「Slackで画像を送ったのに、ファイル名だけ表示されて中身が見えない…」「添付ファイルが『アップロードしています…』のまま止まってしまう」そんな経験はありませんか？
ビジネスの現場で欠かせないコミュニケーションツールのSlackですが、添付ファイルが表示されないトラブルは意外と頻繁に発生します。資料を送ろうとしたタイミングでこんな問題が起きると、業務が止まってしまって困りますよね。
この記事では、Slackで添付ファイルが表示されない原因を徹底的に洗い出し、状況別に効果的な解決方法をご紹介します。初心者の方でもすぐに実践できる対処法ばかりですので、ぜひ参考にしてください。
Slackで添付ファイルが表示されない原因は？よくある8つのパターン
まずは、どのような原因で添付ファイルが表示されないのか、代表的なケースを見ていきましょう。自分の状況に当てはまるものを見つけることが、問題解決の第一歩です。
原因1：ファイルサイズが制限を超えている
Slackには、アップロードできるファイルサイズに制限があります。
基本的な制限：
- 1ファイルあたりの上限：1GB
- 一度に送信できるファイル数：最大10個
1GBを超えるファイルを送ろうとすると、アップロードが失敗したり、途中で止まったりします。動画ファイルや大量の画像を含むZIPファイルなどは、特に注意が必要です。
プレビュー表示の制限：
ファイルはアップロードできても、プレビューが表示されない場合もあります。
- 画像ファイル：長辺が25,000ピクセルを超える場合、または総ピクセル数が4,500万ピクセルを超える場合
- Microsoft Officeファイル：50MBを超える場合
これらの制限を超えると、ファイル名だけが表示され、プレビューは表示されません。
原因2：キャッシュやCookieの問題
Slackアプリやブラウザのキャッシュが破損していると、添付ファイルが正しく表示されないことがあります。
よくある症状：
- 画像の一部が表示されない
- ファイルがずっと「読み込み中」のまま
- 古いファイルが表示され続ける
- 送信したファイルが自分の画面にだけ表示されない
キャッシュは本来、読み込みを高速化するための機能ですが、データが蓄積しすぎたり破損したりすると、逆に動作を妨げる原因になります。
原因3：ネットワーク接続の不安定
インターネット接続が不安定だと、ファイルのアップロードやダウンロードが正常に完了しません。
チェックポイント：
- Wi-Fiの電波が弱い
- モバイルデータ通信の速度制限がかかっている
- 会社のネットワークが混雑している
- VPN接続が不安定
特に大きなファイルをアップロードする場合、途中で接続が切れると「アップロードしています…」のまま止まってしまいます。
原因4：ファイアウォールやセキュリティソフトの干渉
会社のファイアウォールやセキュリティソフトが、Slackの通信をブロックしている可能性があります。
特に影響を受けやすいケース：
- 企業ネットワーク内で使用している
- セキュリティソフトの設定が厳しい
- ファイアウォールでWebSocket通信がブロックされている
- プロキシサーバーを経由している
セキュリティ対策は重要ですが、設定が厳しすぎるとSlackの正常な動作を妨げることがあります。
原因5：ブラウザの問題
Web版Slackを使用している場合、ブラウザ側の問題でファイルが表示されないことがあります。
よくある原因：
- ブラウザのバージョンが古い
- ブラウザの拡張機能（アドオン）が干渉している
- ポップアップブロッカーが作動している
- JavaScriptが無効になっている
特に、広告ブロッカーやプライバシー保護系の拡張機能が、Slackのファイル表示を妨げることがあります。
原因6：Slack側のサーバー障害
まれに、Slack側のサーバーで障害が発生していることもあります。
確認方法：
- Slack Statusで障害情報を確認
- TwitterなどのSNSで他のユーザーも同じ問題を報告しているか確認
- 複数のユーザーが同時に同じ問題を経験している
もしSlack側の障害であれば、ユーザー側でできることは限られており、復旧を待つしかありません。
原因7：ワークスペースのストレージ容量が上限に達している
Slackのワークスペースには、プランごとにストレージ容量の上限があります。
プラン別の容量：
- Freeプラン：過去90日間のメッセージとファイル
- Proプラン：10GB
- Businessプラン：20GB
- Enterprise Gridプラン：1TB以上（契約による）
