「趣味の仲間と情報交換したい」「ファンクラブを運営したい」「お客様とつながるコミュニティを作りたい」
Viberのコミュニティ機能を使えば、最大10億人ものメンバーとメッセージをやり取りできる大規模なグループを簡単に作成できます。
この記事では、Viberコミュニティの作り方から管理方法、グループとの違い、活用方法まで、初めての方でもわかるように詳しく解説します。
Viberコミュニティとは
Viberコミュニティは、無制限の人数でメッセージをやり取りできる、大規模なグループチャット機能です。
コミュニティの特徴
無制限のメンバー数
最大10億人(Viberの全ユーザー数)まで参加できます。
通常のグループチャットは最大250人までですが、コミュニティには人数制限がありません。
プライバシー保護
コミュニティ内では、メンバーの電話番号は他のメンバーから見えません。
表示されるのは、Viberで設定した名前とプロフィール写真だけです。
完全な履歴へのアクセス
新しく参加したメンバーも、コミュニティ作成時からのすべてのメッセージ履歴を見ることができます。
過去の会話や共有された情報をすぐに確認できるため、途中参加でも状況を把握しやすいです。
高度な管理機能
スーパー管理者と管理者による、きめ細かなコミュニティ管理が可能です。
メンバーの権限設定、メッセージの削除、ピン留めなど、通常のグループより多くの管理機能があります。
コミュニティとグループの違い
ViberにはコミュニティとグループがありますPが、それぞれ適した用途が異なります。
グループ
最大メンバー数:250人
用途:家族、友人、同僚など、お互いを知っている人同士の私的なやり取り
メンバー追加:電話番号を知っている人を直接追加
コミュニティ
最大メンバー数:無制限(最大10億人)
用途:ファンクラブ、趣味のサークル、ビジネス向け情報発信など、不特定多数との交流
メンバー追加:招待リンクを使った参加(連絡先に保存していない人も招待可能)
Viberコミュニティを作成する方法
コミュニティの作成は、スマートフォンから簡単に行えます。
iPhone・Android共通の作成手順
Viberアプリを開きます。
画面右下の「チャット」タブをタップします。
紫色の吹き出しアイコンです。
新規チャットアイコンをタップします。
Androidの場合:画面下部の紫色のボタン(中央に吹き出しマーク)
iPhoneの場合:右上の鉛筆と紙のアイコン
「新しいコミュニティ」をタップします。
新規チャットメニューの2番目のオプションです。
「コミュニティを開始」をタップします。
画面下部の紫色のボタンです。
コミュニティ情報を入力します。
コミュニティ名を入力:(必須)
説明を追加:(推奨)コミュニティの目的や内容を簡潔に説明
プロフィール写真を追加:(任意)カメラアイコンをタップして写真を選択または撮影
最初のメンバーを選択します。
連絡先リストから招待したい人を選択します。
この段階で選択した人は、自動的に管理者になります。
チェックマーク(Android)または「保存」(iOS)をタップします。
これでコミュニティが作成されます。
作成時のポイント
コミュニティ名は慎重に
コミュニティの目的や内容が一目でわかる名前にしましょう。
例:「○○ファンクラブ」「△△地域の情報交換」「レシピ共有コミュニティ」
説明文を丁寧に書く
どんなコミュニティなのか、どんな人に参加してほしいのかを明確にします。
ルールや禁止事項がある場合は、ここに記載しておくとよいでしょう。
最初の管理者は信頼できる人を選ぶ
コミュニティ作成時に選択したメンバーは自動的に管理者になります。
コミュニティ運営を手伝ってくれる、信頼できる人を選びましょう。
コミュニティメンバーの招待方法
コミュニティを作成したら、メンバーを招待しましょう。
招待リンクを使った招待
コミュニティ画面を開きます。
画面上部のコミュニティ名をタップします。
「メンバーを追加」または「招待」をタップします。
「リンクを共有」をタップします。
チェーンリンクのアイコンの隣にあります。
招待方法を選択します。
