スマートフォンの機種変更時に「LINEのトーク履歴を失いたくない」「大切な思い出の会話を新しい端末でも見られるようにしたい」と思ったことはありませんか？家族や友人、恋人との何年もの会話記録、仕事での重要なやり取り、グループチャットでの楽しい思い出など、LINEのトーク履歴には大切な情報がたくさん詰まっていますよね。
LINEの引き継ぎ機能は年々改善されているとはいえ、「手順が複雑で不安」「失敗してトーク履歴が消えてしまったらどうしよう」「バックアップの取り方がわからない」といった心配を抱く人も多いはず。特に、AndroidからiPhoneへの移行や、長期間使用していたアカウントの引き継ぎでは、慎重な準備と正しい手順が必要です。
適切な準備と手順を踏むことで、ほぼすべてのトーク履歴を新しい端末に移行することが可能です。また、万が一の事態に備えたバックアップ方法や、引き継ぎに失敗した場合の復旧方法も知っておくことで、安心して機種変更を行うことができます。
今回は、LINEの引き継ぎでトーク履歴を確実に保存・移行する方法を、事前準備から実際の移行手順、トラブル対処法まで、初心者の方にも分かりやすく詳しく解説していきます。この記事を読めば、大切なトーク履歴を失うことなく、安心して新しい端末でLINEを使い続けることができるようになりますよ。
まずはLINEの引き継ぎ機能とトーク履歴の仕組みから見ていきましょう。
LINE引き継ぎの基本知識
引き継ぎできるデータとできないデータ
LINEの引き継ぎを理解するために、まず何が移行できて何ができないのかを明確にしておきましょう。
引き継ぎできるデータには、友だちリスト、グループ・公式アカウント、プロフィール情報（表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージ）、アルバム・ノートの情報、Keep（キープ）に保存したデータ、LINE VOOM（旧タイムライン）の内容、スタンプ・着せかえ（再ダウンロード可能）、課金アイテムの購入履歴、LINEポイント残高、連動アプリ・サービスの情報が含まれます。
基本的に引き継ぎできないデータとして、通知音の設定、トークルームごとの通知設定、各種設定（文字サイズ、背景など）、トーク履歴（適切な手順を踏まないと消失）、決済サービス（LINE Pay）の残高（本人確認完了の場合は引き継ぎ可能）があります。
トーク履歴の特殊性について理解することが重要です。トーク履歴は自動的には引き継がれず、事前のバックアップ作成と復元の手順が必要になります。また、異なるOS間（AndroidとiPhone間）での移行では、制限があることも覚えておいてください。
アカウント引き継ぎの仕組み
LINEのアカウント引き継ぎは、電話番号やメールアドレス、パスワードを使った認証システムで行われます。
電話番号での引き継ぎが最も一般的な方法です。同じ電話番号を新しい端末でも使用する場合、SMS認証を通じてアカウントを移行できます。この方法は手軽で確実性が高いため、推奨されています。
メールアドレス・パスワードでの引き継ぎは、電話番号が変わる場合や、Wi-Fi専用端末に移行する場合に使用します。事前にLINEアカウントにメールアドレスとパスワードを登録しておく必要があります。
Facebookアカウント連携による引き継ぎも可能ですが、現在は新規での連携登録ができなくなっているため、既に連携済みのアカウントでのみ利用可能です。
Apple IDでの引き継ぎ（iPhoneのみ）では、Apple IDと連携することで、より簡単な引き継ぎが可能になります。ただし、この機能はiPhone間での移行でのみ利用できます。
トーク履歴バックアップの重要性
トーク履歴の保存は、LINEアカウントの引き継ぎとは別の機能として提供されています。
自動バックアップの設定により、定期的にトーク履歴をクラウドに保存できます。iPhoneではiCloud、AndroidではGoogleドライブを使用してバックアップが作成されます。この機能を有効にしておくことで、緊急時にもトーク履歴を復旧できる可能性が高まります。
手動バックアップの実行も重要です。機種変更の直前には、必ず手動でバックアップを作成することをおすすめします。最新の会話内容まで確実にバックアップに含めることができます。
バックアップの制限事項も理解しておく必要があります。写真や動画、ファイルなどの添付データは、一定期間経過後にサーバーから削除される場合があり、バックアップに含まれない可能性があります。また、グループトークでの他のメンバーの発言で、既にアカウントを削除したユーザーの投稿は復元されない場合があります。
OS間移行の注意点
AndroidとiPhone間でのLINE移行には、特別な注意が必要です。
異なるOS間での制限として、従来はトーク履歴の移行が完全にはできませんでしたが、2021年以降、LINEの新機能により、OS間でもトーク履歴の移行が可能になりました。ただし、いくつかの条件と制限があります。
移行可能な期間の制限があり、OS間でのトーク履歴移行は、アカウント引き継ぎ設定を有効にしてから一定期間内（通常36時間以内）に完了する必要があります。
データの完全性に関する注意として、OS間移行では一部のデータ（特定の添付ファイルや、古い形式のメッセージ）が正常に移行されない可能性があります。重要なデータについては、事前に別途保存しておくことをおすすめします。
事前準備の重要性が特に高く、OS間移行では、両方の端末でLINEアプリを最新バージョンにアップデートし、十分な時間を確保して作業を行う必要があります。
