「U-NEXTに登録しようとしたら『このメールアドレスは利用できません』って表示された…」
せっかく登録しようとしたのに、エラーが出ると困りますよね。
今回は、U-NEXTで「このメールアドレスは利用できません」というエラーが表示される原因と、その解決方法を詳しく解説していきます。
エラーメッセージの種類
U-NEXTでメールアドレス登録時に表示されるエラーメッセージには、いくつかの種類があります。
主なエラーメッセージ
1. 「このメールアドレスは利用できません」
最も一般的なエラーメッセージです。
エラーコード「GAN3000093」と一緒に表示されることもあります。
2. 「このメールアドレスは既に使われています」
そのメールアドレスが既にU-NEXTのアカウントに登録されていることを示すメッセージです。
3. 「既に他のアカウントで登録されているメールアドレスは利用できません」
他のU-NEXTアカウント、またはファミリーアカウントで使用されている場合に表示されます。
4. 「メールアドレスのルールに違反しています」
メールアドレスの形式や文字数に問題がある場合のエラーです。
これらのエラーメッセージは、原因によって表示内容が異なりますが、基本的な対処法は共通しています。
エラーが出る5つの主な原因
「このメールアドレスは利用できません」というエラーが表示される原因を見ていきましょう。
原因1：既にU-NEXTに登録済みのメールアドレス
最も多い原因です。
そのメールアドレスで、既にU-NEXTのアカウントが作成されている状態です。
こんなケース：
- 以前にU-NEXTの無料トライアルに登録したことがある
- 過去にU-NEXTを契約していた
- ライブ配信の視聴のために一時的に登録した
- 家族の誰かが同じメールアドレスで登録している
重要なポイント：
U-NEXTでは、「解約」しただけではアカウント情報は削除されません。
解約後も、メールアドレスなどのアカウント情報は残り続けます。
そのため、「昔使ったけどもう解約したから大丈夫」と思っても、実はそのメールアドレスは使えないんです。
原因2：ファミリーアカウントで既に使用されている
U-NEXTには、1つの契約で最大4つのアカウントを作れる「ファミリーアカウント」機能があります。
既に誰かのファミリーアカウント（子アカウント）でそのメールアドレスが使われていると、新規登録や別のファミリーアカウントには使えません。
こんなケース：
- 家族の誰かのファミリーアカウントに既に登録されている
- 友人のアカウントで子アカウントに設定されている
原因3：ライブ配信やイベントで登録したことがある
U-NEXTでは、アーティストのライブ配信やイベントの視聴のために、一時的な無料アカウントを作成することがあります。
このとき使ったメールアドレスも、U-NEXTのシステムに登録されたままになっています。
こんなケース：
- 「○○のライブ配信を無料で見よう！」というキャンペーンで登録した
- イベント視聴のために一時的にアカウントを作った
- プレゼントキャンペーンの応募で登録した
「ちょっと見ただけだから…」と思っても、システム上は正式なアカウントとして残っているんです。
原因4：メールアドレスのルール違反
U-NEXTには、登録できるメールアドレスにルールがあります。
このルールに違反していると、エラーが表示されます。
U-NEXTで登録できないメールアドレスの例：
- 連続したドット（ピリオド）がある
- 例：
user..name@example.com（×）
- @マークの直前にドットがある
- 例：
username.@example.com（×）
- メールアドレスの先頭がドットで始まる
- 例：
.username@example.com（×）
- 特殊文字が含まれている
- 使えない文字：
(),:;<>[\]など
- スペース（空白）が含まれている
- 例：
user name@example.com（×）
- 極端に長いメールアドレス
- ローカル部分（@より前）が64文字を超える
注意：
これらの制限は、一部のメール発行事業者では許容されている場合もありますが、U-NEXTでは使用できません。
原因5：入力ミス
意外と多いのが、単純な入力ミスです。
よくある入力ミス：
- 全角で入力してしまった（半角英数字のみ）
@（アットマーク）を間違えた- ドメイン名（@以降）のスペルミス
- 例：
gmail.comをgmali.comと入力 - 大文字・小文字の間違い（基本的には区別されませんが）
- コピー&ペーストで余計なスペースが入った
エラーの解決方法
それでは、具体的な解決方法を見ていきましょう。
解決方法1：既存のアカウントでログインする
既にそのメールアドレスでアカウントが作成されている場合は、新規登録ではなくログインしましょう。
