「Xperiaに着信があったのに全く気づかなかった」「後から見たら不在着信が何件もあった」そんな経験はありませんか？
着信音が鳴らないトラブルは、ビジネスでもプライベートでも大きな問題です。重要な電話を逃してしまったり、相手に失礼な思いをさせてしまったりすることもあります。
実は、Xperiaで着信音が鳴らない原因はさまざまで、単純な設定ミスから本体の故障まで多岐にわたります。この記事では、考えられる原因と対処法を優先度の高い順に詳しく解説していきます。
基本的な確認事項（まずはここから）
原因1：着信音と通知音の音量がゼロになっている
最も多い原因がこれです。Xperiaでは、メディア音量・アラーム音量・着信音と通知音の音量が別々に設定されているため、メディア音量が出ていても着信音がミュートになっている可能性があります。
確認方法
- 画面を下から上にスワイプしてアプリトレイを開く
- 「設定」をタップ
- 「音設定」を選択
- 「音量」の項目を確認
「着信音と通知音の音量」のスライダーが一番左（ゼロ）になっていませんか？
対処法
スライダーを右に動かして音量を上げます。適切な音量になったか、その場で音を鳴らして確認しましょう。
音量ボタンでの確認方法
本体右側の音量ボタンを押すと、音量調整バーが表示されます。
- 「メディアの音量」
- 「通話音量」
- 「着信音と通知音の音量」
この3つが表示されるので、「着信音と通知音の音量」を確認してください。
原因2：マナーモードになっている
マナーモードがオンになっていると、着信音や通知音は鳴りません。
確認方法
画面上部のステータスバーにベルのアイコンに斜線が入っていないか確認します。
対処法
音量ボタンを押して、マナーモードを解除します。または、クイック設定パネル（画面を上から下にスワイプ）からマナーモードのアイコンをタップしてオフにします。
注意点
外部のスイッチやボタンが何かに触れて、知らないうちにマナーモードになってしまうケースもあります。ポケットやカバンの中で勝手に切り替わることがあるので注意しましょう。
原因3：サイレントモードがオンになっている
サイレントモードは、マナーモードよりも強力な消音機能です。着信音・通知音だけでなく、メディア音・アラーム音・タッチ音まですべて消去されます。
確認方法
- 画面を下から上にスワイプしてアプリトレイを開く
- 「設定」をタップ
- 「音設定」を選択
- 「サイレントモード」がオンになっていないか確認
対処法
サイレントモードをオフにします。
カスタム設定に注意
サイレントモードでは、「特定の人物からの着信音だけ鳴るようにする」といったカスタマイズ設定ができます。この設定をしている場合、一部の連絡先からの着信だけが鳴らない可能性があります。
クイック設定パネルから確認
画面を上から下にスワイプして、クイック設定パネルにサイレントモードのアイコンがあるか確認しましょう。オンになっている場合は、タップしてオフにします。
着信音の設定に関する問題
原因4：着信音が「設定しない」になっている
着信音そのものが「設定しない」または「なし」に設定されていると、当然ですが音は鳴りません。
確認方法
- 「設定」→「音設定」→「着信音」をタップ
- 選択されている着信音を確認
対処法
一覧から好きな着信音を選んで「OK」をタップします。
デフォルトの着信音は「Xperia」などが用意されています。ここで音を選択しても音が鳴らない場合は、別の原因が考えられます。
音を追加する方法
「音を追加」をタップすると、Xperia内に保存されている音楽ファイルから着信音を選ぶこともできます。
原因5：特定の連絡先で個別に着信音を設定している
特定の連絡先だけ着信音が鳴らない場合、その連絡先で個別に着信音を「設定しない」にしている可能性があります。
確認方法
- 電話帳アプリを開く
- 着信音が鳴らない連絡先を開く
- メニューアイコン（3つの点）をタップ
- 「着信音を設定」を選択
- 「設定しない」になっていないか確認
対処法
一覧から着信音を選択して設定します。
通知・通話設定に関する問題
原因6：着信通知がオフになっている