この章ではLINE引き継ぎの基本知識をご説明しました。次の章では、引き継ぎ前に行うべき重要な準備について詳しく見ていきましょう。
引き継ぎ前の準備
アカウント情報の確認と設定
LINEの引き継ぎを成功させるために、まずアカウント情報を確実に設定・確認しましょう。
電話番号の確認から始めてください。LINEアプリを開き、「ホーム」タブ→「設定」（歯車アイコン）→「アカウント」で、現在登録されている電話番号が正しいことを確認してください。機種変更後も同じ電話番号を使用する場合は、この番号が引き継ぎの鍵となります。
メールアドレスとパスワードの設定も重要です。同じ「アカウント」画面で、メールアドレスが登録されているかを確認してください。未登録の場合は「メールアドレス」をタップして登録し、パスワードも併せて設定してください。このメールアドレスとパスワードは、電話番号が変更になる場合の重要な認証手段となります。
プロフィール情報の確認を行ってください。表示名、プロフィール画像、ステータスメッセージなどが正しく設定されていることを確認し、必要に応じて最新の情報に更新してください。
連携サービスの確認も忘れずに行ってください。「設定」→「アカウント」で、Apple IDやFacebookとの連携状況を確認し、必要に応じて連携設定を行ってください。
バックアップの作成
トーク履歴を確実に移行するために、事前にバックアップを作成することが最重要です。
iPhone（iCloud）でのバックアップ作成では、「設定」→「トーク」→「トークのバックアップ」→「今すぐバックアップ」をタップしてください。初回の場合は、iCloudへのアクセス許可を求められるので、「許可」を選択してください。バックアップには時間がかかる場合があるので、Wi-Fi環境で十分な時間を確保して実行してください。
Android（Googleドライブ）でのバックアップ作成では、「設定」→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」→「Googleドライブにバックアップする」をタップしてください。Googleアカウントへのログインが必要な場合があります。バックアップ頻度も設定できるので、「自動バックアップ」を有効にしておくことをおすすめします。
バックアップの完了確認を必ず行ってください。バックアップ作成後、同じ画面で最新のバックアップ日時が正しく表示されることを確認してください。また、容量の大きなトーク履歴の場合、バックアップに数十分かかることもあるので、完了まで忍耐強く待ってください。
重要なデータの個別保存も検討してください。特に重要な写真、動画、ファイルなどは、LINEのKeep機能に保存するか、端末のカメラロールやファイルアプリに個別に保存しておくことをおすすめします。
引き継ぎ設定の有効化
アカウント引き継ぎ機能を一時的に有効にすることで、新しい端末でのログインが可能になります。
引き継ぎ設定の有効化手順は、「設定」→「アカウント引き継ぎ」→「アカウントを引き継ぐ」をオンにしてください。この設定は、有効化から36時間後に自動的に無効になる安全機能があります。
実行タイミングの重要性として、この設定は新しい端末でLINEをセットアップする直前に有効化することをおすすめします。あまり早く有効化すると、36時間の制限時間内に引き継ぎ作業を完了できない可能性があります。
セキュリティに関する注意も重要です。引き継ぎ設定を有効にしている間は、第三者が不正にアカウントにアクセスしようとする可能性があるため、できるだけ短時間で引き継ぎ作業を完了させてください。
有効化の確認を行ってください。設定後、「アカウントを引き継ぐ」がオンになっていること、および有効期限が表示されていることを確認してください。
必要な情報の記録
引き継ぎ作業中に必要となる情報を、確実にアクセスできる形で記録しておきましょう。
認証情報の記録として、登録済みの電話番号、メールアドレス、パスワードを紙や別の端末にメモしておいてください。特にパスワードは、普段自動入力に頼っている場合、手動で入力する機会が少ないため、確実に記録しておくことが重要です。
友だち情報の確認も有用です。特に重要な連絡先については、電話番号やメールアドレスなど、LINE以外の連絡手段も確認しておいてください。万が一引き継ぎに失敗した場合の連絡手段として活用できます。
グループ情報の記録として、重要なグループチャットの名前やメンバー構成をメモしておくことも検討してください。グループの管理者権限を持っている場合は、引き継ぎ後に設定を確認する必要があります。
スタンプ・着せかえの購入履歴確認を行ってください。「設定」→「スタンプ」→「マイスタンプ」で、購入済みのスタンプを確認しておきましょう。引き継ぎ後に再ダウンロードが必要になります。
ネットワーク環境の準備
安定した引き継ぎ作業のために、適切なネットワーク環境を準備しましょう。
Wi-Fi環境の確保により、データ通信量を気にせずにバックアップや復元作業を行えます。特に、大量のトーク履歴がある場合、モバイルデータ通信では通信制限に達する可能性があります。
通信速度の確認を行ってください。バックアップの作成や復元には、安定した高速通信が必要です。可能であれば、光回線などの高速で安定した回線を使用してください。
バッテリー残量の確認も重要です。引き継ぎ作業中にバッテリーが切れると、データが破損する可能性があります。両方の端末のバッテリー残量を十分に確保し、可能であれば充電器に接続した状態で作業を行ってください。
