LINEが突然起動しなくなると、連絡が取れなくて本当に困りますよね。
この記事では、LINEが開かない・クラッシュする・緑の画面から進まないといったトラブルの原因と、再インストールを含む具体的な対処法を順番に解説します。
いきなり再インストールするとトーク履歴が消えるリスクがあるため、まずは試せる方法から確認しましょう。
LINEが起動しない主な原因
LINEが開かない場合、原因はいくつかのパターンに分けられます。
当てはまりそうなものを確認しながら、対処法を選んでいきましょう。
- 通信環境の不良：Wi-Fiやモバイルデータが不安定な場合、起動時にサーバーへ接続できず止まることがある
- キャッシュの蓄積：アプリが保存する一時データが膨れ上がり、動作が重くなって起動できなくなるケースがある
- アプリ・OSのバージョン不一致：LINEのアップデート直後やOS更新後に互換性の問題が発生することがある
- メモリ不足：バックグラウンドで多くのアプリが動いていると、LINEを起動するためのメモリが不足することがある
- LINEサーバーの障害：LINE側で障害が発生している場合は、端末の設定を変えても改善しない
- アプリファイルの破損：何らかの原因でインストールファイルが壊れている場合、再インストールが必要になる
再インストール前に試したい対処法
再インストールはトーク履歴が消えるリスクを伴うため、最後の手段です。
まずは以下の方法を順番に試してみてください。
1. LINEのサーバー障害を確認する
複数のユーザーで同じ問題が起きている場合、LINEのサーバー側で障害が発生している可能性があります。
まずLINE公式X（旧Twitter）アカウント @LINEjp_officialやLINEヘルプセンターで最新情報を確認しましょう。
障害が原因の場合、個人での対処は難しく、復旧を待つのが基本になります。
2. LINEアプリを完全に終了して再起動する
バックグラウンドで動いたままのLINEプロセスが、次の起動を妨げることがあります。
一度アプリを完全に終了させてから、再度起動を試みましょう。
iPhoneの場合
- ホーム画面下から上へゆっくりスワイプしてアプリスイッチャーを開く
- LINEのカードを上にスワイプして終了させる
- ホーム画面からLINEをタップして起動する
Androidの場合
- 画面下のマルチタスクボタンをタップしてアプリ一覧を開く
- LINEのカードを上にスワイプして終了させる（または「すべてクリア」）
- アプリ一覧またはホーム画面からLINEを起動する
3. 端末を再起動する
スマートフォン本体の一時的な不具合が原因の場合、再起動するだけで解決することが多くあります。
「シャットダウン（電源を切る）」ではなく「再起動」を選ぶのがポイントです。
※Windows版LINEで同様のトラブルが起きている場合も、PCの再起動から試しましょう。
iPhoneの場合（機種によって異なる）
- iPhone X以降：音量ボタンのどちらかとサイドボタンを同時に長押し→「スライドで電源オフ」をスワイプ→電源が切れたらサイドボタンを長押しして再起動
- iPhone 8以前：サイドボタン（または上部ボタン）を長押し→「スライドで電源オフ」をスワイプ→再起動
Androidの場合
- 電源ボタンを長押しする
- 「再起動」をタップする
4. 通信環境を確認・切り替える
LINEはすべての機能にインターネット接続が必要です。
電波の弱い場所にいる場合は、安定した場所に移動するか、Wi-FiとモバイルデータのON/OFFを切り替えてみましょう。
機内モードを一度ONにしてからOFFに戻すと、電波を拾い直せることがあります。
5. キャッシュを削除する（Androidのみ）
Androidは、LINEが起動しない状態でも外部からキャッシュを削除できます。
iPhoneはLINEアプリ内からしかキャッシュを削除できないため、起動できない場合はこの手順をスキップしてください。
- 「設定」を開く
- 「アプリ」→「LINE」の順にタップする
- 「ストレージ」→「キャッシュを消去」をタップする
キャッシュを削除しても、トーク履歴やアカウント情報は消えません。
6. LINEとOSをアップデートする
LINEアプリのバージョンが古い場合や、OS（iOSまたはAndroid）が最新バージョンのLINEに対応していない場合、起動に失敗することがあります。
App StoreまたはGoogle PlayでLINEを検索してアップデートし、あわせて端末のOSバージョンも最新にしましょう。
LINEが対応しているOSバージョンは以下のとおりです（2026年3月時点）。
- iPhone（iOS）：iOS 15.0以上（推奨：iOS 18.0以上）
- Android：Android 8.0以上（推奨：Android 11.0以上）