容量が上限に達すると、古いファイルが自動的にアーカイブされ、表示されなくなります。新しいファイルのアップロードは可能ですが、古いファイルにはアクセスできません。
原因8：リンクプレビューの制限
外部のURLリンクを共有した場合、プレビューが表示されないことがあります。
プレビューが表示されない条件：
- 同じリンクが過去1時間以内に同じ会話で共有されている
- パスワード保護されたページへのリンク（YouTube、Vimeoなど）
- プレビューデータを含まないページへのリンク
http://が含まれていない（https://のみの）リンク- 1つのメッセージに5つ以上のリンクが含まれている
- 許可リストに登録されていないサービスの音声・動画へのリンク
これらの条件に該当する場合、リンクのテキストだけが表示され、プレビューは展開されません。
【状況別】Slackで添付ファイルが表示されない時の対処法
それでは、具体的な解決方法を見ていきましょう。簡単なものから順番に試していくことをおすすめします。
対処法1：Slackを再起動する
最も基本的ですが、多くの場合これだけで解決します。
デスクトップアプリの場合：
Windows:
1. Slackアプリを完全に終了
- タスクトレイのSlackアイコンを右クリック
- 「終了」を選択
2. タスクマネージャーで確認
- Ctrl + Shift + Esc でタスクマネージャーを開く
- 「Slack」のプロセスが残っていないか確認
- 残っていたら右クリック→「タスクの終了」
3. Slackを再起動Mac:
1. Slackを終了
- Command + Q
- またはメニューバーから「Slack」→「Slackを終了」
2. アクティビティモニタで確認（念のため）
- Command + Space で Spotlight を開く
- 「アクティビティモニタ」を起動
- Slackが完全に終了しているか確認
3. Slackを再起動スマートフォンの場合：
iOS:
1. ホーム画面に戻る
2. 画面下部から上にスワイプして止める（iPhone X以降）
またはホームボタンを2回押す（iPhone 8以前）
3. Slackアプリを上にスワイプして終了
4. Slackアプリを再度開くAndroid:
1. 最近使ったアプリ一覧を開く
2. Slackアプリを上にスワイプまたは横にスワイプして終了
3. Slackアプリを再度開くWeb版の場合：
1. ブラウザを閉じる（すべてのSlackのタブ）
2. ブラウザを再起動
3. Slackにアクセス対処法2：キャッシュをクリアする
キャッシュの削除は、多くのトラブルを解決する効果的な方法です。
デスクトップアプリ（Windows/Mac共通）:
1. Slackアプリを開く
2. ヘルプメニューを開く
Windows: 画面左上の「≡」（三本線）アイコン → ヘルプ
Mac: 上部メニューバーの「ヘルプ」
3. 「トラブルシューティング」を選択
4. 「キャッシュをクリアして再起動」をクリック
5. Slackが自動的に再起動しますこの操作では、ログイン情報は保持されるので、再度ログインする必要はありません。
スマートフォン（Android）:
1. 端末の「設定」を開く
2. 「アプリ」または「アプリケーション管理」を選択
3. アプリ一覧から「Slack」を探してタップ
4. 「ストレージ」をタップ
5. 「キャッシュを削除」をタップ
※注意：「データを削除」は押さないでください（ログアウトされます）スマートフォン（iOS）:
iOSには直接キャッシュを削除する機能がないため、以下の方法を使います。
方法1：アプリの再インストール
1. ホーム画面でSlackアプリを長押し
2. 「Appを削除」を選択
3. 「Appを削除」を確認
4. App StoreからSlackを再インストール
5. ログイン
方法2：iOS設定からリセット
1. iOSの「設定」を開く
2. 下にスクロールして「Slack」を選択
3. 「次回起動時にキャッシュをリセット」をオンにする
4. Slackアプリを再起動Web版（ブラウザ）:
Chrome:
1. Ctrl + Shift + Delete（Windows）
または Command + Shift + Delete（Mac）を押す
2. 期間：「全期間」を選択
3. チェック項目：
✓ Cookieと他のサイトデータ
✓ キャッシュされた画像とファイル
4. 「データを削除」をクリック
5. Slackを再読み込み（Ctrl + R または Command + R）Firefox:
1. Ctrl + Shift + Delete（Windows）
