朝、仕事を始めようとChatworkアプリをクリックしたのに、何も起こらない…そんな経験はありませんか？
Chatworkが起動しないと、チームとの連絡が取れず、業務に大きな支障が出てしまいます。特に急ぎの連絡があるときは、焦ってしまいますよね。
この記事では、Chatworkアプリが起動しない原因を特定し、すぐに解決できる方法を、PC版とスマホ版それぞれ詳しく解説していきます。
アプリが起動しない主な原因
原因1: アプリの一時的な不具合
最も多いのは、アプリ自体の一時的なエラーです。
よくある症状：
- クリックしても反応がない
- 起動途中でフリーズする
- 白い画面のまま止まる
- ロゴが表示されたまま進まない
この場合、再起動で解決することがほとんどです。
原因2: システムリソース不足
パソコンのメモリやCPUが不足していると、アプリが起動できません。
不足の兆候：
- 他のアプリも動作が遅い
- パソコン全体が重い
- ファンが激しく回っている
- タスクマネージャーでメモリ使用率が高い
複数のアプリを同時に開きすぎている可能性があります。
原因3: アプリのファイル破損
アプリのプログラムファイルが壊れていることもあります。
破損の原因：
- アップデート中の強制終了
- ウイルス感染
- ハードディスクの不良
- 不完全なインストール
この場合は、再インストールが必要です。
原因4: OSの互換性問題
オペレーティングシステムとの相性が悪い場合もあります。
互換性の問題：
- OSが古すぎる
- OSが新しすぎて未対応
- 最新のアップデート後に発生
- システムファイルの破損
OSのバージョンを確認する必要があります。
原因5: セキュリティソフトの干渉
ウイルス対策ソフトやファイアウォールがブロックしていることもあります。
ブロックされる理由：
- 誤検知による遮断
- 信頼されていないアプリと判断
- ネットワーク接続がブロックされている
- セキュリティポリシーによる制限
セキュリティソフトの設定確認が必要です。
原因6: ストレージ容量不足
ハードディスクやSSDの空き容量が不足していると、起動できません。
容量不足の影響：
- 一時ファイルが作成できない
- アップデートデータを保存できない
- ログファイルが書き込めない
最低でも数GBの空き容量が必要です。
Windows版の解決方法
【方法1】タスクマネージャーから終了して再起動
完全に終了させてから、もう一度起動してみましょう。
手順：
Ctrl + Shift + Escを押してタスクマネージャーを開く- 「プロセス」タブで「Chatwork」を探す
- 見つかったら右クリックして「タスクの終了」
- タスクマネージャーを閉じる
- デスクトップのChatworkアイコンをダブルクリック
バックグラウンドで動いているプロセスが邪魔をしていることがあります。
【方法2】パソコンを再起動
シンプルですが、最も効果的な方法です。
再起動の手順：
- 開いているすべてのファイルを保存
- スタートメニュー→電源→再起動
- パソコンが完全に再起動するまで待つ
- 起動後、Chatworkを開く
メモリがリフレッシュされ、多くの問題が解決します。
【方法3】管理者として実行
権限の問題で起動できない場合があります。
管理者として実行する手順：
- Chatworkのアイコンを右クリック
- 「管理者として実行」を選択
- ユーザーアカウント制御が表示されたら「はい」
- アプリが起動するか確認
セキュリティ設定によっては、管理者権限が必要です。
【方法4】キャッシュフォルダを削除
古いキャッシュデータが原因の場合もあります。
キャッシュ削除の手順：
- Chatworkアプリを完全に終了
- エクスプローラーを開く
- アドレスバーに以下を貼り付けて Enter
%AppData%\Chatwork- 表示されたフォルダの内容を全て削除
- パソコンを再起動
- Chatworkを起動
これで、クリーンな状態から起動できます。
【方法5】互換モードで実行
古いWindowsとの互換性の問題がある場合に有効です。
互換モードの設定：
- Chatworkのショートカットを右クリック
- 「プロパティ」を選択
- 「互換性」タブを開く
- 「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェック
- Windows 10またはWindows 8を選択
- 「OK」をクリック
- アプリを起動
Windows 11で問題が起きている場合に試してください。
【方法6】再インストール
他の方法で解決しない場合は、再インストールしましょう。
再インストールの手順：
- スタートメニュー→設定→アプリ
- 「Chatwork」を探して選択
- 「アンインストール」をクリック
- アンインストールが完了したらパソコンを再起動
- Chatwork公式サイトから最新版をダウンロード
- インストーラーを実行
- インストール完了後、ログイン
