LINEを使っていて突然「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした」というメッセージが表示されると、焦ってしまいますよね。
メッセージが送れない、写真が見られない、アルバムが開けないなど、LINEの一時的なエラーはさまざまな場面で発生します。
この記事では、LINEで一時的なエラーが出る原因と、その具体的な解決方法を詳しく解説します。iPhone・Androidの両方に対応した手順をご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
「一時的なエラー」とは？
LINEの「一時的なエラー」は、アプリがユーザーの操作を正常に処理できなかったときに表示されるメッセージです。
よくあるエラーメッセージ
日本語版
- 「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。もう一度お試しください。」
- 「一時的なエラーが発生しました」
- 「正常に処理できませんでした」
英語版
- “Unable to process your request due to a temporary error. Please try again.”
- “A temporary error has occurred.”
- “Connection error. Please check your connection and try again.”
これらのメッセージが表示されたとき、LINEの機能が一時的に使えなくなります。
エラーが発生しやすい場面
LINEで一時的なエラーが出やすい主な場面をまとめました。
1. メッセージや画像の送信時
トークでメッセージ、写真、動画を送ろうとしたときに、ビックリマークとともにエラーが表示されることがあります。
この場合、そのメッセージや画像は送信されません。ただし、別のファイルなら送れることもあります。
2. アルバムを開くとき・作成するとき
LINEアルバムを開こうとしたり、新しいアルバムを作成しようとしたりするときに、エラーが発生することがあります。
これまで見られていたアルバムが突然開けなくなると、とても困りますよね。
3. アカウント引き継ぎの最中
機種変更でLINEアカウントを引き継ぐ際にも、一時的なエラーが発生することがあります。
引き継ぎの途中でエラーが出ると、新しい端末でLINEが使えなくなってしまいます。
4. バックアップを取るとき
トーク履歴をバックアップしようとするときにも、エラーが出ることがあります。
「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした」と表示され、バックアップが失敗します。
5. プロフィールを見るとき
友だちのプロフィールを開こうとしたときに、エラーメッセージが表示されて見られないことがあります。
6. LINE VOOMを見るとき
LINE VOOMの投稿を読み込もうとしたとき、特に動画や画像が多い投稿で、データの読み込みエラーが発生しやすくなります。
一時的なエラーが出る主な原因
エラーが発生する原因はいくつかあります。原因を特定することで、適切な対処法を選べます。
1. 通信環境が不安定
最も多い原因は、インターネット接続の問題です。
通信が不安定になる状況
- 電波が届きにくい場所にいる（地下、建物の奥など）
- Wi-Fiの電波が弱い
- モバイルデータ通信の速度制限がかかっている
- ネットワークが混雑している時間帯
- 通信量の上限を超えている
LINEは通信アプリなので、安定したインターネット接続が必要です。接続が途切れたり不安定だったりすると、エラーが出やすくなります。
2. LINEのサーバー障害
LINE側のサーバーに一時的な問題が発生している場合もあります。
サーバー障害の特徴
- 多くのユーザーが同時にエラーを報告している
- メンテナンス時間中
- アクセスが集中している時間帯
- サーバーの負荷が高い状態
この場合、ユーザー側では何もできないため、復旧を待つしかありません。
3. アプリのバージョンが古い
LINEアプリが最新バージョンではない場合、サーバーとの互換性の問題が発生し、エラーが出ることがあります。
LINEは定期的にアップデートをリリースしており、古いバージョンでは正常に動作しないことがあります。
4. アプリの一時的な不具合
LINEアプリ自体に一時的な不具合が発生していることもあります。
よくある不具合
- キャッシュデータが溜まりすぎている
- アプリのメモリが不足している
- 長時間起動しっぱなしで動作が不安定
5. 端末のメモリ不足
スマートフォンのメモリ（RAM）が不足していると、アプリが正常に動作せず、エラーが発生しやすくなります。
6. 写真へのアクセス権限の問題
LINEアルバムで写真を見る場合、スマートフォンの設定でLINEに写真へのアクセス権限が許可されている必要があります。
何らかの設定ミスで権限が許可されていないと、アルバムが開けずエラーが出ます。
7. アルバムやアカウントの削除
