「いつも使っていたOutlookのマイテンプレートが、突然消えてしまった…」
定型文やよく使うメール文面を保存しておけるマイテンプレート機能は、業務効率化に欠かせないツールですよね。ところが、ある日突然「マイテンプレート」ボタンが見つからなくなったり、グレーアウトして使えなくなったりすることがあるんです。
Outlookのマイテンプレートが表示されない問題は、新しいUIへの変更、メッセージ形式の設定（プレーンテキスト/HTML）、アドインの無効化、管理者による制限、リボンのカスタマイズ設定など、様々な原因で発生します。特に、Outlook on the webの新UIでは、マイテンプレートの表示場所が大きく変更されたため、多くのユーザーが困惑しています。
この記事では、Outlookのマイテンプレートが表示されない・使えない問題の原因と、バージョン別の解決方法を詳しく解説します。あなたの環境に合った対処法を見つけて、マイテンプレート機能を復活させましょう。
Outlookのマイテンプレートとは
まず、マイテンプレート機能について理解しておきましょう。
マイテンプレート機能の概要
マイテンプレートは、よく使うメールの文面や定型文を保存して、簡単に呼び出せる機能です。
Microsoft 365（旧Office 365）のOutlook on the webやデスクトップ版Outlookで利用できます。
マイテンプレートでできること
- 定型文の保存と呼び出し
- 件名や本文のテンプレート化
- 複数のテンプレートを管理
- テンプレートの編集・削除
似た機能との違い
クイックパーツ（デスクトップ版Outlook）
本文の一部だけを挿入する機能で、件名やTO、CCは含められません。
マイテンプレート（アドイン）
メール全体のテンプレートとして、本文だけでなく、書式やレイアウトも保存できます（ただし、宛先や件名は含まれません）。
メールテンプレート（.oft形式）
従来のOutlookで使える、宛先や件名も含めたテンプレートファイルです。
マイテンプレートが表示されない主な原因
マイテンプレートが見つからない・使えない原因を見ていきましょう。
原因1：新しいUIで表示場所が変わった
Outlook on the webが新しいUIに更新されると、マイテンプレートの表示場所が大きく変わります。
旧UI
新規メール作成画面→オプションバー（送信ボタンの横）の「…」→「マイテンプレート」
新UI（MC427760適用後）
新規メール作成画面→「挿入」タブ→「その他のアプリ」→「マイテンプレート」
オプションバー自体がなくなり、送信ボタンが上部に移動しました。
原因2：メッセージ形式がプレーンテキストになっている
マイテンプレートは、HTML形式でのみ使用できます。
プレーンテキスト形式に設定されていると、「その他のアプリ」ボタンがグレーアウトして、マイテンプレートにアクセスできません。
原因3：アドインが無効になっている
マイテンプレートは、アドインとして動作します。
アドインが無効化されていたり、削除されていたりすると、表示されません。
原因4：管理者がアドインを制限している
組織のMicrosoft 365では、管理者がセキュリティポリシーやコンプライアンス要件により、アドインの利用を制限している場合があります。
原因5：リボンのカスタマイズで非表示になっている
デスクトップ版Outlookでは、リボンのユーザー設定でマイテンプレートを非表示にできます。
誤って設定を変更してしまった可能性があります。
原因6：ブラウザのキャッシュやポップアップブロック
Outlook on the webの場合、ブラウザのキャッシュが原因で正常に表示されなかったり、ポップアップブロックやスクリプト制御がマイテンプレートの動作を妨げたりすることがあります。
原因7：頻繁なバージョンアップ
Outlook on the webは頻繁に更新されるため、一時的にマイテンプレートが消えたり、復活したりすることがあります。
Outlook on the web（新UI）でマイテンプレートを表示する方法
新しいUIでのマイテンプレートの使い方です。
マイテンプレートの表示場所
ステップ1：新規メール作成画面を開く
「新規メール」ボタンをクリックして、メール作成画面を開きます。
ステップ2：HTML形式に変更
メッセージ形式を確認してください。
画面下部に「プレーンテキスト形式」と表示されている場合、クリックして「HTML形式」に変更します。
または、「…」（その他のオプション）→「メッセージ形式」→「HTML」を選択してください。
ステップ3：挿入タブを開く
画面上部のリボンメニューで、「挿入」タブをクリックします。
ステップ4：その他のアプリをクリック
リボンの右側にある「その他のアプリ」ボタンをクリックしてください。
注意：プレーンテキスト形式の場合、このボタンがグレーアウトして押せません。
ステップ5：マイテンプレートを選択
表示されたメニューから「マイテンプレート」をクリックします。
ステップ6：テンプレートを使う
画面右側にマイテンプレートのサイドバーが表示されるので、使いたいテンプレートを選択してください。
マイテンプレートが「その他のアプリ」に表示されない場合
対処法1：アプリを追加
「その他のアプリ」を開いたときに、マイテンプレートが一覧に表示されない場合、以下の手順で追加できます。
- 「その他のアプリ」→「アプリを追加」または「アプリストア」をクリック
- 検索ボックスに「My Templates」と入力
- 「マイテンプレート」アプリを見つけて、「追加」をクリック
対処法2：管理者に確認