Viber経由で招待(Android)/Viber経由で送信(iOS):Viberの連絡先、グループ、他のコミュニティに招待リンクを共有
リンクをコピー:リンクをクリップボードにコピー
共有:Viber以外(メール、SNS、ウェブサイトなど)で招待リンクを共有
注意:Viberを持っていない人がリンクを開くと、Viberアプリをダウンロードするよう促されます。
連絡先から直接招待
コミュニティ画面を開きます。
画面上部のコミュニティ名をタップします。
「メンバーを追加」または「招待」をタップします。
招待したい連絡先を選択します。
チェックマーク(Android)または「招待」(iOS)をタップします。
注意:この方法で招待を送ると、あなたを連絡先として保存している人は自動的に追加されますが、保存していない人には承認が必要な招待が送られます。
すべてのメンバーに共有を許可する
デフォルトでは、スーパー管理者のみが招待リンクを共有できます。
すべてのメンバーがリンクを共有できるようにするには、以下の設定を変更します。
コミュニティ情報画面で「リンクを共有」をタップ
「すべてのメンバーに共有を許可」をオンにする
これにより、すべてのメンバーがコミュニティリンクを友人や知人に共有できるようになります。
コミュニティの3つの役割
Viberコミュニティには、3種類の役割があります。
スーパー管理者
誰がなるか
コミュニティを作成した人が自動的にスーパー管理者になります。
権限
コミュニティ全体を完全に管理できます。
メンバーを管理者やスーパー管理者に昇格
招待リンクの作成・変更・無効化
メンバーの権限設定(投稿の許可、リンク共有の許可など)
メンバーの削除・BAN
メッセージの削除
メッセージのピン留め
コミュニティ設定の変更
管理者を管理者から降格
重要な注意
他のメンバーをスーパー管理者に昇格させると、その人があなたを管理者に降格したり、コミュニティから削除したりできるようになります。
信頼できる人にのみ、スーパー管理者権限を付与してください。
管理者
誰がなるか
スーパー管理者によって任命されます。
権限
コンテンツの作成と編集
メンバーの削除・BAN
メッセージの削除
メッセージのピン留め
メンバーのメッセージ送信権限の管理
できないこと
招待リンクの管理
コミュニティ設定の変更
他のメンバーの管理者昇格
メンバー
誰がなるか
コミュニティに参加したすべてのユーザー。
権限
メッセージの送信(許可されている場合)
メッセージへの返信
メッセージへのリアクション
他のメンバーへのメンション(@を使用)
コミュニティ履歴の閲覧
できないこと
他のメンバーの削除
メッセージの削除(自分のメッセージ以外)
コミュニティ設定の変更
コミュニティ管理の基本
効果的なコミュニティ運営のために、知っておくべき管理機能を紹介します。
メッセージをピン留めする
重要なメッセージをチャット画面の上部に固定表示できます。
ピン留めしたいメッセージを長押しします。
「ピン留め」をタップします。
ピン留めされたメッセージは、チャット画面の上部に常に表示されます。
メンバーがそのメッセージをタップすると、会話の該当箇所に直接移動できます。
注意:一度にピン留めできるメッセージは1つだけです。
活用例
コミュニティルールの告知
重要なお知らせ
イベント情報
よくある質問への回答
メンバーの権限を管理する
コミュニティ情報画面を開きます。
「権限」または「設定」をタップします。
変更したい権限を選択します。
メッセージを送信:オフにすると、管理者のみが投稿できる「お知らせ専用」コミュニティになります
リンクを共有:オフにすると、管理者のみが外部リンクを投稿できます
メンバーの追加:オフにすると、管理者のみがメンバーを招待できます
問題のあるメンバーへの対処
メッセージを削除する
削除したいメッセージを長押し
「削除」をタップ
管理者は、すべてのメンバーのメッセージを削除できます。
メンバーを削除する
コミュニティ情報画面を開く
「メンバー」をタップ
削除したいメンバーをタップ
「削除」または「コミュニティから削除」をタップ
メンバーをBANする
