Microsoft Edge「到達できません」エラーの完全解決ガイド

いつも見ているWebサイトを開こうとしたら、「このサイトにアクセスできません」「到達できません」というエラーメッセージが表示される…

さっきまで普通に使えていたのに、なぜ急に見られなくなったのでしょうか？ネットの設定を変えた覚えもないし、何が原因なのか分からず困っていませんか?

このエラーは、ネットワークの問題、DNS設定の不具合、サイト側のトラブルなど、さまざまな原因で発生します。でも、ほとんどの場合、適切な対処法を試せば解決できるんです。

この記事では、「到達できません」エラーの原因から、誰でもできる基本的な解決方法、それでもダメなときの高度な対処法まで、わかりやすく解説していきます。

「到達できません」エラーとは

よく見るエラーメッセージ

Microsoft Edgeで表示される代表的なエラーメッセージです。

表示される文言：

• 「このサイトにアクセスできません」
• 「[サイト名] に到達できません」
• 「応答時間が長すぎます」
• 「接続がリセットされました」
• 「ERR_CONNECTION_REFUSED」
• 「ERR_NAME_NOT_RESOLVED」
• 「DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN」

表示される文言は少し違っても、基本的には「Webサイトに接続できない」という意味です。

エラーが示す意味

このエラーは、あなたのパソコンから目的のWebサイトまでの通信経路のどこかに問題があることを示しています。

通信の流れ：

1. あなたがURLを入力
2. DNSサーバーがURLをIPアドレスに変換
3. インターネットを通じてサイトのサーバーに接続
4. サーバーがページのデータを送り返す
5. Edgeがページを表示

この流れのどこかで問題が起きると、「到達できません」エラーになります。

一時的なエラーと継続的なエラー

エラーには2種類あります。

一時的なエラー：

• すぐに解決することが多い
• ページを更新すれば直る
• ネットワークの一時的な混雑
• サーバーの瞬間的な負荷

継続的なエラー：

• 何度試しても改善しない
• 設定の問題
• ハードウェアの故障
• サイト側の深刻な問題

一時的なエラーなら簡単な対処で済みますが、継続的なエラーは原因の特定が必要です。

エラーが発生する主な原因

インターネット接続の問題

最も基本的な原因です。

よくあるケース：

• Wi-Fiが切れている
• LANケーブルが抜けている
• モバイルデータ通信の制限
• プロバイダーの障害
• ルーターの不具合

物理的な接続やネットワーク機器のトラブルですね。

DNS設定の問題

DNS（Domain Name System）は、URLをIPアドレスに変換する仕組みです。

DNSの役割：

• 「www.example.com」→「192.0.2.1」のように変換
• 電話帳のような役割
• これが機能しないとサイトにたどり着けない

DNSエラーの原因：

• DNSサーバーがダウンしている
• DNS設定が間違っている
• DNSキャッシュが破損している

ファイアウォールやセキュリティソフトのブロック

セキュリティ機能が過剰に反応している可能性があります。

ブロックされる理由：

• ウイルス対策ソフトが誤検知
• Windowsファイアウォールの設定ミス
• 企業や学校のネットワーク制限
• ペアレンタルコントロール

安全のための機能が、逆にアクセスを妨げているケースです。

プロキシ設定の問題

プロキシサーバーは、インターネット接続の中継役です。

プロキシの問題：

• 不要なのに設定が残っている
• プロキシサーバーが停止している
• 設定内容が間違っている

会社のパソコンを自宅で使う場合などに起こりがちです。

サイト側の問題

あなたのパソコンではなく、サイト側に原因があるケースです。

サイト側のトラブル：

• サーバーがダウンしている
• メンテナンス中
• アクセス集中でサーバーダウン
• DDoS攻撃を受けている
• ドメインの有効期限切れ

この場合、あなたができることは限られています。

Edgeのキャッシュや設定の問題

ブラウザ側のデータが原因のこともあります。

Edge側の問題：

• 古いキャッシュが残っている
• 破損したCookie
• 拡張機能の干渉
• 設定の不具合

基本的な対処法（まずはこれを試そう）

ページを更新する

最もシンプルな方法です。

手順：

• F5キーを押す
• または、アドレスバーの更新ボタンをクリック
• Ctrl + F5で強制更新（キャッシュを無視）

一時的なエラーなら、これだけで解決することも多いです。

他のサイトも開けないか確認

問題の範囲を特定します。

確認方法：

1. Yahoo!やGoogleなど、別のサイトを開いてみる
2. 複数のサイトを試す

結果の判断：

• すべてのサイトが開けない → ネット接続の問題
• 特定のサイトだけ開けない → そのサイトの問題

インターネット接続を確認

ネットワークに接続されているか確認しましょう。

確認ポイント：

• タスクバーの右下のネットワークアイコンを確認
• Wi-Fiマークに「×」や「!」がついていないか
• 「インターネットに接続されていません」と表示されていないか

