富士通PCでRealtek Audioの音が出ない時の解決ガイド【Windows 11対応】

「富士通のパソコンから突然音が出なくなった」「Windows 11にアップデートしたら音が鳴らなくなった」——富士通のFMVシリーズやLIFEBOOKをお使いの方で、こんなトラブルに遭遇していませんか？

富士通PCでRealtek Audioから音が出ない問題は、Windows 11のアップデートやドライバーの問題が原因で起こることが多く、適切な手順で対処すれば解決できることがほとんどです。

この記事では、富士通PC特有の解決方法を中心に、基本的なチェックから専門的な対処法まで、段階的にわかりやすく解説します。

富士通PCで音が出なくなる主な原因

富士通PC特有の原因

1. Windows Updateによるドライバーの上書き：

• Windows Updateで配信される汎用ドライバーが、富士通専用のRealtekドライバーを上書き
• メーカー独自の機能が使えなくなる
• 音が完全に出なくなることがある

2. 富士通専用ドライバーとWindows 11の互換性問題：

• 古いFMVシリーズでWindows 11を使用している場合
• Windows 11 24H2アップデート後の不具合
• メーカーが提供していないバージョンのOSを使用

3. Realtek Audio Consoleの問題：

• 富士通PCにプリインストールされているRealtek Audio Consoleが正常に動作しない
• 設定が勝手に変更される

Windows 11全般の原因

4. Windows 11特有の問題：

• 特定のWindows Update（KB5051987など）による不具合
• Windows 11 24H2アップデート後の音が出ない問題

5. ドライバーの破損・欠損：

• ドライバーが正常にインストールされていない
• ドライバーファイルが破損している

6. 基本的な設定ミス：

• 音量がミュートになっている
• 出力デバイスが間違っている
• イヤホンジャックにプラグが挿さったまま

症状の確認：どんな状態ですか？

まず、自分の症状がどれに当てはまるか確認しましょう。

パターン1：音量アイコンに×マークがついている

症状：

• タスクバーの音量アイコンに×マークが表示
• 「オーディオ出力デバイスがインストールされていません」と表示される

原因：

• ドライバーが完全に認識されていない
• デバイスマネージャーでRealtek Audioが表示されない

パターン2：音量は調整できるが音が出ない

症状：

• 音量アイコンは正常に表示される
• 音量バーも動く
• しかし実際には音が出ない

原因：

• 出力デバイスの設定が間違っている
• Realtek Audio Consoleの設定問題
• ドライバーが正常に動作していない

パターン3：Windows Update後に音が出なくなった

症状：

• Windows Updateの直後から音が出ない
• 更新前は正常だった

原因：

• Windows Updateでドライバーが上書きされた
• 特定のアップデート（KB5051987など）による不具合

パターン4：イヤホンからは音が出るが、スピーカーから出ない

症状：

• イヤホンやヘッドホンを接続すると音が出る
• 内蔵スピーカーからは音が出ない

原因：

• スピーカーが無効になっている
• Realtek Audio Consoleの自動切り替え設定の問題

【ステップ1】基本的なチェック（所要時間：3分）

まずは簡単なことから確認しましょう。これだけで解決することもあります。

1-1. 音量とミュートの確認

手順：

1. タスクバーの音量アイコンをクリック
2. 音量スライダーが0になっていないか確認
3. ミュートボタン（スピーカーに×マーク）が有効になっていないか確認

富士通PCの場合の追加チェック：

• ノートPCの場合、Fnキー + 音量キーで音量調整ができるか確認
• キーボードにミュートボタンがある場合、それが押されていないか確認

1-2. イヤホン端子の確認

確認項目：

• イヤホンジャックに何も挿さっていないか確認
• イヤホンを挿したまま抜き忘れていることが意外と多い

富士通ノートPCの場合：

• イヤホン端子とマイク端子を間違えて挿していないか確認

1-3. 外部スピーカーの確認（使用している場合）

確認項目：

• スピーカーの電源が入っているか
• スピーカーのケーブルが正しく接続されているか
• スピーカー本体の音量が上がっているか

1-4. PCの再起動

重要：ここまでで解決しない場合、一度PCを再起動してください。

一時的な不具合であれば、再起動で解決することがあります。

【ステップ2】出力デバイスの設定確認（所要時間：3分）

2-1. 正しい出力デバイスが選択されているか確認

手順：

1. タスクバーの音量アイコンを右クリック
2. 「サウンドの設定」を選択
3. 「出力」セクションで、現在選択されているデバイスを確認

富士通PCで選択すべきデバイス：

• 「スピーカー（Realtek(R) Audio）」
• または「Realtek High Definition Audio」
• または「スピーカー（内蔵オーディオ）」

