「iPhoneに0120から着信があったはずなのに、全然気づかなかった…」
そんな経験はありませんか？実は、iPhoneには連絡先に登録されていない番号からの着信を自動的に消音する機能があるんです。
この記事では、0120（フリーダイヤル）からの着信ができない原因と、その解決方法を分かりやすく解説していきます。大切な電話を逃さないよう、設定を見直してみましょう。
iPhoneで0120からの着信ができない主な原因
まず、なぜ0120からの着信に気づけないのか、原因を理解しておきましょう。
原因1：「不明な発信者を消音」機能がオンになっている
これが最も多い原因です。
iOS 13以降、iPhoneには「不明な発信者を消音」という機能が追加されました。この機能をオンにしていると、以下の番号からの着信は自動的に消音されます：
- 連絡先に登録されていない番号
- 最近通話していない番号
- メールやメッセージに記載されていない番号
0120のフリーダイヤルは、普通は連絡先に登録していませんよね。そのため、この機能がオンだと着信音が鳴らず、履歴だけが残る状態になります。
着信自体は拒否されていないので、電話アプリの履歴には「通知されなかった着信」として記録されています。
原因2：着信拒否設定に登録されている
過去に間違えて着信拒否設定に追加してしまった可能性もあります。
特定の番号を着信拒否にすると、その番号からの着信は完全にブロックされます。留守番電話にも入らず、履歴にも残りません。
原因3：キャリアの迷惑電話対策サービスが作動している
ドコモ、au、ソフトバンクなどのキャリアには、迷惑電話を自動的にブロックするオプションサービスがあります。
これらのサービスに0120の番号が登録されていると、着信できなくなることがあります。
原因4：発信側が携帯電話からの着信を制限している
これはiPhone側の問題ではありませんが、フリーダイヤルを運用する企業側が「携帯電話からの発着信を受け付けない」設定にしている場合があります。
ただし、これは主に「発信」の場合の問題で、「着信」では通常起こりません。
【解決方法1】「不明な発信者を消音」をオフにする
最も効果的な解決方法は、「不明な発信者を消音」機能をオフにすることです。
設定手順（iOS 17以降）
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」をタップ
- 「電話」をタップ
- 「不明な発信者をスクリーニング」の項目を探す
- 「なし」を選択
これで、連絡先に登録されていない番号からの着信も、通常通り着信音が鳴るようになります。
設定手順（iOS 13～16）
iOS 17より前のバージョンでは、設定場所が少し異なります：
- 「設定」アプリを開く
- 下にスクロールして「電話」をタップ
- 「不明な発信者を消音」を探す
- スイッチをオフ（グレー）にする
「不明な発信者を消音」のメリット・デメリット
この機能をオフにする前に、メリットとデメリットを理解しておきましょう。
オンにするメリット：
- 迷惑電話や営業電話を自動的に消音できる
- 知らない番号からの着信に煩わされない
- 仕事中や勉強中の集中を妨げられない
オンにするデメリット：
- 重要な電話（病院、配送業者、企業からの連絡など）に気づけない
- 就職活動中や取引先からの初回連絡を逃す可能性がある
- フリーダイヤルからの大切な連絡を見逃す
自分の生活スタイルや仕事の状況に合わせて、オン・オフを使い分けるのがおすすめです。
【解決方法2】着信拒否設定を確認・解除する
0120の番号が着信拒否リストに入っていないか確認しましょう。
着信拒否設定の確認手順
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」をタップ（iOS 17以降）または「電話」をタップ（iOS 16以前）
- 「電話」をタップ（iOS 17以降のみ）
- 「ブロック中の連絡先」または「着信拒否設定」をタップ
- リストを確認する
着信拒否を解除する方法
もし0120の番号が登録されていたら、以下の手順で解除できます：
- リストから該当の番号を探す
- 「編集」をタップ
- 番号の左側の「−」マークをタップ
- 「ブロック解除」をタップ
- 「完了」をタップ
これで、その番号からの着信が受けられるようになります。
【解決方法3】重要な0120番号を連絡先に登録する
定期的に連絡がある0120の番号（銀行、保険会社、クレジットカード会社など）は、連絡先に登録しておくのがおすすめです。
連絡先への登録手順
- 「電話」アプリを開く
- 「履歴」タブをタップ
- 登録したい0120番号の右側の「i」マークをタップ
- 「新規連絡先を作成」をタップ
- 名前（会社名など）を入力
- 「完了」をタップ
連絡先に登録しておけば、「不明な発信者を消音」をオンにしていても、その番号からの着信音は鳴ります。
【解決方法4】キャリアの迷惑電話対策サービスを確認する
キャリアの迷惑電話対策サービスに加入している場合、設定を確認してみましょう。
ドコモの場合
「迷惑電話ストップサービス」に加入している場合：
- My docomoにアクセス
- 「設定」→「通話・通信設定」