メンバー削除画面で「BAN」または「ブロックして削除」を選択
BANされたメンバーは、招待リンクからも参加できなくなります
BANを解除するには、コミュニティ情報→「BANされたメンバー」から解除できます。
ただし、再参加には新たな招待が必要です。
招待リンクを無効化する
リンクが拡散してしまった場合や、望まない人の参加を防ぎたい場合に使います。
コミュニティ情報画面を開きます。
「リンクを共有」をタップします。
「リンクを無効化」をタップします。
「OK」をタップして確認します。
現在のリンクが無効になり、新しいリンクが自動的に作成されます。
古いリンクを持っている人は、もう参加できません。
コミュニティの活用方法
Viberコミュニティは、さまざまな目的で活用できます。
趣味・興味のコミュニティ
例
スポーツチームのファンクラブ
読書サークル
料理レシピの共有
ゲーム攻略情報の交換
旅行好きの情報交換
活用のコツ
定期的に話題を提供する
メンバー同士の交流を促進する
写真や動画を活用して視覚的に楽しいコンテンツを投稿
地域コミュニティ
例
近所の情報交換
地域イベントの告知
防災情報の共有
子育て世代の交流
活用のコツ
地域限定の有益な情報を共有
緊急時の連絡網として活用
プライバシーに配慮した運営
ビジネス活用
例
顧客とのコミュニケーション
製品・サービスの情報発信
カスタマーサポート
ファンとの交流
活用のコツ
定期的な更新で活性化を維持
アンケート・投票機能を使った意見収集
限定情報や特典の提供
迅速な質問対応
教育・学習コミュニティ
例
学習グループ
資格試験対策
語学学習
オンライン講座の受講生同士の交流
活用のコツ
学習資料の共有
質問と回答の場として活用
進捗報告で相互にモチベーション維持
コミュニティを成功させるコツ
活発で魅力的なコミュニティを運営するためのヒントを紹介します。
明確な目的とルールを設定する
コミュニティの目的を明確にします。
「何のためのコミュニティか」を参加者全員が理解できるようにしましょう。
基本的なルールを設定します。
投稿内容のガイドライン
禁止事項(スパム、誹謗中傷、宣伝など)
違反時の対応
ルールをピン留めメッセージに設定しておくと、新規参加者もすぐに確認できます。
定期的にコンテンツを投稿する
活発なコミュニティを維持するには、定期的な投稿が重要です。
ニュースや情報の共有
話題提供や質問の投稿
メンバーの投稿への反応
少なくとも週に数回は、管理者から何かしらの投稿をするようにしましょう。
メンバーの参加を促す
一方的な情報発信だけでなく、メンバー同士の交流を促進します。
質問を投稿してメンバーの意見を聞く
投票機能を使ってアンケートを実施
メンバーの投稿に積極的に反応
優れた投稿をピン留めして紹介
プライバシーとセキュリティに配慮する
個人情報の扱いに注意します。
メンバーの電話番号は自動的に隠されますが、他の個人情報の共有には注意が必要です。
スパムや不適切な投稿を素早く削除します。
問題のあるメンバーは速やかに削除またはBANします。
コミュニティインサイトを活用する
メンバー数が1,000人を超えると、コミュニティインサイト機能が利用できます。
メンバー数の推移
メッセージ数の統計
アクティブメンバーの数
これらの情報を活用して、コミュニティの成長を分析し、運営方法を改善していきましょう。
コミュニティで使える便利な機能
Viberコミュニティには、交流を活発にする便利な機能があります。
投票機能
メンバーの意見を簡単に集められます。
メッセージ入力欄の「+」または「添付」アイコンをタップ
「投票」を選択
質問と選択肢を入力
「作成」をタップ
メンバーは選択肢をタップするだけで投票できます。
結果はリアルタイムで表示されます。
メンションメッセージを送信する
特定のメンバーに向けてメッセージを送れます。
メッセージ入力欄で「@」を入力
メンバーリストから該当する人を選択
メッセージを入力して送信
メンションされたメンバーには通知が届きます。
返信機能
特定のメッセージに返信できます。
返信したいメッセージを長押し
「返信」をタップ
返信メッセージを入力して送信