これより古いOSを搭載した端末は、サポート対象外となっています。
なお、LINEの動作環境は随時更新されます。最新情報はLINEヘルプセンター「LINEの利用環境」でご確認ください。
再インストールの前に必ずやること
上記の対処法で改善しない場合、LINEの再インストールが有効な手段になります。
ただし、再インストールの前に2つのことを必ず確認してください。
トーク履歴のバックアップ
再インストールすると、端末内に保存されているトーク履歴が削除されます。
消えては困る会話がある場合は、LINEアプリ内でバックアップを取っておきましょう。
LINEが全く起動できない状態の場合、残念ながらバックアップは取れません。
バックアップ方法（LINEが起動できる場合）
- LINEアプリ内の設定（歯車アイコン）を開く
- 「トーク」→「トークのバックアップ」をタップする
- バックアップを実行する
ログイン情報の確認
再インストール後にアカウントへログインするために、以下の情報をメモしておきましょう。
- 登録している電話番号
- メールアドレス（設定している場合）
- パスワード
これらが確認できていないと、再インストール後にアカウントに戻れなくなる可能性があります。
LINEを再インストールする手順
iPhoneの場合
iPhoneには「Appを取り除く」と「Appを削除」の2つの方法があります。
まずはデータを残せる「Appを取り除く」を試してみましょう。
「Appを取り除く」を試す手順
- ホーム画面のLINEアイコンを長押しする
- 「Appを取り除く」をタップする
- App StoreでLINEを検索し、再インストールする
「Appを取り除く」後も改善しない場合は、「Appを削除」して完全に削除してから再インストールしてください。
完全に削除して再インストールする手順
- ホーム画面のLINEアイコンを長押しする
- 「Appを削除」をタップする
- App StoreのLINEページからインストールする
- 起動後、電話番号またはメールアドレスでログインする
Androidの場合
AndroidにはiPhoneの「Appを取り除く」に相当する機能がないため、アンインストールして再インストールします。
- ホーム画面またはアプリ一覧でLINEを長押しし、「アンインストール」を選ぶ（または「設定」→「アプリ」→「LINE」→「アンインストール」）
- Google PlayのLINEページからインストールする
- 起動後、電話番号またはメールアドレスでログインする
PC版LINEが起動しない場合
スマートフォンではなく、Windows版またはMac版のLINEが起動しない場合は、スマートフォンとは異なる対処が必要です。
バックグラウンドのLINEプロセスを終了させる（Windows）
Windowsでは、見えない状態でLINEが動き続けていることがあります。
この「ゾンビプロセス」が起動を妨げているケースが多いです。
Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開く- 「プロセス」タブから「LINE」を探す
- 選択した状態で「タスクの終了」をクリックする
- 数秒待ってからLINEを再起動する
セキュリティソフトがブロックしていないか確認する
セキュリティソフトがLINEの通信やプログラムを誤ってブロックしている場合があります。
セキュリティソフトの管理画面でLINEが許可されているか確認し、必要であれば例外設定に追加しましょう。
PC版LINEを再インストールする
上記の方法で改善しない場合は、PC版LINEをアンインストールして最新版を入れ直しましょう。
最新版はLINE公式サイトからダウンロードできます。
それでも解決しない場合
ここまで紹介した方法を試しても解決しない場合は、LINEのサポートに問い合わせましょう。
LINEのお問い合わせフォームから症状を送信すると、個別に対応してもらえます。
なお、購入から5年以上経過しているスマートフォンの場合、端末自体の劣化や旧すぎるOSが原因になっている可能性もあります。
対応OSの条件（iOS 13.7以上、Android 6.0.1以上）を満たしていない場合は、LINEをインストールすること自体が難しくなります。
まとめ
LINEが起動しない時は、まずLINEサーバーの障害確認→アプリ・端末の再起動→通信環境の確認→キャッシュ削除→バージョン更新の順に試してみましょう。
それでも改善しない場合にはじめて再インストールを検討し、その前にトーク履歴のバックアップとログイン情報の確認を忘れずに行いましょう。
再インストールはトラブル解消に高い効果がありますが、事前準備を怠るとデータが失われるリスクがあります。
焦らず手順を確認しながら対処することが大切です。
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