- 「迷惑電話ストップサービス」の設定を確認
- 必要に応じて特定の番号を解除
auの場合
「迷惑電話撃退サービス」に加入している場合：
- My auにアクセス
- 「契約内容の確認・変更」
- 「オプションサービスの変更」
- 迷惑電話撃退サービスの設定を確認
ソフトバンクの場合
「ナンバーブロック」に加入している場合：
- My SoftBankにアクセス
- 「契約・オプション管理」
- ナンバーブロックの設定を確認
- 必要に応じて番号を削除
【解決方法5】iPhoneを再起動する
設定を変更しても改善しない場合は、iPhoneを再起動してみましょう。
再起動の方法
iPhone X以降（ホームボタンなし）：
- 音量ボタン（上または下）とサイドボタンを同時に長押し
- 「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライダーをドラッグ
- 30秒待ってから、サイドボタンを長押しして電源を入れる
iPhone 8以前（ホームボタンあり）：
- サイドボタン（または上部ボタン）を長押し
- 「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライダーをドラッグ
- 30秒待ってから、サイドボタンを長押しして電源を入れる
再起動後、設定が正しく反映されているか確認してください。
着信履歴の確認方法
0120からの着信があったかどうか、履歴で確認する方法も知っておきましょう。
「不明な発信者」リストの確認
「不明な発信者を消音」がオンの場合、消音された着信は専用のリストに記録されます。
iOS 17以降：
- 「電話」アプリを開く
- 「通話」タブをタップ
- 画面上部の「フィルタ」をタップ
- 「不明な発信者」を選択
iOS 13～16：
- 「電話」アプリを開く
- 「履歴」タブをタップ
- 画面左上の「すべて」をタップ
- 「不明」を選択
ここに、消音された着信の一覧が表示されます。
留守番電話の確認
着信に出られなかった場合、相手が留守番電話にメッセージを残している可能性があります。
- 「電話」アプリを開く
- 「留守番電話」タブをタップ
- メッセージを確認
重要な連絡だった場合は、折り返し電話をかけましょう。
よくある質問と回答
0120は無料でかけられますか？
はい、0120（フリーダイヤル）は発信者側の通話料が無料です。
ただし、iPhoneから0120にかける場合、一部の番号では「この番号からはおつなぎできません」という音声ガイダンスが流れることがあります。これは、企業側が携帯電話からの発信を制限している場合です。
その場合は、固定電話からかけ直す必要があります。
「不明な発信者を消音」は自動でオンになりますか？
いいえ、この機能はデフォルトではオフになっています。
自分で設定をオンにしない限り、勝手にオンになることはありません。ただし、iOSのアップデート後に設定が変わることはまれにあるので、定期的に確認するのがおすすめです。
特定の0120番号だけを着信できるようにすることはできますか？
はい、可能です。
「不明な発信者を消音」をオンのままにして、受け取りたい0120番号だけを連絡先に登録すれば、その番号からの着信音は鳴ります。
これで、迷惑電話はブロックしつつ、重要な0120番号は受け取れます。
着信拒否と消音の違いは何ですか？
着信拒否：
- 着信自体が完全にブロックされる
- 履歴にも残らない
- 留守番電話にも転送されない
不明な発信者を消音：
- 着信は来ているが、音が鳴らない
- 履歴には「通知されなかった着信」として残る
- 留守番電話には転送される
消音の場合は、後から履歴を確認して折り返すことができます。
緊急時はどうなりますか？
「不明な発信者を消音」をオンにしていても、緊急通報（110、119など）をかけた後は、24時間自動的にこの機能がオフになります。
これは、警察や消防から折り返しの電話がかかってきた際に、確実に受け取れるようにするためです。
まとめ
iPhoneで0120からの着信ができない問題の解決方法をまとめると、以下のようになります。
主な原因：
- 「不明な発信者を消音」機能がオン
- 着信拒否設定に登録されている
- キャリアの迷惑電話対策サービス
- 発信側の設定制限（まれ）
解決方法：
- 「不明な発信者を消音」をオフにする
- 着信拒否設定を確認・解除する
- 重要な0120番号を連絡先に登録する
- キャリアのサービス設定を確認する
- iPhoneを再起動する
おすすめの対策：
- 就職活動中や重要な連絡を待っている時は「不明な発信者を消音」をオフに
- 定期的に連絡がある0120番号は連絡先に登録
- 迷惑電話が多い時期だけ「消音」機能を活用
0120からの着信は、病院の予約確認や宅配便の配達連絡、クレジットカード会社からの重要な通知など、大切な連絡であることも多いです。
設定を見直して、必要な電話を逃さないようにしましょう。「不明な発信者を消音」機能は便利ですが、状況に応じてオン・オフを切り替えるのが賢い使い方ですよ。
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