間違った選択例：

• HDMI Output
• Realtek Digital Output
• Bluetoothデバイス（使っていない場合）

2-2. 無効になっているデバイスを確認

手順：

1. 「設定」→「システム」→「サウンド」を開く
2. 下にスクロールして「サウンドの詳細設定」をクリック
3. または、検索ボックスに「mmsys.cpl」と入力してEnterを押す
4. 「再生」タブを開く
5. 何も表示されていない場合、空白部分を右クリック
6. 「無効なデバイスの表示」と「切断されているデバイスの表示」にチェックを入れる
7. 「スピーカー」や「Realtek Audio」が無効になっていないか確認
8. 無効になっている場合、右クリックして「有効にする」を選択

2-3. 既定のデバイスに設定

手順：

1. 上記の「再生」タブで、使いたいスピーカーを右クリック
2. 「既定のデバイスとして設定」を選択
3. 緑色のチェックマークがつくことを確認

【ステップ3】富士通サポートサイトからドライバーを再インストール（所要時間：15分）

富士通PCで最も効果的な方法です。メーカー公式のドライバーを使うことで、多くの問題が解決します。

3-1. 富士通サポートサイトでドライバーを検索

手順：

1. 富士通のサポートサイトにアクセス：https://azby.fmworld.net/
2. 「ドライバ・ソフトウェア検索」を選択
3. 自分のPCの型番を入力

• 例：「FMVA53E3W」「LIFEBOOK AH53/E3」など
• 型番は、PCの裏面や側面のシールに記載されています

1. OSで「Windows 11」を選択
2. 「サウンド」または「オーディオ」カテゴリを探す
3. 「Realtek High Definition Audio オーディオドライバー」を見つけてダウンロード

ポイント：

• 必ず自分のPC専用のドライバーをダウンロードしてください
• 他の機種用のドライバーはインストールしないでください

3-2. 既存のドライバーをアンインストール

重要：新しいドライバーをインストールする前に、古いドライバーを削除します。

手順：

1. 「Windowsキー + X」を押す
2. 「デバイスマネージャー」を選択
3. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開
4. 「Realtek(R) Audio」または「Realtek High Definition Audio」を右クリック
5. 「デバイスのアンインストール」を選択
6. 「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」のチェックを外す（重要！）
7. 「アンインストール」をクリック
8. 完了したら、PCを再起動しないでそのまま次の手順へ

注意：

「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します」にチェックを入れると、ドライバーが完全に削除され、次回起動時にメディアが必要になる場合があります。

3-3. ダウンロードしたドライバーをインストール

手順：

1. ダウンロードしたファイルをダブルクリック
2. インストールウィザードの指示に従う
3. インストールが完了したら、PCを再起動
4. 再起動後、音が出るか確認

【ステップ4】Windows Update経由でのドライバー更新を防ぐ（富士通PC重要）

富士通のドライバーを入れても、Windows Updateで勝手に上書きされることがあります。これを防ぐ方法があります。

4-1. デバイスのインストール設定を変更

手順：

1. 「設定」→「システム」を開く
2. 下にスクロールして「バージョン情報」をクリック
3. 「システムの詳細設定」をクリック
4. 「ハードウェア」タブを選択
5. 「デバイスのインストール設定」をクリック
6. 「いいえ（デバイスが正常に動作しない可能性があります）」を選択
7. 「変更の保存」をクリック