データはクラウドに保存されているため、メッセージは消えません。
Mac版の解決方法
【方法1】強制終了して再起動
Macでも、まずは強制終了を試しましょう。
強制終了の手順：
Command + Option + Escを押す- 「アプリケーションの強制終了」ウィンドウが開く
- リストから「Chatwork」を選択
- 「強制終了」をクリック
- Launchpadや Dockから Chatworkを再起動
これで、ハングしたプロセスが終了します。
【方法2】アクティビティモニタで確認
プロセスの状態を詳しく確認できます。
確認手順：
- アプリケーション→ユーティリティ→アクティビティモニタ
- 検索窓に「Chatwork」と入力
- Chatworkのプロセスを見つける
- 選択して左上の「×」をクリック
- 「強制終了」を選択
- アプリを再起動
CPU使用率やメモリ使用量も確認できます。
【方法3】キャッシュを削除
Macでもキャッシュの削除が効果的です。
削除手順：
- Finderを開く
- メニューバーの「移動」→「フォルダへ移動」
- 以下を入力して Enter
~/Library/Application Support/Chatwork- フォルダの内容をすべて削除（ゴミ箱へ）
- 同様に以下も確認
~/Library/Caches/Chatwork- Macを再起動
- Chatworkを起動
これで初期状態に戻ります。
【方法4】権限の修復
アプリの権限に問題がある場合があります。
権限修復の手順：
- アプリケーションフォルダを開く
- Chatworkアプリを右クリック
- 「情報を見る」を選択
- 下部の「共有とアクセス権」を確認
- 鍵アイコンをクリックして変更を許可
- 自分のアカウントを「読み/書き」に設定
- 歯車アイコン→「内包している項目に適用」
権限の問題が解決されます。
【方法5】再インストール
Macでも、最終手段は再インストールです。
再インストール手順：
- アプリケーションフォルダを開く
- Chatworkアプリをゴミ箱にドラッグ
- ゴミ箱を空にする
- 念のため上記のキャッシュフォルダも削除
- Macを再起動
- Chatwork公式サイトから最新版をダウンロード
- dmgファイルを開いてインストール
Apple Silicon（M1/M2/M3）Macでも同じ手順です。
スマートフォン版の解決方法
iPhone版のトラブルシューティング
iPhoneでアプリが起動しない場合の対処法です。
【方法1】アプリを完全終了
- ホーム画面で下から上にスワイプ（ホームボタン付きは2回押す）
- アプリスイッチャーを表示
- Chatworkアプリを上にスワイプして終了
- ホーム画面からChatworkを再起動
【方法2】iPhoneを再起動
- 電源ボタンと音量ボタンを同時に長押し
- スライダーが表示されたら電源オフ
- 完全に電源が切れるまで待つ
- 電源ボタンを押して起動
- Chatworkを開く
【方法3】アプリを再インストール
- ホーム画面でChatworkアイコンを長押し
- 「Appを削除」→「Appを削除」
- 確認画面で「削除」
- App Storeを開く
- Chatworkを検索して再インストール
- インストール後、ログイン
Android版のトラブルシューティング
Android端末での対処法です。
【方法1】強制停止
- 設定→アプリ（またはアプリケーション）
- Chatworkを探してタップ
- 「強制停止」をタップ
- 確認画面で「OK」
- ホーム画面からChatworkを起動
【方法2】キャッシュとデータをクリア
- 設定→アプリ→Chatwork
- 「ストレージ」をタップ
- 「キャッシュを削除」をタップ
- 「データを削除」をタップ（最終手段）
- アプリを再起動
データを削除すると、再ログインが必要です。
【方法3】アプリを再インストール
- 設定→アプリ→Chatwork→アンインストール
- Google Playストアを開く
- Chatworkを検索
- 「インストール」をタップ
- インストール完了後、起動してログイン
代替手段：Web版を使う
ブラウザ版へのアクセス
アプリが起動しない間は、Web版で作業を続けられます。
Web版の使い方：
- ブラウザで「chatwork.com」にアクセス
- 右上の「ログイン」をクリック
- メールアドレスとパスワードを入力
- ログイン
アプリとほぼ同じ機能が使えます。
Web版のメリット
アプリが不安定な時は、Web版の方が確実です。
Web版の利点：
- インストール不要
- 常に最新の状態
- 複数のブラウザで試せる
- デバイスに依存しない
一時的な対応としては十分な機能があります。
ブックマークに保存
頻繁にアクセスする場合は、ブックマークしておきましょう。
ブックマーク手順：
- Chatworkにログイン
- ブラウザのアドレスバー右端の星マークをクリック
- 「Chatwork」などの名前をつける
- ブックマークバーに保存
