Google Meetでオンライン会議に参加したのに、相手の声がまったく聞こえない…
スマホで参加している場合、この問題は意外と多く発生します。
原因はスマホ本体の設定からアプリの問題まで様々ですが、ほとんどの場合は自分で解決できます。
この記事では、iPhoneとAndroidそれぞれの対処法を、試しやすい順番で紹介していきます。
まず確認すべき3つのポイント
トラブルシューティングに入る前に、以下の基本的なポイントを確認しましょう。
1. 相手側の問題ではないか確認する
自分のスマホに問題があるのではなく、相手のマイクがオフになっている可能性があります。
会議画面で相手のアイコンを見て、マイクに斜線が入っていないか確認してください。
斜線が入っている場合は、相手がミュート状態です。
2. 他の参加者の声は聞こえるか
複数人の会議で、特定の人だけ聞こえない場合は、その人のマイク設定に問題がある可能性が高いです。
全員の声が聞こえない場合は、自分のスマホ側に原因があると考えられます。
3. 青いインジケーターを確認する
Google Meetでは、誰かが話しているとき、その人の映像タイル右上に青いインジケーター（音声マーク）が表示されます。
相手が話しているのに青いマークが動かない場合は、相手のマイクに問題があります。
青いマークが動いているのに聞こえない場合は、自分のスピーカーに問題があります。
解決方法1：スマホの音量を上げる
最も単純ですが、見落としがちなポイントです。
スマホの音量が小さくなっていたり、ミュートになっていたりすることがあります。
iPhoneの場合
- 本体側面の音量ボタン（上）を押して音量を上げる
- サイレントスイッチ（マナーモード）がオフになっているか確認する
- コントロールセンターを開いて音量スライダーを確認する
Androidの場合
- 本体側面の音量ボタン（上）を押して音量を上げる
- 画面に表示される音量バーで「メディア音量」が上がっているか確認する
- 「着信音」ではなく「メディア」の音量を調整する
Androidでは、音量ボタンを押したときに表示されるスライダーの下にある「▼」をタップすると、メディア・着信音・アラームなど個別に調整できます。
解決方法2：Google Meet内のスピーカー設定を確認する
Google Meetアプリ内でも音声出力の設定があります。
スピーカーがオフになっていないか確認しましょう。
確認手順
- 会議に参加した状態で、画面をタップしてメニューを表示
- 画面上部または下部にあるスピーカーアイコンを探す
- スピーカーアイコンに斜線が入っていたらタップしてオンにする
また、音声の出力先（内蔵スピーカー、イヤホン、Bluetoothなど）を切り替えることもできます。
スピーカーアイコンをタップすると、出力先の選択肢が表示される場合があるので、適切なものを選択してください。
解決方法3：Bluetooth接続を確認する
ワイヤレスイヤホンやヘッドホンを使っている場合、接続の問題で音が聞こえないことがあります。
確認すべきポイント
- Bluetoothがオンになっているか
- イヤホン／ヘッドホンが正しくペアリングされているか
- イヤホン自体の音量が下がっていないか
- イヤホンのバッテリーが切れていないか
対処法
- 一度Bluetoothをオフにして、スマホ本体のスピーカーで音が出るか確認する
- 音が出れば、Bluetoothデバイスの問題と特定できる
- Bluetoothデバイスを一度解除して、再度ペアリングし直す
Bluetoothの接続が不安定な場合は、有線イヤホンを使うか、スマホ本体のスピーカーで会議に参加することをおすすめします。
解決方法4：アプリの権限設定を確認する
Google Meetアプリにマイクやスピーカーの使用権限が与えられていないと、音声機能が正常に動作しません。
iPhoneでの確認手順
- 「設定」アプリを開く
- 下にスクロールして「Meet」（またはアプリ一覧から）をタップ
- 「マイク」がオンになっているか確認
- オフになっていたらオンに切り替える
Androidでの確認手順
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」→「すべてのアプリを表示」をタップ
- 「Meet」を探してタップ
- 「権限」をタップ
- 「マイク」をタップして「アプリの使用中のみ許可」を選択
権限設定を変更した後は、Google Meetアプリを一度完全に終了してから再起動してください。
解決方法5：アプリを再起動する
一時的な不具合であれば、アプリを再起動するだけで解決することがあります。
iPhoneでの再起動手順
- 画面下から上にスワイプしてアプリスイッチャーを表示（ホームボタンがある機種はダブルタップ）
- Google Meetのアプリを上にスワイプして終了
- もう一度Google Meetを起動して会議に参加し直す
Androidでの再起動手順
- 画面下部のナビゲーションバーを上にスワイプ（または「□」ボタンをタップ）
- 起動中のアプリ一覧からGoogle Meetを上にスワイプして終了
- もう一度Google Meetを起動して会議に参加し直す
アプリを完全に終了させてから再起動することがポイントです。
解決方法6：スマホを再起動する
アプリの再起動で解決しない場合は、スマホ本体を再起動してみましょう。