作業時間の確保により、焦ることなく丁寧に作業を進められます。特に初めての引き継ぎや、大量のデータがある場合は、数時間の作業時間を確保しておくことをおすすめします。
この章では引き継ぎ前の準備についてお伝えしました。次の章では、iPhoneでの具体的なバックアップ手順について詳しく説明していきますね。
iPhone版バックアップ手順
iCloudバックアップの設定
iPhone版LINEでは、iCloudを使用してトーク履歴のバックアップを作成します。まず、iCloudの設定を確認しましょう。
iCloudの基本設定確認から始めてください。iPhoneの「設定」アプリを開き、最上部の自分の名前をタップして「iCloud」を選択してください。LINEアプリがiCloudバックアップの対象に含まれていることを確認し、含まれていない場合はオンにしてください。
iCloudストレージ容量の確認も重要です。同じiCloud設定画面で「ストレージを管理」をタップし、利用可能な容量を確認してください。大量のトーク履歴がある場合、数GB以上の容量が必要になることがあります。容量が不足している場合は、不要なデータを削除するか、iCloudストレージプランのアップグレードを検討してください。
Wi-Fi接続の確認を行ってください。iCloudバックアップは、Wi-Fi接続時のみ実行されます。安定したWi-Fi環境に接続していることを確認し、通信速度も十分であることを確かめてください。
Apple IDでのサインイン確認も必須です。iCloudサービスを利用するために、有効なApple IDでサインインしている必要があります。サインイン状況を確認し、必要に応じてパスワードを再入力してください。
手動バックアップの実行
LINEアプリ内で手動バックアップを実行する手順を詳しく説明します。
LINEアプリでのバックアップ開始は、LINEアプリを開き、「ホーム」タブ→「設定」（歯車アイコン）→「トーク」→「トークのバックアップ」の順にタップしてください。初回の場合、iCloudへのアクセス許可を求められるので、「許可」をタップしてください。
バックアップの実行では、「今すぐバックアップ」ボタンをタップしてバックアップを開始してください。バックアップの進行状況がパーセンテージで表示されるので、完了まで待ってください。トーク履歴の量によっては、数分から数十分かかることがあります。
バックアップ中の注意点として、バックアップ実行中はLINEアプリを閉じないようにしてください。また、他のアプリの使用は最小限に留め、iPhoneの動作を軽くしておくことをおすすめします。バッテリー残量にも注意を払い、可能であれば充電器に接続しておいてください。
完了確認の方法は、バックアップが完了すると、最新のバックアップ日時が表示されます。この日時が現在の日時になっていることを確認してください。また、バックアップサイズも表示されるので、妥当な容量であることを確認してください。
自動バックアップの設定
定期的なバックアップにより、データ保護を強化できます。
自動バックアップの有効化は、「トークのバックアップ」画面で「バックアップ頻度」をタップし、希望する頻度（毎日、3日に1回、1週間に1回、2週間に1回、1ヶ月に1回）を選択してください。頻度が高いほど、最新のデータを保護できますが、iCloudの容量消費も増加します。
バックアップ時間の設定により、普段使用しない時間帯にバックアップを実行できます。「バックアップ頻度」の設定画面で、自動バックアップの実行時間も指定できます。深夜や早朝など、iPhoneを使用しない時間帯に設定することをおすすめします。
バックアップ条件の確認として、自動バックアップは、Wi-Fi接続時、電源に接続時、画面がロック状態の時など、特定の条件下でのみ実行されます。これらの条件を理解し、日常的な使用パターンに合わせて設定してください。
自動バックアップの動作確認を定期的に行ってください。設定後、数日経過してから「トークのバックアップ」画面で最新のバックアップ日時を確認し、自動バックアップが正常に動作していることを確認してください。
トラブルシューティング
iPhone版でバックアップに問題が発生した場合の対処法です。
iCloudサインインエラーの対処では、Apple IDの認証に問題がある場合があります。iPhoneの「設定」でApple IDからサインアウトし、再度サインインしてみてください。必要に応じて、二段階認証の設定も確認してください。
容量不足エラーの解決は、iCloudストレージ容量が不足している場合の対処法です。「設定」→「[自分の名前]」→「iCloud」→「ストレージを管理」で、不要なバックアップデータを削除するか、ストレージプランをアップグレードしてください。
ネットワークエラーの対処では、Wi-Fi接続の問題が原因の場合があります。別のWi-Fiネットワークに接続してみるか、ルーターを再起動してください。また、モバイルデータ通信でも試してみて、ネットワーク固有の問題かどうかを判断してください。
アプリの再起動により、一時的な不具合を解決できる場合があります。LINEアプリを完全に終了し（ホームボタンダブルタップまたは画面下から上にスワイプして、LINEアプリを上にスワイプ）、再度開いてからバックアップを試してください。
iOSとアプリのアップデート確認も重要です。古いバージョンでは、バックアップ機能に不具合がある場合があります。iOSとLINEアプリを最新バージョンにアップデートしてから、再度バックアップを実行してください。
