Snapchatにログインできない原因と解決方法【完全ガイド】

「Snapchatにログインしようとしたら、エラーが出てログインできない」「パスワードは合っているのに、なぜか弾かれてしまう」「アカウントがロックされたと表示される」

このような問題に直面していませんか。
Snapchatにログインできない原因は様々ですが、多くの場合は適切な対処をすることで解決できます。

この記事では、Snapchatにログインできない主な原因と、それぞれの状況に応じた解決方法を詳しく解説します。
エラーコードの意味や、アカウントロックの解除方法についても説明しますので、ぜひ最後までご覧ください。

Snapchatにログインできない主な原因

まず、Snapchatにログインできない原因として考えられるものを確認しましょう。

1. ユーザー名またはパスワードの入力ミス

最も多い原因が、ユーザー名やパスワードの入力間違いです。

確認すべきポイント:

大文字と小文字が正しく入力されているか確認します(パスワードは大文字小文字を区別します)。
スペースが余計に入っていないか確認します。
数字の「0(ゼロ)」と英字の「O(オー)」、数字の「1(イチ)」と英字の「l(エル)」を間違えていないか確認します。
ユーザー名を忘れた場合は、友達にSnapchatアプリで確認してもらいましょう。

2. インターネット接続の問題

ネットワーク接続が不安定だったり、切断されていたりすると、ログインできません。

確認すべきポイント:

Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が有効になっているか確認します。
他のアプリやWebサイトが正常に動作するか試します。
機内モードになっていないか確認します。
Wi-Fi接続の場合は、ルーターを再起動してみます。

3. アカウントが一時的にロックされている

複数回ログインに失敗したり、不審な活動が検出されたりすると、アカウントが一時的にロックされることがあります。

ロックされる主な理由:

短期間に何度もログインに失敗した。
短期間に複数のアカウント作成を試みた。
コミュニティガイドラインや利用規約に違反する活動が検出された。
不審な活動やスパム行為が検出された。

4. アカウントが永久にロックされている

コミュニティガイドラインや利用規約に重大な違反があった場合、アカウントが永久にロックされることがあります。

永久ロックされる主な理由:

非公式の第三者アプリやプラグインを使用した。
スパムや嫌がらせ行為を行った。
不適切なコンテンツを投稿した。
複数のアカウントで規約違反を繰り返した。

5. 第三者アプリやプラグインの使用

Snapchatが公式に提供していないアプリやプラグインを使用すると、ログインできなくなります。

該当する例:

Snapchat++などの改造版アプリ。
スクリーンショット通知を回避するアプリ。
自動送信や一括処理を行うbot。
フィルター追加などの非公式プラグイン。

これらのアプリは利用規約違反となり、アカウントがロックされる原因になります。

6. デバイスの問題

使用しているデバイスに問題がある場合、ログインできないことがあります。

デバイス関連の問題:

root化・脱獄されたデバイス: Androidのroot化やiOSの脱獄(Jailbreak)を行ったデバイスでは、Snapchatを使用できません。
デバイスがBANされている(SS07エラー): 1つのデバイスで複数のアカウントを作成・使用すると、デバイス自体がBANされることがあります。
整合性要件を満たしていない(SS10エラー): デバイスがSnapchatのセキュリティ要件を満たしていない場合、ログインできません。

7. アプリの不具合やバージョンの問題

古いバージョンのSnapchatを使用していたり、アプリ自体に不具合があったりする場合もあります。

該当するケース:

アプリが最新バージョンにアップデートされていない。
アプリのキャッシュデータが破損している。
アプリのインストールファイルが正しくない。

8. 生年月日の問題

アカウント作成時に13歳未満の生年月日を入力すると、「ご利用資格がございません」と表示され、ログインできません。

注意点:

Snapchatは13歳以上でなければ利用できません。
一度13歳未満の生年月日で登録すると、後から変更することはできません。
iPhone端末の暦法設定(和暦/西暦)によって、正しく年齢が計算されない場合があります。

9. パスワードをリセットできない

パスワードをリセットしようとしても、以下の場合はリセットできません。

リセットできないケース:

アカウントにメールアドレスまたは電話番号が登録されていない。
登録しているメールアドレスや電話番号を覚えていない。
登録しているメールアドレスや電話番号にアクセスできない。

エラーコードの意味と対処法

Snapchatにログインできない際、エラーコードが表示されることがあります。

SS06エラー

意味: 複数回のログイン失敗や不審な活動により、アクセスが一時的に無効になっています。

対処法:

48時間待ってから再度ログインを試みます。
利用規約を確認し、違反していないか見直します。

SS07エラー

意味: デバイスに関連するアカウントが多すぎるため、デバイスがBANされています。

対処法:

このデバイスではログインできません。
別のデバイスからログインを試みます。
Snapchatサポートはデバイスのban解除を行えないため、基本的に解決できません。

SS10エラー

意味: デバイスがSnapchatの整合性要件を満たしていません。

対処法:

別のデバイスからログインを試みます。
デバイスのroot化や脱獄を解除します(ただし、リスクを伴います)。

「ユーザー名、メールアドレス、または携帯電話番号が見つかりませんでした」

意味: 入力した情報が正しくないか、アカウントが存在しません。

対処法:

スペルミスがないか確認します。
別のログイン方法(ユーザー名、メールアドレス、電話番号)を試します。
削除されたアカウントの場合、30日以内であればユーザー名でログインして復元できます。

解決方法 – 基本的なトラブルシューティング

ログインできない問題を解決するための基本的な方法を紹介します。

方法1: パスワードをリセットする

パスワードを忘れた場合や、正しく入力しているのにログインできない場合は、パスワードをリセットしましょう。

手順:

1. Snapchatアプリを開きます。
2. 「ログイン」をタップします。
3. 「パスワードを忘れた場合」をタップします。
4. 電話番号またはメールアドレスを選択します。
5. 登録済みの電話番号またはメールアドレスを入力します。
6. 認証コードが送信されます(SMSまたはメール)。
7. 受信した認証コードを入力します。
8. 新しいパスワードを2回入力します。
9. 「保存」をタップします。

注意点:

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
SMSが届かない場合は、電話番号が正しいか確認してください。

方法2: インターネット接続を確認する

ネットワーク接続に問題がある場合の対処法です。

手順:

1. Wi-Fiまたはモバイルデータ通信がオンになっているか確認します。
2. 他のアプリやブラウザでインターネットに接続できるか試します。
3. Wi-Fiの場合は、ルーターを再起動します。
4. モバイルデータ通信の場合は、機内モードをオン→オフにして再接続します。
5. 別のWi-Fiネットワークに接続してみます。
6. VPNを使用している場合は、一時的にオフにして試します。

方法3: アプリを最新版にアップデートする

古いバージョンのSnapchatを使用していると、ログインできないことがあります。

iPhone(iOS)の場合:

1. App Storeを開きます。
2. 右上のプロフィールアイコンをタップします。
3. 下にスクロールして、Snapchatの「アップデート」ボタンを探します。
4. 「アップデート」をタップしてインストールします。

Androidの場合:

1. Google Playストアを開きます。
2. 検索バーで「Snapchat」を検索します。
3. 「更新」ボタンがあればタップします。
4. アップデートが完了するまで待ちます。

方法4: アプリのキャッシュをクリアする

アプリのキャッシュが破損していると、ログインに失敗することがあります。

Androidの場合:

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「アプリ」または「アプリケーション」をタップします。
3. 「Snapchat」を探してタップします。
4. 「ストレージ」をタップします。
5. 「キャッシュを削除」をタップします。

iPhoneの場合:

iOSにはキャッシュクリア機能がないため、アプリを削除して再インストールする必要があります。

Snapchatアプリ内でキャッシュをクリアする方法:

1. Snapchatアプリを開き、ログインします(ログインできる場合)。
2. プロフィールアイコンをタップします。
3. 右上の歯車アイコン(設定)をタップします。
4. 下にスクロールして「キャッシュを消去」をタップします。
5. 「すべて消去」または「続行」をタップします。

方法5: デバイスを再起動する

デバイスを再起動することで、一時的な不具合が解消されることがあります。

iPhoneの再起動:

1. サイドボタンと音量ボタン(上または下)を同時に長押しします。
2. 「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライドします。
3. 電源が完全に切れたら、サイドボタンを長押しして起動します。

Androidの再起動:

1. 電源ボタンを長押しします。
2. 「再起動」または「電源を切る」を選択します。
3. 電源が切れたら、電源ボタンを押して再起動します。

方法6: アプリを再インストールする

上記の方法で解決しない場合は、アプリを削除して再インストールします。

手順:

1. Snapchatアプリをアンインストールします。
2. デバイスを再起動します。
3. App StoreまたはGoogle Playストアから、Snapchatを再度インストールします。
4. インストール完了後、ログインを試みます。

注意点:

アンインストールしても、アカウント自体は削除されません。
保存されていないスナップやチャットは消える可能性があるため、注意してください。

アカウントロックの解除方法

アカウントがロックされている場合の対処法です。

一時的なロックの解除

アカウントが一時的にロックされている場合は、以下の手順で解除できます。

手順:

1. Webブラウザで https://accounts.snapchat.com にアクセスします。
2. ユーザー名とパスワードを入力してログインします。
3. 「ロック解除」を選択します。
4. 指示に従って本人確認を行います。
5. 解除が完了したら、アプリまたはWebでログインし直します。

注意点:

この方法で解除できない場合は、しばらく待ってから(通常48時間)再度ログインを試みてください。

永久ロックの異議申し立て

アカウントが永久にロックされたというメッセージが表示された場合、異議申し立てを行えます。

手順:

1. Snapchatサポートページ(https://support.snapchat.com/)にアクセスします。
2. 「お問い合わせ」または「サポートが必要です」を選択します。
3. 問題の種類として「アカウントにアクセスできません」を選択します。
4. 「ロックされたアカウントの異議申し立て」を選択します。
5. 必要な情報を入力します(ユーザー名、メールアドレス、問題の詳細など)。
6. 送信します。

