Firefoxをインストールしようとしたときに、「うーん。何らかの理由で、Firefoxをインストールできませんでした。やり直すには、OKを選択してください。」というエラーメッセージが表示されることがあります。
このエラーは、Windowsユーザーの間でよく報告されているインストール問題の1つです。
この記事では、このエラーが発生する原因と、具体的な解決方法を詳しく解説します。
エラーメッセージの内容
インストール時に表示される主なエラーメッセージは以下の通りです。
うーん。何らかの理由で、Firefoxをインストールできませんでした。
やり直すには、OKを選択してください。または英語版では:
Hmmm. For some reason we could not install Firefox.
To try again, choose OK.このエラーが表示されると、インストールが中断され、Firefoxを使用できない状態になります。
エラーが発生する主な原因
Firefoxのインストールが失敗する原因は、いくつか考えられます。
1. セキュリティソフトの干渉
セキュリティソフトやWindowsファイアウォールがFirefoxのインストールをブロックしている場合があります。
多くのユーザーが、サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアがFirefoxのインストールを妨げていると報告しています。
2. システム要件を満たしていない
お使いのコンピュータがFirefoxの最小システム要件を満たしていない可能性があります。
3. ディスク容量不足
ハードディスクの空き容量が不足している場合、インストールに失敗することがあります。
4. 既存のFirefoxの残骸ファイル
以前Firefoxをアンインストールした際に、完全に削除されなかったファイルが残っている場合があります。
5. インターネット接続の問題
不安定なネットワーク接続により、インストーラーのダウンロードが正しく完了しない場合があります。
6. 古いWindowsバージョン
Firefoxの最新版は、古いWindowsバージョンと互換性がない場合があります。
特にWindows 7では、SHA-2コード署名のサポートが必要です。
7. 管理者権限の不足
インストールに必要な管理者権限がない場合、エラーが発生します。
8. 破損したインストーラーファイル
ダウンロードしたインストーラーファイルが破損している可能性があります。
Firefoxのシステム要件
まず、お使いのコンピュータがFirefoxの最小システム要件を満たしているか確認しましょう。
Windows版の要件
- OS: Windows 7以降(Windows 7、8.1、10、11)
- CPU: Pentium 4以降のSSE2対応プロセッサー
- メモリ:
- 32ビット版: 512MB以上
- 64ビット版: 2GB以上(推奨: 3GB以上)
- ハードディスク: 200MBの空き容量
システム要件の確認方法
Windows 10/11の場合
- スタートボタンを右クリック
- 「システム」を選択
- プロセッサ、メモリ(RAM)、システムの種類(32ビット/64ビット)を確認
ディスク容量の確認
- エクスプローラーを開く
- PC(またはコンピューター)を開く
- Cドライブを右クリック
- 「プロパティ」を選択
- 「空き領域」を確認
解決方法
以下の方法を順番に試してみてください。
解決方法1: セキュリティソフト・ファイアウォールを一時的に無効化
セキュリティソフトがインストールをブロックしている可能性があるため、一時的に無効化してみます。
Windows Defenderファイアウォールを無効化する手順
- スタートボタンを右クリックし、「設定」を選択
- 「プライバシーとセキュリティ」をクリック
- 「Windowsセキュリティ」をクリック
- 「Windowsセキュリティを開く」をクリック
- 「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリック
- 「プライベートネットワーク」を選択
- 「Microsoft Defender ファイアウォール」のトグルをオフに切り替え
サードパーティ製セキュリティソフトの場合
各セキュリティソフトの設定画面から、リアルタイム保護またはファイアウォール機能を一時的に無効化してください。
重要な注意事項
セキュリティ機能を無効化した状態でFirefoxをインストールし、完了後は必ずセキュリティ機能を再度有効化してください。
解決方法2: 管理者として実行
インストーラーを管理者権限で実行します。
- ダウンロードしたFirefoxのインストーラーファイル(Firefox Installer.exe)を見つける
- ファイルを右クリック
- 「管理者として実行」を選択
- ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたら「はい」をクリック
- インストールを続行
解決方法3: 既存のFirefoxを完全にアンインストール
以前のFirefoxの残骸ファイルが問題を引き起こしている場合があります。
Firefoxをアンインストールする手順
- Windows + Rキーを押す
appwiz.cplと入力してEnterキーを押す- プログラムの一覧から「Mozilla Firefox」を見つけてクリック
- 「アンインストール」をクリック
- アンインストールウィザードに従って完了
残骸ファイルを削除する手順
Firefoxをアンインストールした後、以下のフォルダも削除します。
- Windows + Rキーを押す
- 以下のパスを1つずつ入力してEnterキーを押し、フォルダがあれば削除:
%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\- 次に、以下のフォルダも確認して削除:
C:\Program Files\Mozilla Firefox
C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox- PCを再起動
- Firefoxを再インストール
解決方法4: オフラインインストーラーを使用
オンラインインストーラーではなく、完全なオフラインインストーラーを使用すると問題が解決する場合があります。
オフラインインストーラーのダウンロード手順
- Mozilla公式サイトのオフラインインストーラーページにアクセス
- 使用したいインストーラー(Windows 32ビット/64ビット)を選択
- 言語を選択(日本語)
- 「今すぐダウンロード」ボタンをクリック
- ダウンロードしたファイルを実行してインストール
オフラインインストーラーは、インターネット接続の問題を回避でき、すべての必要なファイルが含まれています。
解決方法5: 一時ファイルを削除
一時ファイルがインストールを妨げている可能性があります。
一時ファイルの削除手順