返信メッセージには、元のメッセージが引用表示されます。
リアクション
メッセージに絵文字で反応できます。
メッセージの横のハートアイコンをタップ:「いいね」
ハートアイコンを長押し:他のリアクション(笑顔、驚き、悲しみ、怒り)を選択
簡単に感情を表現でき、メッセージ数を増やさずにリアクションできます。
翻訳機能
異なる言語のメンバーとも交流できます。
翻訳したいメッセージを長押し
「翻訳」をタップ
翻訳されたテキストが元のメッセージの下に表示されます。
注意:翻訳は第三者サービスによって行われ、メッセージは暗号化されずに送信されます。
公開コミュニティについて
特定の条件を満たすと、コミュニティを公開することができます。
公開コミュニティとは
Viberユーザーが検索機能を使って見つけられるコミュニティです。
コミュニティ名や説明に含まれるキーワードで検索できます。
公開コミュニティになる方法
現在、公開コミュニティになるには、Viberへの申請が必要です。
Viberの公式サポートに連絡
コミュニティの目的や規模を説明
審査に合格すると公開コミュニティになります
公開コミュニティになると、以下のメリットがあります。
Viberの検索で発見されやすい
Viber.comにコミュニティ専用のランディングページが作成される
プロモーション用ステッカーの作成サポート
よくある質問
コミュニティは無料で作成できますか
はい、無料です。
Viberの基本機能として、誰でも無料でコミュニティを作成できます。
コミュニティとグループ、どちらを選ぶべきですか
用途によって選びましょう。
グループ:家族や友人など、少人数で親密なやり取りをしたい場合
コミュニティ:大人数で情報共有したい、不特定多数を招待したい場合
一度作ったコミュニティは削除できますか
はい、スーパー管理者はコミュニティを削除できます。
ただし、削除方法は明示されていないため、Viberのサポートに問い合わせる必要がある場合があります。
コミュニティのメンバー数に制限はありますか
理論上は最大10億人(Viberの全ユーザー数)まで参加可能です。
実際には、そこまで大規模なコミュニティはまれですが、人数制限を気にせず運営できます。
自分の電話番号は他のメンバーに見えますか
いいえ、見えません。
コミュニティ内では、Viberで設定した表示名とプロフィール写真のみが表示されます。
スーパー管理者や管理者にも、メンバーの電話番号は見えません。
管理者は何人まで設定できますか
明確な上限は公表されていませんが、必要に応じて複数の管理者を設定できます。
大規模なコミュニティでは、複数の管理者を置いて運営を分担するとよいでしょう。
コミュニティから退会するにはどうすればよいですか
コミュニティ情報画面を開く
「コミュニティを退会」をタップ
退会後も、管理者が再度招待すれば参加できます。
デスクトップ版Viberでもコミュニティを作成・管理できますか
基本的な閲覧と投稿は可能ですが、コミュニティの作成や詳細な管理機能はスマートフォン版で行うことを推奨します。
デスクトップ版では一部機能が制限される場合があります。
まとめ
Viberコミュニティは、無制限のメンバーと情報交換できる強力な機能です。
重要なポイント
- 作成方法:「チャット」→「新規チャット」→「新しいコミュニティ」から簡単に作成
- メンバー招待:招待リンクを共有するだけで、誰でも参加可能
- 3つの役割:スーパー管理者、管理者、メンバーの役割分担
- プライバシー保護:電話番号は他のメンバーから見えない
- 管理機能:メッセージのピン留め、メンバーのBAN、権限設定など充実
- 活用方法:趣味、ビジネス、教育、地域コミュニティなど幅広く活用可能
- 便利な機能:投票、メンション、リアクション、翻訳など
コミュニティを成功させるには、明確な目的設定、定期的なコンテンツ投稿、メンバー同士の交流促進が重要です。
Viberコミュニティを活用して、同じ興味を持つ人々との有意義なつながりを築いてください。
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