「数回コールしただけで留守番電話になってしまう」「留守番電話を解除したいのに方法が分からない」
そんな悩みを抱えていませんか？特にiOS 18以降にアップデートした後、勝手に留守番電話が有効になって困っている人が増えています。
この記事では、iPhoneの留守番電話を解除する方法を、キャリア別に詳しく解説します。ライブ留守番電話とキャリアの留守番電話、両方の解除方法を紹介しますよ。
iPhoneの留守番電話には2種類ある
まず、iPhoneには2つの異なる留守番電話機能があることを理解しましょう。
それぞれ設定方法も解除方法も違うので、自分がどちらを使っているのか確認することが大切です。
ライブ留守番電話（iOS 17以降）
iOS 17以降で追加された、Apple独自の留守番電話機能です。
相手が留守番電話にメッセージを残している最中に、リアルタイムで文字起こしが画面に表示されます。メッセージの内容を見てから、電話に出るかどうか判断できるんです。
この機能はiPhone本体で動作し、キャリアのオプション契約は不要です。
キャリアの留守番電話サービス
ドコモ、au、ソフトバンクなどの携帯電話会社が提供する従来の留守番電話サービスです。
電話に出られない時に、相手のメッセージをキャリアのサーバーに保存します。iPhone本体ではなく、キャリア側のシステムで管理されています。
プランによっては有料オプションの場合もあります。
ライブ留守番電話を解除する方法
まずは、iOS 17以降で追加されたライブ留守番電話をオフにする方法です。
iOS 18にアップデート後、この機能がデフォルトでオンになっているため、知らない間に留守番電話が有効になっているケースが多いんです。
基本の解除手順
- 「設定」アプリを開く
- 下にスクロールして「アプリ」をタップ
- 「電話」をタップ
- 「ライブ留守番電話」をタップ
- トグルをオフにする
これでライブ留守番電話が無効になります。
iOS 17以前のバージョンの場合
iOS 17の場合は、少し手順が違います。
- 「設定」アプリを開く
- 「電話」をタップ
- 「ライブ留守番電話」をオフにする
バージョンによって設定場所が異なるので注意してください。
解除できない時の対処法
ライブ留守番電話をオフにしても解除されない場合は、以下の方法を試してみましょう。
方法1：iPhoneを再起動する
- ライブ留守番電話をオフにする
- iPhoneの電源を切る
- 30秒ほど待つ
- 電源を入れ直す
再起動することで、設定が正しく反映されることがあります。
方法2：一度オンにしてから再度オフにする
- ライブ留守番電話を一度オンにする
- iPhoneを再起動
- ライブ留守番電話を再度オフにする
この方法で解決したという報告も多くあります。
キャリアの留守番電話を解除する方法
iPhoneの設定だけでは解除できないのが、キャリアの留守番電話サービスです。
各キャリアごとに解除方法が異なるので、自分が使っているキャリアの手順を確認しましょう。
ドコモの留守番電話を解除する
ドコモの留守番電話サービスを解除する方法は2つあります。
方法1：電話で解除
- 電話アプリを開く
- 「1410」に発信
- 音声ガイダンスに従って操作
これで留守番電話サービスが停止します。
方法2：My docomoから解除
- My docomoにログイン
- 「ご契約内容の確認・変更」をタップ
- 「留守番電話サービス」を探す
- 「停止」または「解約」を選択
オンラインでも手続きできるので便利です。
auの留守番電話を解除する
auも電話とオンラインの2つの方法があります。
方法1：電話で解除
- 電話アプリを開く
- 「1417」に発信
- 音声ガイダンスに従って操作
留守番電話サービスが停止されます。
方法2：My auから解除
- My auにログイン
- 「契約内容の確認・変更」を選択
- 「オプションサービス」から留守番電話を探す
- 「利用停止」を選択
アプリからも設定変更できます。
ソフトバンクの留守番電話を解除する
ソフトバンクの解除方法も確認しましょう。
方法1：電話で解除
- 電話アプリを開く
- 「1406」に発信（※2022年4月20日でサービス終了）
- または「1416」に発信して音声ガイダンスに従う
最新の解除方法は1416を使用します。
方法2：My SoftBankから解除
- My SoftBankにログイン
- 「サービス」を選択
- 「留守番電話（無料）」を探す
- 「変更」から「利用停止」を選択
オンラインでの手続きが確実です。
ワイモバイルの留守番電話を解除する
ワイモバイルは2つの設定が必要な場合があります。
iPhone本体から停止
- 「設定」→「モバイル通信」→「通信事業者サービス」
- 留守番電話の項目を探す
- 停止を選択
My Y!mobileから停止
- My Y!mobileにログイン
- オプションサービスを選択
- 留守番電話を停止
両方の設定を行わないと完全に停止しない場合があるので注意してください。
UQモバイルの留守番電話を解除する
UQモバイルの解除方法も見ていきましょう。
- My UQ mobileにログイン
- 「契約確認・変更」をタップ
- 「オプションサービス」を選択
- 留守番電話サービスを「利用しない」に変更
または、UQお客さまセンター（0120-929-818）に電話して解除を依頼することもできます。
楽天モバイルの留守番電話を解除する
