plala（ぷらら）完全ガイド！メール設定からトラブル解決まで徹底解説

「plalaのメール設定がわからない…」「インターネットに繋がらなくなった…」「ぷららからドコモ光に変わってから設定が…」「メールの送信だけできない…」

plala（ぷらら）は、NTTぷららが提供するインターネットサービスプロバイダーです。2022年7月にNTTドコモと合併し、現在は「ドコモ」ブランドとして提供されていますが、既存のplalaユーザーは引き続きサービスを利用できます。

この記事では、plalaのメール設定、インターネット接続、トラブルシューティングまで、plalaユーザーが必要とする情報をすべて解説します。

設定で困ったとき、この記事があればもう大丈夫です！

plalaメールの設定方法

メールソフト設定の基本情報

plalaメールサーバー情報：

【受信サーバー（IMAP）】
サーバー名：imap.plala.or.jp
ポート番号：993
セキュリティ：SSL/TLS
認証方式：通常のパスワード認証

【受信サーバー（POP3）】
サーバー名：pop.plala.or.jp
ポート番号：995
セキュリティ：SSL/TLS
認証方式：通常のパスワード認証

【送信サーバー（SMTP）】
サーバー名：smtp.plala.or.jp
ポート番号：587
セキュリティ：STARTTLS
認証：必要（SMTP認証）

重要： ユーザー名はメールアドレス全体（@plala.or.jpを含む）を入力！

Outlook設定手順

手動設定方法：

Outlookを起動
ファイル → アカウント情報 → アカウント追加
「自分で自分のアカウントを手動で設定」にチェック
POP または IMAP を選択
以下の情報を入力：
- 名前：任意の表示名
- メールアドレス：○○○@□□.plala.or.jp
- アカウントの種類：IMAP（推奨）
- 受信メールサーバー：imap.plala.or.jp
- 送信メールサーバー：smtp.plala.or.jp
- アカウント名：メールアドレス全体
- パスワード：メールパスワード
詳細設定をクリック
送信サーバータブで「送信サーバー（SMTP）は認証が必要」にチェック
詳細設定タブでポート番号を設定
接続テストを実行

Thunderbird設定手順

自動設定が効かない場合の手動設定：

Thunderbirdを起動
新しいアカウント作成
名前、メールアドレス、パスワードを入力
「手動設定」をクリック
サーバー設定： 受信：IMAP | imap.plala.or.jp | 993 | SSL/TLS | 通常のパスワード認証送信：SMTP | smtp.plala.or.jp | 587 | STARTTLS | 通常のパスワード認証ユーザー名：メールアドレス全体
「再テスト」→「完了」

スマートフォンでの設定

iPhone/iPadの設定：

設定 → メール → アカウント → アカウントを追加
「その他」を選択
メールアカウントを追加
情報を入力：
- 名前：任意
- メール：plalaのメールアドレス
- パスワード：メールパスワード
- 説明：任意（例：plala）
「次へ」→ IMAPを選択
サーバー情報を入力
保存

Androidの設定：

メールアプリを開く（GmailでもOK）
アカウント追加
「その他」または「個人（IMAP）」
メールアドレスとパスワードを入力
手動設定でサーバー情報を入力
同期オプションを設定
完了

インターネット接続設定

ルーター設定（PPPoE）

基本的な接続情報：

接続方式：PPPoE
ユーザー名：○○○○○○@plala.or.jp
パスワード：接続パスワード（メールパスワードとは別）

設定手順：

ルーターの管理画面にアクセス（192.168.1.1など）
インターネット接続設定/WAN設定
接続タイプ：PPPoEを選択
ユーザー名とパスワードを入力
MTU値：1454（推奨）
設定を保存して再起動

