Outlookのフォルダが消えた！原因と復元方法を完全解説

「Outlookのフォルダが突然消えてしまった…大事なメールが見つからない！」

朝、Outlookを開いたら、いつも使っているフォルダが見当たらない。そんな経験をすると、本当に焦りますよね。取引先とのやり取りや重要なプロジェクトのメールが入っているフォルダだったら、なおさらです。

実は、Outlookでフォルダが消える原因はいくつかあります。誤って削除してしまった場合もあれば、同期エラーやファイルの破損が原因のこともあるんです。でも安心してください。多くの場合、適切な対処をすれば復元できます。

この記事では、Outlookのフォルダが消えた原因と、状況別の復元方法を詳しく解説します。まずは落ち着いて、順番に確認していきましょう。

Outlookのフォルダが消える主な原因

まず、なぜフォルダが消えたのか、考えられる原因を理解しておきましょう。

原因1：誤って削除した

最も多い原因は、間違ってフォルダを削除してしまうケースです。

フォルダを右クリックしたときに、誤って「削除」を選んでしまうことがあります。この場合、フォルダは「削除済みアイテム」フォルダに移動しているはずです。

原因2：フォルダが折りたたまれている

削除されたわけではなく、単にフォルダツリーが折りたたまれて見えなくなっているだけかもしれません。

特に、親フォルダの左側にある「>」（矢印）をクリックして折りたたんでしまうと、サブフォルダが非表示になります。

原因3：同期エラー

Exchange ServerやMicrosoft 365を使っている場合、サーバーとの同期がうまくいかず、一時的にフォルダが表示されないことがあります。

ネットワークの問題や、サーバーのメンテナンス中に起こりやすいです。

原因4：データファイルの破損

Outlookのデータファイル（PSTファイルまたはOSTファイル）が破損すると、フォルダが見えなくなることがあります。

突然のシャットダウンやディスクエラーが原因になることが多いんです。

原因5：アカウント設定の問題

メールアカウントの設定に問題があると、フォルダが正しく表示されないことがあります。

パスワード変更後に設定を更新していない場合などに発生します。

原因6：検索フォルダの問題

検索フォルダ（仮想フォルダ）の場合、検索条件が変更されたり、エラーが発生したりすると、消えたように見えることがあります。

それでは、状況別の復元方法を見ていきましょう。

【最も多い】削除済みアイテムから復元する

誤って削除した場合、まずはここを確認してください。

削除済みアイテムフォルダを確認

ステップ1：削除済みアイテムを開く

左側のフォルダペインで、「削除済みアイテム」フォルダをクリックします。

ステップ2：フォルダを探す

削除済みアイテムの一覧に、消えたフォルダがないか確認してください。

フォルダは、メールと同じように削除済みアイテムに移動します。

ステップ3：フォルダを復元

見つかった場合、フォルダを右クリックして「移動」→「その他のフォルダ」を選択します。

元の場所、または任意の場所にフォルダを移動させれば復元完了です。

または、ドラッグ&ドロップ

フォルダを削除済みアイテムから、元の場所にドラッグ&ドロップすることもできますよ。

削除済みアイテムからも消えている場合

削除済みアイテムフォルダを空にしてしまった場合でも、まだ復元できる可能性があります。

Microsoft 365 / Exchange Serverの場合

「フォルダ」タブ→「削除済みアイテムをサーバーから復元」をクリックしてください。

過去30日以内に削除されたアイテムが表示されるので、フォルダを選択して「復元」をクリックします。

これで、フォルダが元の場所に戻ります。

注意点

この機能は、Microsoft 365やExchange Serverのアカウントでのみ使えます。POP3やIMAPアカウントでは利用できません。

フォルダが折りたたまれていないか確認

削除されていない場合、単に見えなくなっているだけかもしれません。

フォルダツリーを展開

ステップ1：親フォルダを確認

消えたフォルダの親フォルダ（上位のフォルダ）を探します。

ステップ2：矢印をクリック

親フォルダの左側に「>」（矢印）がある場合、クリックして展開してください。

サブフォルダが表示されれば、単に折りたたまれていただけです。

すべてのフォルダを展開

方法1：すべて展開

フォルダペイン上部を右クリック→「すべて展開」を選択すると、すべてのフォルダツリーが展開されます。

方法2：ナビゲーションオプション

「表示」タブ→「フォルダーウィンドウ」→「標準」を選択して、表示モードを確認してください。

同期エラーを解決する

サーバーとの同期問題で消えている場合の対処法です。

送受信を実行

ステップ1：送受信ボタンをクリック

リボンメニューの「送受信」タブ→「すべてのフォルダーを送受信」をクリックします。

または、F9キーを押してください。