基本的な対処：

1. Wi-Fiをオフ→オンにする
2. ルーターを再起動する（電源を切って30秒待ってから入れ直す）
3. LANケーブルを挿し直す

パソコンを再起動

多くの一時的な問題を解決できます。

効果：

• ネットワーク設定がリセットされる
• メモリがクリアされる
• 不要なプロセスが終了する

特に、長時間パソコンをつけっぱなしにしていた場合は効果的です。

Edgeを再起動

ブラウザだけをリセットします。

手順：

1. Edgeを完全に閉じる
2. タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）を開く
3. 「プロセス」タブでEdgeが残っていないか確認
4. 残っていれば選択して「タスクの終了」
5. Edgeを起動

ブラウザの一時的な不具合が解消されます。

別のブラウザで試す

Edgeだけの問題かを確認します。

試すブラウザ：

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari（Macの場合）

結果の判断：

• 他のブラウザでも開けない → ネットワークやサイトの問題
• Edgeだけ開けない → Edgeの設定やキャッシュの問題

DNSの問題を解決する

DNSキャッシュをクリア

破損したDNS情報を削除します。

手順：

1. スタートメニューで「cmd」と検索
2. 「コマンドプロンプト」を右クリック
3. 「管理者として実行」を選択
4. 以下のコマンドを入力してEnter：

   ipconfig /flushdns

5. 「DNS リゾルバー キャッシュは正常にフラッシュされました」と表示されればOK

これで、古いDNS情報がクリアされます。

公共DNSサーバーに変更

プロバイダーのDNSサーバーに問題がある場合の対処法です。

GoogleのパブリックDNS（8.8.8.8）に変更：

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」
2. 「アダプターのオプションを変更する」をクリック
3. 使用中のネットワーク（Wi-Fiまたはイーサネット）を右クリック
4. 「プロパティ」を選択
5. 「インターネットプロトコルバージョン4（TCP/IPv4）」を選択
6. 「プロパティ」ボタンをクリック
7. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択
8. 優先DNSサーバー：8.8.8.8
9. 代替DNSサーバー：8.8.4.4
10. 「OK」をクリック

Cloudflare DNS（1.1.1.1）も人気：

• 優先：1.1.1.1
• 代替：1.0.0.1

どちらも無料で信頼性の高いDNSサービスです。

Edge のDNS設定を確認

Edge独自のDNS設定もあります。

手順：

1. 「…」→「設定」→「プライバシー、検索、サービス」
2. 「セキュリティ」セクションまでスクロール
3. 「セキュリティで保護されたDNSを使用する」を確認
4. 問題がある場合は、オフにしてみる

セキュアDNS機能が干渉している可能性があります。

キャッシュとデータのクリア

閲覧データを削除

蓄積したデータをクリアします。

手順：

1. 「…」→「設定」→「プライバシー、検索、サービス」
2. 「閲覧データをクリア」→「クリアするデータの選択」
3. 時間の範囲：「すべての期間」を選択
4. 以下にチェック：

• 閲覧履歴
• Cookieおよびその他のサイトデータ
• キャッシュされた画像とファイル

1. 「今すぐクリア」をクリック

これで、破損したキャッシュが削除されます。

特定のサイトのデータを削除

問題のあるサイトだけを対象にします。

手順：

1. 「設定」→「Cookieとサイトのアクセス許可」
2. 「Cookieとサイトデータの管理と削除」をクリック
3. 「すべてのCookieとサイトデータを表示」
4. 問題のサイトを検索
5. 削除ボタンをクリック

特定のサイトだけに問題がある場合に有効です。

ファイアウォールとセキュリティの確認

Windows Defender ファイアウォールを確認

Windowsの標準セキュリティ機能をチェックします。

確認手順：

1. 「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」
2. 「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリック
3. 各ネットワークの状態を確認

一時的にオフにして試す：

1. 使用中のネットワーク（プライベート/パブリック）をクリック
2. 「Microsoft Defender ファイアウォール」をオフにする
3. サイトにアクセスできるか確認
4. 確認後、必ずオンに戻す