または Command + Shift + Delete（Mac）を押す
2. 削除する履歴の期間：「すべての履歴」を選択
3. チェック項目：
✓ Cookie
✓ キャッシュ
4. 「今すぐ消去」をクリック
5. Slackを再読み込みEdge:
1. Ctrl + Shift + Delete を押す
2. 時間の範囲：「すべての期間」を選択
3. チェック項目：
✓ Cookieおよびその他のサイトデータ
✓ キャッシュされた画像とファイル
4. 「今すぐクリア」をクリック
5. Slackを再読み込み対処法3：ファイルサイズを確認・調整する
ファイルが大きすぎる場合は、圧縮したり分割したりして対応しましょう。
ファイルサイズの確認方法：
Windows:
1. ファイルを右クリック
2. 「プロパティ」を選択
3. 「サイズ」を確認Mac:
1. ファイルを選択
2. Command + I を押す
3. 「サイズ」を確認ファイルサイズを減らす方法：
画像ファイルの場合：
- 画像圧縮ツールを使う
- TinyPNG（https://tinypng.com/）- PNG、JPEGの圧縮
- Squoosh（https://squoosh.app/）- Googleの画像圧縮ツール
- 品質を保ちながらファイルサイズを50～80%削減可能
- 画像サイズ（解像度）を変更する
推奨サイズ：
- チャット用の画像：1920×1080ピクセル程度
- 詳細確認用の画像：2560×1440ピクセル程度
- スクリーンショット：そのまま（通常は問題なし）- ファイル形式を変更する
- PNG → JPEG（写真の場合）
- BMP → JPEG または PNG
- TIFF → JPEG または PNG
動画ファイルの場合：
- 動画圧縮ツールを使う
- HandBrake（無料）
- VLC Media Player（変換機能付き）
- オンライン圧縮ツール（Clipchamp、CloudConvertなど）
- 解像度を下げる
推奨：
- 4K（3840×2160）→ Full HD（1920×1080）
- Full HD → HD（1280×720）- ビットレートを調整する
- 高画質が不要なら、ビットレートを下げることでサイズを大幅に削減可能
大きなファイルの代替手段：
1GB以上のファイルを共有する必要がある場合は、外部サービスを活用しましょう。
おすすめの方法：
- Googleドライブ・Dropbox・OneDrive
1. ファイルをクラウドストレージにアップロード
2. 共有リンクを生成
3. Slackでリンクを共有
利点：
- 容量制限なし（サービスの上限まで）
- バージョン管理が可能
- 同時編集が可能（Google Workspace等）- Slack統合の活用
Slackには以下のサービスとの統合機能があります：
- Google Drive
- Dropbox
- OneDrive
- Box
設定方法：
1. Slack画面左下の「その他」→「App」
2. 対象サービスを検索
3. 「インストール」をクリック
4. 連携を許可- ファイル転送サービス
一時的な共有には：
- WeTransfer（最大2GB、無料）
- Firefox Send（Mozilla、暗号化対応）
- Send Anywhere（デバイス間の直接転送）複数ファイルを送る場合：
Slackでは一度に10個までしかファイルを送れないので、それ以上ある場合は：
- ZIPファイルに圧縮
Windows:
1. ファイルを選択（Ctrl押しながら複数選択可）
2. 右クリック→「送る」→「圧縮（zip形式）フォルダー」
Mac:
1. ファイルを選択（Command押しながら複数選択可）
2. 右クリック→「〇個の項目を圧縮」- 複数回に分けて送信
例：30個のファイルがある場合
- 1回目：ファイル1～10
- 2回目：ファイル11～20
- 3回目：ファイル21～30
ポイント：
- ファイル名に番号を振ると分かりやすい
- 「1/3」「2/3」などの注釈を付ける対処法4：ネットワーク接続を確認する
接続の問題を切り分けるため、以下の手順で確認しましょう。
ステップ1：基本的な接続テスト
1. 他のWebサイトにアクセスできるか確認
- Google、Yahoo!など確実につながるサイトを開く
2. Slack公式の接続テストを実行
- ブラウザで https://slack.com/help/test にアクセス
- 自動的にテストが実行されます
- 結果が「Success」ならネットワークは正常ステップ2：回線速度を確認