ログイン手順
- U-NEXTのトップページにアクセス
- 画面右上の「ログイン」をクリック
- メールアドレスとパスワードを入力
- 「ログイン」をクリック
パスワードを忘れた場合
- ログイン画面の「パスワードを忘れた方」をクリック
- 登録したメールアドレスを入力
- 送られてきたメールのリンクをクリック
- 新しいパスワードを設定
ポイント：
「昔登録したけどもう使ってない」と思っても、アカウントは残っています。
新規登録ではなく、既存のアカウントにログインして利用を再開しましょう。
解決方法2：別のメールアドレスを使う
最も簡単で確実な方法です。
既に使われているメールアドレスではなく、別のメールアドレスで新規登録しましょう。
おすすめの無料メールサービス
1. Gmail（ジーメール）
Googleが提供する無料メールサービスです。
- 容量が大きい（15GB）
- スマホアプリも使いやすい
- セキュリティが強固
取得方法：
- Googleアカウント作成ページにアクセス
- 必要事項を入力
- 電話番号で認証
- 完了
2. Yahoo!メール
Yahoo! JAPANが提供する無料メールサービスです。
- 日本のサービスで使いやすい
- 容量が大きい（無制限）
- 迷惑メールフィルターが優秀
取得方法：
- Yahoo! JAPAN IDの登録ページにアクセス
- 必要事項を入力
- SMS認証
- 完了
3. Outlook（アウトルック）
Microsoftが提供する無料メールサービスです。
- ビジネスでも使いやすいデザイン
- Officeとの連携が便利
- セキュリティが高い
ポイント：
無料メールアカウントは複数作成できるので、U-NEXT専用のメールアドレスを新しく作るのもおすすめです。
解決方法3：既存アカウントを完全に削除する（退会）
「どうしても今のメールアドレスを使いたい！」という場合は、既存のアカウントを完全に削除（退会）する必要があります。
重要な注意点
「解約」と「退会」は違います！
- 解約：月額料金の支払いを停止（アカウント情報は残る）
- 退会：アカウントそのものを削除（メールアドレスが解放される）
多くの人は「解約」だけして「退会」していないため、メールアドレスが使えないままになっています。
退会の手順
パソコンから：
- U-NEXTにログイン
- 画面左上のメニューをクリック
- 「アカウント・契約」を選択
- 「契約内容の確認・解約」をクリック
- 「解約手続きはこちら」をクリック
- 「次へ」をクリック
- アンケートに回答
- 「同意する」にチェック
- 「解約する」をクリック
ここまでで解約は完了ですが、アカウントを削除するにはさらに手続きが必要です。
- メニューから「アカウント・契約」を選択
- 「アカウント情報」の「登録解除」をクリック
- 注意事項を確認
- 「登録を解除する」をクリック
スマホアプリから：
- U-NEXTアプリを開く
- 画面左上のメニューをタップ
- 「設定・サポート」をタップ
- 「契約内容の確認・変更」をタップ
- 「解約はこちら」をタップ
- 画面の指示に従って解約手続き
- その後、「アカウント設定」から「登録解除」を選択
重要な注意：
- 退会すると購入済みのポイントや作品も全て消えます
- 視聴履歴も削除されます
- 再登録しても、以前の情報は引き継げません
退会後、数日経ってからそのメールアドレスで新規登録できるようになります。
解決方法4：メールアドレスの入力ミスを確認する
エラーが表示された場合、まずは入力ミスがないか確認しましょう。
チェックポイント
1. 半角英数字で入力しているか
日本語入力がオンになっていて、全角で入力してしまっていませんか？
必ず半角英数字で入力してください。
2. スペース（空白）が入っていないか
コピー&ペーストした場合、前後に余計なスペースが入ることがあります。
メールアドレスの前後にカーソルを置いて、スペースを削除しましょう。
3. ドメイン名が正しいか
gmail.comyahoo.co.jpoutlook.comicloud.com
など、@以降の部分（ドメイン名）のスペルが正しいか確認してください。
4. 特殊文字が含まれていないか
U-NEXTで使えない文字が含まれていないか確認しましょう。
使える記号は基本的に以下のみです：
- ハイフン（
-） - アンダースコア（
_） - ドット（
.）
5. 連続したドットがないか
user..name@example.com のように、ドットが2つ以上連続していないか確認してください。
解決方法5：ファミリーアカウントの場合の対処法
ファミリーアカウントの子アカウントを追加しようとしてエラーが出た場合の対処法です。
対処法A：別のメールアドレスを用意する