IPv6（IPoE）接続設定

ぷらら光での設定：

ぷららv6エクスプレス対応ルーターを用意
自動設定されるのを待つ（約30分）
設定不要で高速接続が可能

対応ルーター：

NEC Aterm WG2600シリーズ
Buffalo WXRシリーズ
IO-DATA WN-シリーズ
NTT提供のホームゲートウェイ

よくあるトラブルと解決方法

メール送信ができない

原因1：OP25B（Outbound Port 25 Blocking）

解決：ポート587を使用
SMTPサーバー設定を確認
認証を有効にする

原因2：認証エラー

メールアドレス全体をユーザー名に入力
パスワードの大文字小文字を確認
SMTP認証を有効にする

原因3：セキュリティソフトの干渉

一時的に無効にしてテスト
メールスキャン機能を調整
ファイアウォール例外に追加

メール受信ができない

確認事項：

メールボックス容量を確認（5GBまで）
迷惑メールフォルダを確認
サーバー設定の再確認
アカウントのロック状態を確認

容量超過の対処：

Webメール（https://webmail.plala.or.jp/）にログイン
不要なメールを削除
ゴミ箱も空にする

インターネットに繋がらない

基本的な確認手順：

物理的な接続確認
- LANケーブルの接続
- モデム/ONUのランプ状態
- ルーターの電源
機器の再起動
- ONU → 30秒待つ → ルーター → PC
PPPoE設定の確認
- ユーザー名の@以降も含める
- パスワードの再入力
障害情報の確認
- ぷらら公式サイト
- Twitter等で「ぷらら障害」検索

Webメールの使い方

ログイン方法

Webメールアクセス：

URL：https://webmail.plala.or.jp/
ユーザー名：メールアドレスの@より前の部分
パスワード：メールパスワード

主な機能

Webメールでできること：

メールの送受信
アドレス帳管理
フォルダ振り分け
迷惑メールフィルター設定
自動返信設定
転送設定

メール転送設定

他のメールアドレスへの転送：

Webメールにログイン
設定 → メール転送
転送先アドレスを入力
転送後の処理を選択：
- サーバーに残す
- サーバーから削除
設定を保存

セキュリティ対策

迷惑メール対策

plalaの迷惑メールフィルター：

Webメールで設定
迷惑メールフィルターレベル：
- 弱：明らかな迷惑メールのみ
- 中：標準（推奨）
- 強：厳しくチェック
ホワイトリスト/ブラックリスト登録

メールウイルスチェック

標準サービス：

受信メールは自動でウイルスチェック
検出時は件名に[VIRUS]を付加
添付ファイルを削除

追加オプション：

ぷららサポートぷらす（月額550円）
より高度なセキュリティ機能

料金とオプションサービス

基本料金プラン

ぷらら光：

戸建て：5,280円/月
マンション：3,960円/月
プロバイダー料金込み

ドコモ光×plala：

戸建て：5,720円/月
マンション：4,400円/月
ドコモのスマホとセット割あり

メールオプション

追加メールアドレス：

1個追加：220円/月
最大7個まで追加可能

メールボックス容量追加：

標準：5GB（無料）
無制限：330円/月

サポート情報

問い合わせ先

ぷららサポート：

電話：009192-33（通話料無料）
      050-7560-0033（携帯から）
受付：10:00～19:00（年中無休）

チャット：公式サイトから
受付：10:00～19:00

オンラインサポート

マイページ：

https://www.plala.or.jp/mypage/
契約内容確認
料金確認
各種変更手続き

設定マニュアル：

公式サイトのサポートページ
動画マニュアルあり
FAQ検索

解約・移行について

解約手順

Webでの解約：

マイページにログイン
「退会のお手続き」
注意事項を確認
解約理由を選択
解約予定日を指定

注意点：

メールアドレスは使えなくなる
残額の日割り計算なし
解約月の月末まで利用可能

他社への移行

メールアドレスを残す方法：

ぷらら「ライトプラン」（月額220円）
メールのみ継続利用可能
Webメール、メール転送も利用可

まとめ – plalaを快適に使いこなそう！

plalaの設定とトラブルシューティング、これで完璧です！

今日学んだポイント：

✅ メール設定はIMAP/SSL利用が推奨
✅ ユーザー名はメールアドレス全体を入力
✅ 送信はポート587でSMTP認証必須
✅ PPPoE接続時は@plala.or.jpを含める
✅ トラブル時は機器の再起動から試す

重要な設定値まとめ：

受信：imap.plala.or.jp:993（SSL）
送信：smtp.plala.or.jp:587（STARTTLS）
Webメール：https://webmail.plala.or.jp/

設定で困ったときは、この記事を参照してください。

plalaは長年の実績がある安定したプロバイダーです。
正しく設定すれば、快適なインターネット環境が実現できます！

サポートも充実しているので、困ったときは遠慮なく問い合わせてみてくださいね！💻