この章ではiPhone版のバックアップ手順をご紹介しました。次の章では、Android版でのバックアップ手順について説明していきましょう。
Android版バックアップ手順
Googleドライブの設定
Android版LINEでは、Googleドライブを使用してトーク履歴のバックアップを作成します。まず、Googleドライブの設定を確認しましょう。
Googleアカウントの確認から始めてください。Android端末の「設定」アプリを開き、「アカウント」または「アカウントと同期」をタップして、有効なGoogleアカウントでサインインしていることを確認してください。複数のGoogleアカウントがある場合は、LINEで使用するアカウントを明確にしておいてください。
Googleドライブアプリの確認も重要です。GoogleドライブアプリがAndroid端末にインストールされていることを確認し、インストールされていない場合はGoogle Play Storeからダウンロードしてください。アプリを開いて、正常にサインインできることも確認してください。
ストレージ容量の確認を行ってください。Googleドライブを開き、メニューから「ストレージ」を選択して、利用可能な容量を確認してください。無料のGoogleアカウントでは15GBの容量が提供されますが、大量のトーク履歴がある場合、追加容量が必要になることがあります。
同期設定の確認により、データの同期が正常に動作することを確認してください。Android端末の「設定」→「アカウント」→「Google」で、ドライブの同期が有効になっていることを確認してください。
手動バックアップの実行
LINEアプリ内で手動バックアップを実行する詳細な手順を説明します。
LINEアプリでのバックアップ開始は、LINEアプリを開き、「ホーム」タブ→「設定」（歯車アイコン）→「トーク」→「トーク履歴のバックアップ・復元」の順にタップしてください。初回の場合、Googleドライブへのアクセス許可を求められるので、「許可」をタップしてください。
Googleアカウントの選択では、バックアップに使用するGoogleアカウントを選択してください。複数のアカウントがある場合は、普段使用しているメインのアカウントを選択することをおすすめします。選択したアカウントは今後のバックアップや復元で使用されるため、慎重に選択してください。
バックアップの実行では、「Googleドライブにバックアップする」ボタンをタップしてバックアップを開始してください。バックアップには時間がかかる場合があり、トーク履歴の量や添付ファイルの数によっては、数十分以上かかることもあります。
進行状況の確認により、バックアップの進行状況を監視できます。バックアップ中は進行状況バーが表示され、完了パーセンテージが更新されます。この間、LINEアプリを閉じたり、端末の電源を切ったりしないよう注意してください。
自動バックアップの設定
定期的な自動バックアップにより、データを継続的に保護できます。
自動バックアップの有効化は、「トーク履歴のバックアップ・復元」画面で「自動バックアップ」の設定を確認してください。「頻度」をタップして、希望するバックアップ頻度（毎日、週1回、月1回、またはしない）を選択してください。
バックアップ条件の設定により、自動バックアップの実行条件を調整できます。「Wi-Fi接続時のみ」「充電時のみ」などの条件を設定することで、モバイルデータ消費量やバッテリー消費量を抑制できます。これらの設定は、日常的な端末の使用パターンに合わせて調整してください。
バックアップサイズの管理も考慮してください。長期間にわたってトーク履歴が蓄積されると、バックアップサイズが大きくなり、Googleドライブの容量を圧迫する可能性があります。必要に応じて、古いトーク履歴の削除や、バックアップに含める期間の制限を検討してください。
動作確認の実施により、自動バックアップが正常に動作することを確認してください。設定完了後、数日経過してから「トーク履歴のバックアップ・復元」画面で最新のバックアップ日時を確認し、自動バックアップが実行されていることを確認してください。
バックアップデータの管理
作成されたバックアップデータの管理と確認方法について説明します。
Googleドライブでの確認により、バックアップデータの存在と詳細を確認できます。Googleドライブアプリまたはウェブ版（drive.google.com）で、「LINE_Android-backup」といった名前のフォルダまたはファイルが作成されていることを確認してください。
バックアップファイルの詳細確認では、バックアップファイルのサイズと更新日時を確認してください。これらの情報により、バックアップが正常に作成されているか、最新の状態に更新されているかを判断できます。
複数バックアップの管理が必要な場合があります。Googleドライブには、複数回のバックアップデータが保存される場合があります。古いバックアップデータは自動的に削除されることもありますが、手動で管理する場合は、最新のバックアップのみを残すようにしてください。
セキュリティ設定の確認により、バックアップデータの安全性を確保できます。Googleアカウントの二段階認証が有効になっていることを確認し、不正アクセスからバックアップデータを保護してください。
トラブルシューティング
Android版でバックアップに問題が発生した場合の対処法を説明します。
Googleアカウント認証エラーの対処では、Googleアカウントのサインイン状態を確認してください。Android端末の「設定」→「アカウント」→「Google」で、アカウントが正常にサインインされていることを確認し、必要に応じて再サインインしてください。