楽天モバイルの場合は比較的シンプルです。
- my 楽天モバイルアプリを開く
- 「契約プラン」をタップ
- 「オプションサービス」を選択
- 留守番電話サービスをオフにする
アプリから簡単に設定変更できます。
すぐに留守番電話になる問題の解決方法
「数コールで留守番電話に切り替わってしまう」という問題の解決方法を紹介します。
着信転送時間を変更する
キャリアの着信転送サービスを使っている場合、転送時間を調整できます。
ドコモの場合：
- 「1419XX」に発信（XXは秒数、5～30）
- 例：20秒にしたい場合は「141920」に発信
au・ソフトバンクの場合：
- 「1418XX」に発信（XXは秒数、5～55）
- 例：30秒にしたい場合は「141830」に発信
これで留守番電話に切り替わるまでの時間を延ばせます。
呼び出し時間が短い原因
すぐに留守番電話になる主な原因は以下の通りです。
- ライブ留守番電話がオンになっている（約18秒で切り替わる）
- キャリアの着信転送設定が短い時間に設定されている
- 留守番電話サービスがデフォルトで有効になっている
原因を特定して、適切な対処をしましょう。
留守番電話メッセージを削除する方法
既に録音されている留守番電話メッセージの削除方法も紹介します。
iPhone本体から削除する
- 「電話」アプリを開く
- 「留守番電話」をタップ
- 削除したいメッセージを左にスワイプ
- 「削除」をタップ
これで個別にメッセージを削除できます。
削除できない時の対処法
メッセージが削除できない場合は、機内モードを使います。
- コントロールセンターを開く
- 機内モードをオンにする
- 「電話」→「留守番電話」を開く
- メッセージを削除
- 機内モードをオフにする
この方法で削除できることがあります。
キャリアの留守番電話センターから削除する
ドコモ・auの場合：
- 「1417」に発信
- 音声ガイダンスで「1」を押してメッセージを再生
- 再生後、「7」を押して削除
ソフトバンクの場合：
- 「1416」に発信
- 音声ガイダンスで「1」を押してメッセージを再生
- 再生後、「7」を押して削除
キャリア側に保存されているメッセージは、この方法で削除します。
留守番電話が解除できない時のチェックポイント
何をしても解除できない場合は、以下を確認してください。
プランに留守番電話が含まれている
一部の料金プランでは、留守番電話が標準機能として組み込まれていて、解除できない場合があります。
契約内容を確認してみましょう。
iPhoneの設定とキャリアの設定の両方が必要
ライブ留守番電話とキャリアの留守番電話は別物です。
両方が有効になっている場合、両方とも解除しないと完全に停止できません。
iOSのバージョンを確認する
古いiOSバージョンでは、設定の場所が違う場合があります。
最新版にアップデートすることで、問題が解決することもあります。
キャリアに直接問い合わせる
どうしても解除できない場合は、キャリアのサポートに連絡しましょう。
専門のスタッフが解決方法を案内してくれます。
よくある質問
iPhoneの留守番電話解除について、よく寄せられる質問に答えます。
Q. 留守番電話を解除すると料金はどうなる？
キャリアの留守番電話が有料オプションの場合、解除すれば月額料金がかからなくなります。
無料サービスの場合は、料金に変化はありません。
Q. 解除後、相手にはどう聞こえる？
留守番電話を完全に解除すると、電話に出るまでずっと呼び出し音が鳴り続けます。
相手には「プープー」という話し中の音は聞こえず、ずっと呼び出し音が鳴ります。
Q. ライブ留守番電話だけ残すことはできる？
できます。
キャリアの留守番電話だけを解除して、ライブ留守番電話は有効にしておくことも可能です。
Q. 一度解除したら、また有効にできる？
はい、いつでも再設定できます。
キャリアのマイページやiPhoneの設定から、再度有効にできます。
Q. 海外にいる時も留守番電話は使える？
キャリアの留守番電話は海外でも動作しますが、着信料が高額になる場合があります。
海外に行く前に設定を確認しておきましょう。
Q. 格安SIMでも留守番電話を使える？
格安SIMによって異なります。
有料オプションとして提供している場合が多いので、契約内容を確認してください。
Q. iOS 18にアップデートしたら勝手に留守番電話になった
iOS 18ではライブ留守番電話がデフォルトで有効になっています。
この記事で紹介した方法でオフにできます。
まとめ
iPhoneの留守番電話には、ライブ留守番電話とキャリアの留守番電話の2種類があります。
ライブ留守番電話は、「設定」→「アプリ」→「電話」→「ライブ留守番電話」からオフにできます。キャリアの留守番電話は、各キャリアのマイページや専用番号から解除する必要があります。
iOS 18以降、ライブ留守番電話がデフォルトでオンになっているため、知らない間に留守番電話が有効になっているケースが増えています。すぐに留守番電話に切り替わって困っている場合は、まずライブ留守番電話をオフにしてみましょう。
それでも解決しない場合は、キャリアの留守番電話サービスも確認してください。両方の設定を正しく変更することで、留守番電話の問題を完全に解決できますよ。
どうしても解除できない時は、キャリアのサポートに相談するのが確実です。この記事を参考に、快適なiPhone環境を整えてくださいね。
コメント