朝、Thunderbirdを開いたら「サーバーに接続できません。サーバーに接続を拒否されました」というメッセージが表示されて、メールが送受信できなくなった…そんな経験はありませんか？
昨日まで普通に使えていたのに、突然このエラーが出ると焦りますよね。でも安心してください。このエラーの原因はほとんどの場合、簡単な設定の見直しで解決できます。
この記事では、Thunderbirdで接続拒否エラーが出る原因と、その具体的な解決方法を順番に説明していきます。パソコンにあまり詳しくない方でも、手順通りに進めれば必ず解決できますよ。
「接続が拒否されました」エラーとは？
このエラーは、Thunderbirdがメールサーバーに接続しようとしたものの、サーバー側が通信を拒否した状態を指します。
分かりやすく例えると、あなたがお店のドアをノックしたのに、中から「今は入れません」と断られているような状況です。ネットには繋がっているのに、メールサーバーだけが通信を受け付けてくれない状態なんです。
よくある症状
- メールの送信も受信もできない
- 「サーバーに接続を拒否されました」というメッセージが表示される
- インターネット自体は問題なく使える
- PC再起動直後は一時的に使えることもある
原因1：ファイアウォール・セキュリティソフトがブロックしている
最も多い原因がこれです。 Windowsのファイアウォールやウイルス対策ソフト（ノートン、ウイルスバスター、ESETなど）が、Thunderbirdの通信を「危険」と判断してブロックしている可能性があります。
特にThunderbirdやセキュリティソフトを最近アップデートした場合、この問題が起きやすくなります。
解決方法：セキュリティソフトの設定を確認する
ステップ1：一時的にセキュリティソフトを無効化してテスト
まずは原因を特定するため、セキュリティソフトを一時的に無効にしてみます。
- セキュリティソフトを右クリック（タスクバーのアイコン）
- 「保護を一時停止」または「無効化」を選択
- 10分間だけ停止する設定を選ぶ
- Thunderbirdでメールの送受信を試す
⚠️ 重要な注意点
これはあくまでテストです。メールが送受信できたとしても、セキュリティソフトを無効のままにするのは危険なので、必ず元に戻してください。
ステップ2：Thunderbirdを例外設定に追加
セキュリティソフトを無効にしたら送受信できた場合は、セキュリティソフトが原因です。次の手順でThunderbirdを「信頼できるアプリケーション」として登録しましょう。
Windows Defenderの場合：
- Windowsの「設定」を開く
- 「更新とセキュリティ」→「Windowsセキュリティ」をクリック
- 「ファイアウォールとネットワーク保護」を選択
- 「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」をクリック
- 「設定の変更」ボタンを押す
- 一覧から「Thunderbird」を探してチェックを入れる
- プライベートとパブリック両方にチェックを入れる
ノートン・ウイルスバスター・ESETなどの場合：
- セキュリティソフトの設定画面を開く
- 「ファイアウォール」または「プログラム制御」を探す
- 「例外」「許可リスト」などの項目を見つける
- Thunderbirdを追加して「許可」に設定
許可すべきポート番号
- 993番（IMAP SSL接続用）
- 995番（POP3 SSL接続用）
- 587番（SMTP STARTTLS送信用）
- 465番（SMTP SSL送信用）
原因2：サーバー設定が間違っている
メールサーバーの設定情報（サーバー名、ポート番号、SSL設定など）が間違っていると、接続が拒否されます。特に最近パスワードを変更したり、プロバイダーの仕様が変わったりした場合は、この可能性が高いです。
解決方法：サーバー設定を確認・修正する
ステップ1：アカウント設定を開く
- Thunderbirdを起動
- 画面右上の「三本線」アイコン（メニュー）をクリック
- 「アカウント設定」を選択
- 左側のメニューで問題のあるメールアドレスをクリック
ステップ2：受信サーバー設定を確認
「サーバー設定」をクリックして、以下の項目を確認してください。