他のメンバーがアルバムを削除してしまった場合、そのアルバムにアクセスするとエラーが表示されます。
また、相手がアカウントを削除していると、プロフィールが見られずエラーになることもあります。
基本的な対処法
エラーが発生したら、まずこれらの基本的な対処法を試してみましょう。
1. 通信環境を確認・改善する
最も多い原因が通信環境の問題なので、まずこれを確認します。
チェックポイント
- 電波は十分に届いていますか？
- Wi-Fiに接続している場合、接続は安定していますか？
- モバイルデータ通信で速度制限がかかっていませんか？
- 他のアプリやウェブサイトは正常に動作しますか？
改善方法
Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみる
- Wi-Fiを使っている場合は一度オフにしてモバイルデータに切り替える
- モバイルデータを使っている場合はWi-Fiに接続してみる
機内モードのオン・オフ
- 設定から機内モードをオンにする
- 10秒ほど待つ
- 機内モードをオフにする
- もう一度LINEを開く
これで通信がリセットされ、接続が改善することがあります。
Wi-Fiルーターの再起動
Wi-Fi接続が不安定な場合は、ルーターを再起動してみましょう。
- ルーターの電源を切る
- 1分ほど待つ
- 電源を入れ直す
- 接続が安定してからLINEを試す
2. LINEアプリを再起動する
アプリを完全に閉じてから、もう一度開くと解決することがあります。
iPhone（ホームボタンなし）の場合
- 画面下から上にスワイプして途中で止める
- 起動中のアプリ一覧が表示される
- LINEアプリを上にスワイプして完全に閉じる
- ホーム画面からLINEを開く
iPhone（ホームボタンあり）の場合
- ホームボタンを2回押す
- 起動中のアプリ一覧が表示される
- LINEアプリを上にスワイプして完全に閉じる
- ホーム画面からLINEを開く
Androidの場合
- 画面下の「□」ボタン（アプリ履歴ボタン）をタップ
- 起動中のアプリ一覧が表示される
- LINEアプリを左右にスワイプして閉じる
- LINEアプリを開く
3. スマートフォンを再起動する
アプリの再起動で改善しない場合は、端末自体を再起動してみましょう。
iPhoneの場合
- 音量ボタン（上または下）と電源ボタンを同時に長押し
- 「スライドで電源オフ」が表示されたらスライド
- 電源が切れたら、電源ボタンを長押しして再起動
Androidの場合
- 電源ボタンを長押し
- 「再起動」または「電源を切る」をタップ
- 電源が切れたら、電源ボタンを押して再起動
再起動することで、メモリがリセットされ、一時的な不具合が解消されることがあります。
4. 時間を置いてから試す
「一時的なエラー」という名前の通り、時間が経てば自然に解決することもあります。
特にサーバー側の問題の場合は、少し待ってから再度試してみましょう。
目安
- 数分〜10分程度待ってから再試行
- サーバー障害の場合は数時間かかることも
アプリの問題を解決する方法
基本的な対処法で改善しない場合は、アプリ側の問題を解決してみましょう。
1. LINEを最新バージョンにアップデートする
古いバージョンを使っているとエラーが出やすくなります。
iPhoneの場合
- App Storeを開く
- 画面右上の人型アイコンをタップ
- 下にスクロールして「利用可能なアップデート」を確認
- LINEが表示されていたら「アップデート」をタップ
Androidの場合
- Google Playストアを開く
- 検索で「LINE」と入力
- LINEアプリを開く
- 「更新」ボタンがあればタップ
自動アップデートをオンにしておくと、常に最新版を使えます。
2. キャッシュを削除する
キャッシュデータが溜まりすぎると、アプリの動作が重くなりエラーが出やすくなります。
iPhoneの場合
iPhoneではアプリごとのキャッシュ削除ができないため、LINEアプリの再インストールが必要です（後述）。
Androidの場合
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
- アプリ一覧から「LINE」を選択
- 「ストレージ」をタップ
- 「キャッシュを削除」をタップ
注意：トーク履歴やデータは削除されません。
3. LINEアプリを再インストールする
アプリを一度削除してから、再度インストールすると解決することがあります。
重要な注意点
再インストールする前に、必ずトーク履歴のバックアップを取ってください。バックアップを取らずに削除すると、トーク履歴が消えてしまいます。
バックアップの手順
iPhone（iCloud）の場合
- LINEの「ホーム」タブを開く
- 画面右上の歯車アイコン（設定）をタップ
- 「トークのバックアップ」をタップ
- 「今すぐバックアップ」をタップ
Android（Google Drive）の場合
- LINEの「ホーム」タブを開く
- 画面右上の歯車アイコン（設定）をタップ
- 「トークのバックアップ」をタップ