組織のMicrosoft 365を使っている場合、管理者がアドインを制限している可能性があります。
IT部門に連絡して、マイテンプレートアドインを有効化してもらってください。
Outlook on the web（旧UI）でマイテンプレートを表示する方法
まだ旧UIを使っている場合の手順です。
旧UIでの表示場所
ステップ1：新規メール作成
新規メールを作成します。
ステップ2：オプションバーの「…」をクリック
送信ボタンの横にある「…」（その他のオプション）をクリックしてください。
ステップ3：マイテンプレートを選択
メニューから「マイテンプレート」を選択します。
ステップ4：テンプレートを使う
サイドバーが表示されるので、使いたいテンプレートを選んでください。
デスクトップ版Outlookでマイテンプレートを表示する方法
従来のOutlook（デスクトップアプリ）での操作方法です。
リボンのユーザー設定を確認
ステップ1：新規メール作成画面を開く
「新規メール」をクリックして、メール作成ウィンドウを開きます。
ステップ2：リボンを右クリック
リボンメニューのどこかを右クリックします。
ステップ3：リボンのユーザー設定
「リボンのユーザー設定」を選択してください。
ステップ4：マイテンプレートを確認
右側の「メイン タブ」から、「メッセージ」または「挿入」を展開します。
「マイテンプレート」の項目があるか確認して、チェックが入っているか確認してください。
チェックが外れている場合は、チェックを入れます。
ステップ5：OK
「OK」をクリックして設定を保存します。
ステップ6：確認
リボンメニューに「マイテンプレート」ボタンが表示されるか確認しましょう。
マイテンプレートの使い方
デスクトップ版Outlookで、マイテンプレートボタンが表示されている場合：
ステップ1：新規メール作成
新規メールを作成します。
ステップ2：マイテンプレートボタンをクリック
「メッセージ」タブまたは「挿入」タブにある「マイテンプレート」ボタンをクリックしてください。
ステップ3：テンプレートを選択
サイドバーが表示されるので、使いたいテンプレートを選びます。
新しいOutlook for Windowsでの対処法
新しいOutlook for Windowsでは、従来のクイック操作が廃止され、テンプレート機能の使い方が変わっています。
マイテンプレートの使い方
新しいOutlookは、基本的にOutlook on the webと同じ仕様です。
ステップ1：新規メール作成
「新規」ボタンをクリックします。
ステップ2：HTML形式に変更
メッセージ形式を「HTML」にしてください。
ステップ3：挿入タブから開く
「挿入」タブ→「その他のアプリ」→「マイテンプレート」を選択します。
クイック操作の代替方法
新しいOutlookでは、「メッセージの作成」というクイック操作が廃止されました。
代わりに、マイテンプレートアドインを使うことが推奨されています。
従来のOutlookに戻す
新しいOutlookでどうしてもマイテンプレートが使いにくい場合、従来版に戻すことを検討してください。
手順
画面右上の「新しいOutlookを試す」トグルスイッチをオフにします。
ブラウザの問題を解決する方法
Outlook on the webでマイテンプレートが表示されない場合の対処法です。
ブラウザのキャッシュをクリア
Chromeの場合
ステップ1：設定を開く
Chrome右上の「…」→「設定」を選択します。
ステップ2：プライバシーとセキュリティ
「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」をクリックしてください。
ステップ3：期間を選択
「全期間」を選択します。
ステップ4：項目を選択
以下にチェックを入れてください。
- Cookie と他のサイトデータ
- キャッシュされた画像とファイル
ステップ5：削除
「データを削除」ボタンをクリックします。
ステップ6：Outlookを開く
ブラウザを再起動して、Outlook on the webを開き直してください。
Edgeの場合
Edge右上の「…」→「設定」→「プライバシー、検索、サービス」→「閲覧データをクリア」で同様の操作を行います。
シークレットモード（プライベートウィンドウ）で確認
手順
- ブラウザをシークレットモード（Chromeの場合はCtrl + Shift + N）で開く
- https://outlook.office.com/ にアクセス
- サインインしてマイテンプレートが使えるか確認
シークレットモードで正常に動作する場合、ブラウザの拡張機能やキャッシュが原因です。
ポップアップブロックを解除
ステップ1：ブラウザの設定を開く
Chrome右上の「…」→「設定」を選択します。
ステップ2：サイトの設定
「プライバシーとセキュリティ」→「サイトの設定」をクリックしてください。
ステップ3：ポップアップとリダイレクト
「ポップアップとリダイレクト」を選択します。
ステップ4：Outlookを許可
「許可」セクションに「outlook.office.com」を追加してください。
広告ブロッカーや拡張機能を無効化
手順
- ブラウザの拡張機能画面を開く（Chromeの場合は chrome://extensions/）
- 広告ブロッカー（AdBlock、uBlock Originなど）やスクリプト制御の拡張機能を一時的に無効化
- Outlookを開き直して確認
別のブラウザで試す
Chromeで問題が起きている場合、Microsoft EdgeやFirefoxで試してみてください。