注意点:

異議申し立てが認められるかどうかは、Snapchatの判断によります。
返信には数日から数週間かかる場合があります。

デバイスBANされた場合の対処法

デバイスがBANされた場合(SS07エラー)、そのデバイスでは基本的にSnapchatを使用できません。

対処法:

別のデバイスを使用してログインします。
デバイスBANは解除できないため、新しいデバイスが必要です。
データのダウンロードは可能です(下記参照)。

データのダウンロード方法

デバイスがBANされていても、アカウントのデータはダウンロードできます。

手順:

1. デスクトップのWebブラウザで https://accounts.snapchat.com にアクセスします。
2. ユーザー名とパスワードを入力してログインします。
3. 「マイデータ」を選択します。
4. ダウンロードしたいデータを選択します。
5. 日付範囲を選択します(すべてのデータが必要な場合はオフにします)。
6. 通知を受け取るメールアドレスを確認します。
7. ページ下部の「送信」をクリックします。
8. データの準備ができると、メールでリンクが送られてきます。
9. リンクをクリックしてデータをダウンロードします。

第三者アプリを使用していた場合の対処法

非公式アプリやプラグインを使用していた場合、以下の手順で対処します。

手順:

1. すべての第三者アプリやプラグインをアンインストールします。
2. デバイスがroot化または脱獄されている場合は、元に戻します(リスクを伴うため、慎重に行ってください)。
3. 公式のSnapchatアプリをアンインストールします。
4. デバイスを再起動します。
5. 公式のSnapchatアプリを再インストールします。
6. ログインを試みます。

注意点:

すでにアカウントがロックされている場合は、上記の「アカウントロックの解除方法」を試してください。

Snapchatサポートに問い合わせる方法

上記のすべての方法を試してもログインできない場合は、Snapchatサポートに問い合わせます。

手順:

1. Webブラウザで https://support.snapchat.com/ にアクセスします。
2. 「お問い合わせ」または「サポートが必要です」を選択します。
3. 問題のカテゴリを選択します(例: 「マイアカウントログイン」)。
4. 詳細な問題を選択します(例: 「ログイン時にエラーメッセージが表示される」)。
5. 表示される解決策を確認します。
6. 解決しない場合は、「はい」を選択してフォームに記入します。
7. ユーザー名、メールアドレス、問題の詳細を入力します。
8. 送信します。

注意点:

返信を受け取れるよう、アクセス可能なメールアドレスを必ず記入してください。
パスワードやセキュリティコードは絶対に共有しないでください(Snapchatが求めることはありません)。

よくある質問

Q1: ログイン情報を忘れてしまいました。どうすればいいですか?

ユーザー名を忘れた場合は、友達にSnapchatアプリで確認してもらいましょう。
パスワードを忘れた場合は、「パスワードを忘れた場合」から電話番号またはメールアドレスを使ってリセットできます。

Q2: アカウントが削除されたか確認する方法はありますか?

ログイン時に「ユーザーが見つかりません」と表示される場合、アカウントが削除されているか、ユーザー名が間違っている可能性があります。
削除から30日以内であれば、ユーザー名でログインすることで復元できます。

Q3: 複数のデバイスで同時にログインできますか?

はい、Snapchatは複数のデバイスで同時にログインできます。
ただし、1つの電話番号には1つのアカウントしかログインできません。

Q4: VPNを使用しているとログインできませんか?

VPNが原因でログインできない場合があります。
一時的にVPNをオフにして、ログインできるか試してみてください。

Q5: ログインできない状態が何日も続いています。どうすればいいですか?

一時的なロックの場合、通常48時間で解除されます。
それ以上待ってもログインできない場合は、Snapchatサポートに問い合わせてください。

まとめ

Snapchatにログインできない原因は様々ですが、多くの場合は以下の方法で解決できます。

基本的な対処法:

ユーザー名とパスワードを正しく入力しているか確認します。
インターネット接続を確認します。
パスワードをリセットします。
アプリを最新版にアップデートします。
アプリのキャッシュをクリアします。
デバイスを再起動します。
アプリを再インストールします。

アカウントがロックされている場合:

一時的なロックは、Snapchatアカウントポータルから解除できます。
永久ロックの場合は、異議申し立てを行えます。

デバイスがBANされている場合:

別のデバイスからログインします。
デバイスBANは解除できません。

第三者アプリを使用していた場合:

すべての非公式アプリやプラグインをアンインストールします。
公式アプリを再インストールします。

それでも解決しない場合は、Snapchatサポートに問い合わせましょう。
問い合わせの際は、アクセス可能なメールアドレスを記入し、パスワードなどの機密情報は絶対に共有しないでください。

参考情報

本記事は以下の信頼できる情報源を参照して作成しました。

• Snapchatサポート – ログイン時のエラーメッセージ
• Snapchatサポート – アカウントにアクセスできません
• Snapchatサポート – ログインとパスワードのヘルプ
• Snapchat Support – I get an error message logging in to Snapchat
• Snapchat Support – I can’t access my account

この記事は2025年2月8日時点の情報に基づいています。