- Windows + Rキーを押す
tempと入力してEnterキーを押す- 表示されたフォルダ内のすべてのファイルを選択(Ctrl + A)
- Deleteキーを押して削除
- 削除できないファイルがある場合はスキップ
- Windows + Rキーを再度押す
%temp%と入力してEnterキーを押す- 同様にすべてのファイルを削除
- PCを再起動
解決方法6: インターネット接続を確認
安定したインターネット接続があるか確認します。
確認方法
- スピードテストサイトでネットワーク速度を確認
- 無線接続を使用している場合は、ルーターの近くに移動
- 可能であれば、有線接続(LANケーブル)を使用
ネットワークが不安定な場合は、オフラインインストーラーの使用を強く推奨します。
解決方法7: Windows 7でのSHA-2サポート更新
Windows 7を使用していて、Firefox 100以降がインストールできない場合、SHA-2コード署名のサポートが必要です。
問題の背景
Firefox 100以降のインストーラーはSHA-2(SHA-256)で署名されています。
Windows 7はデフォルトでSHA-2をサポートしていないため、「インストーラーでエラーが発生しました」というメッセージが表示されることがあります。
解決手順
Windows 7に更新プログラムKB4474419をインストールする必要があります。
- Windows Updateを実行(自動更新が有効な場合は自動的にインストール済み)
- 手動でインストールする場合:
- Microsoft Update Catalogページから「KB4474419」を検索
- お使いのシステムに合ったバージョン(32ビット/64ビット)をダウンロード
- ダウンロードしたファイルを実行してインストール
- PCを再起動
- Firefoxのインストールを再試行
ダウンロードサイズ
- Windows 7 64ビット版: 約53.3MB
- Windows 7 32ビット版: 約34.3MB
解決方法8: Windowsのトラブルシューティングツールを実行
Windowsに組み込まれているトラブルシューティングツールを使用します。
手順
- 設定を開く
- 「システム」→「トラブルシューティング」を選択
- 「その他のトラブルシューティングツール」をクリック
- 「プログラム互換性のトラブルシューティング」を実行
または、Microsoftの「プログラムのインストールとアンインストールのトラブルシューティングツール」をダウンロードして実行することもできます。
その他の確認事項
Windows 10 Sモードの確認
Windows 10 Sモードを使用している場合、Microsoft Storeからのアプリしかインストールできません。
FirefoxはMicrosoft Storeで提供されていないため、Sモードを解除する必要があります。
Sモードの確認方法
- 設定を開く
- 「システム」→「バージョン情報」を選択
- 「エディション」の欄に「Windows 10 S」または「Windows 10 Home in S mode」と表示されているか確認
Sモードが有効な場合は、Sモードを解除してから再度インストールを試してください。
32ビット版と64ビット版の選択
お使いのWindowsが64ビット版で、メモリが3GB以上ある場合は、64ビット版Firefoxの使用を推奨します。
確認方法
- 設定を開く
- 「システム」→「バージョン情報」を選択
- 「システムの種類」を確認
システムが32ビットの場合は32ビット版を、64ビットの場合は64ビット版Firefoxをダウンロードしてください。
インストールが成功したら
Firefoxのインストールが完了したら、以下を確認しましょう。
1. Firefoxが正常に起動するか確認
デスクトップまたはスタートメニューからFirefoxを起動します。
2. セキュリティソフトを再度有効化
一時的に無効化していたセキュリティソフトやファイアウォールを必ず再度有効化してください。
3. Firefoxを既定のブラウザに設定(任意)
Firefoxを主に使用する場合は、既定のブラウザに設定できます。
設定方法
- Windowsの設定を開く
- 「アプリ」→「既定のアプリ」を選択
- 「Webブラウザー」の項目をクリック
- 「Firefox」を選択
4. 他のブラウザからデータをインポート(任意)
初回起動時に、他のブラウザ(Chrome、Edge、Safariなど)からブックマークや履歴をインポートすることができます。
それでも解決しない場合
上記のすべての方法を試してもインストールできない場合は、以下を検討してください。
Mozillaサポートに問い合わせ
Mozilla公式のサポートフォーラムで質問することができます。
システム情報やエラーメッセージの詳細を提供すると、より適切なサポートを受けられます。
別のブラウザを一時的に使用
問題が解決するまで、Chrome、Edge、Operaなどの別のブラウザを一時的に使用することもできます。
Windowsの再インストールを検討
システムファイルが深刻に破損している場合は、Windowsの修復インストールまたは再インストールが必要な場合もあります。
トラブルシューティングのまとめ
Firefoxが「何らかの理由でインストールできませんでした」というエラーが表示される場合、以下の手順で解決を試みてください。
推奨する順番
- セキュリティソフト・ファイアウォールを一時的に無効化
- 管理者として実行
- オフラインインストーラーを使用
- 既存のFirefoxを完全にアンインストール(残骸ファイルも削除)
- 一時ファイルを削除
- インターネット接続を確認
- Windows 7の場合はKB4474419更新プログラムをインストール
- Windowsトラブルシューティングツールを実行
重要なポイント
- システム要件を満たしているか確認(Windows 7以降、512MB以上のRAM、200MBの空き容量)
- セキュリティソフトは必ずインストール後に再度有効化する
- オフラインインストーラーは接続の問題を回避できる
- Windows 7ユーザーはSHA-2サポート更新が必須(Firefox 100以降)
- 管理者権限でインストーラーを実行する
多くの場合、セキュリティソフトの無効化、管理者として実行、またはオフラインインストーラーの使用で問題が解決します。
それでも解決しない場合は、既存のFirefoxの完全なアンインストールと残骸ファイルの削除を試してください。
参考情報
- Mozilla Firefox 公式サイト
- Firefox システム要件
- Firefox オフラインインストーラー
- Mozilla サポートフォーラム
- Microsoft Update Catalog (KB4474419検索用)
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