POP3の場合の正しい設定：
- サーバーの種類：POP メールサーバー
- ポート番号：995
- 接続の保護：SSL/TLS
- 認証方式：通常のパスワード認証 または 暗号化されたパスワード認証
IMAPの場合の正しい設定：
- サーバーの種類：IMAP メールサーバー
- ポート番号：993
- 接続の保護：SSL/TLS
- 認証方式：通常のパスワード認証 または 暗号化されたパスワード認証
ステップ3：送信サーバー設定を確認
- 左側のメニューで「送信（SMTP）サーバー」をクリック
- 使用しているサーバーを選択して「編集」をクリック
正しい送信サーバー設定：
- ポート番号：587（STARTTLSの場合）または 465（SSL/TLSの場合）
- 接続の保護：STARTTLS または SSL/TLS
- 認証方式：通常のパスワード認証 または 暗号化されたパスワード認証
- ユーザー名：メールアドレス全体（@以降も含む）
💡 ポイント
プロバイダーによって推奨設定が異なります。設定が分からない場合は、ご利用のプロバイダー（OCN、plala、Gmailなど）の公式サイトで「メール設定」を検索してみてください。
原因3：パスワードが間違っているか古い
メールアカウントのパスワードを最近変更した場合や、2段階認証を有効にした場合は、Thunderbirdに保存されているパスワードが古いままになっている可能性があります。
解決方法：保存されているパスワードを更新する
ステップ1：保存されているパスワードを削除
- Thunderbirdのメニュー（三本線）→「設定」をクリック
- 「プライバシーとセキュリティ」を選択
- 「保存されているパスワード」をクリック
- 問題のあるメールアドレスのパスワード項目を選択
- 「削除」ボタンをクリック
ステップ2：メールを送受信して新しいパスワードを入力
- メールの送受信ボタンを押す
- パスワード入力画面が表示される
- 正しいパスワードを入力
- 「パスワードマネージャーに保存する」にチェックを入れる
Gmailの2段階認証を使っている場合
Gmailで2段階認証を有効にしている場合は、通常のGoogleパスワードではなく「アプリパスワード」が必要です。
- Googleアカウントにログイン
- 「セキュリティ」→「アプリパスワード」を選択
- 「メール」と「Windows パソコン」を選択
- 生成された16文字のパスワードをメモ
- Thunderbirdでこのアプリパスワードを使用
原因4：Thunderbirdの拡張機能やテーマの不具合
インストールしている拡張機能（アドオン）やテーマが原因で、サーバー接続に問題が生じることがあります。
解決方法：セーフモードで起動してテストする
ステップ1：セーフモードで起動
- Thunderbirdを完全に終了
- Windowsの「スタート」メニューを開く
- 検索ボックスに「Thunderbird」と入力
- Shiftキーを押しながら Thunderbirdのアイコンをクリック
- 「セーフモードで起動」のダイアログが表示される
- 「セーフモードで起動」をクリック
ステップ2：動作確認
セーフモードでメールが送受信できる場合は、拡張機能またはテーマが原因です。
ステップ3：原因を特定
- 通常モードでThunderbirdを起動
- メニュー→「アドオンとテーマ」を開く
- インストールされている拡張機能を一つずつ無効化
- それぞれ無効化するたびにメール送受信を試す
- 問題の拡張機能を特定したら、アンインストールする
原因5：プロファイルの破損
Thunderbirdの設定情報を保存している「プロファイル」というフォルダが破損していると、様々なエラーが発生します。
解決方法：新しいプロファイルを作成する
ステップ1：プロファイルマネージャーを起動
- Thunderbirdを完全に終了
- Windowsキー + Rを押す
- 「thunderbird.exe -ProfileManager」と入力してEnter
- プロファイルマネージャーが起動
ステップ2：新しいプロファイルを作成
- 「プロファイルを作成」ボタンをクリック
- 適当な名前（例：test）を入力
- 「完了」をクリック
- 新しいプロファイルを選択して「Thunderbirdを起動」