注意：
ファイアウォールを無効にするとセキュリティリスクが高まるので、テスト後は必ず有効に戻してください。

ウイルス対策ソフトの設定を確認

サードパーティのセキュリティソフトが原因かもしれません。

確認方法：

1. ウイルス対策ソフトを開く
2. ファイアウォールやWeb保護機能を確認
3. 一時的に無効化して試す
4. アクセスできれば、そのソフトが原因

対処法：

• 問題のサイトを「除外リスト」に追加
• Web保護機能の設定を調整
• ソフトをアップデート

プロキシ設定を確認

不要なプロキシ設定が残っていないか確認します。

手順：

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」
2. 「プロキシサーバーを使う」がオフになっているか確認
3. オンになっている場合：

• 必要ない場合はオフにする
• 必要な場合は設定内容を確認

Edge の設定からも確認：

1. 「…」→「設定」→「システムとパフォーマンス」
2. 「コンピューターのプロキシ設定を開く」をクリック
3. Windows の設定が開く

ネットワーク設定のリセット

ネットワークアダプターをリセット

ネットワーク機器の設定を初期化します。

手順：

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」
2. 「詳細設定」→「ネットワークのリセット」
3. 「今すぐリセット」をクリック
4. 確認画面で「はい」
5. パソコンが再起動

再起動後、Wi-Fiパスワードなどを再設定する必要があります。

TCP/IPスタックをリセット

コマンドプロンプトで実行します。

手順：

1. コマンドプロンプトを管理者として実行
2. 以下のコマンドを順番に実行：

   netsh winsock reset
   netsh int ip reset
   ipconfig /release
   ipconfig /renew
   ipconfig /flushdns

3. パソコンを再起動

ネットワークの設定が完全にリセットされます。

Edgeの設定と修復

拡張機能を無効化

拡張機能が干渉している可能性があります。

手順：

1. 「edge://extensions/」をアドレスバーに入力
2. すべての拡張機能をオフにする
3. Edgeを再起動
4. サイトにアクセスできるか確認

問題が解決すれば、1つずつ有効化して原因を特定しましょう。

Edgeをリセット

設定を初期状態に戻します。

手順：

1. 「…」→「設定」→「設定のリセット」
2. 「設定を復元して既定値に戻します」
3. 内容を確認して「リセット」をクリック

ブックマークやパスワードは残りますが、拡張機能は無効化されます。

Edgeを修復または再インストール

プログラムファイルに問題がある場合の対処です。

修復：

1. Windows の「設定」→「アプリ」→「インストールされているアプリ」
2. 「Microsoft Edge」を探す
3. 「…」→「詳細オプション」→「修復」

再インストール：

1. Edgeをアンインストール（可能な場合）
2. 公式サイトから最新版をダウンロード
3. インストール

サイト側の問題を確認

ダウン検出サービスを利用

サイトが本当にダウンしているか確認します。

使えるサービス：

• Down for Everyone or Just Me（https://downforeveryoneorjustme.com/）
• Is It Down Right Now?
• Downdetector

サイトのURLを入力すると、世界中から見て本当にダウンしているか教えてくれます。

別のネットワークで試す

あなたのネットワークだけの問題か確認します。

試す方法：

• スマホのモバイルデータ通信で確認
• 別のWi-Fi（カフェや友人宅など）で試す
• テザリングを使う

別のネットワークで開けるなら、自宅のネットワーク設定が原因です。

サイトのSNSや公式情報を確認

メンテナンス情報や障害情報を調べます。

確認先：

• サイトの公式Twitterアカウント
• 公式Facebookページ
• お知らせページ

計画的なメンテナンスなら、終了時刻も分かります。

高度なトラブルシューティング

hostsファイルを確認

特定のサイトへのアクセスがブロックされていないか確認します。

手順：

1. エクスプローラーで以下を開く：

   C:\Windows\System32\drivers\etc

2. 「hosts」ファイルを右クリック→「プログラムから開く」→「メモ帳」
3. 問題のサイトのドメインが記載されていないか確認
4. あれば、その行を削除（または先頭に#を付けてコメントアウト）
5. 保存（管理者権限が必要）