ストレージ容量不足の解決は、Googleドライブの容量が不足している場合の対処法です。不要なファイルを削除するか、Google Oneプランにアップグレードして容量を増やしてください。また、他のGoogleサービス（Gmail、Googleフォトなど）の容量使用状況も確認してください。
ネットワーク接続問題の対処では、Wi-Fi接続の安定性を確認してください。別のWi-Fiネットワークに接続してみるか、モバイルデータ通信でバックアップを試してみてください。通信速度が遅い場合は、バックアップに時間がかかることがあります。
アプリの権限確認により、LINEアプリが必要な権限を持っていることを確認してください。Android端末の「設定」→「アプリ」→「LINE」→「権限」で、ストレージやファイルアクセスの権限が有効になっていることを確認してください。
アプリとシステムのアップデートも重要です。古いバージョンのLINEアプリやAndroid OSでは、バックアップ機能に不具合がある場合があります。Google Play StoreでLINEアプリを最新バージョンにアップデートし、Android OSも最新版に更新してください。
この章ではAndroid版のバックアップ手順をお伝えしました。次の章では、実際の引き継ぎ作業の手順について詳しく説明していきます。
実際の引き継ぎ手順
新端末での初期設定
新しい端末でLINEを設定する前に、適切な準備を行いましょう。
新端末の基本設定完了を確認してください。新しいスマートフォンの初期設定（言語、Wi-Fi接続、Apple IDまたはGoogleアカウントのサインインなど）を完了させてください。また、端末の時刻設定が正確であることも確認してください。
LINEアプリのインストールを行ってください。App Store（iPhone）またはGoogle Play Store（Android）から、最新版のLINEアプリをダウンロード・インストールしてください。古いバージョンでは引き継ぎに問題が発生する可能性があるため、必ず最新版を使用してください。
ネットワーク環境の確認により、安定した通信環境を確保してください。Wi-Fi接続が安定していることを確認し、可能であれば高速なネットワークを使用してください。引き継ぎ作業中に通信が中断されると、データが破損する可能性があります。
旧端末の準備確認も重要です。旧端末で「アカウント引き継ぎ」設定が有効になっていることを確認してください。また、バックアップが最新の状態で作成されていることも再度確認してください。
アカウント認証の実行
新端末でLINEアカウントの認証を行います。
LINEアプリの起動と初期画面では、新端末でLINEアプリを起動し、「はじめる」ボタンをタップしてください。利用規約とプライバシーポリシーに同意して、次の画面に進んでください。
電話番号での認証（同一番号の場合）では、旧端末と同じ電話番号を入力してください。入力後、「番号認証」ボタンをタップし、SMS認証コードの受信を待ってください。受信したコードを正確に入力して認証を完了してください。
メールアドレス・パスワードでの認証（番号変更の場合）では、「電話番号でログイン」画面で「メールアドレスでログイン」を選択してください。事前に設定したメールアドレスとパスワードを正確に入力して、「ログイン」ボタンをタップしてください。
二段階認証の対応が必要な場合があります。セキュリティ設定により、追加の認証が求められることがあります。指示に従って、認証コードの入力やSMS認証などを実行してください。
引き継ぎオプションの選択
認証完了後、引き継ぎ方法を選択します。
引き継ぎ方法の選択画面で、「トーク履歴を復元」または「以前の端末でLINEを使用していた」などの選択肢が表示されます。トーク履歴を復元したい場合は、該当するオプションを選択してください。
バックアップソースの指定により、復元元を選択してください。iPhone の場合は「iCloudから復元」、Androidの場合は「Googleドライブから復元」を選択してください。指定したクラウドサービスにログインして、バックアップデータにアクセスする許可を与えてください。
復元範囲の選択では、復元するデータの範囲を選択できる場合があります。「すべてのトーク履歴」「最近1年間」「最近6ヶ月間」などの選択肢がある場合は、希望に応じて選択してください。ただし、すべてのデータを復元することをおすすめします。
復元開始の確認により、選択内容を最終確認してください。復元を開始すると、処理を中断することが困難になるため、設定内容が正しいことを慎重に確認してから「復元開始」ボタンをタップしてください。
トーク履歴の復元
バックアップからトーク履歴を復元する過程を詳しく説明します。
復元プロセスの開始では、「復元開始」ボタンをタップすると、バックアップデータのダウンロードと復元が開始されます。この処理には、データ量に応じて数分から数時間かかる場合があります。
進行状況の監視により、復元の進行状況を確認できます。画面に進行状況バーまたはパーセンテージが表示されるので、完了まで待ってください。この間、LINEアプリを閉じたり、端末をスリープ状態にしたりしないよう注意してください。
エラー発生時の対処では、復元中にエラーが発生した場合、エラーメッセージを確認してください。ネットワーク接続エラーの場合は、Wi-Fi接続を確認して再試行してください。容量不足エラーの場合は、端末のストレージ容量を確保してから再試行してください。