ステップ2：同期の完了を待つ

画面下部のステータスバーで、同期の進行状況が確認できます。

同期が完了すると、フォルダが表示される可能性があります。

オフライン作業モードを確認

誤ってオフラインモードになっていないか確認しましょう。

ステップ1：送受信タブを開く

「送受信」タブをクリックします。

ステップ2：オフライン作業を確認

「オフライン作業」ボタンが押された状態（強調表示）になっていたら、クリックしてオフ（通常表示）にしてください。

これで、サーバーとの同期が再開されます。

アカウントをオフライン・オンライン切り替え

ステップ1：アカウント設定を開く

「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」を選択します。

ステップ2：アカウントを選択

問題のあるアカウントを選択して、「変更」をクリックします。

ステップ3：オフラインキャッシュ設定

「オフライン設定」の項目で、スライダーを動かして全期間のメールをダウンロードするように設定してください。

ステップ4：完了

「次へ」→「完了」をクリックして、Outlookを再起動します。

Outlookを再起動する

単純な方法ですが、これで解決することも多いです。

完全な再起動の手順

ステップ1：Outlookを終了

「ファイル」→「終了」を選択するか、ウィンドウの「×」ボタンをクリックします。

ステップ2：バックグラウンドプロセスも終了

タスクバーの通知領域（時計の近く）にOutlookのアイコンが残っている場合、右クリック→「終了」を選択してください。

または、タスクマネージャー（Ctrl + Shift + Esc）で、Outlookのプロセスが残っていないか確認し、あれば終了させます。

ステップ3：Outlookを再起動

もう一度Outlookを起動して、フォルダが表示されるか確認しましょう。

データファイルの修復

データファイルが破損している場合の対処法です。

受信トレイ修復ツール（ScanPST.exe）を使う

Outlookには、データファイルを修復する専用ツールが付属しています。

ステップ1：Outlookを終了

修復前に、Outlookを完全に終了してください。

ステップ2：ScanPST.exeを起動

以下の場所にあるScanPST.exeを実行します。

Outlook 2016/2019/2021/365（64ビット版）

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE

Outlook 2016/2019/2021/365（32ビット版）

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\SCANPST.EXE

エクスプローラーのアドレスバーにパスを貼り付けて、Enterキーを押すと起動できます。

ステップ3：データファイルを選択

「参照」ボタンをクリックして、修復したいPSTファイルまたはOSTファイルを選択してください。

データファイルの場所

通常は以下の場所にあります。

C:\Users\ユーザー名\Documents\Outlook ファイル\

または

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

ステップ4：スキャンを開始

「開始」ボタンをクリックすると、ファイルのスキャンが始まります。

ステップ5：修復を実行

エラーが見つかった場合、「修復」ボタンが表示されるのでクリックしてください。

バックアップを作成するか聞かれるので、「はい」を選ぶと安全です。

ステップ6：Outlookを起動

修復が完了したら、Outlookを起動して、フォルダが復元されているか確認しましょう。

OSTファイルを再作成

Exchange ServerやMicrosoft 365のアカウントで、OSTファイル（オフラインデータファイル）に問題がある場合は、再作成できます。

ステップ1：Outlookを終了

完全にOutlookを終了します。

ステップ2：OSTファイルを削除

以下の場所にあるOSTファイルを削除するか、別の場所に移動してください。

C:\Users\ユーザー名\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

ファイル名は アカウント名.ost のような形式です。

ステップ3：Outlookを起動

Outlookを起動すると、新しいOSTファイルが自動的に作成され、サーバーからデータが再ダウンロードされます。

これには時間がかかることがあるので、気長に待ちましょう。

特定のフォルダだけが消えた場合

すべてではなく、特定のフォルダだけが消えた場合の対処法です。

検索フォルダの場合

検索フォルダ（動的に内容が変わる仮想フォルダ）が消えた場合、再作成できます。

ステップ1：検索フォルダを作成

「フォルダ」タブ→「新しい検索フォルダ」をクリックします。