1. 速度測定サイトにアクセス
- https://fast.com/
- https://speedtest.net/
2. 最低限必要な速度：
- ダウンロード：5 Mbps以上
- アップロード：1 Mbps以上
3. 推奨速度：
- ダウンロード：25 Mbps以上
- アップロード：3 Mbps以上ステップ3：Wi-Fi接続を改善
Wi-Fiが原因の場合は、以下を試してみてください。
即効性のある対策：
1. ルーターに近づく
2. 他のデバイスの接続を一時的に切る
3. 電子レンジなど電波干渉の原因から離れる
4. Wi-Fiルーターを再起動する
長期的な対策：
1. 有線LAN接続に切り替える（最も確実）
2. Wi-Fi中継器を設置
3. メッシュWi-Fiシステムの導入
4. ルーターのファームウェアを更新ステップ4：VPN接続の確認
VPNを使用している場合、一時的に無効にして試してみてください。
VPNが原因の場合：
1. VPNを一時的にオフにする
2. Slackでファイルのアップロード/表示を試す
3. 成功したら、VPNの設定を見直す
VPN使用時の対策：
- 別のVPNサーバーに接続
- VPNプロトコルを変更（OpenVPN、IKEv2、WireGuardなど）
- スプリットトンネリングでSlackをVPN対象外に設定対処法5：ファイアウォール・セキュリティソフトを確認する
企業ネットワークやセキュリティソフトが原因の場合の対処法です。
セキュリティソフトの一時的な無効化（テスト目的）:
注意：
- セキュリティリスクがあるため、必要最小限の時間だけ無効化
- テストが終わったらすぐに有効化
- 会社のPCの場合は管理者に相談
Windows Defender Firewall:
1. Windowsキー + I で設定を開く
2. 「更新とセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」
3. 「ファイアウォールとネットワーク保護」
4. 使用しているネットワークを選択
5. 「Microsoft Defender ファイアウォール」をオフ
6. Slackをテスト
7. 必ずオンに戻すファイアウォールの例外設定（推奨）:
セキュリティを維持しながらSlackを使えるようにする方法です。
Windows Defender Firewall:
1. Windowsキー + I で設定を開く
2. 「更新とセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」
3. 「ファイアウォールとネットワーク保護」
4. 「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」
5. 「設定の変更」をクリック
6. 「別のアプリの許可」
7. Slackアプリを追加（通常は C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\slack\slack.exe）
8. 「プライベート」と「パブリック」両方にチェック
9. 「OK」で保存会社のネットワークの場合:
ITチームに確認すべき項目：
1. Slackのドメインがホワイトリストに登録されているか
- *.slack.com
- *.slack-edge.com
- *.slack-files.com
2. WebSocket接続が許可されているか
- wss:// プロトコル
- ポート 443 の双方向通信
3. プロキシサーバーの設定
- 認証情報
- タイムアウト設定
必要な情報：
- Slackの技術要件：https://slack.com/help/articles/360001603387対処法6：ブラウザの設定を見直す（Web版使用時）
Web版Slackを使用している場合の対処法です。
ブラウザを最新バージョンに更新:
Chrome:
1. 右上の「⋮」→「ヘルプ」→「Google Chromeについて」
2. 自動的に更新を確認
3. 更新があれば「再起動」をクリック
Firefox:
1. 右上の「≡」→「ヘルプ」→「Firefoxについて」
2. 自動的に更新を確認・インストール
3. 再起動
Edge:
1. 右上の「…」→「ヘルプとフィードバック」→「Microsoft Edgeについて」
2. 自動的に更新を確認
3. 再起動拡張機能を無効化してテスト:
拡張機能が原因か確認する方法：
Chrome/Edge:
1. シークレットモード（プライベートウィンドウ）で開く