次回から、ワンクリックでアクセスできます。
システム要件を確認
Windows版の動作環境
古すぎるOSでは動作しません。
必要な環境：
- Windows 10以降
- メモリ：4GB以上推奨
- CPU：Intel Core i3以上推奨
- 空き容量：500MB以上
- インターネット接続
Windows 7やWindows 8.1では正常に動作しない可能性があります。
Mac版の動作環境
Macでも最低限の環境が必要です。
必要な環境：
- macOS 10.13（High Sierra）以降
- メモリ：4GB以上推奨
- 空き容量：500MB以上
- インターネット接続
古いMacでは、ブラウザ版の使用をおすすめします。
スマートフォンの動作環境
スマホも一定のバージョンが必要です。
iPhone:
- iOS 13.0以降
- iPhone 6s以降
Android:
- Android 6.0以降
- メモリ：2GB以上推奨
古い端末では、Web版（ブラウザ）を使いましょう。
よくある質問
Q: 起動ボタンを押しても何も起こりません
A: バックグラウンドで動いている可能性があります。
タスクマネージャー（Windows）またはアクティビティモニタ（Mac）で、Chatworkのプロセスを確認して終了させてから、再度起動してください。
Q: 白い画面のまま止まってしまいます
A: キャッシュの問題か、通信の問題です。
まずはインターネット接続を確認してください。接続に問題がなければ、キャッシュを削除して再起動しましょう。
Q: アップデート後から起動しなくなりました
A: アップデートに失敗している可能性があります。
アプリを完全にアンインストールして、公式サイトから最新版をダウンロードして再インストールしてください。
Q: 起動はするけどすぐに落ちてしまいます
A: メモリ不足かファイル破損です。
他のアプリを閉じてメモリを確保するか、Chatworkを再インストールしてみてください。それでも解決しない場合は、パソコン自体のメモリ増設を検討してください。
Q: セキュリティソフトが原因かどうか確認する方法は？
A: 一時的に無効化して試してください。
セキュリティソフトを一時的にオフにして、Chatworkが起動するか確認します。起動すれば、セキュリティソフトの設定でChatworkを「例外」または「信頼するアプリ」に追加してください。
Q: 再インストールするとメッセージは消えますか？
A: いいえ、消えません。
Chatworkのメッセージやファイルは、すべてクラウド上に保存されています。アプリを削除しても、再ログインすれば全てのデータにアクセスできます。
緊急時の連絡方法
スマホアプリで代替
PCアプリが起動しない時は、スマホアプリを使いましょう。
代替手段：
- スマートフォンアプリで確認
- タブレットアプリで作業
- 別のパソコンでログイン
- 同僚に転送を依頼
業務を止めないことが最優先です。
電話やメールで一時対応
本当に緊急の場合は、別の手段も検討してください。
代替連絡手段：
- 電話で直接連絡
- 通常のメールを使用
- 社内の別のツールを活用
- 直接会って話す
Chatworkにこだわりすぎず、柔軟に対応しましょう。
予防策と日頃のメンテナンス
定期的なアップデート
常に最新版を使うことで、トラブルを防げます。
アップデートのコツ：
- 自動更新を有効にする
- 月1回は手動で確認
- メジャーアップデート後は様子を見る
- 社内で統一したバージョンを使う
古いバージョンは、セキュリティリスクもあります。
パソコンの定期メンテナンス
Chatworkだけでなく、パソコン全体のメンテナンスも大切です。
メンテナンス項目：
- 不要なファイルの削除
- ディスククリーンアップの実行
- デフラグ（HDDの場合）
- ウイルススキャン
- OSのアップデート
月1回程度のメンテナンスで、快適に使えます。
Web版も併用する
アプリだけに頼らず、Web版も使えるようにしておきましょう。
併用のメリット：
- アプリのトラブル時に即座に切り替え
- 複数のデバイスで使える
- バックアップとして機能
- より柔軟な働き方ができる
ブックマークに登録しておくと便利です。
まとめ
Chatworkアプリが起動しない問題は、ほとんどの場合自分で解決できます。
この記事のポイント：
- まずはアプリの完全終了と再起動を試す
- パソコン本体の再起動も効果的
- キャッシュの削除で多くの問題が解決
- 解決しない場合は再インストール
- 緊急時はWeb版で代替できる
- システム要件を満たしているか確認
- 定期的なメンテナンスで予防
アプリが起動しない時は焦らず、この記事の方法を順番に試してみてください。
それでも解決しない場合は、Chatworkの公式サポートや社内のIT部門に相談しましょう。Web版という代替手段もあるので、業務を止めずに対応できますよ！
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