復元完了の確認により、すべてのトーク履歴が正常に復元されたことを確認してください。復元完了後、主要なトークルームを開いて、メッセージ履歴が正しく表示されることを確認してください。
最終確認と調整
引き継ぎ完了後の最終確認と必要な調整を行います。
友だちリストの確認により、すべての友だちが正しく引き継がれていることを確認してください。「友だち」タブで友だちリストを確認し、重要な連絡先が欠けていないかチェックしてください。
グループトークの確認では、参加しているすべてのグループが正しく引き継がれていることを確認してください。グループ内での自分の権限（管理者など）も正しく設定されているかを確認してください。
設定の再調整により、個人設定を希望に合わせて調整してください。通知設定、プライバシー設定、表示設定などを確認し、必要に応じて変更してください。これらの設定は引き継がれない場合があります。
スタンプ・着せかえの再ダウンロードを実行してください。「設定」→「スタンプ」→「マイスタンプ」で、購入済みのスタンプを再ダウンロードしてください。同様に、着せかえも「設定」→「着せかえ」→「マイ着せかえ」から再ダウンロードしてください。
旧端末の処理も忘れずに行ってください。引き継ぎが完全に完了したことを確認してから、旧端末のLINEアプリからログアウトするか、アプリを削除してください。これにより、セキュリティリスクを防ぐことができます。
この章では実際の引き継ぎ手順をご紹介しました。次の章では、OS間移行の特別な注意点について説明していきましょう。
OS間移行の注意点
iPhone ⇔ Android移行の制限
異なるOS間でのLINE移行には、従来多くの制限がありましたが、近年大幅に改善されています。
トーク履歴移行の進化について理解してください。2021年7月以降、LINEではiPhoneとAndroid間でのトーク履歴移行が可能になりました。ただし、この機能を利用するには、両方の端末でLINEアプリが最新バージョンである必要があります。また、移行可能な期間に制限があることも重要なポイントです。
移行可能なデータの範囲を確認してください。OS間移行では、テキストメッセージ、スタンプ、写真などの基本的なトーク内容は移行可能ですが、一部の添付ファイル（特定の形式の動画や音声ファイル）や、古いバージョンで作成されたデータは移行されない場合があります。
移行時期の制限も重要です。OS間でのトーク履歴移行は、アカウント引き継ぎ設定を有効にしてから36時間以内に完了する必要があります。この時間制限を過ぎると、トーク履歴の移行はできなくなりますが、アカウント自体の引き継ぎは可能です。
事前準備の重要性が特に高くなります。OS間移行では、両方の端末でのアプリ更新、十分な時間の確保、安定したネットワーク環境の準備が特に重要になります。
移行前の特別な準備
OS間移行を成功させるための特別な準備作業について説明します。
両端末でのアプリ更新確認を必ず実行してください。旧端末と新端末の両方で、LINEアプリを最新バージョンにアップデートしてください。App StoreまたはGoogle Play Storeで、利用可能な更新がないかを確認し、ある場合は必ずアップデートしてください。
重要データの個別保存を実行することをおすすめします。特に重要な写真、動画、ファイルは、LINEのKeep機能に保存するか、端末のカメラロールやクラウドストレージに個別に保存してください。OS間移行では、一部の添付ファイルが正常に移行されない可能性があります。
移行スケジュールの計画により、十分な時間を確保してください。OS間移行は同OS間の移行よりも時間がかかる傾向があります。少なくとも2〜3時間の作業時間を確保し、途中で中断されない環境を準備してください。
ネットワーク環境の最適化も重要です。両方の端末が同じ高速で安定したWi-Fiネットワークに接続していることを確認してください。可能であれば、有線LANやWi-Fi 6対応の高速ネットワークを使用してください。
移行手順の詳細
OS間移行の具体的な手順を詳しく説明します。
旧端末での準備作業では、通常の引き継ぎ準備に加えて、「設定」→「アカウント」→「アカウント引き継ぎ」で引き継ぎ設定を有効にしてください。この際、移行先のOSが異なることを考慮して、メールアドレスとパスワードの設定も確実に行ってください。
新端末での認証手順では、LINEアプリをインストールして起動後、電話番号認証またはメールアドレス認証を実行してください。OS間移行の場合、追加の認証手順が求められることがあるので、画面の指示に注意深く従ってください。
移行オプションの選択では、「トーク履歴を復元する」オプションが表示された場合に選択してください。OS間移行に対応したバージョンでは、クロスプラットフォーム移行の選択肢が表示される場合があります。
データ移行の実行により、トーク履歴の移行を開始してください。この処理は通常の移行よりも時間がかかることがあり、大量のデータがある場合は数時間かかることもあります。進行状況を監視し、完了まで忍耐強く待ってください。
移行後の確認項目
OS間移行完了後の特別な確認項目について説明します。
トーク履歴の完全性確認を詳細に行ってください。主要なトークルームを開いて、メッセージの内容、順序、添付ファイルが正しく移行されているかを確認してください。特に、写真や動画などの添付ファイルが正常に表示されるかを重点的にチェックしてください。
文字化けや表示崩れの確認も重要です。OS間移行では、一部の絵文字や特殊文字が正しく表示されない場合があります。重要なメッセージで文字化けが発生していないかを確認してください。