- 「Googleドライブにバックアップする」をタップ
再インストールの手順
- LINEアプリをアンインストール（削除）する
- スマートフォンを再起動する
- App StoreまたはGoogle PlayストアからLINEを再度インストール
- ログインする
- トーク履歴を復元する
写真・アルバム関連のエラー対処法
LINEアルバムで特有のエラーが出る場合の対処法です。
写真へのアクセス権限を確認する
スマートフォンの設定で、LINEに写真へのアクセスを許可する必要があります。
iPhoneの場合
- 「設定」アプリを開く
- 下にスクロールして「LINE」をタップ
- 「写真」をタップ
- 「すべての写真」または「選択した写真」を選択
Androidの場合
- 「設定」アプリを開く
- 「アプリ」または「アプリと通知」をタップ
- 「LINE」を選択
- 「権限」または「許可」をタップ
- 「ストレージ」または「写真とビデオ」を「許可」に設定
アルバムが削除されていないか確認する
他のメンバーがアルバムを削除してしまった可能性があります。
別のトークルームや別の友だちのアルバムが正常に開けるか確認してみましょう。特定のアルバムだけ開けない場合は、そのアルバムが削除された可能性が高いです。
写真のサイズや形式を確認する
送信しようとしている写真や動画のファイルサイズが大きすぎる場合、エラーが出ることがあります。
別の写真や動画なら送れるか試してみましょう。
端末の問題を解決する方法
スマートフォン側に問題がある場合の対処法です。
ストレージ容量を確保する
端末のストレージ（保存容量）が不足していると、アプリが正常に動作しません。
iPhoneで確認する方法
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「iPhoneストレージ」をタップ
- 空き容量を確認
Androidで確認する方法
- 「設定」アプリを開く
- 「ストレージ」をタップ
- 空き容量を確認
目安
最低でも1GB以上の空き容量があることが望ましいです。
容量を増やす方法
- 不要な写真や動画を削除
- 使わないアプリを削除
- 不要なダウンロードファイルを削除
OSを最新バージョンにする
スマートフォンのOS（オペレーティングシステム）が古いと、最新のLINEアプリが正常に動作しないことがあります。
iPhoneの場合
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」をタップ
- 「ソフトウェアアップデート」をタップ
- アップデートがあればインストール
Androidの場合
- 「設定」アプリを開く
- 「システム」をタップ
- 「システムアップデート」をタップ
- アップデートがあればインストール
注意：OSのアップデートは時間がかかります。Wi-Fi環境と十分なバッテリー残量があるときに行ってください。
サーバー障害かどうかを確認する方法
自分だけの問題なのか、LINE全体の障害なのかを確認する方法です。
1. X（旧Twitter）で検索する
X（旧Twitter）を開いて、「LINE エラー」や「LINE 障害」で検索してみましょう。
同じタイミングで多くの人が同じエラーを報告していたら、LINE全体の障害である可能性が高いです。
2. ダウンディテクターを確認する
「Downdetector（ダウンディテクター）」というサービスでは、リアルタイムでLINEの障害状況を確認できます。
ブラウザで「LINE downdetector」と検索すると、現在の障害状況がグラフで表示されます。
3. LINE公式の発表を確認する
LINE公式からの発表は、以下で確認できます。
- LINE公式Twitter：@LINEjp_official
- LINEヘルプセンター
大規模な障害の場合は、公式から案内が出ることがあります。
アカウント引き継ぎでエラーが出る場合
機種変更時にアカウント引き継ぎでエラーが出る場合の対処法です。
引き継ぎの基本手順を再確認
引き継ぎがうまくいかない場合、手順が間違っている可能性があります。
正しい引き継ぎ手順
旧端末での準備
- 最新バージョンにアップデート
- メールアドレスとパスワードを設定
- 「アカウント引き継ぎ」をオンにする
新端末での操作
- LINEアプリをインストール
- 「ログイン」をタップ
- メールアドレスとパスワードを入力
- 認証コードを確認
- トーク履歴を復元
QRコードで引き継ぐ方法
旧端末がまだ手元にある場合は、QRコードを使った簡単な引き継ぎ方法があります。
手順
- 新端末でLINEを開き「ログイン」をタップ
- 「QRコードでログイン」を選択
- 旧端末でLINE設定を開く
- 「かんたん引き継ぎQRコード」をタップ
- 新端末でQRコードを読み取る
パスワードを入力する必要がないので、より簡単に引き継げます。
それでも解決しない場合
すべての対処法を試してもエラーが解消されない場合の対応です。
LINE公式サポートに問い合わせる
問題が解決しない場合は、LINE公式サポートに問い合わせましょう。