着信通知がオフに設定されていると、着信音は鳴りません。
確認方法
- 「設定」→「通話設定」をタップ
- 「ネットワークサービス」を選択
- 「着信通知」をタップ
- 「着信通知設定確認」をタップして現在の設定を確認
対処法
「着信通知停止」になっている場合は、「着信通知開始」をタップして有効化します。
原因7：伝言メモ・留守番電話の呼び出し時間が短すぎる
伝言メモや留守番電話サービスの呼び出し時間が0秒や数秒に設定されていると、着信音が鳴る前に自動応答してしまいます。
確認方法（伝言メモ）
- 「設定」→「通話設定」→「伝言メモ」
- 「応答時間設定」を確認
対処法
応答時間が0秒になっている場合は、15秒や30秒など適切な時間に変更します。
留守番電話サービスの場合
キャリア（ドコモ、au、ソフトバンク）の留守番電話サービスを利用している場合、キャリアの設定画面から呼び出し時間を変更する必要があります。
外部機器との接続に関する問題
原因8：Bluetooth機器に接続されている
イヤホンやスピーカーなどのBluetooth機器に接続されていると、着信音がそちらから出力されるため、スマホ本体からは音が出ません。
確認方法
- クイック設定パネルを開く
- Bluetoothアイコンを確認
- 接続中のデバイスがあるか確認
対処法
一時的に解除する場合
Bluetoothをオフにするか、接続中のデバイスを切断します。
接続を維持したい場合
Bluetooth機器（イヤホンやヘッドフォン）を耳に装着するか、近くに置いておきましょう。
ワイヤレスイヤホンの注意点
通常、ワイヤレスイヤホンは専用ケースに収納すると自動的に接続が解除されます。ただし、ケースに入れても接続が続く場合は、クイック設定パネルからBluetoothをオフにしてください。
有線イヤホンの場合
イヤホンジャックに有線イヤホンが刺さったままになっていないか確認しましょう。抜けば本体スピーカーから音が出るようになります。
システム・アプリに関する問題
原因9：スタミナモード（バッテリーセーバー）
バッテリー残量が少なくなると、自動的にスタミナモードが有効になり、一部の機能が制限されることがあります。
確認方法
- 「設定」→「バッテリー」
- 「スタミナモード」または「バッテリーセーバー」の状態を確認
対処法
スタミナモードをオフにするか、バッテリーを充電します。
スタミナモードでも着信音を鳴らしたい場合は、スタミナモードの設定で「着信音を制限しない」などのオプションを確認してください。
原因10：電話アプリのキャッシュ問題
電話アプリのキャッシュが原因で、着信音が正常に動作しないことがあります。
対処法
- ホーム画面で電話アプリのアイコンを長押し
- 「i」（アプリ情報）をタップ
- 「ストレージとキャッシュ」を選択
- 「キャッシュを削除」をタップ
注意点
キャッシュは動作速度を向上させるための一時保存データなので、削除しても問題ありません。アプリのデータ自体は残ります。
原因11：システムアップデート後の不具合
Androidのシステムアップデート後に着信音が鳴らなくなるケースも報告されています。
対処法1：再起動
まずは本体を再起動してみましょう。多くの一時的な不具合はこれで解決します。
対処法2：電話アプリのアップデートをアンインストール
AQUOS、Xperia、Pixelなどの機種では可能です。
- 「設定」→「アプリ」→「電話」
- 右上のメニューから「アップデートのアンインストール」を選択
対処法3：セーフモードで確認
サードパーティアプリが原因かどうかを確認するため、セーフモードで起動します。
セーフモードでの起動方法:
- 電源ボタンを長押し
- 「電源を切る」を長押し
- 「セーフモードで再起動」を選択
セーフモードで着信音が鳴る場合、インストールした第三者アプリ（特に音楽関連やオーディオ関連のアプリ）が原因の可能性が高いです。
その他の確認事項
Do Not Disturb（おやすみモード）の確認
Do Not Disturbモードがオンになっていると、着信音が鳴りません。
確認方法
- 「設定」→「音設定」または「サウンド」