- Ctrl + Shift + N（Windows）
- Command + Shift + N（Mac）
2. Slackにアクセス
3. ファイルの表示を確認
シークレットモードで正常なら、拡張機能が原因です。
原因の特定：
1. 通常モードに戻る
2. 右上の「⋮」または「…」→「拡張機能」→「拡張機能を管理」
3. すべての拡張機能を無効化
4. Slackをテスト
5. 拡張機能を1つずつ有効化してテスト
6. 問題が再現したら、その拡張機能が原因
よく干渉する拡張機能：
- 広告ブロッカー（AdBlock、uBlock Originなど）
- プライバシー保護系（Ghostery、Privacy Badgerなど）
- スクリプトブロッカー（NoScript、ScriptSafeなど）
- ダウンロードマネージャーJavaScriptを有効化:
Chrome:
1. 右上の「⋮」→「設定」
2. 「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」
3. 「JavaScript」
4. 「サイトがJavaScriptを使用できるようにする」を選択
5. または、Slackを例外として追加
Firefox:
1. about:config を開く
2. 警告を承認
3. javascript.enabled を検索
4. 値が「true」であることを確認ポップアップを許可:
Chrome:
1. Slackにアクセス
2. アドレスバーの左側の錠前アイコンをクリック
3. 「サイトの設定」
4. 「ポップアップとリダイレクト」を「許可」に変更
Firefox:
1. Slackにアクセス
2. アドレスバーの左側のアイコンをクリック
3. 「接続は安全です」→「詳細を表示」
4. 「権限」タブ→「ポップアップウィンドウを開く」→「許可」対処法7：デバイスを再起動する
意外と見落とされがちですが、デバイスの再起動は多くの問題を解決します。
パソコンの再起動：
Windows:
1. スタートメニューを開く
2. 電源アイコン→「再起動」
Mac:
1. アップルメニュー→「再起動」
2. 確認画面で「再起動」をクリック
ポイント：
- 「シャットダウン」ではなく「再起動」を選ぶ
- 作業中のファイルは保存してから実行
- 再起動後、すぐにSlackを起動せず1分ほど待つルーターの再起動：
1. ルーターの電源を切る（電源ボタンまたはコンセントを抜く）
2. 30秒待つ
3. 電源を入れる
4. ランプが正常に点灯するまで待つ（1～3分）
5. デバイスをネットワークに再接続
6. Slackをテスト対処法8：Slackアプリを再インストールする
上記の方法で解決しない場合、アプリの再インストールを試してみましょう。
Windows:
1. アンインストール
- Windowsキー + I で設定を開く
- 「アプリ」→「アプリと機能」
- Slackを探して選択
- 「アンインストール」をクリック
- 画面の指示に従う
2. 残存ファイルの削除（念のため）
- Windows + R を押す
- %appdata% と入力してEnter
- 「Slack」フォルダを削除
- %localappdata% も同様に確認
3. 再インストール
- https://slack.com/downloads/windows にアクセス
- 「ダウンロード」をクリック
- ダウンロードしたファイルを実行
- 画面の指示に従ってインストールMac:
1. アンインストール
- Finderを開く
- 「アプリケーション」フォルダを開く
- Slackアプリをゴミ箱にドラッグ
- ゴミ箱を空にする
2. 関連ファイルの削除
- Finderのメニューバー→「移動」→「フォルダへ移動」
- 以下のパスを1つずつ入力して、Slackフォルダを削除：
~/Library/Application Support/Slack
~/Library/Caches/com.tinyspeck.slackmacgap
~/Library/Preferences/com.tinyspeck.slackmacgap.plist
3. 再インストール
- https://slack.com/downloads/mac にアクセス
- 「ダウンロード」をクリック
- DMGファイルを開く
- Slackアプリを「アプリケーション」フォルダにドラッグスマートフォン（iOS/Android）:
iOS:
1. Slackアプリを長押し
2. 「Appを削除」
3. 「削除」を確認
4. App Storeから再インストール
Android:
1. Slackアプリを長押し
2. 「アンインストール」をタップ
3. 確認
4. Google Play Storeから再インストールトラブルシューティングのチェックリスト
問題が解決しない場合は、以下のチェックリストで見落としがないか確認しましょう。
基本チェック
□ Slackアプリ/ブラウザを再起動した
□ デバイスを再起動した
□ インターネット接続は正常（他のサイトは開ける）
□ Slackステータスページで障害情報を確認した
□ ファイルサイズは1GB以下
□ 一度に送るファイル数は10個以下
□ 他のユーザーも同じ問題が起きているか確認したキャッシュ関連
□ Slackアプリのキャッシュをクリアした
□ ブラウザのキャッシュとCookieを削除した
□ シークレット/プライベートモードで試したネットワーク関連
□ Wi-Fi接続が安定している
□ 有線接続に切り替えて試した
□ VPNを無効にして試した
□ Slack接続テスト（slack.com/help/test）を実行した
□ ルーターを再起動したセキュリティ関連
□ ファイアウォールの設定を確認した
□ セキュリティソフトを一時的に無効化して試した
□ 会社のIT部門に確認した（企業ネットワークの場合）ブラウザ関連（Web版使用時）
□ ブラウザは最新版
□ JavaScriptが有効
□ ポップアップが許可されている
□ 拡張機能を無効化して試した
□ 別のブラウザで試したアプリ関連
□ Slackアプリは最新版
□ アプリを再インストールしたよくある質問（FAQ）
Q1：自分が送った画像だけプレビュー表示されて、他の人のはファイル名だけ表示されます。なぜですか？
A： これは正常な動作です。送信者本人の画面では自動的にプレビューが展開されますが、受信者側では：
- 画像ファイルは通常、自動的にプレビュー表示されます
- 他の人がファイル名だけしか見えないと言っている場合は、その人の環境で表示問題が起きている可能性があります
確認ポイント：
- 受信者のSlackアプリ/ブラウザのバージョン
- 受信者のキャッシュ状態
- 受信者のネットワーク環境
Q2：「アップロードしています…」のまま止まってしまいます。どうすればいいですか？
A： 以下の順番で試してください：
- アップロードをキャンセル
- 「×」ボタンでキャンセル
- 少し待ってから再度アップロード
- ファイルサイズを確認
- 1GBを超えていませんか？
- 画像なら圧縮を検討
- ネットワーク接続を確認
- 他のサイトは開けますか？
- アップロード速度は十分ですか？（最低1Mbps）
- Slackを再起動
- アプリを完全に終了して再起動
- それでもダメなら
- キャッシュをクリア
- デバイスを再起動
Q3：過去にアップロードしたファイルが見えなくなりました。
A： いくつかの原因が考えられます：
原因1：ストレージ容量の上限
- Freeプランでは90日以上前のファイルは見えなくなります
- 有料プランでも容量上限に達すると、古いファイルがアーカイブされます
対策：
- プランをアップグレードする
- 不要なファイルを削除する
- 外部ストレージ（Google Drive等）を活用する
原因2：ファイルが削除された
- ワークスペース管理者が削除した
- アップロードしたユーザーが削除した
原因3：表示フィルターがかかっている
- ファイルブラウザでフィルターを確認
- 検索範囲を広げる
Q4：Slackでダウンロードしたファイルが見つかりません。
A： ダウンロード先のフォルダを確認しましょう：
デスクトップアプリ：
1. Slackのメニューを開く
2. 「ファイル」→「環境設定」
3. 「ダウンロード」タブ
4. 保存先を確認
デフォルトの保存先：
- Windows: C:\Users\[ユーザー名]\Downloads
- Mac: /Users/[ユーザー名]/Downloadsブラウザ：
ブラウザの設定でダウンロードフォルダを確認：
Chrome: 設定→詳細設定→ダウンロード→場所
Firefox: 設定→一般→ダウンロード
Edge: 設定→ダウンロード→場所スマートフォン：
iOS: 「ファイル」アプリ→「ダウンロード」フォルダ
Android: 「ファイル」または「ダウンロード」アプリQ5：画像は表示されるのに、WordやExcelファイルのプレビューが表示されません。
A： Microsoft Officeファイルのプレビューには制限があります：
制限：
- 50MBを超えるファイルはプレビュー表示されません
- ファイル名だけが表示され、ダウンロードボタンが表示されます