注意：

この設定を変更すると、一部のデバイスで自動更新されなくなります。

【ステップ5】Realtek Audio Consoleの設定確認（所要時間：5分）

富士通PCにプリインストールされているRealtek Audio Consoleで、設定を確認します。

5-1. Realtek Audio Consoleを開く

手順：

1. Microsoft Storeを開く
2. 「Realtek Audio Console」を検索
3. すでにインストールされている場合は「開く」をクリック
   （インストールされていない場合は「入手」をクリック）

5-2. スピーカー設定を確認

手順：

1. Realtek Audio Consoleで「スピーカー」を選択
2. 音量が上がっているか確認
3. ミュートになっていないか確認

5-3. コネクタ設定を確認（重要）

手順：

1. Realtek Audio Consoleで「デバイスの詳細設定」または「コネクタ設定」を探す
2. 「AC97フロントパネルサポートを有効にする」のチェックを外す
3. 設定を保存

これで解決することが多い：

富士通PCでは、この設定が原因で音が出ないことがよくあります。

【ステップ6】Windows Audioサービスの再起動（所要時間：3分）

Windowsの音声サービスが停止していると、音が出ません。

6-1. サービスを再起動

手順：

1. 「Windowsキー + R」を押す
2. 「services.msc」と入力してEnterを押す
3. 一覧から「Windows Audio」を探す
4. 「Windows Audio」を右クリック→「再起動」を選択
5. 同様に「Windows Audio Endpoint Builder」も再起動
6. PCを再起動

【ステップ7】ドライバーをMicrosoft標準ドライバーに切り替え（所要時間:5分）

富士通のドライバーでうまくいかない場合、一時的にMicrosoft標準ドライバーで動作させる方法があります。

7-1. 標準ドライバーに変更

手順：

1. 「デバイスマネージャー」を開く
2. 「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開
3. 「Realtek(R) Audio」を右クリック
4. 「ドライバーの更新」を選択
5. 「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリック
6. 「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリック
7. 「互換性のあるハードウェアを表示」にチェックが入っていることを確認
8. 一覧から「High Definition Audioデバイス」を選択
   （製造元：Microsoft）
9. 「次へ」をクリック
10. 警告が出たら「はい」をクリック
11. PCを再起動

注意：

この方法では、富士通独自の機能（イコライザーなど）は使えなくなります。

【ステップ8】Windows Update のトラブルシューティング

8-1. 特定のWindows Updateが原因の場合

最近のWindows Update（特にKB5051987など）が原因で音が出なくなった場合の対処法です。

手順：

1. 「設定」→「Windows Update」を開く
2. 「更新の履歴」をクリック
3. 下にスクロールして「更新プログラムのアンインストール」をクリック
4. 問題のある更新プログラム（例：KB5051987）を見つける
5. 右クリックして「アンインストール」を選択
6. PCを再起動

8-2. Windows Update後の対処（推奨）

手順：

1. 【ステップ3】の富士通公式ドライバーを再インストール
2. 【ステップ4】のWindows Update経由での更新を防ぐ設定を実施

【ステップ9】Windows 11 24H2特有の問題への対処

Windows 11の2024年10月リリース版（24H2）で音が出ない問題が報告されています。

9-1. 24H2での既知の問題

症状：

• Windows 11 24H2にアップデート後、Realtekから音が出ない
• ドライバーが自動的にアンインストールされる

対処法：

1. 【ステップ3】の富士通公式ドライバーを再インストール
2. それでも解決しない場合、【ステップ7】のMicrosoft標準ドライバーを試す
3. 最終手段として、Windows 11を24H2より前のバージョンにロールバック

富士通PC特有の追加対処法

方法1：富士通診断プログラムの実行

富士通PCには、ハードウェア診断ツールが搭載されています。

手順：

1. PCの電源を入れた直後、F12キーを連打（機種により異なる）
2. ブートメニューから「診断」または「Diagnostic」を選択
3. 「サウンドテスト」を実行
4. テスト結果を確認

結果の見方：

• テストが失敗：ハードウェアの故障の可能性。富士通サポートに連絡
• テストが成功：ソフトウェアの問題。他の対処法を試す

方法2：富士通アップデートナビの使用

富士通PCには「アップデートナビ」というツールがあります。

手順：

1. スタートメニューから「アップデートナビ」を検索
2. 起動して「更新プログラムの確認」をクリック
3. Realtekオーディオドライバーの更新があれば、インストール

方法3：BIOSの初期化

注意：この方法は上級者向けです。慎重に行ってください。

手順：

1. PCの電源を切る
2. 電源を入れた直後、F2キーを連打してBIOSに入る
3. BIOSメニューで「Load Setup Defaults」または「デフォルト設定の復元」を探す
4. 実行してから「Save & Exit」で保存して終了

【最終手段】システムの復元

上記の方法で解決しない場合、音が出ていた時点にシステムを戻します。

システムの復元の手順

手順：

1. 検索ボックスに「復元ポイントの作成」と入力
2. 「システムのプロパティ」が開く
3. 「システムの保護」タブで「システムの復元」をクリック
4. 音が出ていた日付の復元ポイントを選択
5. 「次へ」→「完了」をクリック
6. PCが自動的に再起動