マルウェアがhostsファイルを改ざんしていることがあります。

IPアドレスで直接アクセス

DNSを経由せずにアクセスしてみます。

手順：

1. コマンドプロンプトを開く
2. 以下のコマンドを実行：

   ping example.com

（example.comは実際のサイト名に置き換え）

3. 表示されたIPアドレスをメモ
4. EdgeのアドレスバーにIPアドレスを入力

IPアドレスで開ける場合、DNS設定が原因です。

MTU設定を変更

パケットサイズの設定を調整します。

注意：
この操作は高度なため、詳しくない場合は専門家に相談することをおすすめします。

基本的な手順：

1. コマンドプロンプトを管理者として実行
2. 以下のコマンドでインターフェース名を確認：

   netsh interface ipv4 show subinterfaces

3. MTUを設定：

   netsh interface ipv4 set subinterface "インターフェース名" mtu=1400 store=persistent

標準値は1500ですが、一部のネットワークでは小さい値が必要な場合があります。

特殊なケースの対処法

VPNを使用している場合

VPNが原因の可能性があります。

対処法：

1. VPNを一時的に切断
2. サイトにアクセスできるか確認
3. VPNが原因なら：

• 別のVPNサーバーを試す
• VPNプロトコルを変更
• VPNソフトをアップデート

企業や学校のネットワークの場合

管理者による制限があるかもしれません。

確認ポイント：

• 特定のサイトへのアクセス制限
• フィルタリング設定
• ポート制限

この場合、ネットワーク管理者に相談する必要があります。

IPv6の問題

IPv6が有効で問題を起こしている場合があります。

IPv6を無効化：

1. 「設定」→「ネットワークとインターネット」
2. 「アダプターのオプションを変更する」
3. ネットワークアダプターを右クリック→「プロパティ」
4. 「インターネットプロトコルバージョン6（TCP/IPv6）」のチェックを外す
5. 「OK」をクリック

よくある質問

Q：特定のサイトだけ開けません。他のサイトは問題ありません。

そのサイト側に問題がある可能性が高いです。まず、ダウン検出サービスで確認しましょう。サイトがダウンしていない場合は：

1. キャッシュとCookieをクリア
2. DNSキャッシュをクリア
3. 別のブラウザで試す
   それでもダメなら、サイト管理者に問い合わせてみてください。

Q：昨日まで開けていたのに、急に開けなくなりました。

よくあるパターンです。以下を順番に試してください：

1. ルーターを再起動
2. パソコンを再起動
3. DNSキャッシュをクリア
4. Edgeのキャッシュをクリア
   これで大半のケースは解決します。

Q：家では開けるのに、会社では開けません。

会社のネットワークでアクセス制限がかかっている可能性があります。特に：

• SNS（Facebook、Twitterなど）
• 動画サイト（YouTube、Netflixなど）
• ショッピングサイト
  これらは業務に関係ないとして制限されることが多いです。ネットワーク管理者に確認してみましょう。

Q：スマホでは開けるのに、パソコンでは開けません。

パソコン側の設定に問題があります。以下を確認：

1. ファイアウォール設定
2. ウイルス対策ソフト
3. プロキシ設定
4. DNS設定
   スマホで開けるなら、サイト側に問題はありません。

Q：「ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」と表示されます。

接続がタイムアウト（時間切れ）になっています。原因は：

1. ネットワーク速度が遅い
2. サイトのサーバーが混雑している
3. ファイアウォールでブロックされている
   まず、別のサイトが開けるか確認しましょう。他のサイトも遅い場合は、インターネット回線の問題です。

Q：解決方法を全部試しましたが、まだ開けません。

以下の可能性を検討してください：

1. サイトが閉鎖された
2. 地域制限がかかっている
3. IPアドレスがブロックされている
4. ハードウェア（ルーター、LANケーブル）の故障
5. プロバイダー側の問題
   プロバイダーのサポートに連絡するか、詳しい人に実際に確認してもらうことをおすすめします。

まとめ：段階的に対処して問題を解決しよう

「到達できません」エラーは、さまざまな原因で発生しますが、ほとんどは適切な対処で解決できます。

この記事のポイント：

• エラーは通信経路のどこかに問題があることを示す
• まずは簡単な方法から試す（更新、再起動）
• 問題の範囲を特定する（すべてのサイト？特定のサイトだけ？）
• DNSとキャッシュのクリアが効果的
• セキュリティソフトやファイアウォールも確認
• サイト側の問題なら待つしかない

効果的なトラブルシューティングの手順：

1. ページを更新（F5）
2. 別のサイトも試す
3. ネット接続を確認
4. パソコンとルーターを再起動
5. DNSキャッシュをクリア
6. Edgeのキャッシュをクリア
7. ファイアウォール・セキュリティソフトを確認
8. DNS設定を変更（Google DNS等）
9. ネットワーク設定をリセット
10. Edgeをリセット

ほとんどの問題は、手順5までで解決します。

焦らず、1つずつ試していきましょう。どうしても解決しない場合は、プロバイダーのサポートやパソコンに詳しい人に相談するのも良い選択です。

快適なインターネット環境を取り戻して、楽しいブラウジングを続けてくださいね！