対策：
- ファイルサイズを減らす
- 不要な画像を削除
- 画像を圧縮
- 古いバージョンの履歴を削除
- PDFに変換してアップロード
- Word/Excel→PDFに保存
- PDFなら比較的大きなファイルでもプレビュー可能
- 外部サービスと連携
- Google DriveやDropboxにアップロード
- Slackにリンクを共有
Q6：リンクを貼っても プレビューが表示されません。
A： リンクプレビューが表示されない原因はいくつかあります：
よくある原因：
- 最近同じリンクが共有された
- 同じ会話で1時間以内に同じリンクが共有されている
- 解決策：時間を置くか、別の会話で共有
- http:// が含まれていない
- ×：
slack.com - ○：
https://slack.com - 解決策：
http://またはhttps://を付ける
- 1つのメッセージに5つ以上のリンク
- 5つを超えるとプレビューが表示されません
- 解決策：メッセージを分けて送信
- パスワード保護されたページ
- 非公開のYouTube動画、プライベートなページなど
- 解決策：公開設定を変更するか、スクリーンショットを共有
- プレビューメタデータがない
- Webサイト側がプレビュー用のメタデータを提供していない
- 解決策：なし（Webサイト管理者の対応が必要）
自分の設定を確認：
1. プロフィール写真をクリック
2. 「環境設定」を選択
3. 「メッセージ＆メディア」
4. 以下が有効になっているか確認：
✓ リンクされたWebサイトから画像とファイルを表示する
✓ リンクされたWebサイトのテキストプレビューを表示するQ7：スマホでは表示されるのに、PCでは表示されません（またはその逆）。
A： デバイスごとにキャッシュや設定が異なるためです。
解決方法：
- 表示されないデバイスでキャッシュをクリア
- 両方のデバイスで最新版のSlackを使用
- PCの場合、ブラウザ版とアプリ版の両方を試す
Q8：急にファイルがアップロードできなくなりました。今まではできていたのに。
A： Slack側の障害か、ワークスペース設定の変更が考えられます：
確認事項：
- Slack Statusを確認
- https://status.slack.com/
- 障害情報があれば、復旧を待つ
- ワークスペース管理者に確認
- ファイルアップロードの権限が変更されていないか
- ストレージ容量が上限に達していないか
- Slack Connectで外部ワークスペースとの会話の場合、ファイルタイプの制限が変更されていないか
- 自分の環境を確認
- OSやSlackアプリが自動更新されていないか
- セキュリティソフトが更新されていないか
- 会社のネットワーク設定が変更されていないか
まとめ：Slackの添付ファイル問題は段階的に解決しよう
Slackで添付ファイルが表示されない問題は、原因が多岐にわたるため、一度に解決しようとせず、段階的にアプローチすることが重要です。
効率的なトラブルシューティングの手順：
- まずは簡単な方法から
- Slackの再起動（30秒）
- デバイスの再起動（2分）
- これだけで約30%の問題は解決します
- キャッシュのクリア
- アプリのキャッシュ削除（1分）
- ブラウザのキャッシュ削除（1分）
- 約40%の問題はここまでで解決
- ファイルとネットワークの確認
- ファイルサイズは適切か
- ネットワーク接続は安定しているか
- さらに20%の問題が解決
- 設定の見直し
- ファイアウォール、セキュリティソフト
- ブラウザの拡張機能
- 残りの大部分が解決
- 最終手段
- アプリの再インストール
- ITサポートへの問い合わせ
覚えておきたいポイント：
- ファイルサイズ制限：1GBまで、プレビューにはさらに制限あり
- 同時送信数：10ファイルまで
- ストレージ容量：プランによって上限があり、超過すると古いファイルがアーカイブされる
- キャッシュクリア：多くの問題を解決する魔法の杖
- Slack Status：障害情報は必ず確認
Slackの添付ファイル機能は、適切に使えば非常に便利なツールです。問題が起きても、この記事の手順に従って冷静に対処すれば、ほとんどの場合は解決できます。
それでも解決しない場合は、Slackの公式サポートに問い合わせることをお勧めします。その際、この記事で試した対処法を伝えると、スムーズに解決できる可能性が高まります。
参考リンク：
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