機能動作の確認により、すべてのLINE機能が正常に動作することを確認してください。音声通話、ビデオ通話、ファイル送信、位置情報共有などの各機能をテストして、問題がないことを確認してください。
再設定が必要な項目の確認を行ってください。通知設定、プライバシー設定、支払い方法、連携アプリなどは、OS間移行後に再設定が必要になる場合があります。重要な設定項目をリストアップして、順次確認・設定してください。
トラブルシューティング
OS間移行で問題が発生した場合の対処法について説明します。
移行失敗時の対処では、まず失敗の原因を特定してください。時間制限切れ、ネットワークエラー、容量不足などが主な原因です。可能であれば、エラーメッセージをスクリーンショットで保存し、LINEサポートに問い合わせる際の参考にしてください。
部分的な移行失敗の対処では、一部のトークルームやデータのみが移行されなかった場合の対処法です。重要なデータについては、事前に作成した個別保存から復旧を試みてください。また、友だちに重要なメッセージの再送を依頼することも検討してください。
パフォーマンス問題の解決により、移行後のアプリ動作が重い場合の対処を行ってください。大量のデータ移行後は、アプリの動作が一時的に重くなることがあります。端末の再起動、不要なアプリの終了、ストレージ容量の確保などを行ってください。
サポートへの相談準備として、解決できない問題については、LINEの公式サポートに相談してください。問い合わせの際は、使用した端末モデル、OSバージョン、LINEアプリバージョン、エラー内容、実行した手順などの詳細情報を準備してください。
この章ではOS間移行の注意点をお伝えしました。次の章では、引き継ぎでよくある問題とその解決方法について説明していきます。
よくある問題と解決方法
バックアップ関連の問題
LINEのバックアップ作成時によく発生する問題と解決方法を説明します。
バックアップが作成されない場合の対処法について説明します。まず、クラウドストレージ（iCloudまたはGoogleドライブ）にログインできているかを確認してください。iPhone の場合は「設定」→「[ユーザー名]」→「iCloud」で、Androidの場合は「設定」→「アカウント」→「Google」でサインイン状態を確認してください。また、ストレージ容量が十分であることも確認してください。
バックアップが途中で止まる問題では、ネットワーク接続の安定性を確認してください。Wi-Fi接続が不安定な場合、別のネットワークに切り替えるか、モバイルデータ通信でも試してみてください。また、端末のバッテリー残量が十分であることを確認し、可能であれば充電器に接続した状態でバックアップを実行してください。
バックアップサイズが異常に大きい場合は、長期間蓄積されたデータが原因の可能性があります。不要な大容量ファイル（動画など）を含むトークルームがないかを確認し、必要に応じて事前に削除してください。また、バックアップに含める期間を制限する設定があるかも確認してください。
バックアップが見つからない問題では、使用しているクラウドアカウントが正しいかを確認してください。複数のアカウントを使用している場合、バックアップを作成したアカウントと復元時に使用するアカウントが異なっている可能性があります。
認証関連の問題
アカウント認証時によく発生する問題と解決方法について説明します。
SMS認証コードが届かない場合の対処法です。まず、入力した電話番号が正しいかを確認してください。また、携帯電話会社のSMS受信設定で、LINEからのメッセージがブロックされていないかを確認してください。数分待ってもコードが届かない場合は、「再送信」ボタンをタップして再試行してください。
認証コードの入力エラーでは、受信したコードを正確に入力しているかを確認してください。数字の「0」と文字の「O」、数字の「1」と文字の「I」などの見間違いに注意してください。また、コードには有効期限があるため、受信後速やかに入力してください。
メールアドレス・パスワードエラーの場合は、事前に設定したメールアドレスとパスワードが正確に入力されているかを確認してください。大文字・小文字の区別、特殊文字の入力ミスなどに注意してください。パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」のリンクから再設定してください。
アカウントがロックされた場合は、不正アクセス防止のためにアカウントが一時的にロックされている可能性があります。時間をおいてから再試行するか、LINEサポートに問い合わせてください。
復元関連の問題
トーク履歴の復元時によく発生する問題と解決方法について説明します。
トーク履歴が復元されない場合は、まずバックアップが正常に作成されていたかを確認してください。復元前に、クラウドストレージでバックアップファイルの存在と更新日時を確認してください。また、復元時に使用しているアカウントが、バックアップ作成時と同じアカウントであることも確認してください。
一部のトークのみ復元される問題では、バックアップ作成時の設定や、クラウドストレージの容量制限が原因の可能性があります。また、復元する期間の設定が制限されている場合もあります。復元設定で「すべての期間」が選択されているかを確認してください。
添付ファイルが復元されない場合は、LINEサーバーから削除された古いファイルや、容量制限により除外されたファイルの可能性があります。重要なファイルについては、事前にKeep機能やカメラロールに個別保存しておくことをおすすめします。