特定のブラウザでのみ問題が起きる場合、そのブラウザ固有の設定や拡張機能が原因です。
管理者に確認すべきこと
組織のMicrosoft 365でマイテンプレートが使えない場合の対処法です。
管理者への確認事項
IT部門や管理者に、以下を確認してください。
1. アドインの許可設定
「マイテンプレート」アドインが、組織で許可されているか確認してもらいます。
2. セキュリティポリシー
セキュリティポリシーで、アドイン全体が制限されていないか確認してください。
3. ライセンスの確認
使用しているMicrosoft 365のライセンスで、アドインが利用可能か確認します。
管理者側の対処法
管理者は、Microsoft 365管理センターで以下の設定を確認できます。
- Microsoft 365管理センターにサインイン
- 「設定」→「統合アプリ」を開く
- 「マイテンプレート」アドインが有効になっているか確認
- 必要に応じて、ユーザーやグループに権限を付与
代替手段：クイックパーツを使う
マイテンプレートがどうしても使えない場合の代替方法です。
クイックパーツ（デスクトップ版Outlook）
デスクトップ版Outlookには、「クイックパーツ」という定型文機能があります。
作成方法
ステップ1：定型文を作成
新規メールで、保存したい定型文を入力します。
ステップ2：テキストを選択
保存したいテキストを選択してください。
ステップ3：挿入タブ
「挿入」タブ→「クイックパーツ」→「選択範囲をクイックパーツギャラリーに保存」を選択します。
ステップ4：名前を付ける
分かりやすい名前を付けて、「OK」をクリックします。
使用方法
「挿入」タブ→「クイックパーツ」→保存した定型文を選択すると、メール本文に挿入されます。
メールテンプレート（.oft形式）
宛先や件名も含めたテンプレートが必要な場合、.oft形式で保存できます。
作成方法
- 新規メールで、テンプレートとして保存したい内容（件名、本文など）を入力
- 「ファイル」→「名前を付けて保存」を選択
- ファイルの種類で「Outlook テンプレート (*.oft)」を選択
- 名前を付けて保存
使用方法
保存した.oftファイルをダブルクリックすると、テンプレートが開きます。
トラブルシューティング
特定の状況での対処法です。
問題1：「その他のアプリ」がグレーアウトしている
原因
メッセージ形式がプレーンテキストになっています。
対処法
メッセージ形式を「HTML」に変更してください。
問題2：マイテンプレートは表示されるが、中身が空
原因
テンプレートが保存されていない、または同期の問題があります。
対処法
- 新しいテンプレートを作成してみる
- 別のデバイスやブラウザで確認
- しばらく時間をおいて再試行
問題3：突然マイテンプレートが消えた
原因
Outlook on the webのバージョンアップによる一時的な問題の可能性があります。
対処法
- 数時間〜1日待ってから再確認
- 新しいUIでの表示場所（挿入タブ→その他のアプリ）を確認
- それでもダメな場合は、管理者に連絡
問題4：グループメールボックスでマイテンプレートが表示されない
原因
グループメールボックスでは、マイテンプレート機能が制限されている場合があります。
対処法
個人のメールアカウントでは使えるか確認してください。
グループメールボックスでは使えない仕様の可能性があります。
よくある質問と回答
新しいUIと旧UI、どちらを使っているか確認する方法は？
送信ボタンの位置で判断できます。送信ボタンが画面上部にある場合は新UI、メール本文の下にある場合は旧UIです。
マイテンプレートとクイックパーツの違いは？
マイテンプレートはアドインで、主にWeb版で使います。クイックパーツはデスクトップ版の機能で、本文の一部を挿入できます。
個人用Microsoft 365でもマイテンプレートは使える？
はい、個人用（家庭向け）Microsoft 365でも、Outlook on the webでマイテンプレートが利用できます。
テンプレートに宛先や件名を含められる？
マイテンプレートでは、本文のみが保存されます。宛先や件名も含めたい場合は、.oft形式のメールテンプレートを使ってください。
マイテンプレートが頻繁に消えたり復活したりする
Outlook on the webは頻繁に更新されるため、一時的に機能が利用できなくなることがあります。しばらく待つか、別のブラウザやデバイスで試してください。
まとめ：マイテンプレートを復活させて業務効率アップ
Outlookのマイテンプレートが表示されない問題の解決方法を解説しました。
重要なポイントをおさらい
- 新UIでは「挿入」タブ→「その他のアプリ」→「マイテンプレート」に移動
- メッセージ形式を「HTML」にしないと使えない
- アドインが無効化されていないか確認
- 管理者がアドインを制限している場合は相談が必要
- ブラウザのキャッシュクリアやシークレットモードで確認
- リボンのユーザー設定を確認（デスクトップ版）
- どうしてもダメなら代替手段（クイックパーツ、.oftテンプレート）を活用
マイテンプレート機能は、定型文や頻繁に使うメール文面を効率的に管理できる便利なツールです。新しいUIへの変更や設定の問題で一時的に使えなくなっても、この記事の対処法を試せば、ほとんどの場合復活できます。
あなたのOutlookでマイテンプレートが快適に使えるようになることを願っています！
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