最も簡単な方法は、別のメールアドレスを用意することです。
子アカウント用に、新しくフリーメールアカウントを作成しましょう。
ポイント：
子アカウントのメールアドレスは、それほど重要ではありません。
通知を受け取れればいいので、適当なフリーメールで問題ありません。
対処法B：既存のアカウントを退会する
そのメールアドレスで作られた既存のU-NEXTアカウントを退会すれば、ファミリーアカウントに使えるようになります。
手順は「解決方法3」を参照してください。
対処法C：LINEで簡単登録を使う
U-NEXTのファミリーアカウントには、「LINEで簡単登録」という機能があります。
これを使えば、メールアドレス不要で子アカウントを追加できます。
手順：
- 親アカウントでU-NEXTにログイン
- 「ファミリーアカウント」設定を開く
- 「LINEで簡単登録」を選択
- LINEアプリが起動する
- 招待したい人にLINEで送信
- 相手が承認すれば完了
この方法なら、メールアドレスのエラーを気にせず子アカウントを追加できます。
解決方法6：U-NEXTカスタマーセンターに問い合わせる
上記の方法でも解決しない場合は、U-NEXTのカスタマーセンターに問い合わせましょう。
問い合わせ方法
電話での問い合わせ：
- 固定電話・携帯電話から： 0120-285-600（無料）
- IP電話などから： 0570-064-996（有料）
- 受付時間： 11:00〜19:00（年中無休）
メールでの問い合わせ：
- U-NEXTのヘルプセンターにアクセス
- 「お問い合わせ」を選択
- 問い合わせフォームに必要事項を入力
- 送信
チャットでの問い合わせ：
U-NEXTのウェブサイトやアプリから、チャットサポートも利用できます。
リアルタイムで質問できるので便利ですよ。
問い合わせ時に伝えること
- 使用しようとしたメールアドレス
- 表示されたエラーメッセージの内容
- エラーコード（表示されている場合）
- いつ頃エラーが発生したか
- 過去にU-NEXTを利用したことがあるか
詳しく状況を伝えることで、スムーズに解決できます。
エラーを防ぐための予防策
今後、同じようなエラーを避けるための予防策をお伝えします。
予防策1：使用するメールアドレスを記録しておく
どのサービスでどのメールアドレスを使ったか、記録しておきましょう。
スマホのメモアプリやExcelなどに一覧を作っておくと便利です。
記録する内容：
- サービス名
- 登録したメールアドレス
- 登録日
- 解約日（解約した場合）
予防策2：解約時は「退会」まで行う
U-NEXTを解約する際は、「解約」だけでなく「退会（登録解除）」まで行いましょう。
そうすれば、将来また使いたくなったときに、同じメールアドレスで新規登録できます。
予防策3：サービスごとに異なるメールアドレスを使う
複数のメールアドレスを持っておき、サービスごとに使い分けるのもおすすめです。
例：
- メインのメールアドレス（重要な連絡用）
- サブスク専用のメールアドレス
- 買い物・サービス登録用のメールアドレス
こうすれば、万が一エラーが出ても、別のアドレスですぐに対応できます。
予防策4：メールアドレスを正確に入力する
当たり前ですが、入力ミスを防ぐことも大切です。
ミスを防ぐコツ：
- コピー&ペーストを活用する
- 入力後、もう一度確認する
- 登録確認メールが届くか確認する
ファミリーアカウントに関する補足
ファミリーアカウント特有の注意点をまとめます。
ファミリーアカウントとは
U-NEXTのファミリーアカウントは、1つの契約で最大4つのアカウントを作成できる機能です。
構成：
- 親アカウント（主契約者）： 1つ
- 子アカウント： 最大3つ
それぞれ別々のメールアドレスが必要になります。
子アカウントのメールアドレスについて
必要な条件：
- U-NEXTに未登録のメールアドレス
- メールを受信できるアドレス
- ルールに違反していないアドレス
ポイント：
子アカウントのメールアドレスは、それほど重要ではありません。
重要な通知は親アカウントに届くため、フリーメールで十分です。
子アカウントでできること・できないこと
できること：
- 動画の視聴
- マンガ・書籍の閲覧
- 視聴履歴の管理
できないこと：
- 購入・レンタル（親アカウントの許可が必要）
- 決済情報の変更
- アカウント設定の変更
- R18+作品の視聴（制限をかけられる）
U-NEXT登録時のその他の注意点
メールアドレス以外で、U-NEXT登録時に注意すべき点をまとめます。
注意点1：無料トライアルは1人1回のみ
U-NEXTの31日間無料トライアルは、1人につき1回しか利用できません。
過去に無料トライアルを利用したことがある場合、同じ名前やクレジットカードでは再度利用できません。