復元が途中で失敗する問題では、ネットワーク接続、ストレージ容量、アプリのバージョンなどを確認してください。復元処理は長時間にわたることがあるため、安定した環境で実行し、途中でアプリを閉じないよう注意してください。
設定・機能関連の問題
引き継ぎ後によく発生する設定や機能の問題について説明します。
通知が来ない問題では、端末の通知設定とLINEアプリの通知設定の両方を確認してください。iPhoneの場合は「設定」→「通知」→「LINE」で、Androidの場合は「設定」→「アプリ」→「LINE」→「通知」で設定を確認してください。
スタンプがダウンロードできない場合は、ネットワーク接続を確認し、App StoreまたはGoogle Play Storeにサインインしていることを確認してください。また、「設定」→「スタンプ」→「マイスタンプ」から個別に再ダウンロードを試してください。
友だちが表示されない問題では、「友だち」タブで友だちリストを下に引っ張って更新（リフレッシュ）してください。また、相手が自分をブロックしている可能性や、相手がアカウントを削除している可能性も考慮してください。
LINE Pay残高が引き継がれない場合は、本人確認が完了していないアカウントでは残高が引き継がれません。事前に本人確認を完了させるか、残高を使い切ってから引き継ぎを行ってください。
データ破損・消失への対処
最悪の場合にデータが破損・消失した際の対処方法について説明します。
完全なデータ消失の場合は、まず旧端末でのバックアップ状況を再確認してください。旧端末がまだ使用可能な場合は、再度バックアップを作成してから引き継ぎを再実行してください。旧端末が使用できない場合は、クラウドストレージで過去のバックアップファイルがないかを確認してください。
部分的なデータ消失の場合は、消失したデータの重要度に応じて対処法を検討してください。重要な連絡先については、電話番号検索や共通の友だち経由での再追加を試してください。重要なメッセージについては、相手に再送を依頼することも検討してください。
アカウント自体が消失した場合は、LINEサポートに緊急で問い合わせてください。アカウント復旧の可能性について相談し、必要な情報（電話番号、メールアドレス、最後に使用した端末情報など）を提供してください。
代替手段の活用により、LINEが使用できない期間の連絡手段を確保してください。重要な連絡先については、電話、SMS、メール、他のメッセージングアプリなどの代替手段で連絡を取り、状況を説明してください。
この章ではよくある問題と解決方法をご紹介しました。最後に、今回の内容をまとめてみましょう。
まとめ
LINE引き継ぎでトーク履歴を完全保存する方法について、基本知識から具体的な手順、トラブル対処法まで詳しく解説してきました。
LINE引き継ぎの基本知識では、引き継ぎできるデータとできないデータの区別、アカウント引き継ぎの仕組み、トーク履歴バックアップの重要性、OS間移行の注意点について学びました。これらの基礎知識を理解することで、引き継ぎ作業を計画的に進めることができます。
引き継ぎ前の準備では、アカウント情報の確認と設定、バックアップの作成、引き継ぎ設定の有効化、必要な情報の記録、ネットワーク環境の準備について学びました。適切な準備により、引き継ぎの成功確率を大幅に向上させることができます。
iPhone版とAndroid版それぞれのバックアップ手順では、各プラットフォーム固有の設定方法、手動・自動バックアップの実行方法、トラブルシューティングについて詳しく学びました。各端末の特性に応じた適切な手順により、確実なバックアップ作成が可能になります。
実際の引き継ぎ手順では、新端末での初期設定、アカウント認証の実行、引き継ぎオプションの選択、トーク履歴の復元、最終確認と調整について学びました。段階的なアプローチにより、ミスなく引き継ぎを完了させることができます。
OS間移行の注意点では、iPhone ⇔ Android移行の制限、移行前の特別な準備、移行手順の詳細、移行後の確認項目、トラブルシューティングについて学びました。異なるOS間でも、適切な手順により安全な移行が可能であることが分かりました。
よくある問題と解決方法では、バックアップ関連、認証関連、復元関連、設定・機能関連の問題、データ破損・消失への対処について学びました。問題が発生した際にも、適切な対処により多くの場合で解決が可能です。
LINEの引き継ぎは、適切な準備と正しい手順により、ほぼ確実に成功させることができます。特に重要なのは、事前のバックアップ作成と、十分な時間を確保した計画的な作業です。
大切なトーク履歴を失わないためには、日頃からの自動バックアップ設定と、機種変更前の手動バックアップ実行が重要です。また、重要なデータについては、LINE以外の手段での保存も併用することで、より確実な保護が可能になります。
機種変更は誰にでも訪れるイベントですが、今回学んだ知識があれば、大切な思い出や重要な情報を失うことなく、新しい端末でも安心してLINEを使い続けることができます。事前準備を怠らず、計画的に引き継ぎ作業を進めることで、スムーズで確実な移行を実現してください。
何年もの会話履歴、大切な写真や動画、重要な連絡先など、LINEには替えの利かない貴重なデータが蓄積されています。これらの財産を安全に次の端末に移行し、これからも大切に保管していきましょう。
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