一時的なシステムの不具合が原因であれば、再起動で解消されることが多いです。
iPhoneの再起動方法
- iPhone X以降：サイドボタンと音量ボタンを同時に長押し → スライドして電源オフ → 再度サイドボタンを長押しして起動
- iPhone 8以前：サイドボタン（または上部ボタン）を長押し → スライドして電源オフ → 再度ボタンを長押しして起動
Androidの再起動方法
- 電源ボタンを長押し → 「再起動」をタップ
再起動後、Google Meetを開いて会議に参加し直してください。
解決方法7：Google Meetアプリを最新版に更新する
古いバージョンのアプリを使っていると、音声機能に不具合が発生することがあります。
iPhoneでの更新手順
- App Storeを開く
- 右上のアカウントアイコンをタップ
- 下にスクロールして更新可能なアプリを確認
- Google Meetの横に「アップデート」ボタンがあればタップ
Androidでの更新手順
- Google Playストアを開く
- 右上のアカウントアイコンをタップ
- 「アプリとデバイスの管理」をタップ
- 「利用可能なアップデート」を確認
- Google Meetがあれば「更新」をタップ
自動更新をオンにしておくと、常に最新版を使用できます。
解決方法8：OSを最新版に更新する
iOSやAndroidのバージョンが古いと、アプリとの互換性に問題が生じることがあります。
iPhoneでの確認・更新手順
- 「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」をタップ
- 更新がある場合は「ダウンロードしてインストール」をタップ
Androidでの確認・更新手順
- 「設定」→「システム」→「システムアップデート」をタップ
- 更新がある場合は画面の指示に従ってインストール
OSのアップデートには時間がかかることがあるため、会議の直前ではなく、余裕のあるときに行いましょう。
解決方法9：アプリのキャッシュを削除する（Androidのみ）
Androidでは、アプリのキャッシュを削除することで問題が解決することがあります。
手順
- 「設定」→「アプリ」→「Meet」をタップ
- 「ストレージ」をタップ
- 「キャッシュを削除」をタップ
この操作でアプリのデータは消えません。
ログイン情報も保持されるので、安心して実行できます。
キャッシュ削除後は、アプリを再起動してから会議に参加してください。
解決方法10：アプリを再インストールする
上記の方法で解決しない場合は、Google Meetアプリを一度削除して再インストールしてみましょう。
iPhoneでの手順
- ホーム画面でGoogle Meetアイコンを長押し
- 「Appを削除」をタップ
- App Storeで「Google Meet」を検索してインストール
Androidでの手順
- 「設定」→「アプリ」→「Meet」をタップ
- 「アンインストール」をタップ
- Google Playストアで「Google Meet」を検索してインストール
再インストール後は、再度Googleアカウントでログインする必要があります。
それでも解決しない場合のチェックポイント
上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、以下の点を確認してください。
ネットワーク接続を確認する
Wi-Fiや携帯回線の接続が不安定だと、音声データが正しく受信できないことがあります。
- 別のWi-Fiネットワークに接続してみる
- Wi-Fiをオフにして携帯回線で試してみる
- 電波状況の良い場所に移動する
他のアプリで音声が出るか確認する
YouTubeや音楽アプリなど、他のアプリで音声が再生されるか確認してください。
他のアプリでも音が出ない場合は、スマホ本体のスピーカーに問題がある可能性があります。
別の端末で参加してみる
パソコンやタブレットなど、別の端末でGoogle Meetに参加してみてください。
別の端末で問題なく聞こえる場合は、スマホ側に原因があると特定できます。
Googleの障害情報を確認する
まれに、Google側でサービス障害が発生していることがあります。
「Google Workspace ステータス ダッシュボード」で、Google Meetに障害が発生していないか確認できます。
まとめ
Google Meetで相手の声が聞こえない場合、スマホでは以下の原因が多いです。
よくある原因
- スマホ本体の音量が下がっている
- Bluetoothイヤホンの接続問題
- アプリの権限設定が許可されていない
- アプリやOSのバージョンが古い
対処法のおさらい
- スマホの音量を上げる
- Meet内のスピーカー設定を確認
- Bluetooth接続を確認
- アプリの権限設定を確認
- アプリを再起動
- スマホを再起動
- アプリを最新版に更新
- OSを最新版に更新
- キャッシュを削除（Android）
- アプリを再インストール
ほとんどの場合、音量確認やアプリの再起動といった簡単な方法で解決できます。
会議の前にテスト通話をして、音声が正常に聞こえるか確認しておくと安心です。
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