注意：

• 復元ポイントが作成されていない場合、この方法は使えません
• 復元後、その日付以降にインストールしたアプリは削除されます

よくある質問（富士通PC編）

Q1：富士通の型番がわからない場合は？

A：以下の方法で確認できます。

• PCの裏面や側面のシールを確認
• 「設定」→「システム」→「バージョン情報」で「システムの型番」を確認
• 富士通のサポートツール「パソコン情報ビューア」を使用

Q2：富士通サポートサイトに自分の機種のドライバーがない場合は？

A：

• 機種が古すぎてWindows 11に非対応の可能性があります
• 【ステップ7】のMicrosoft標準ドライバーを試してください
• それでも解決しない場合、富士通サポートに問い合わせてください

Q3：Windows 10からWindows 11にアップグレードしたら音が出なくなった

A：

• Windows 11用の富士通公式ドライバーが提供されているか確認
• 提供されていない場合、Windows 10に戻すことを検討
• または【ステップ7】のMicrosoft標準ドライバーを使用

Q4：富士通のLIFEBOOKで、イヤホンから音が出ない

A：

• Realtek Audio Consoleの「コネクタ設定」を確認
• 「フロントパネルジャック検出を無効にする」を試す
• イヤホン端子を何度か抜き差しする

Q5：ESPRIMO（富士通デスクトップ）で音が出ない

A：

• 外部スピーカーの接続を確認
• ディスプレイ内蔵スピーカーを使用している場合、HDMIケーブルで音声が出力されているか確認
• 富士通純正のスピーカーを使用していない場合、そのスピーカーのドライバーも確認

富士通サポートへの問い合わせ

上記の方法を試しても解決しない場合、富士通のサポートに問い合わせることをおすすめします。

富士通パーソナル製品サポート

電話サポート：

• ナビダイヤル：0570-557-161
• 受付時間：9:00〜17:00（土日祝日を除く）

Webサポート：

• 富士通My Cloud サポート：https://azby.fmworld.net/support/

問い合わせ前の準備：

• PC の型番を確認
• OSのバージョンを確認（設定→システム→バージョン情報）
• 症状が発生した時期や状況をメモ
• 試した対処法をメモ

まとめ

富士通PCでRealtek Audioから音が出ない問題の対処法をまとめます。

基本的な対処の流れ：

1. 【ステップ1】音量・ミュート・イヤホン端子を確認（3分）
2. 【ステップ2】出力デバイスの設定を確認（3分）
3. 【ステップ3】富士通公式ドライバーを再インストール（15分）←最も効果的
4. 【ステップ4】Windows Update経由の更新を防ぐ（富士通PC重要）
5. 【ステップ5】Realtek Audio Consoleの設定確認（5分）
6. 【ステップ6】Windows Audioサービスの再起動（3分）
7. 【ステップ7】Microsoft標準ドライバーに切り替え（5分）
8. 【ステップ8】Windows Updateのトラブルシューティング
9. 【ステップ9】Windows 11 24H2特有の問題への対処

富士通PC特有のポイント：

• 必ず富士通サポートサイトから専用ドライバーをダウンロード
• Windows Updateで勝手に上書きされないよう設定変更
• Realtek Audio Consoleのコネクタ設定を確認
• 富士通診断プログラムでハードウェアをチェック

最も効果的な方法：

富士通PCの場合、【ステップ3】富士通公式ドライバーの再インストールが最も効果的です。他の対処法を試す前に、まずこの方法を試してみてください。

どうしても解決しない場合：

• システムの復元を試す
• 富士通サポートに問い合わせる
• ハードウェア故障の可能性もあるため、修理を検討

予防策：

• 定期的に富士通サポートサイトでドライバーの更新を確認
• Windows Updateの自動更新設定を見直す
• 復元ポイントを定期的に作成しておく

富士通PCは、メーカー専用のドライバーとWindows 11の互換性の問題が起こりやすいため、適切なドライバー管理が重要です。この記事の手順に従って対処すれば、ほとんどの音が出ない問題は解決できるはずです。

それでも解決しない場合は、ハードウェアの故障も考えられますので、富士通のサポートに相談することをおすすめします。