問い合わせ方法
- LINEアプリを開く（ログインできる場合）
- 「ホーム」タブの右上の歯車アイコン（設定）をタップ
- 「ヘルプ」をタップ
- 「お問い合わせ」を選択
- 問題の詳細を記入して送信
記入すべき情報
- 発生しているエラーの内容（スクリーンショットがあると良い）
- エラーが出るタイミング
- 試した対処法
- 使用している端末の種類（iPhone 14、Galaxy S23など）
- OSのバージョン（iOS 17.1、Android 13など）
- LINEアプリのバージョン
ブラウザ版のLINEを使う
スマートフォンアプリでエラーが出る場合、一時的にブラウザ版のLINEを使う方法もあります。
アクセス方法
パソコンまたはスマートフォンのブラウザで以下にアクセス：
https://line.me/
メールアドレスとパスワードでログインすると、基本的な機能が使えます。
ただし、ブラウザ版では一部の機能が制限されています。
エラーを予防する方法
今後エラーが出にくくするための予防策です。
1. 定期的にアップデートする
LINEアプリを常に最新バージョンに保つことが最も重要です。
自動アップデートの設定
iPhone
- 「設定」→「App Store」
- 「Appのアップデート」をオンにする
Android
- Google Playストアを開く
- メニュー（三本線）→「設定」
- 「アプリの自動更新」で「Wi-Fi接続時のみ」を選択
2. 定期的にバックアップを取る
万が一トーク履歴が消えても復元できるよう、定期的にバックアップを取りましょう。
自動バックアップの設定
iPhone
- LINE設定→「トークのバックアップ」
- 「バックアップ頻度」をタップ
- 「毎日」「毎週」「毎月」から選択
Android
- LINE設定→「トークのバックアップ」
- 「自動バックアップ」をオンにする
- 頻度を選択
3. 安定した通信環境を使う
エラーの多くは通信環境が原因です。
ポイント
- 安定したWi-Fi環境でLINEを使う
- モバイルデータの速度制限に注意
- 地下や建物の奥では動作が不安定になりやすい
4. 定期的にキャッシュを削除する（Android）
月に1回程度、キャッシュを削除するとアプリの動作が安定します。
5. 端末のストレージに余裕を持たせる
常に1GB以上の空き容量を確保しておくと、エラーが出にくくなります。
よくある質問
Q1: エラーが出てもトーク履歴は消えませんか？
A: 基本的に消えません。「一時的なエラー」は通信やアプリの一時的な問題なので、トーク履歴そのものには影響しません。
ただし、アプリを再インストールする場合は、事前にバックアップを取っておきましょう。
Q2: 何度やってもエラーが出る場合はどうすれば良いですか？
A: まず、サーバー障害でないか確認してください。サーバー障害でなければ、この記事の対処法を順番に試してみてください。
それでも解決しない場合は、LINE公式サポートに問い合わせましょう。
Q3: 特定の相手だけにメッセージが送れない場合は？
A: 相手にブロックされている可能性があります。また、相手がアカウントを削除している場合もエラーが出ることがあります。
別の友だちにメッセージを送れるか確認してみましょう。
Q4: バックアップでもエラーが出る場合は？
A: バックアップのエラーは、主に通信環境やストレージ容量の問題で発生します。
- 安定したWi-Fi環境で試す
- 端末のストレージに十分な空き容量があるか確認
- 少し時間を置いてから再試行
Q5: エラーが出たときにデータが送信されているか確認する方法は？
A: メッセージに時計マークやビックリマークが表示されている場合は、送信に失敗しています。
チェックマークが2つ表示されていれば、相手に届いています。
まとめ
LINEで「一時的なエラー」が出る原因と対処法をまとめました。
主な原因
- 通信環境が不安定
- LINEのサーバー障害
- アプリのバージョンが古い
- アプリの一時的な不具合
- 端末のメモリ不足
- 写真へのアクセス権限の問題
基本的な対処法
- 通信環境を確認・改善する
- LINEアプリを再起動する
- スマートフォンを再起動する
- 時間を置いてから試す
アプリの問題への対処
- 最新バージョンにアップデートする
- キャッシュを削除する（Android）
- アプリを再インストールする（バックアップを取ってから）
最も重要なポイント
エラーの多くは通信環境の問題です。まずは通信状態を確認し、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えてみましょう。
それでも解決しない場合は、アプリの再起動や端末の再起動を試してください。ほとんどの場合、これらの基本的な対処法で解決します。
万が一、すべての方法を試しても解決しない場合は、LINE公式サポートに問い合わせましょう。詳しい状況を伝えることで、適切なサポートが受けられます。
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