- 「Do Not Disturb」または「おやすみモード」を確認
対処法
オフにするか、設定をカスタマイズして特定の連絡先からの着信を許可します。
通知音との混同
通知音は鳴るのに着信音だけ鳴らない場合、設定が別々になっている可能性があります。
確認
「設定」→「音設定」で、「着信音」と「通知音」が別々に設定されていることを確認しましょう。
アプリごとの通知設定
LINEなどのアプリの無料通話が鳴らない場合、アプリ自体の通知設定を確認する必要があります。
LINEの場合
- LINEアプリを開く
- 「ホーム」→右上の設定アイコン
- 「通話」を選択
- 「通話の着信許可」がオンになっているか確認
本体の故障が疑われる場合
上記の方法をすべて試しても着信音が鳴らない場合、スピーカー本体が故障している可能性があります。
故障の確認方法
メディア音やアラームは鳴るか
音楽を再生したり、アラームを設定したりして、スピーカーから音が出るか確認します。
音量ボタンを押したときの確認音
音量ボタンを押したとき、通常は「ピッ」という確認音が鳴ります。これが鳴らない場合、スピーカーの故障が疑われます。
修理・相談先
Sonyの公式サポート
Xperia公式サポートに問い合わせましょう。
https://www.sony.jp/xperia/support/
キャリアショップ（ドコモ、au、ソフトバンク）
契約しているキャリアショップでも修理を受け付けています。保証サービスに加入していれば、割引価格で修理できる場合があります。
民間の修理業者
保証期間が切れている場合や、費用を抑えたい場合は、民間の修理業者も検討できます。ただし、非正規修理を受けると、メーカー保証が無効になる可能性があるので注意が必要です。
着信テストの方法
対処法を試した後は、実際に着信音が鳴るかテストしましょう。
方法1：家族や友人に電話してもらう
最も確実な方法です。
方法2：別の電話から自分にかける
固定電話や仕事用の電話など、別の電話から自分のXperiaにかけてみます。
方法3：LINEの自動音声認証を利用
LINEの電話番号登録・変更時に行われる自動音声認証を利用する方法もあります。
- LINEアプリを起動
- 「ホーム」→右上の設定ボタン
- 「アカウント」→「電話番号」の変更ボタン
- 自動音声認証を選択
注意
基本的に国内での着信は無料ですが、契約プランによっては着信料金がかかる場合があるので確認してください。
まとめ：段階的に原因を特定しよう
Xperiaで着信音が鳴らない問題は、原因が多岐にわたるため、一つ一つ確認していくことが大切です。
優先順に確認すべき項目
- 音量設定：着信音と通知音の音量がゼロになっていないか
- マナーモード/サイレントモード：オフになっているか
- 着信音の設定：「設定しない」になっていないか
- Bluetooth接続：イヤホンやスピーカーに接続されていないか
- 着信通知：オフになっていないか
- 伝言メモ/留守番電話：呼び出し時間が適切か
- 特定の連絡先設定：個別に着信音をオフにしていないか
- スタミナモード：バッテリーセーバーが有効になっていないか
- アプリのキャッシュ：電話アプリのキャッシュを削除
- システムの再起動：一時的な不具合の解消
- 本体の故障：上記すべてで解決しない場合
トラブルシューティングのコツ
- 基本的な設定から順番に確認する
- 設定を変更したら、その都度テスト電話で確認する
- 最近インストールしたアプリを思い出す（アプリが原因の可能性）
- システムアップデート後に問題が起きた場合は、アップデートとの関連を疑う
予防策
- 定期的に着信テストを行う
- 重要な電話がある前には必ず音量を確認する
- マナーモードの自動切り替えに注意する
- スタミナモードの設定を見直す
着信音が鳴らないトラブルは、仕事や人間関係に影響を与える可能性があります。この記事の方法を試して、問題が解決しない場合は早めに専門家や修理業者に相談しましょう。
大切な電話を逃さないよう、Xperiaの着信設定をしっかり管理してくださいね！
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