ステップ3：メールアカウントを再設定
新しいプロファイルでメールアカウントを一から設定し直します。これで問題が解決すれば、元のプロファイルが破損していたことが分かります。
💡 元のメールデータを移行したい場合
古いプロファイルから新しいプロファイルへ、メールデータをコピーすることもできます。ただし、この操作は少し複雑なので、パソコンに詳しい方にサポートしてもらうことをおすすめします。
原因6：SSL証明書の検証エラー（バージョン128以降）
2025年7月頃からThunderbirdのバージョン128以降で、SSL証明書の検証が厳格になりました。そのため、証明書とサーバー名が一致しない場合に接続エラーが発生することがあります。
解決方法：サーバー名を正式なホスト名に変更する
症状の確認
- Thunderbirdを最近アップデートした
- 「サーバーとの接続がリセットされました」というエラーも出る
- 以前は問題なく使えていた
対処方法
ご利用のプロバイダーの公式サイトで、最新の「正式なサーバー名」を確認してください。サーバー名が変更されている可能性があります。
例えば：
- 旧：mail.example.com → 新：mail.smtp.example.com
- 旧：pop.example.jp → 新：secure.example.jp
新しいサーバー名に変更した後、ユーザー名を「メールアドレス全体」に変更する必要がある場合もあります。
原因7：インターネット接続の問題
稀に、ネットワーク設定やルーターの問題でメールサーバーに接続できないことがあります。
解決方法：基本的な接続を確認する
チェック項目：
- 他のサイトは見られますか？
- ブラウザでWebサイトが開けるか確認
- 開けない場合はインターネット接続自体に問題あり
- Wi-Fiの接続状態を確認
- タスクバーのWi-Fiアイコンをチェック
- 接続が不安定な場合は、ルーターを再起動
- ルーターを再起動
- ルーターの電源を10秒間オフ
- 再度電源を入れて1分待つ
- パソコンを再起動してThunderbirdを試す
- 会社のネットワークの場合
- 会社のファイアウォールでメールポートがブロックされている可能性
- IT部門に確認してみましょう
解決しない場合の最終手段
上記の方法をすべて試しても解決しない場合は、以下の対処を検討してください。
1. Thunderbirdを再インストール
- Windowsの「設定」→「アプリ」を開く
- 「Thunderbird」を選択して「アンインストール」
- パソコンを再起動
- Thunderbird公式サイトから最新版をダウンロード
- インストールして設定を行う
⚠️ 注意： アンインストール前に、必要なメールをエクスポートしておくことをおすすめします。
2. プロバイダーのサポートに問い合わせ
ご利用のプロバイダー（OCN、plala、Gmailなど）のサポートセンターに連絡してみましょう。サーバー側で一時的なトラブルが発生している可能性もあります。
問い合わせ前に準備する情報：
- ご利用のメールアドレス
- Thunderbirdのバージョン番号
- エラーメッセージの正確な文言
- いつから問題が発生したか
- 試した解決方法
まとめ：接続拒否エラーは必ず解決できます
Thunderbirdで「サーバーに接続できません。接続が拒否されました」というエラーが出る原因は、ほとんどの場合、以下の7つのいずれかです。
- ファイアウォール・セキュリティソフトのブロック
- サーバー設定（ポート番号、SSL）の誤り
- パスワードの問題
- 拡張機能やテーマの不具合
- プロファイルの破損
- SSL証明書の検証エラー
- インターネット接続の問題
解決のコツは「焦らず一つずつ確認すること」です。
最も多いのはセキュリティソフトとサーバー設定の問題なので、まずはこの2つから確認してみてください。それでも解決しない場合は、順番に他の原因をチェックしていけば、必ず解決できます。
どうしても解決できない場合は、プロバイダーのサポートに相談するのが確実です。この記事で試した方法を伝えれば、サポート担当者もスムーズに対応してくれますよ。
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