注意点2：支払い方法の登録が必須
無料トライアルでも、クレジットカードなどの支払い方法の登録が必要です。
無料期間終了後、自動的に有料プランに移行するため、継続したくない場合は期間内に解約しましょう。
注意点3：解約のタイミング
無料トライアル期間中でも、いつでも解約できます。
解約しても、期間終了まではサービスを利用できます。
おすすめの解約タイミング：
無料トライアル開始直後に解約手続きをしておけば、うっかり有料プランに移行することを防げます。
解約しても、31日間は無料で利用できるので安心です。
注意点4：登録情報は正確に
氏名や生年月日などの登録情報は、正確に入力しましょう。
後で変更するのが面倒なので、最初から正確な情報を登録することをおすすめします。
よくある質問（Q&A）
U-NEXTのメールアドレスエラーに関する、よくある質問にお答えします。
Q1：エラーコード「GAN3000093」とは何ですか？
A：「このメールアドレスは利用できません」というエラーに付随するエラーコードです。既にそのメールアドレスがU-NEXTに登録されている場合に表示されます。
Q2：解約したのにメールアドレスが使えないのはなぜ？
A：「解約」しただけでは、アカウント情報（メールアドレス含む）は削除されません。メールアドレスを再利用したい場合は、「退会（登録解除）」が必要です。
Q3：ライブ配信で登録したアカウントを忘れてしまいました
A：U-NEXTのカスタマーセンターに問い合わせてください。メールアドレスを伝えれば、アカウントの状況を確認してもらえます。
Q4：家族が使っているメールアドレスは使えますか？
A：いいえ、使えません。1つのメールアドレスは1つのU-NEXTアカウントにしか登録できません。家族で共有したい場合は、ファミリーアカウント機能を使いましょう。
Q5：複数のメールアドレスを登録できますか？
A：いいえ、1つのアカウントに対して1つのメールアドレスのみ登録できます。ただし、後から別のメールアドレスに変更することは可能です。
Q6：退会後、すぐに同じメールアドレスで再登録できますか？
A：退会処理が完了してから数日後に再登録可能になります。すぐには使えないことがあるので、数日待ってから再登録しましょう。
Q7：携帯キャリアのメールアドレスは使えますか？
A：はい、使えます。ただし、キャリアを変更するとメールアドレスが使えなくなる可能性があるため、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールの方がおすすめです。
Q8：メールアドレスを変更することはできますか？
A：はい、U-NEXTにログイン後、アカウント設定からメールアドレスを変更できます。ただし、変更先のメールアドレスは未登録のものに限ります。
Q9：迷惑メールフォルダに確認メールが届くことはありますか？
A：はい、あります。U-NEXTからの確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもチェックしてください。
Q10：エラーが解決しない場合は？
A：自力で解決できない場合は、U-NEXTのカスタマーセンター（0120-285-600）に電話で問い合わせるのが最も確実です。
まとめ：エラーは必ず解決できる
U-NEXTの「このメールアドレスは利用できません」エラーについて、重要なポイントをまとめます。
エラーの主な原因：
- 既にU-NEXTに登録済み
- 過去に使用（解約後もアカウント情報が残っている）
- ファミリーアカウントで使用中
- メールアドレスのルール違反
- 入力ミス
解決方法：
- 既存アカウントでログイン（最も簡単）
- 別のメールアドレスを使う（確実）
- 既存アカウントを退会する（同じアドレスを使いたい場合）
- 入力ミスを確認する
- ファミリーアカウントならLINE登録を使う
- カスタマーセンターに問い合わせる
重要なポイント：
- 「解約」と「退会」は違う
- 解約だけではアカウント情報は残る
- 退会すれば、数日後に同じメールアドレスで再登録可能
- 無料トライアルは1人1回のみ
おすすめの対処法：
まずは既存アカウントでログインできないか試してみましょう。
それがダメなら、新しいフリーメールアドレスを作成して登録するのが最も簡単で確実です。
どうしても同じメールアドレスを使いたい場合は、既存アカウントを完全に退会してから、数日待って再登録しましょう。
自力で解決できない場合は、遠慮なくカスタマーセンターに問い合わせてくださいね。
U-NEXTは31日間の無料トライアルがあるので、エラーを解決したらぜひ楽しんでください！
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