ステップ2：条件を設定

以前と同じ検索条件を設定してください。

フィルタが適用されていないか確認

フィルタがかかっていて、フォルダ内のメールが見えなくなっている可能性があります。

フィルタのクリア

「表示」タブ→「ビューの設定」→「フィルター」→「すべてクリア」で、フィルタを解除してください。

アカウントを再設定する

上記の方法で解決しない場合、アカウントを削除して再追加すると改善することがあります。

アカウントの削除と再追加

注意：この方法を試す前に、重要なメールをバックアップしてください。

ステップ1：アカウント設定を開く

「ファイル」→「アカウント設定」→「アカウント設定」を選択します。

ステップ2：アカウントを削除

問題のあるアカウントを選択して、「削除」をクリックします。

確認メッセージが表示されるので、「はい」を選択してください。

ステップ3：Outlookを再起動

一度Outlookを終了して、再起動します。

ステップ4：アカウントを追加

「ファイル」→「アカウントの追加」を選択して、メールアドレスとパスワードを入力します。

Outlookが自動的に設定を検出して、アカウントが再追加されます。

ステップ5：同期を待つ

サーバーからデータが再同期されるまで待ちましょう。フォルダとメールが復元されるはずです。

フォルダが見つからない場合の最終手段

どうしても見つからない場合の対処法です。

バックアップから復元

Outlookのデータファイル（PSTファイル）をバックアップしていた場合、そこから復元できます。

ステップ1：バックアップファイルを開く

「ファイル」→「開く/エクスポート」→「Outlookデータファイルを開く」を選択します。

ステップ2：バックアップファイルを選択

バックアップしておいたPSTファイルを選択して、「OK」をクリックしてください。

ステップ3：フォルダを復元

開いたデータファイル内のフォルダを、現在のアカウントにドラッグ&ドロップしてコピーします。

IT部門に問い合わせる

会社のメールアカウントの場合、IT部門やシステム管理者がサーバー側にバックアップを持っている可能性があります。

自分で解決できない場合は、早めに相談しましょう。

フォルダの消失を防ぐための対策

今後、同じ問題を防ぐための予防策です。

1. 定期的にバックアップを取る

PSTファイルを定期的に外部ドライブやクラウドストレージにバックアップしておきましょう。

2. 削除前に確認する

フォルダを削除する際は、本当に削除して良いか確認する習慣をつけてください。

3. 自動アーカイブの設定を確認

自動アーカイブ機能が有効になっていると、古いメールが自動的に移動されることがあります。

「ファイル」→「オプション」→「詳細設定」→「自動整理」で設定を確認しましょう。

4. 重要なフォルダはお気に入りに追加

よく使うフォルダを「お気に入り」に追加しておくと、万が一フォルダツリーで見つからなくても、お気に入りからアクセスできます。

フォルダを右クリック→「お気に入りに追加」で登録できますよ。

5. 定期的にデータファイルの整合性をチェック

月に1回程度、ScanPSTツールでデータファイルの状態をチェックすると、大きな問題を未然に防げます。

よくある質問と回答

削除して30日以上経ったフォルダは復元できない？

Microsoft 365の場合、通常は30日が保持期間です。それを過ぎると完全に削除され、復元できなくなります。

ただし、組織の設定によって保持期間が異なる場合があるので、IT部門に確認してみてください。

フォルダの中のメールだけが消えた場合は？

この記事の方法は、フォルダ自体が消えた場合の対処法です。メールだけが消えた場合も、基本的には同じ手順で復元を試みてください。

POP3アカウントの場合は？

POP3アカウントでは、サーバーから復元する機能が使えません。PSTファイルのバックアップがない場合、復元は困難です。

すべてのフォルダが消えた場合は？

アカウント全体に問題がある可能性が高いです。アカウントの再設定、またはデータファイルの修復を試してください。

まとめ：焦らず順番に対処しよう

Outlookのフォルダが消えた場合の対処法を解説しました。

重要なポイントをおさらい

• まずは削除済みアイテムフォルダを確認
• フォルダが折りたたまれていないか確認
• 送受信（F9）で同期エラーを解消
• Outlookを完全に再起動してみる
• データファイル修復ツール（ScanPST）を使う
• Microsoft 365なら「サーバーから復元」が使える
• 最終手段として、アカウントの再設定

フォルダが消えると焦ってしまいますが、多くの場合は復元可能です。この記事の手順を順番に試して、落ち着いて対処してください。

また、今後のために定期的なバックアップを忘れずに。大切なメールを守るためにも、予防策をしっかり取っておきましょう。

あなたのフォルダが無事に復元されることを願っています！