネR公式のお問い合わせ窓口からサポートへ連絡してください。
問い合わせ時は、端末の機種名・OSバージョン・アプリバージョン・エラーメッセージの内容を事前に控えておくとスムーズです。

参考情報源：